Bacheca dei reclami

Reclama Facile è un servizio a disposizione di tutti gli utenti registrati al nostro sito che ha l’obiettivo di mettere in contatto il consumatore con l’azienda di suo interesse per risolvere i problemi che possono verificarsi nei quotidiani rapporti di fornitura di prodotti o servizi.
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
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L. B.
03/10/2025

Cambio prenotazione

Gentilissimi, alcune settimane fa ho acquistato un biglietto con tratta Lima - Medellin per il giorno 05-10-2025 (n. volo VG98PE). Alcuni giorni fa ho effettuato la richiesta per il cambio data, spostando il volo al giorno 19-10-2025. In fase di modifica, non mi segnalava nessun prezzo extra da pagare, considerato che il mio biglietto era con tariffa Flex, che prevede il cambio data gratuito. Questa mattina ho ricevuto una email che mi informa che dovrei pagare una differenza di prezzo (non precedentemente segnalata) di 77$. Non e' tuttavia specificato in quale modalita' procedere al pagamento, ne' entro quali termini. Inoltre, mi viene richiesto di mettermi in contatto con il servizio clienti per poter procedere, tuttavia ho provato a telefonare al numero indicato e non ho ottenuto nessuna risposta (ho atteso oltre 40 minuti la prima volta, e oltre 30 minuti la seconda, con un costo notevole in quanto mi trovo all'estero!). Ho anche scritto alla chat ufficiale, e a due indirizzi email, ma non ho ricevuto nessuna risposta. A questo punto, direi che non sono nelle condizioni di usufruire dei miei diritti, in quanto non mi state dando la possibilita' di cambiare la data del volo, come previsto dal contratto del mio biglietto. Chiedo una comunicazione veloce e una risoluzione del problema, oppure un rimborso totale del prezzo del biglietto. In attesa di riscontro Cordiali saluti Dott.ssa Lucia Bulgarelli

In lavorazione
S. R.
30/09/2025

Mancato Diritto di Recesso

Spett.le Edreams, in data 13/09/2025 mi è stato addebitato l’importo di € 99,99 relativo all’abbonamento Prime. Nello stesso giorno ho esercitato il mio diritto di recesso entro i 14 giorni, come previsto dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005, artt. 52 e seguenti), sia telefonicamente (conversazioni registrate con due vostri operatori) sia tramite comunicazione scritta inviata via email. I vostri operatori mi hanno assicurato che: la pratica di rimborso era stata avviata; la loro parola vale più di un contratto (telefonate registrate); il rimborso sarebbe stato erogato entro 10 giorni lavorativi. Ad oggi, 30/09/2025, sono trascorsi 17 giorni dalla mia prima comunicazione e non ho ricevuto né rimborso né riscontro formale alla mia email. Ho inoltre aperto un reclamo tramite PayPal, metodo con cui ho effettuato il pagamento, senza ricevere alcuna risposta da parte vostra. Ribadisco pertanto la mia volontà di recedere dall’abbonamento Prime e richiedo l’immediato rimborso dell’importo di € 99,99. Vi diffido dal procrastinare ulteriormente e vi invito a provvedere al rimborso entro e non oltre 5 giorni dal ricevimento della presente. In caso contrario, mi vedrò costretto a procedere con ulteriori azioni a tutela dei miei diritti, inclusa la segnalazione alle competenti Autorità e associazioni dei consumatori. In fede, Salvatore Raiti

Risolto
F. P.
30/09/2025

EDREAMS

Buongiorno inoltro la presente lamentele in merito alla ditta Edreams, la quale fin dal 2023, ho disdetto abbonamento prime, e cio non ostante , annualmente addebita 79€ per un servizio che non viene utilizzato con l'impossibilità di avere un format on line per disdire l'abbonamento, ed una presa per i fondelli utilizzando il numero di telefono in cui è impossibile comunicare penso che sia opportuno regolare questa azienda che sta approfittando dei clienti grazie

In lavorazione
N. C.
29/09/2025

Addebiti non autorizzati e impossibilità di disdire abbonamento eDreams

Buongiorno, Sono titolare di un account eDreams a nome Neviana Cupa. Dalla mia carta sono stati addebitati indebitamente € 89,99 e € 99,90, oltre al regolare importo dell’abbonamento già pagato. Non ho mai autorizzato questi ulteriori addebiti. Inoltre, sto riscontrando gravi difficoltà a disdire l’abbonamento, poiché la piattaforma non mi consente di farlo in modo chiaro ed effettivo, vincolandomi a pagamenti che non desidero più effettuare.

In lavorazione
B. C.
29/09/2025

Rimborso quota abbonamento

Buongiorno, è stato attivato a mia insaputa un abbonamento ad edreams. Ho contattato il servizio clienti ma mi è stato negato il rimborso ma solo concessa la possibilità di eliminare il rinnovo automatico. L'account in questione è collegato alla seguente mail: bcesa.vet@gmail.com

In lavorazione
G. A.
24/09/2025

Rimborso per cancellazione volo

Ho effettuato una prenotazione eDreams nr. 21918630076, il 22/03/25 come cliente Edreams-prime, per la tratta Lamezia Terme (SUF) - Milano - Andata e Ritorno nella giornata del 10/05/25 Il volo di ritorno, Milano Linate (LIN) - Lamezia terme, operato da ITA, è stato cancellato il 27/03/25 dalla compagnia aerea ITA. Ho richiesto, nell'immediatezza, il rimborso del volo tramite Edreams, ma dopo 5 mesi non vi è stato alcun riscontro. Sull'app di edreams, relativamente alla procedura di rimborso, risulta essere in fase di chiusura ormai da mesi. Tramite call center il 28 agosto u.s. un operatore mi richiede l'IBAN per l'effettuazione del bonifico di rimborso per un importo pari ad Euro 144,70, che mi assicura sarebbero stati accreditati entro massimo 10 gg lavorativi. I giorni previsti sono stati superati eppure non vi è stato alcun rimborso. Riparlando con la stessa Edreams tergiversano ulteriormente dicendo che ci vuole ulteriore tempo. Disdico allora la sottoscrizione Edreams-Prime, in scadenza il prossimo aprile 2026. A mo' di ricatto mandano una email (23/09/25) nella quale mi dicono che se voglio un buono di 70 Euro connesso al volo cancellato (a parziale rimborso della somma spesa) devo riabbonarmi a Edreams-prime. Chiedo supporto nell'ottenimento di un rimborso già disposto ma mai erogato.

In lavorazione
A. V.
23/09/2025

Price Freeze - Non chiarezza

Buongiorno, due giorni fa ho usufruito del servizio "Price Freeze" per bloccare il prezzo per 3 giorni. Oggi ho dovuto pagare 300 euro in più rispetto al Price Freeze. Non era chiaro all'interno della conferma del Price Freeze, mi hanno truffato di 300 euro.

In lavorazione
S. S.
23/09/2025

edreams ennesima truffa

Edreams truffatori incredibilmente legalizzati. Sono due anni che mi addebbitano il costo di un fantomatico abbonamento a Edreams Prime, quando io non ho mai acquistato nulla tramite la loro piattaforma, nè tantomeno risulto registrata al loro sito(come detto da loro al call center). L'anno scorso mi avevano detto che non essendo registrata non sapevano neanche loro come mai mi ritrovassi 69.99€ di addebito,e dunque non sono andata a fare denuncia e contestazione dell'operazione, quest'anno addirittura l'addebito è aumentato a 79.99€, e nuovamente, dopo più di 120 minuti di attesa telefonica, un operatore mi ha proposto il rimborso di 40€ e un voucher di 45€ se mi fossi iscritta al sito.. Online ho trovato che tantissime persone hanno subito addebbiti inspiegabilmente..

In lavorazione
L. C.
16/09/2025

Doppio addebito non autorizzato per abbonamento eDreams Prime

Buongiorno, ho attivato un solo abbonamento eDreams Prime a giugno 2025, ma il 16 settembre 2025 mi è stato addebitato un secondo abbonamento non richiesto né autorizzato. Utilizzo esclusivamente un’unica email e quindi non è possibile che si tratti di un mio errore. Ho già inviato PEC ed email all’assistenza senza ottenere risposte risolutive. Chiedo l’immediato rimborso dell’addebito non autorizzato e la conferma della cancellazione del secondo abbonamento attivato indebitamente. In mancanza di riscontro procederò con segnalazione alle autorità competenti e all’istituto bancario per contestare l’addebito. Cordiali saluti, Luca Cannoni

In lavorazione
E. P.
14/09/2025

Abbonamento

Buongiorno sono anni che continuo a pagare un abbonamento che non ho mai fatto e poi è venuto fuori che ne avevo addirittura 2, oggi ho richiamato nuovamente perché mi sono stati addebitati sulla carta altri 80 euro nonostante mesi fa mi avevano detto al telefono di aver annullato i due abbonamenti che avevo, stavolta ho chiesto di poter ricevere un e-mail di conferma e nell e-mail leggo : il termine del periodo di prova gratuita era stato impostato per il giorno 14\9, data in cui il piano di abbonamento selezionato sarebbe stato rinnovato automaticamente…. Una truffa dato che sono anni che pago e non so come richiedere il rimborso

In lavorazione

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