stellantis

l'anomalia è causata da un vizio occulto originario di progettazione e richiede la "sostituzione del volante". Siamo stati contattati da Citroen che ci ha semplicemente scritto di rivolgerci alla rete autorizzata. Abbiamo mandato il preventivo dell’intervento ribadendo le ns. richieste e siamo in attesa di un riscontro, ma stante la prima risposta non siamo molto fiduciosi. Alla luce di questa situazione è possibile intervenire in altro modo ?. Grazie per la collaborazione. Cordiali saluti Erica Rizzati 349 4274228

APERTO UN TICKET SU PIATTAFORMA STELLANTIS Veicolo targa FN384CJ acquistato presso concessionaria peugeot MD Auto di Treglio il 14/03/2018 dal Sig. Bertucci Paolo, con garanzia 4 anni fino a marzo 2022, il 24/10/2022 rivenduto al Sig. Giuliani Angelo residente a Scerni CH. Dal 2023, a soli 86.000 km il veicolo emetteva un rumore anomalo al motore segnalato più volte alla concessionaria. In data 10/05/2024 la Concessionaria MD Auto Srl con sede a Treglio CH, accertava che il rumore proveniva dalla catena consigliando la sostituzione a totale spese del cliente rilasciando un preventivo n.1HTHB98DH di euro 1.910,88+iva=2331.41. Alla richiesta di sostituzione della catena la Concessionaria dichiarava di non avere i ricambi disponibili in magazzino e di attendere diversi mesi in quanto aveva già altre Peugeot 3008 in officina ferme in attesa di ricambi per sostituzione della catena. Dopo diversi mesi di attesa in data 27/01/2025 ricontattava la concessionaria ma senza avere disponibilità di intervento. Il 13 febbraio 2025 l'auto Peugeot 3008 con soli 106.000 km per necessità di un lungo viaggio fuori regione, veniva riparata da officina SPACCO ALFONSO in Pollutri, la quale aveva già i ricambi originali in magazzino sostituendo la catena, con albero a camme, cinghia di distribuzione, olio ecc. come da preventivo Peugeot di euro 2000+iva.. In data 21/02/2025 l'Officina Spacco emetteva fattura n.09 di euro 2000,00 Iva inclusa che si allega. Il pagamento avveniva con assegno bancario. A settembre dopo 7 mesi è arrivata la lettera di richiamo MXL Catena albero a Camme ma avevo già eseguito i lavori su suggerimento della concessionaria MD Auto. Quindi chiedo il rimborso di quanto pagato su BANCA BCC ABRUZZI E MOLISE IBAN: IT37 U089 6877 8700 0008 0100 366 Intestato a Angelo Giuliani e Laura Pachioli. Mi hanno inviato una risposta negativa per mail scrivendo "lavori eseguiti fuori dalla rete Peugeot." Oltre alla catena la mia Peugeot aveva numerosi problemi con accensione spia anti inquinamento ma hanno sempre negato che fosse il sistema ADblue, al quinto anno 2023 volevano sostituirmi il filtro antiparticolato con spesa di 2000 euro (non mi convinceva perché già sostituito in garanzia al secondo anno di vita 2020). Purtroppo non mi hanno riconosciuto nulla per un tagliando fatto in ritardo al 4 anno con circa 18.000 km. Chiedo vostro supporto grazie Cordiali saluti

Buongiorno, in data giugno 2023 ho acquistato un auto dalla concessionaria riccardi auto con formula tengo, cambio restituisco. Scadenza contratto 21 giugno 2026. A metà maggio 2026, a suguito di mia chiamata in cui comunicavo di non voler tenere la macchina e restituirla a fine mandato, mi sono recato personalmente per fare la perizia di chiusura della macchina. Per 4 micrograffi 1780€ (una penale). Una settimana dopo, l’auto ha preso la grandine e, per evitare di aggravare la stima del danno da pagare, l’ ho portata in carrozzeria i primo di giugno. Non avendo una comunicazione ufficiale (mail o messaggio) della concessionaria, se non un “possiamo fare intorno al 17” telefonico che mi sono anche scrodato, ho chiamato la concessionaria intorno al 25 giugno per informarli che ero impossibilitato a riportare l’auto, in quanto ancora in carrozzeria. Li ho scoperto che la pratica era stata chiusa con assegnamento a mio carico della maxirata di 23500€ e dell’auto. Provando a chiamare per far presente che la macchina non l avrei potuta pagare in quanto, causa divorzio, ho sulle spalle 2 mutui e un mantenimento (motivo per cui non l avrei tenuta), mi è stato risposto che la pratica non poteva essere riaperta - cosa che poi stellantis non ha confermato. Ho iniziato a chiamare e scrivere a stellantis che mi ha informato che vedeva anche lo slittamento della prima rata a luglio 2026 (quindi ancora da pagare) e che ha provato a mediare con la concessionaria che non ne ha voluto sapere. Ho inviato anche la documentazione che attestava che la macchina era in carrozzeria dai primi di giugno. Ho informato via mail che avrei piuttosto finanziato la perizia nonostante avessi fatto sistemare l auto, in quanto non ho disponibilità neanche per rifinanziare l’auto Motivazione: comunicazione non avvenuta nelle modalità previste (pec, raccomandata), anche se mi sono presentato di persona per comunicarlo e ho fatto una perizia di chiusura. Ho fatto presente che neanche da parte loro è avvenuta una comunicazione ufficiale per l appuntamento di restituzione ma non ne

Buongiorno, ho consegnato il 3 luglio la mia auto presso concessionario peugeot per campagna di richiamo, ad oggi sono senza auto e non mi è stata concessa auto di cortesia poichè non prevista, tempi di attesa 30/40 giorni, vorrei effettuare una richiesta per il danno subito, lavoro a 40 km da casa e non vi sono mezzi pubblici per raggiungere la sede. Inoltre non potrò partire per le mie ferie. Attendo Vs riscontro cordiali saluti alessia soppelsa

Buon giorno Spett.le Altroconsumo, con la presente desidero sottoporre alla Vostra cortese attenzione il caso di seguito descritto. Sulla mia Citroen C5 Aircross 1.5 Blue HDI, immatricolata in data 29 aprile 2022, si è verificata l’accensione della spia “Anomalia Sistema Antinquinamento” per cui mi sono rivolto immediatamente alla concessionaria Citroen dove ho acquistato la vettura e presso la quale sono stati effettuati regolarmente i tagliandi previsti dal contratto quadriennale stipulato. I tecnici hanno eseguito una prima diagnostica, individuando nell’iniettore dell’Adblue l’origine dell’anomalia. L’intervento è stato eseguito contestualmente al tagliando annuale con relativo costo a mio carico, essendo scaduta nel frattempo la garanzia prevista dal predetto contratto. Successivamente alla riconsegna della vettura, sulla strada del rientro a casa, la spia “Anomalia Sistema Antinquinamento” si è nuovamente accesa, di conseguenza la concessionaria ha eseguito una nuova diagnostica, che ha dato come esito l’avaria della pompa del serbatoio dell’Adblue. Essendo la vettura fuori garanzia, ma rientrante nelle condizioni previste dal programma cosiddetto “special coverage” implementato dal gruppo Stellantis (età inferiore a 5 anni e chilometraggio inferiore a 150.000 Km), e suggellato da accordi specifici tra Citroen/Peugeot e l’Antitrust, l’intervento avrebbe dovuto essere rimborsato al 100%. Ciononostante, la concessionaria Citroen che ha eseguito il lavoro, mi ha riferito verbalmente che il numero di telaio della mia vettura faceva parte di un lotto escluso dalla predetta tutela, di conseguenza potevano applicare soltanto un 30% di sconto sul preventivo base, stimato in 1.200,00 Euro tutto compreso. Alla mia richiesta di evidenze sui motivi di tale esclusione, non ha fatto seguito alcun riscontro oggettivo né da parte della concessionaria tanto meno da parte del servizio clienti Citroen, contattato nel frattempo tramite sito web. L’intervento di sostituzione del serbatoio è stato comunque eseguito su appuntamento in data 8 luglio scorso, con rilascio di regolare fattura per un totale di 850,00 Euro. Dal momento che gli accordi succitati non prevedono esclusioni al di fuori delle clausole stabilite in termini di età della vettura e chilometri percorsi, chiedo cortesemente un Vostro supporto al fine di chiarire la situazione descritta e valutare la possibilità di recuperare l’importo relativo alla spesa sostenuta. RingraziandoVi anticipatamente per l’attenzione, in attesa di Vostro cortese riscontro, sono disponibile per fornire documentazione e dettagli eventualmente utili alla gestione della pratica.