Bacheca dei reclami

Spett. Farmaè, in data 5.4.2025 ho effettuato l'ordine online numero 1018182148 dal vostro sito web www.farmae.it per un importo totale di 143.02 euro. L'ordine è composto da 4 unità di Heliocare Ultra-D Capsule, 1 unità di Enervit isotonic drink limone 420g, 1 unità di la roche-posay anthelios gel crema solare viso tocco secco 50ml SPF50+ e 1 unità di la roche posay nutritic intense crema 50ml. In data 11.4.2025 mi è stato comunicato tramite mail che l'ordine sarebbe stato evaso parzialmente a causa dell'indisponibilità di 3 prodotti su 4 di e che avrei ricevuto il rimborso dei prodotti mancanti entro 14 giorni dalla data di consegna mediante lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Ho ricevuto solamente 1 unità di la roche-posay anthelios gel crema solare viso tocco secco 50ml SPF50+ dal valore di 13.23 euro a fronte di un pagamento effettuato tramite carta di credito per 143.02 euro pertanto richiedo un rimborso di 129.79 euro. Nonostante abbia inviato innumerevoli mail, anche pec, e compilato svariate volte il form di contatto sul vostro sito web, ad oggi 27.09.2025 dopo quasi 5 mesi dall'inserimento dell'ordine sul sito web non ho ancora ricevuto il rimborso spettante. Chiedo cortesemente di corrispondermi la somma dovuta al più presto, in mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Grazie

Salve, il giorno 18.04.2025, ho fatto un ordine nr 1018283045 online sul sito Farmaè, valore 62,40 euro. Il 24.04.2025 mi hanno mandato la mail per avvisarmi che farano il rimborso perche il prodotto non è disponibile. Sono passati 5 mesi e non ho ricevuto nessun rimborso, alle mail che li ho mandato rispondono che "il suo rimborso è già stato predisposto dalla nostra amministrazione. Provvediamo a sollecitare." E vergognoso come ci prendono in giro.

Buongiorno, il 18.07.2025 ho trasmesso un ordine "on line" a Farmaè pagando con carta l'importo dovuto di euro 29.60. il 23.07.2025 Farmaè mi trasmette la seguente mail: "Il Mer 23 Lug 2025, 18:12 [refunds@taleagroupspa.com] ha scritto: Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018787646 effettuato su Farmaè ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Provvederemo quanto prima al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato di: 4pz. - Prolife 10 Forte 20 Capsule Cordiali Saluti da Farmaè". Da quel giorno io ho inviato numerosi solleciti, ma dopo oltre 2 mesi, ad oggi, io non ho ottenuto alcun rimborso. Data la gravità dell'accaduto, chiedo il Vostro aiuto segnalando, peraltro, di aver conosciuto Farmaè proprio tramite la Vostra associazione. Ringrazio anticipatamente per il Vostro intervento. Grazie. Cordiali saluti. Giovanna Zani

Spett. FARMAE' In data 18 maggio 2025 ho effettuato presso il Vostro negozio l'ordine n. 1018538864 pagando contestualmente l’importo di 64,77. L'ordine è stato evaso in maniera incompleta, risultando mancanti questi prodotti: Bioanacid per €.17,63 e Avene spray solare per €.18,20. Nonostante la vostra comunicazione per il disguido ad oggi non è stato effettuato nessun rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spettabile Talea Group, con la presente intendo formalizzare un reclamo in merito a due ordini effettuati tramite il portale Farmaè e mai evasi correttamente. In data 06/05/2025 ho effettuato l’ordine n. 1018428683 per un importo complessivo (comprensivo di sconto) pari a € 102,04. A fronte di tale ordine sono stati consegnati prodotti per soli € 38,16, regolarmente fatturati. La differenza non è mai stata né consegnata né rimborsata. In data 10/05/2025 ho effettuato l’ordine n. 1018466135 per un importo complessivo (comprensivo di sconto) pari a € 98,98. Nessuno dei 6 prodotti acquistati è stato consegnato e non ho ricevuto alcun rimborso. A seguito di tali disservizi ho più volte sollecitato un riscontro da parte vostra, nelle date 19/05/2025, 04/09/2025, 10/09/2025, 15/09/2025 e 26/09/2025, ricevendo esclusivamente risposte generiche e promesse di rimborso mai adempiute. Tale comportamento risulta inaccettabile e lesivo dei diritti del consumatore. Pertanto, diffido formalmente la Vostra Società a provvedere al rimborso integrale delle somme dovute entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento della presente. In difetto, mi vedrò costretto a tutelare i miei diritti nelle sedi competenti, con aggravio di spese a vostro carico. Distinti saluti.

Riporto il messaggio di nuovo perché ad oggi, dopo parecchi mesi, non ho ricevuto ancora parte del rimborso. Solo uno. Esigo il rimborso immediato. Cordialmente Jessica Laura Amico Gentile Farmae, In data 5 maggio ho acquistato prodotti eor 86 € mai pervenuti. Non ho ricevuto alcun rimborso e nessuna risposta nonostante le continue sollecitazioni. Chiedo cortesemente il rimborso sia per questo importo con humefo ordine 1018413340 €86,18 sia per AMICA FARMACIA, dato che siete semroe voi e per cui è successa la medesima situazione, ordinato i prodotti e dopo tre giorni mail per mancanza di prodotti dal magazzino numero ordine 0614938837 €96,78. Attendo immediatamente un rimborso visto che è passato più di un mese e nessuna risposta ai solleciti dal vostro sito e via internet. Cordiali saluti

Spett.le Farmaè, il 24 maggio 2025 ho ricevuto una mail in cui venivo informata che su 5 articoli ordinati 4 non erano disponibili e avrei ricevuto un rimborso entro 14 giorni lavorativi. Il totale della fattura ammonta a €72,51, il totale del rimborso deve essere di € 60,68. Ad oggi, 24 settembre 2025, non ho ancora ricevuto nessun rimborso e nessuna ulteriore comunicazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. FARMAè - ordine 1017030068 In data 9 maggio 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio 2 confezioni Psicobrain del valore di euro 32,14 ed 1 confezione di Arnica Gel 100 ml del valore di euro 6,55 pagando contestualmente l’importo di 38,69 addebitato su carta Postepay. Al ricevimento della scatola ho constatato che l'Arnica Gel Non era presente. Ho ricevuto successivamente una Vs mail in data 14 maggio 2025 da refund@taleagroupspa.com nella quale mi comunicavate che, riconoscendone il mancato invio, mi rimborsavate entro 14 giorni la somma indebitamente trattenuta ovvero euro 6,55. Vi ho contattato telefonicamente senza esito e dal vs. sito ho inoltrato un reclamo scritto ma fino ad ora nessuna risposta o rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno. Per l'ennesima volta sono a richiedere il mio rimborso, assicurato da voi per la settimana scorsa. Spero di ricevere entro questo mese quello che mi spetta, altrimenti dovrò ricorrere per altre vie. Saluti Paola Osti

Spett. FARMAÈ In data 21/07/2025 ho effettuato un ordine presso il vostro sito (ordine n.#1018794145), parte della merce non mi è mai stata spedita e non ho ancora ottenuto il rimborso, nonostante abbia più volte contattato il vostro servizio clienti. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.