Bacheca dei reclami

Buonasera, Ho ricevuto una mail nella giornata di ieri (25/12/23) da parte dell'azienda MyHeritage, che mi comunicava un addebito pari a 242,78 € per un Abbonamento Premium non richiesto. Ho già contattato l'azienda tramite il contatto da loro indicato. Nel frattempo ho anche disdetto tale rinnovo automatico direttamente dal sito dell'azienda. Vorrei sapere se è possibile avere indietro i soldi a me addebitati. Ringrazio in anticipo dell'aiuto, Simone Cristani

Buonasera, ho ricevuto l'addebito di €120,78 sul mio conto PayPal: non riconosco questa transazione, il cui importo non è dovuto in alcun modo. Avevo acquistato due kit DNA tramite Geni, mai ho inteso autorizzare MyHeritage ad addebitare il mio conto PayPal; Chiedo che l'addebito odierno venga stornato, e l'importo venga prontamente restituito sul mio conto PayPal. Grazie in anticipo

Gentili signori, ho ricevuto l'addebito di € 242,78 sul mio conto PayPal: non riconosco questa transazione, il cui importo non è dovuto in alcun modo. Avevo acquistato due kit DNA tramite Geni, mai ho inteso autorizzare MyHeritage ad addebitare il mio conto PayPal; basta del resto controllare il mio account Geni per verificare che ho un account free. Chiedo che l'addebito odierno venga stornato, e l'importo venga prontamente restituito sul mio conto PayPal.

Buongiorno. In data 23/12/2023 mi sono stati addebitati sulla mia carta di credito euro 242,78 per un abbonamento annuo da parte della MY Heritage ltd senza nessun preavviso di scadenza dell'abbonamento per darmi modo di disdire il servizio. Non solo, mi hanno rinnovato l'abbonamento passando dal piano base dal costo di 48,56€ al piano "completo" quello più costoso a 242,78 €. Allego documenti. Chiedo il rimborso da parte della società . Cordiali saluti, Dei Tos Franco, codice socio 791348-22

Salve, ho acquistato in data 20/11/2023 un DNA kit dal sito ufficiale di MyHeritage.com. Il giorno 21/12/2023 mi sono trovato un addebito di euro 120,78 sulla carta che ho usato per l’acquisto del kit senza aver avuto una necessaria documentazione da me preventivamente consultata e approvata. Richiedo il rimborso immediato integrale. Buona giornata

Buonasera, mi avete addebitato 120,78 euro in data 21/12/2023 senza essere mai stati autorizzati da parte mia per un abbonamento annuale al vostro servizio. Io ho solo comprato un kit Dna a fine novembre con offerta black friday perchè interessato solo a quello. Ho comprato vari kit dna da voi negli anni che ho aggiunto al mio profilo e non mi era mai capitato una cosa del genere. La ritengo una pratica commerciale scorretta e senza nemmeno essere avvisati addebitate un abbonamento annuale mai richiesto. Vi prego di annullare l'abbonamento annuale dal mio profilo e procedere immediatamente al rimborso di 120,78 euro sul mio conto paypal. Grazie Francesco Rambelli

Gentili Sig.ri, chiedo immediato rimborso delle quota da voi prelevate illecitamente dal mio conto, non avendo dato alcun consenso al vostro servizio. A.D. Pagamento non autorizzato pari ad euro 146,24 il 19 dicembre 2023.

Spett. [MyHeritage] In data [5 Novembre 2023 ] ho sottoscritto il contratto per [Basic] concordando un corrispettivo pari a [€ 81,43]. [dopo qualche giorno mi bloccano un opzione del programma e mi chiedono di acquistare il pacchetto completo, integrando la somma di 158,19 euro.] Accetto, dopo pochi giorni, mi bloccano ancora il programma ! Scrivo, mi fanno una proposta di rimborso, oppure di riattivare il programma e di regalarmi un anno del pacchetto completo, annualità che scadrebbe nel Novembre del 2025. Accetto quest'ultima offerta, chiedendo però di mandarmi una mail di conferma. Da allora, non si son più fatti sentire ! In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Roberto Valentino Ulmini

Gentile Myheritage è la terza volta che vi contatto via e-mail e non ricevo risposta, desidero far valere il diritto di recesso entro i 14 giorni dall’acquisto riguardo al rinnovo automatico per i vostri servizi. Chiedo che mi vengano rimborsati 68,73 Euro. Fiduciosa del vostro accordo di rimborso,cordiali saluti

Salve, ho acquistato in data 13/11/2023 un DNA kit dal sito ufficiale di MyHeritage.com. Il giorno 14/12/2023 mi sono trovata un addebito di euro 120,78 sulla carta che ho usato per l’acquisto del kit senza aver avuto una necessaria documentazione da me preventivamente consultata e approvata. Richiedo il rimborso immediato integrale. Buona giornata