Con la presente si segnala la condotta ingannevole di eDreams. I fatti: Violazione tariffa Flex: Ho acquistatoun volo con opzione "Flex" (cambio gratuito) poiché risiedo su un'isola e il maltempo mi impediva diraggiungere l'aeroporto. Nonostante le condizioni contrattuali, eDreams mi ha addebitato 38€. 2.Abbonamento Prime non richiesto: Mi sono stati scalati 79,99€ per il servizio Prime, che avevo annullato daapplicazione subito dopo l'acquisto. Dopo le mie proteste, hanno rimborsato solo 40€. Bug applicazione edanni economici: Modificando il volo dall'app, il calendario interno ha registrato la data del giorno primarispetto a quella da me selezionata. Sfruttando questo bug di sistema, eDreams ha tentato di estorcermi prima100€ e poi 200€ di penali (che non ho pagato). Per poter viaggiare ho dovuto pagare 140€ direttamente allacompagnia aerea, del tutto estranea ai fatti. Le interfacce ingannevoli (dark patterns), i bug informaticipenalizzanti e l'attivazione di abbonamenti nascosti violano il Codice del Consumo. Si richiede l'intervento diAGCM per accertare le violazioni e sanzionare la condotta della società. Pretendo rimborso della somma TOTALE del biglietto pagato per tutto il disagio causato con tutte le spese accessorie, i 38 euro e i 79 euro di abbonamento, a cui toglieremo 40 euro perché solo quelli mi stanno rimborsando. Inoltre nessuna mia richiesta è stata soddisfatta, mi hanno rimbalzata, non mi ha mai richiamato nessuno come promesso quindi qualora tutto questo non verrà risarcito, proseguirò per vie legali citandoli a giudizio e chiedendo una somma ben maggiore. Ho testimoni che possono confermare quanto accaduto in tutte le situazioni.
