Bacheca dei reclami

Buongiorno, il 30 aprile è stato acquistato da me e dalla mia amica, con due account differenti lo stesso pacchetto per usufruirne insieme.Abbiamo provato a prenotare, ma il partner ha continuato a posticipare l'appuntamento perché non ha abbastanza personale per soddisfare le richieste e perché andiamo con groupon, quindi hanno priorità tutti su di noi.Dato il comportamento del partner e l'impossibilità di usufruire del servizio che va verso la scadenza, entrambe, nella stessa giornata del 7 giugno abbiamo chiesto il rimborso. La mia amica il cui numero d'ordine è 985789228 ha ottenuto subito il rimborso su pagamento originale. Per me hanno usato le seguenti scuse:- hai un appuntamento fissato quindi non possiamo rimborsarti ---> ma non è vero - sono passati 14 giorni dalla data di acquisto quindi per la politica di groupon non possiamo rimborsarti ---> non è vero, la mia amica è stata rimborsata ed ha acquistato il 30 aprile- possiamo rimborsarti SOLO in credito groupon ---> non è vero, la mia amica è stata rimborsata nel metodo di pagamento originale.Nonostante gli screen che dimostrano la conversazione con l'assistenza clienti e l'avvenuto rimborso alla mia amica del pacchetto. Oltre a non volermi rimborsare, hanno smesso di rispondere. Dunque, dato che possono e non comprendo perché non vogliono, rivoglio i miei soldi sul metodo di pagamento originale! Oltre a delle belle scuse per la presa in giro e il pessimo servizio! Allego gli screen che dimostrano che alla mia amica è stato fatto il rimborso su medoto originale. Gli stessi screen sono stati inviati all'assistenza clienti di groupon.

BUON GIORNO IN DATA 8/05 HO ACQUISTATO UN BUONO SU GROUPON PERE UNA PIZZERIA LARA ESPRESS DI ALBESE, ADDEBITANDOMI SU CARTA DI CREDITO € 16,90. QUANDO MI SONO RECATA AL RISTORANTE LA SERA DEL 13/5 ERA CHIUSO PER MALATTIA, QUINDI NON HO USATO IL BUONO. HO MANDATO UNA MAIL AL PROèRIETARIO, MAIL CHE HO ROVATO SULò SITO DI GROUPON E LUI MI HA RISPOSTO CHE ERA IN OSPEDALE E SE VOLEVO POTEVO AVERE IL RIMBORSO. HO SCRITTO DIVERSE MAIL A GROUPON MA NON VOGLIO RIMBORSARMI CON MILLE SCUSE. COSA POSSO FARE?

Buongiorno, ho ordinato 3 flaconi di crema corpo all’olio di mandorle provenzali. Il prodotto appare palesemente contraffatto, ha un odore di muffa e il venditore non vuole darmi il rimborso. Groupon dovrebbe almeno tutelare e verificare che i prodotti venduti tramite portale non siano contraffatti! Oltretutto sono in gravidanza quindi non voglio immaginare che ci sia qualche elemento tossico.Chiedo cortesemente il rimborso a Groupon per un prodotto che va buttato nel cestino.

Spett. GROUPON, In data 10/11/2022 ho acquistato presso il Vostro negozio un Letto Singolo Trophee da 90x 190 e un materasso Empereur pagando contestualmente l’importo di [€327,99]. Sono passati solo pochi mesi dall'acquisto e le zampe del letto hanno già ceduto e le doghe si stanno staccando. Richiedo pertanto che il letto mi venga ritirato quanto prima e chiedo il rimborso immediato per l'intero importo. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Valentina Parlani

mi dispiace ma devo fare reclamo per un pessimo servizio, io ho acquistato una camera familiare quindi 1 camera per 4 persone, si veda allegato, all hotel cardinal di Roma e ora dopo aver pagato 470 euro mi ritrovo due camere separate doppie dove mi devo dividere dai miei figli o cmq gestire il disagio di valigie fatte in comune da smistare tra due camere....l hotel dice che è colpa vostra e nn mi cambia le camere. enorme disservizio per un costo alto e un hotel quattro stelle. vi chiedo un rimborso di almeno la metà della spesa anche perché io avrei prenotato in un altra struttura sapendo questa cosa che propio non volevo. i miei figli sono piccoli e così ci siamo dovuti dividere spendendo 470 euro in un 4 stelle. mi sembra assurdo e un grosso disservizio per noi. attendo urgentemente un Vs riscontro.cordiali saluti sabrina

buongiorno, ho ordinato in data 20.01.2023 Voodoo Black Ltd p Parure di gioielli Jasmin Btime con cristalli Swarovski®, composta da anello, bracciale, collana e paio di orecchini ordine 981167038, il prodotto da me richiesto, nonostante i miei solleciti, a tutt'oggi 21/03/2023, non mi è stato consegnato. Pertanto, chiedo il rimborso della somma che ho pagato.Distinti Saluti

Salve,Tempo fa ho acquistato per errore del sito un pacchetto viaggio da groupon (500 euro). Chiamando il servizio clienti non mi é stato possibile riavere indietro quello che ho speso, in quanto mi é stato proposto solo un rimborso in crediti groupon.Oggi 15 marzo vedo che i crediti sono scaduti (non lo erano un paio di settimane fa). Ho chiamato il servizio clienti in cui mi avete detto che il credito é scaduto lo scorso ottobre. Mi é stato proposto un recupero del credito rateizzato (???) in cui ricevo 50 euro di crediti groupon al giorno per 10 giorni, dopo i quali avró un mese per spenderli (???).Questo comportamento mi sembra fumoso e ingiusto. Innanzitutto non ho potuto ricevere il rimborso se non in crediti groupon (che non uso), poi mi avete mentito sulla scadenza dei crediti (li avevo due settimane fa, ma ora sono scaduti da Ottobre?), e ora usate un metodo totalmente arbitrario per restituirmi i crediti e per farli scadere tra un mese.Io richiedo che mi siano restituiti i crediti che avevo su groupon in euro. Soprattutto dato l´importo sostanzioso, non credo sia giusto imporre regole arbitrarie e contrarie al vostro stesso regolamento.Cordiali saluti.

Buongiorno, con questa sarà la decima email che mando alla soc. Grouplineshop S R L che continua a insistere che le spese di spedizione del reso sono a mio carico.Se mi arriva della merce con confezioni aperte da chi sa chi e magari anche indossata, anche se ritengo le maglie di un materiale che non mi piace, ho tutti i diritti di richiedere il reso e rimborso, ma voi non avete il diritto di pretendere che le spese di spedizione siano a mio carico, visto che la responsabilità è vostra e non mia. Cosa significa che per voi si tratti di un diritto di recesso e che per questo motivo i costi di restituzione sono a carico del cliente. Dovreste essere più chiari nelle vostre inserzioni indicando quali sono i motivi con cui si può richiedere il reso con rimborso e senza costi di restituzione, invece non lo fate perchè altrimenti le vendite calerebbero di brutto, visto che se un cliente spende 20 euro e se deve restituire la merce gli costa 30 non compra da voi di certo.Quindi richiedo per l'ennesima e ultima volta il rimborso e la presa in carico del reso con relativi costi a vostro carico.Cordiali saluti

Buongiorno, il 19.01.23 ho ordinato su Groupon una confezione di vitamina D3 a 32,99€ - consegna prevista max 10 giorni. La confezione non è mai arrivata, nonostante l'abbia sollecitata più volte: Groupon mi ha indirizzato verso il loro sub-Fornitore, il quale però mi ha scritto di non avere mai ricevuto l'ordine e mi ha rimandato a Groupon. Mi trovo quindi nel mezzo di un rimpallo di responsabilità tra Groupon e il loro sub-Fornitore, nonostante il pagamento sia già avvenuto il giorno dell'emissione dell'ordine. Chiedo quindi l'immediato rimborso di quanto speso.

Buongiorno, ho ordinato tramite Groupon 2 biglietti per le funivie Skyway del Monte Bianco in data 2 Dicembre. Il sito diceva che scadeva il 3 Dicembre ma da come era scritto abbiamo capito (sia io che mia moglie) che la prenotazione era da fare entro il 3 Dicembre. Sul sito della funivia Skyway abbiamo quindi fatto la prenotazione per il 17 Dicembre selezionando l'opzione acquisto Groupon e specificando il codice Groupon di acquisto. Abbiamo ricevuto via e-mail conferma della prenotazione per oggi alle 11:30. Oggi ci siamo presentati in anticipo in biglietteria e ci hanno detto che il coupon era valido solo fino al 5 Dicembre e che anche se avevamo la prenotazione non potevamo salire. Hanno detto che il loro sito non riconosce il codice Groupon e che ci ha comunque lasciato prenotare la salita. Abbiamo parlato con il responsabile e ci hanno comunque fatto pagare i biglietti interi. Ho contattato separatamente Groupon ma mi è stato detto che il coupon scadeva il 5 Dicembre e che non potevano fare niente. Visto il disservizio, la mancanza di comunicazione tra Groupon ed esercente e considerato che abbiamo dovuto pagare 2 volte gli stessi biglietti, chiediamo un rimborso completo di questo ordine.