Bacheca dei reclami

Buongiorno, sto aspettando da Novembre un rimborso di 402 €, non ho mai ricevuto il pacco e l'ho annullato immediatamente, mi sembra assurdo dover aspettare così tanto per 400 euro oltretutto le persone del customer care oltre a sollecitare non fanno altro, non credevo che la vostra azienda si comportasse in questo modo. Sono per l'ennesima volta a chiedervi il rimboorso di 402 euro. Buona giornata.

Buongiorno, n novembre 2022 ho ricevuto in regalo gli articoli Girocollo Singapore 1415947 e Ciondolo zirconi 1400991, acquistati presso C.C. Mongolfiera Surbo (LE). Dopo averli indossati un paio di volte la catenina si è spezzata. Il ciondolo è stato smarrito mentre il girocollo è stato ritrovato fortuitamente dopo qualche mese(era caduto in auto) Mi sono recata in negozio (era passato poco più di un anno dall' acquisto) per segnalare la rottura della catenina sicura di godere di una garanzia di 2 anni. La commessa mi ha risposto che su alcuni articoli la garanzia è di 1 anno, proponendomi la riparazione a mie spese. Ho rinunciato e mi sono rivolta a un orafo di fiducia. Purtroppo, subito dopo averlo indossato, il girocollo si è nuovamente spezzato, in un punto diverso da quello già riparato. Ho provveduto nuovamente a mie spese alla seconda riparazione ma quando ho provato a indossare la collanina si è spezzata nuovamente in un altro punto diverso dagli altri due. Ora mi ritrovo con un girocollo inutilizzabile perché se lo indossassi lo perderei vista la sua fragilità e mi chiedo se sia normale avere uno standard qualitativo così basso o se si tratti di oggetto non conforme e se è vero che la garanzia sia solo di un anno. Sul sito non trovo riferimenti a limiti nella durata della garanzia. Grazie per l' attenzione

Con la presente per comunicarle quanto segue: In data 04 Agosto 2024 ho effettuato l'acquisto, presso il negozio STROILI ORO con sede in Somma Lombarda (VA) presso il Centro Commerciale il Gigante, di due articoli come regalo per il 50° Compleanno di moglie. Gli articoli acquistati sono: 1. Anello con brillanti cod. art. 283620355 del valore di € 1.550,00; 2. Orecchini in perla cod. art. 277719281 del valore di € 449,00; Per l'acquisto di tali articoli ho effettuato la permuta di Oro (22,38 gr) proveniente da regali familiari. Ho fornito tutti i miei dati personali al negozio comprensivo della sottoscrizione del trattamento dei dati personali. Il giorno 10 Ottobre 2024, mia moglie recatasi presso il summenzionato negozio per procedere alla modifica dell'articolo di cui al punto 1, un'addetta alle vendite, di cui non conosco il nome, ha riferito a mia moglie le modalità di acquisto dei due articoli, ovvero che l'acquisto è avvenuto tramite la permuta di oro da me posseduto. Tale fatto mi è stato riferito da mia moglie in data 13 Ottobre. Ovviamente mia moglie, in quanto un regalo del 50° Compleanno non conosceva le modalità di pagamento di detti articoli trattandosi di regalo importante. Per quanto sopra esposto, tutto ciò rappresenta una chiara violazione e divulgazione di informazioni e dati personali. Chiedo il Vostro gentile intervento prima che mi rivolga alle autorità competenti per il danno arrecatomi dal Negozio Stroili agli occhi della mia famiglia per la divulgazione di informazioni e dati personali. Si allega attestazione di acquisto degli articoli indicati precedentemente. Di seguito i mie contatti personali per eventuali comunicazioni telefoniche: Antonio CARDILLO 3928662143 Cordiali saluti Antonio CARDILLO

Con la presente per comunicarle quanto segue: In data 04 Agosto 2024 ho effettuato l'acquisto, presso il negozio STROILI ORO con sede in Somma Lombarda (VA) presso il Centro Commerciale il Gigante, di due articoli come regalo per il 50° Compleanno di moglie. Gli articoli acquistati sono: 1. Anello con brillanti cod. art. 283620355 del valore di € 1.550,00; 2. Orecchini in perla cod. art. 277719281 del valore di € 449,00; Per l'acquisto di tali articoli ho effettuato la permuta di Oro (22,38 gr) proveniente da regali familiari personali. Ho fornito tutti i miei dati personali al negozio comprensivo della sottoscrizione del trattamento dei dati personali In allegato e originale da me firmato in possesso dell'esercente. Il giorno 10 Ottobre 2024, mia moglie recatasi presso il summenzionato negozio per procedere alla modifica dell'articolo di cui al punto 1, un'addetta alle vendite, di cui non conosco il nome, ha riferito a mia moglie le modalità di acquisto dei due articoli, ovvero che l'acquisto è avvenuto tramite la permuta di oro da me posseduto. Tale fatto mi è stato riferito da mia moglie in data 13 Ottobre. Ovviamente mia moglie, in quanto un regalo del 50° Compleanno non conosceva le modalità di pagamento di detti articoli essendo un regalo abbastanza importante. Per quanto sopra esposto, tutto ciò rappresenta una chiara violazione e divulgazione di informazioni e dati personali. Chiedo il Vostro gentile intervento prima che mi rivolga alle autorità competenti per il danno arrecatomi dal Negozio Stroili agli occhi della mia famiglia per la divulgazione di informazioni e dati personali. Si allega attestazione di acquisto degli articoli indicati precedentemente. Di seguito i mie contatti personali per eventuali comunicazioni telefoniche: Antonio CARDILLO 3928662143. Cosa mi consigliate di fare nei confronti dell'esercente. Vorrei richiedere un risarcimento per causato danno. Cordiali saluti Antonio CARDILLO

Spett. Stroili oro, In data 20/08/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio di Verona (centro commerciale Adigeo) un paio di orecchini in argento pagando contestualmente l’importo di 30,90€. Al termine dell'acquisto, la commessa mi ha chiesto se volessi fare la tessera illustrandomi alcuni vantaggi. Ho accettato e ho fornito i miei dati anagrafici e di contatto. Al momento di apporre la firma sul modulo di iscrizione, ho notato che di default erano state spuntate come accettate tutte le condizioni facoltative relative al trattamento dei miei dati ai fini di marketing, nonchè alla cessione dei dati a terzi per profilazione. Ho chiesto di eliminare categoricamente la spunta dalle clausole che io NON avevo accettato, quindi la commessa ha ritirato il modulo, dopodichè me lo ha riconsegnato dicendo che aveva risolto direttamente al computer. Io ingenuamente mi sono fidato della parola della commessa che evidentemente non si è fatta troppi problemi, dico questo perchè ad oggi sto ricevendo incessantemente email promozionali di Stroili oro ogni 2-3 giorni, inoltre ricevo con una frequenza intollerabile telefonate commerciali di ogni tipo, cosa che prima non avveniva. Riscontro una grave violazione del GDPR riguardante la protezione dei dati personali e della profilazione quindi, in mancanza di un riscontro entro 15 giorni al ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti grazie anche all'aiuto della mia associazione dei consumatori Altroconsumo.

Spett. Stroili oro In data 29/06/24] ho acquistato presso il Vostro negozio un [anello pagando contestualmente l’importo di [€]. 389 [L' anello in questione ha un valore effettivo di 35euro, il prezzo pagato da me è indegno ,ora non posso restituire perché trascorsi 30giorni da acquisto ma considerando il valore commerciale, tenendo conto dei vs giusti guadagni come azienda mi sembra comunque una presa in giro o un approfittare della buona fede delle persone.Quando mi hanno fatto la valutazione sono rimasta basita perché ho gettato al vento 389euro.Se Siete un' azienda seria perché non mi venite incontro restituendo parte del denaro?.

Comprato orecchini in oro e dopo poco tempo, con tanto di certificazione della garanzia in corso di validità non mi viene riconosciuta la rottura in due parti della farfalla che fa da fermo per l' orecchino.

In data 25/04/2024 presso la filiale di Carugate 0317 richiedo la riparazione di una collana d'oro. Viene stimato un tempo massimo di 3 settimane, ad oggi 19/06/2024 nonostante ripetute chiamate ad operatori che non hanno risposte, ed un sollecito tramite portale stroili a cui dopo una settimana ancora non ho avuto risposta, mi vedo costretto ad aprire un reclamo.

Spett. STROILI ORO Nel mese di agosto ho acquistato presso il Vostro negozio un paio di orecchini per bambini cod. articolo 291676214 pagando contestualmente l’importo di 49€ Dopo 3 settimane la bambina aveva i fori arrossati con crosticine e sanguinolenti. Ho provato a disinfettare e applicare una crema con antibiotico ma dopo un'altra settimana i fori erano nelle stesse condizioni. Ho in seguito acquistato degli orecchini in argento (NON STROILI ORO) ed i fori sono guariti in un paio di giorni. Per cui il problema erano semplicemente gli orecchini che abbiamo acquistato presso il vostro negozio! Se vi sono delle fusioni con altre leghe metalliche la garanzia dovrebbe riportare che metalli sono stati utilizzati e la percentuale. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

In data 12/12/23 mi reco al punto vendita per fare una sostituzione degli anelli in quanto misura sbagliata. E in data 22/01/24 sono ancora senza anelli. La trovo una cosa al quanto vergognosa in quanto per comprare gli anelli ho dovuto anche lasciare dell oro che però é stato trattenuto già dal momento dell’acquisto.