Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 15 maggio 2024 ho ricevuto una raccomandata da parte di Group PSA Italia (Citroen) in cui mi avvisava di sospendere immediatamente la guida del mio veicolo (una C3 del 2009) per un problema agli airbag. Le sostanze chimiche contenuti in essi potrebbero deteriorarsi nel tempo, esponendo (me) guidatore e passeggeri a rischio di rottura del dispositivo di gonfiaggio dell'Airbag con una forza eccessiva in caso di incidente, in grado di provocare gravi lesioni o morte. Dopo questo bellissimo avviso, io come faccio ad andare al lavoro? La situazione è diventata insostenibile. Ho seguito le indicazioni sulla lettera, andando sul loro sito di reclami per farmi spedire un voucher da poter utilizzare nella sostituzione del pezzo, ma fino ad oggi non è mi arrivato nessun voucher e non posso permettermi né di spendere di tasca mia nel sostituirlo ed inoltre non posso permettermi di pagare un auto sostitutiva per colpa loro, pertanto, chiedo che mi sia concesso un veicolo sostitutivo, quanto prima.

A gennaio mi sono recata in officina citroen come richiesto dal richiamo ufficiale, ed ho prenotato la sostituzione aribag Takata. Ad oggi (maggio) non solo non sono stata chiamata, ma la mia prenotazione è stata cancellata per il nuovo metodo di prenotazione online citroen. Ho ricevuto la raccomandata, ed ho effettuato la procedura giorni fa. Non ho mai ricevuto il codice per prenotare il cambio. Ho solo questo veicolo e devo andare a lavorare, per me è impossibile sospendere la guida del mezzo. Come posso risolvere?! La situazione non è sostenibile. Barbara

buongiorno, ho ricevuto raccomandata in cui m,i si dice di non usare la macchina per problemi di sicurezza legati all'airbag takata. Ho fatto tutta la procedura di check in prevista, ho contattato la concessionaria, ho parlato 3 volte con il call centre (50 minuti di attesa ogni volta) ma non ho avuto alcuna macchina di cortesia e non ho avuto soluzione. Secondo Citroen posso andare a piedi o stare a casa...

BUONGIORNO, HO RICEVUTO VOSTRA RACCOMANDATA PER RICHIAMO AIRBAG. SUBITO HO EFFETTUATO QUANTO DA VOI RICHIEST( DATA 15 MAGGIO) AD OGGI NESSUNA VOSTRA MAIL E' GIIUNTA E CONCESSIONARIO QUINDI NON PRENDE IN CARICO L'AUTO. chiedete la sospensione immediata della guida e non offrite nessun servizio tempestivo. Questo è molto grave e anticipo che sarete ritenuti responsabili in caso di incidente e conseguenti danni.

Spett. Citroen, nel mese corrente ho ricevuto una raccomandata con cui mi comunicate di sospendere immediatamente la guida del veicolo modello C3 targato EC429BS intestato a Paolo Albanese , per la problematica in titolo. Sono oramai settimane che chiamo al vostro numero 800598942 che risulta sempre non raggiungibile. Infine, le varie concessionarie, contattate sempre telefonicamente, riferiscono che per avere un appuntamento per la sostituzione dell’airbag bisogna aspettare il 2025. Per quanto sopra, non posso utilizzare il mio veicolo e, pertanto, chiedo che mi sia concesso un veicolo sostitutivo, quanto prima. Distinti saluti Paolo Albanese.

Buongiorno, ho ricevuto 15 giorni fa una raccomandata da GROUP PSA ITALIA S.P.A. in cui mi si avverte di sospendere la guida della mia auto D3 a causa di un difetto nell' airbag. Come da indicazioni mi sono registrato al sito dedicato per la gestione del caso: a tutt'oggi non ho ricevuto risposte. Ho contattato due officine autorizzate vicino al mio domicilio (Milano via gattamelata) ma non ho potuto prendere un appuntamento per la sostituzione dell' airbag a causa della mancanza del codice che dovrebbero mandarmi dopo la compilazione sul sito online. Ad oggi non ho un codice ne una data, ho chiamato vari numeri compreso il numero verde ma oltre a dirmi che la procedura di inserimento dati e' avvenuta in modo corretto non hanno saputo dirmi altro. A questo punto non so come muovermi visto che le autoofficine non permettono di prendere appuntamento senza il voucher del sito e che sul sito risulto registrato correttamente ma non mi inviano nemmeno una conferma. Cordiali saluti Diego Ornaghi

Buongiorno, ho ricevuto la raccomandata che devo tenere ferma l'auto per il problema degli airbag difettosi takata, mi sono registrata al sito ma ancora nessuno mi ha contattata e non ho modo di sapere come risolvere e se noleggio una macchina vengo rimborsata o meno . Chiedo aiuto su come procedere. Saluti

Buongiorno, ho ricevuto 1 settimana fa una raccomandata da GROUP PSA ITALIA S.P.A. in cui mi si avverte di sospendere la guida della mia auto C3 a causa di un difetto nell' airbag. Come da indicazioni mi sono registrato al sito dedicato per la gestione del caso: a tutt'oggi non ho ricevuto risposte. Ho contattato l' officina autorizzata a cui mi rivolgo periodicamente (PORTOMOTORI a Tavagnacco in provincia di Udine) ma non ho potuto prendere un appuntamento per la sostituzione dell' airbag a causa della mancanza di pezzi di ricambio e della lunga lista di attesa: i primi appuntamenti disponibili sono a settembre 2024. A questo punto penso che dovrò contattare autonomamente un'officina. Cordiali saluti Paolo Musso

Spett. Citroen, nel mese corrente ho ricevuto una raccomandata con cui mi comunicate di sospendere immediatamente la guida del veicolo modello C3 targato DZ168RF intestato a CIRILLO Elena, per la problematica in titolo. Sono oramai settimane che chiamo al vostro numero 800598942 che risulta sempre non raggiungibile. Infine, le varie concessionarie, contattate sempre telefonicamente, riferiscono che per avere un appuntamento per la sostituzione dell’airbag bisogna aspettare il 2025. Per quanto sopra, non posso utilizzare il mio veicolo e, pertanto, chiedo che mi sia concesso un veicolo sostitutivo quanto prima. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Sostituisci a questo testo quello relativo al tuo reclamo. Distinti saluti Elena CIRILLO

Riguardo campagna di richiamo MK7 - Citroen C3 telaio n. VF7SC8HR4EW632503, targa n. EW210BZ. Dopo aver aderito alla campagna di richiamo e aver compilato il modulo online a distanza di una settimana non è arrivato ancora il codice per la richiesta per il pezzo di ricambio. Contattata l'officina di riferimento del Gruppo Pieralisi Jesi mi hanno detto che non hanno macchine sostitutive e di attendere cercando di non fare incidenti e lavandosene le mani di tutto.