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Spettabile Costa Crociere, la presente per vantare una richiesta di indennizzo nei confronti della Vostra spettabile Azienda per aver cambiato, in maniera sostanziale, l'itinerario scelto in fase di prenotazione (Costa Firenze Agosto 2023 Fiordi Norvegesi) e aver messo a rischio la sicurezza dei passeggeri, non comunicando prima della partenza le ben note condizioni metereologiche avverse. Il viaggio acquistato prevedeva la visita a tre dei fiordi norvegesi piu' importanti . Itinerario acquistato: 04/08/23 imbarco da Kiel 05/08/23 sosta Copenhagen dalle ore 10:00 alle ore 18:00 06/08/23 giorno di navigazione 07/08/23 Hellesylt dalle ore 08:30 alle ore 09:30 Norvegia Geiranger dalle ore 11:30 alle ore 19:00 Norvegia 08/08/23 Maloy dalle ore 08:00 alle ore 18:00 Norvegia 09/08/23 Stavanger dalle ore 10:00 alle ore 20:00 Norvegia 10/08/23 giorno di navigazione 11/08/23 sbarco a Kiel. Tutto come da programma fino alla sera del 07/08/23 quando alle ore 19:30 ci viene comunicato, via interfono, che a causa di maltempo il programma di viaggio sarebbe stato così sostanzialmente modificato: 08/08/23 Navigazione in sostituzione di Maloy 09/08/23 Sosta a Aarhus Danimarca 10/08/23 Sosta a Skagen Danimarca. Le previsioni del tempo sono sempre note con un anticipo di almeno 10 giorni, questo poteva permettere a Costa Crociere di comunicare prima della partenza la variazione di itinerario al cliente, che poteva decidere personalmente se partire, assumendosi il rischio tempesta e accettando il cambio itinerario, o meno. Siamo stati costretti a rimanere in nave per 30 ore consecutive, con un mare in tempesta condividendo con altri 5000 passeggeri i soli spazi interni, palesemente insufficienti al numero di ospiti presenti. Dovevamo visitare la Norvegia e invece ci hanno dirottato su due anonime e sconosciute città Danesi, che non avevano nulla di interessante da visitare. A quanto fin qui esposto si aggiunga che da parte di Costa e del Direttore di crociera non si è fatto nemmeno cenno all'accaduto, anzi quest'ultimo, in occasione della riunione finale, ha avuto un comportamento poco professionale e rispettoso nei confronti di alcuni passeggeri. Siamo a richiedere un indennizzo economico per il disagio fisico e la vacanza stravolta non dal maltempo da dalla negligenza della compagnia. Rimanendo in attesa di un vostro cordiale riscontro porgiamo, Cordiali saluti

Spettabile Costa Crociere,la presente per vantare una richiesta di indennizzo nei confronti della Vostra spettabile Azienda per aver cambiato, in maniera sostanziale, l'itinerario scelto in fase di prenotazione numero 30161483 (Costa Firenze Agosto 2023 Fiordi Norvegesi) e aver messo a rischio la sicurezza dei passeggeri, non comunicando prima della partenza le ben note condizioni metereologiche avverse.Il viaggio acquistato prevedeva la visita a tre dei fiordi norvegesi piu' importanti .Itinerario acquistato:04/08/23 imbarco da Kiel05/08/23 sosta Copenhagen dalle ore 10:00 alle ore 18:0006/08/23 giorno di navigazione07/08/23 Hellesylt dalle ore 08:30 alle ore 09:30 NorvegiaGeiranger dalle ore 11:30 alle ore 19:00 Norvegia08/08/23 Maloy dalle ore 08:00 alle ore 18:00 Norvegia09/08/23 Stavanger dalle ore 10:00 alle ore 20:00 Norvegia10/08/23 giorno di navigazione11/08/23 sbarco a Kiel.Tutto come da programma fino alla sera del 07/08/23 quando alle ore 19:30 ci viene comunicato, via interfono, che a causa di maltempo il programma di viaggio sarebbe stato così sostanzialmente modificato:08/08/23 Navigazione in sostituzione di Maloy09/08/23 Sosta a Aarhus Danimarca10/08/23 Sosta a Skagen Danimarca.Le previsioni del tempo sono sempre note con un anticipo di almeno 10 giorni, questo poteva permettere a Costa Crociere di comunicare prima della partenza la variazione di itinerario al cliente, che poteva decidere personalmente se partire, assumendosi il rischio tempesta e accettando il cambio itinerario, o meno.Siamo stati costretti a rimanere in nave per 30 ore consecutive, con un mare in tempesta condividendo con altri 5000 passeggeri i soli spazi interni, palesemente insufficienti al numero di ospiti presenti.Dovevamo visitare la Norvegia e invece ci hanno dirottato su due anonime e sconosciute città Danesi, che non avevano nulla di interessante da visitare.A quanto fin qui esposto si aggiunga che da parte di Costa e del Direttore di crociera non si è fatto nemmeno cenno all'accaduto, anzi quest'ultimo, in occasione della riunione finale, ha avuto un comportamento poco professionale e rispettoso nei confronti di alcuni passeggeri.Siamo a richiedere un indennizzo economico per il disagio fisico e la vacanza stravolta non dal maltempo da dalla negligenza della compagnia.Rimanendo in attesa di un vostro cordiale riscontro porgiamo,Cordiali saluti

Buongiorno,la presente per vantare una richiesta di indennizzo a Costa Crociere per aver cambiato, in maniera sostanziale, l'itinerario scelto in fase di prenotazione numero 30133482 (Costa Firenze Agosto 2023 Fiordi Norvegesi) e aver messo a rischio la sicurezza dei passeggeri non comunicando prima della partenza le condizioni metereologiche avverse .Il viaggio acquistato prevedeva la visita a tre dei fiordi norvegesi piu' importanti .Itinerario acquistato:4/8/23 imbarco da Kiel5/8/23 sosta Copenhagen dalle ore 10:00 alle ore 18:00 6/8/23 giorno di navigazione 7/8/23 Hellesylt dalle ore 08:30 alle ore 09:30 Danimarca Geiranger dalle ore 11:30 alle ore 19:00 Danimarca8/8/23 Maloy dalle ore 08:00 alle ore 18:00 Danimarca9/8/23 Stavanger dalle ore 10:00 alle ore 20:00 Danimarca10/8/23 giorno di navigazione11/8/23 sbarco a Kiel.Tutto come da programma fino alla sera del 7/8/23 quando alle ore 19:30 ci viene comunicato via interfono che a causa di maltempo il programma di viaggio sarebbe stato così modificato :8/8/23 Navigazione in sostituzione di Maloy9/8/23 Sosta a Aarhus Danimarca10/8/23 Sosta a Skagen Danimarca.Le previsioni del tempo sono sempre note con un anticipo di almeno 10 giorni, questo poteva permettere a Costa Crociere di comunicare prima della partenza la variazione di itinerario al cliente che poteva decidere personalmente se voleva partire assumendosi il rischio tempesta e accettare il cambio itinerario .Siamo stati costretti a rimanere in nave per 30 ore con un mare in tempesta e dover condividere con altre 5000 persone i soli spazi interni palesemente insufficienti al numero di ospiti presenti. Questo ha trasformato la vacanza in un incubo oltre a dover gestire malesseri fisici dovuti al mare in tempesta .Dovevamo visitare la Norvegia e invece ci hanno dirottato su due anonime e sconosciute città Danesi che non avevano nulla di interessante da visitare. Siamo a richiedere un indennizzo economico per il disagio fisico e la vacanza stravolta non dal maltempo da dalla negligenza della compagnia.Rimanendo in attesa di un vostro cordiale riscontro porgiamo,saluti cordiali.

Crociera su Costa Firenze, partita il 4/08 da Kiel, Porto di Attracco norvegese saltato causa condizioni meteo, rotta invertita e attracco di recupero in Danimarca, senza servizi navetta offerto e conn disorganizzazione.

Nel mese di maggio con mia madre, mio fratello, mia cognata e mia nipote abbiamo prenotato due camere sulla nave Costa Firenze in partenza dal porto di Copenaghen dal 12 agosto p.v. e il volo aereo da Roma a Copenaghen con Norwegian Airlines.Ebbene, in data 18 luglio Costa Crociere comunica che, per motivi operativi, abbiamo sostituito lo scalo originariamente previsto a Bergen (Norvegia) e la giornata di navigazione con due scali alternativi nelle affascinanti città di Kristiansand in Norvegia e Arhus in Danimarca e che Qualora tali proposte non dovessero soddisfare le Sue aspettative, Costa Crociere rimborserà l'importo pagato nei termini di legge e compatibilmente con i tempi tecnici necessari per evadere la richiesta. Nel caso di pagamento con bonifico, La invitiamo a trasmetterci le Sue coordinate bancarie all’indirizzo rimborsi@costa.it (codice Iban, nome banca, beneficiario del C/C e codice BIC) diversamente il rimborso verrà effettuato sulla carta di credito utilizzata.Ebbene dal 18 luglio abbiamo scritto via e.mail innumerevoli volte a Costa Crociere, allegando la documentazione richiesta (finanche la cancellazione volo) e chiedendo il rimborso sia dell'acconto di entrambe le camere (909,50 euro + 987,00 euro) sia del volo aereo LowFare (2031,59 euro per tutti e 5 i passeggeri). A distanza di poco meno di un mese Costa Crociere non ci ha rimborsato nulla e non ci ha ancora comunicato nessuna data in cui provvederà a farlo. Cio' detto vacanze rovinate e una perenne presa in giro dall'ufficio Rimborsi e da Costa Crociere. E' una vergogna che nel 2023 si calpestino in questo modo i diritti dei cittadini e dei consumatori! AT

Buongiorno, ho prenotato una crociera Costa, circa 2 mesi prima della partenza tramite agenzia di viaggio, dove mi hanno confermato di aver prenotato con il prezzo minimo garantito, ora scopro che la costa ha fatto una promozione ( Summer edition) dove offre le stesse identiche caratteristiche della mia crociera ad un prezzo più basso, allora ho chiesto all'agenzia di adeguarmi il prezzo, ma mi è stato negato, perché la mia offerta inizialmente prenotata ha un nome diverso. Considerando che si tratta dello stesso identico servizio, trovo questa operazione poco trasparente e non corretta !

Il 20.12.2019 ho acquistato una crociera della Costa Crociere, numero prenotazione 26378849 presso l'agenzia di viaggi Rendez Vous di Flysky Srls di Venezia, e ho pagato interamente la quota per me e per il mio compagno di viaggio.Il 24 marzo 2020 tale crociera veniva cancellata da CostaCrociere, causa la ben nota emergenza Covid-19, e veniva garantito un voucher valido per la riprenotazione di un'altra crociera entro 12 mesi. Il 22.05.2020, tramite la stessa agenzia, riprenotavo la crociera con Costa, numero prenotazione 26944427.Oltre alla documentazione fornita dall'agenzia di viaggio, anche Costa Crociere confermava la prenotazione, inviando email relative alla prenotazione.Purtroppo anche questa seconda prenotazione veniva cancellata da Costa Crociere a causa dell'emergenza Covid-19.A seguito di questi eventi è stato richiesto più volte all'agenzia Rendez Vous di Flysky Srls il rimborso di quanto versato, sia tramite contatti telefonici che di persona, nonché email e PEC.L'agenzia ha sempre addotto motivazioni relative alla liquidità di cassa e alla modifica normativa dei voucher turistici a 30 mesi, ma in sostanza non ha mai rimborsato quanto versato né emesso un vero e proprio voucher di rimborso.L'agenzia ha spostato la sua sede più volte, inoltre non risponde in nessun modo alle PEC inviate.Si chiede alla Costa Crociere di farsi carico degli impegni contrattuali assunti e di rimborsare l'importo pagato e non usufruito di euro 578,00 oppure - in alternativa - di voler inviare un nuovo voucher di viaggio usufruibile direttamente presso Costa Crociere, senza necessità di passare tramite l'agenzia.

Buongiorno, ho fatto una crociera con Voi dal 16/05/23 al 31/05/23. La crociera prevedeva diverse escursioni tra cui Israele ed Egitto, che ho prenotato per me e mia moglie (Angirillo Giuseppa). Costo dell'escursione in Israele € 100 a persona, completa di pranzo, che abbiamo apprezzato. Costo della 2^escursione nr.(1418 il culto monumentale egizio Giza, Menfi, Saggara del 21/05/23) € 200 a persona.Tale escursione prevedeva un pranzo di lusso in hotel 5 stelle con specialità tipiche egiziane.Tutti gli spostamenti della giornata dovevano avvenire su un pullman di lusso dotato di tutti i confort.La sera precedente l'escursione ci informano che il lauto pranzo da fare in hotel 5 stelle era stato annullato, per motivi a noi sconosciuti e che tale pranzo veniva sostituito da un ricco pranzo a sacco da consumare sul pullman. Se avessimo saputo che il lauto pranzo pagato profumatamente si era ridotto a 2 miseri panini, una bottiglietta d'acqua, un succo di frutta, un pacchettino di patatine (neanche fossimo alunni di 3 elementare), e le difficoltà del viaggio, no 3 ore come ci avevano promesso, ma diverse ore in più, io e mia moglie non avremmo accettato di fare l'escursione. Il pullman gran turismo era molto sporco: i servizi igienici lasciavano a desiderare. Durante il viaggio è mancata l'acqua e la carta igienica.Non abbiamo toccato cibo e all'arrivo abbiamo consegnato alla reception i sacchi con il lauto pranzo.Alla luce di tutto ciò chiedo il rimborso totale per e per mia moglie del costo dell'escursione per la presa in giro e per quanto abbiamo sopportato.

Spett. [NOME AZIENDA], Sono titolare del [biglietto/abbonamento] per il [volo/treno/traghetto/...] del [DATA] da [PARTENZA] a [DESTINAZIONE]. Ho comprato un pacchetto crociere con volo con tutta l'assistenza tramite tattiche, prima di comprarlo avevo avvertito che non sapevo parlare nessuna lingua(io e mia moglie siamo anziani) l'agenzia mi aveva assicurato che la costa mi avesse dato tutto l'assistenza. Preso l'aereo a fiumicino ho fatto scalo a Parigi circa alle ore 23,00. Aspettavo uno della costa che ci aspettase all'arrivo invece non c'era nessuno. Di notte non c'era nessuno ci guardavamo intorno no sapendo dove andare, dopo tanto tempo e' passato un giovanotto ci ha visto in ansia si vicinato, per fortuna capiva un po l'italiano e i ha accompagnato vicino all'aero. L' assistente costa sapete dove stava ad aspettarci , vicino all' aereo di partenza. Arrivato sulla nave mi hanno assegnato una cabina rumorosa, ho fatto reclamo fino a due giorni prima dello sbarco non sono riuscito a farci riposare. Grazie Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in [€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, [COGNOME E NOME] Giovanni mercurio

buon giorno ho atteso come da voi indicato il 25 febbraio, in cui doveva essermi accreditto il rimborso dell'acconto versato.ad oggi NON ho ricevuto nulla.sono ancora una volta a cjiedervi l'immediato rimborso di quanto da me versato. Vi ricerdo che sono ex bancario e quindi so bene come funzionano i bonifici per cui ciò che mi ha indicato al Vstra Sign.ra Alessandra NON si è verificato.resto in attesa