Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 24/02/2026 mi trovo addebitato sul mio c/c la somma di euro 99,99, per un presunto abbonamento Prime Anual mai sottoscritto con voi. Se poi nel fare un biglietto aereo, in qualche parte nascosta, si fa riferimento all'abbonamento, il mio legale dice di politica commerciale scorretta, passibile di denuncia. Inoltre non ho mai ricevuto nessuna fattura e non è possibile dare disdetta. Anche la vs. operatrice telefonica non sa dare spiegazioni su come fare la disdetta. Scrivere per email significa ricevere una risposta automatica che ti rinvia all'operatrice telefonica. Quindi un circolo vizioso. E' inammissibile che una società come la vs. ricorra a simile mezzucci. Vogliate immediatamente provvedere al rimborso di euro 99,99 sull'iban 54w0569603220000003650x62 intestato a Perugini Roberto. Contestualmente alla immediata disdetta dell'abbonamento prime Anual. Non ricevendo nulla mi trovero costretto ad agire per vie legali, con la richiesta di tutte le spesi legali sostenute. Cordiali saluti. Perugini Roberto 3358352634 perugini.robel@gmail.com

Ottobre 2025 Edreams Prime è una truffa...eDreams ha truffato gli utenti per farli iscrivere al loro abbonamento Prime senza consenso. Risulta che lo fanno da molto tempo. E io ne sono vittima Il modo in cui lo fanno è prima gonfiando il prezzo del volo sulla loro app, poi ingannando gli utenti facendogli credere che l'abbonamento Prime aiuti a risparmiare, e quindi iscrivendoli al servizio Prime. La parte incasinata della nostra esperienza è quando cercavamo di disdire l'abbonamento Prime. Ho pagato euro 99.99 per risparmiare euro 30 su un volo aereo.... non solo! appena mi sono accorta dell'addebito sulla carta l'11 Ottobre 2025 ho fatto subito la disdetta. Oggi 13 Marzo 2026 mi sono ritrovata di nuovo un altro addebito di euro 99.99 e non sapendo come scusarsi mi hanno offerto un voucher per un altro volo perchè loro soldi non ne restituiscono!!!! Pazzesco!!! La loro app, i termini e condizioni del loro sito web, il loro servizio email, TUTTI i mezzi di corrispondenza richiedono agli utenti di chiamare le loro linee di assistenza per annullare l'abbonamento. E o non rispondono alle chiamate, o ti fanno pressioni per mantenere l'abbonamento. NESSUN modo per disdire se non armarsi di pazienza e rimanere in linea aspettando la RISPOSTA PER BEN 1 ORA E 40 MINUTI DI un operatore (che risponde da chissà quale parte del mondo!) CHE TI DICE CHE NON PUò FARE NIENTE. FATE ATTENZIONE....

Spett.le eDreams ODIGEO S.A. Il sottoscritto Benedetto Moretti, CF MRTBDT82T09F839Y, telefono 3336060703, in riferimento alla prenotazione ID 24645693310, relativa al pacchetto volo + hotel per Sharm el-Sheikh (partenza 03 aprile – rientro 10 aprile), espone quanto segue. Il volo incluso nella suddetta prenotazione è stato annullato unilateralmente, per cause non imputabili al sottoscritto. Ai sensi del Regolamento (CE) n. 261/2004, in caso di cancellazione del volo da parte del vettore, il passeggero ha diritto alla restituzione integrale del prezzo pagato entro 7 giorni, mediante riaccredito sul metodo di pagamento originario. Pertanto, con la presente CHIEDO IL RIMBORSO INTEGRALE DELL’IMPORTO PAGATO PARI A € 2.812,16 comprensivo di: - Tariffa base - Tasse e costi esterni - Servizi e costi aggiuntivi - Tariffa hotel (essendo il pacchetto venuto meno a causa della cancellazione del volo) Non accetto voucher, crediti o soluzioni alternative al rimborso monetario. La presente vale quale formale messa in mora. Vi invito a provvedere entro e non oltre 7 giorni dal ricevimento della presente. In difetto, mi vedrò costretto ad adire alle competenti Autorità, tra cui ENAC e Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato, nonché ad attivare ogni ulteriore azione utile al recupero coattivo delle somme dovute, con aggravio di spese a vostro carico. Resto in attesa di urgente riscontro. Distinti saluti Benedetto Moretti

In data 06/06/2026 mi è stato addebitato l'importo di 99,99 € per il servizio in abbonamento Prime plus senza autorizzazione e richiesta. Avendo richiesto la revoca entro i termini di rimborso (14 giorni) e avendo annullato immediatamente l'abbonamento, ne richiedo il rimborso totale. Ho mandato più di una email all'indirizzo indicato per il supporto clienti (servizioclienti@edreams.it) ma l'indirizzo risulta non raggiungibile. Il numero di prenotazione è 24597960431 email marialaura.arturi.08@gmail.com Cordiali Saluti

Buongiorno mi sono stati ritirati 99,99 euro dal mio conto della società eDreams senza avere usufruito del loro servizio Ho bisogno del rimborso della intera somma.

In data 19/12/2025 ho effettuato la prenotazione con il numero 2434476508. La prenotazione comprendeva anche l'abbonamento prime che per i primi 15 giorni doveva essere gratuita. Invece lo stesso giorno mi sono stati addebitati per l'abbonamento 99,99 euro. Dopo diverse chiamate al vostro call center esce fuori che io avevo già usufruito della prova gratuita nel 2023 e che quindi secondo il vostro regolamento non mi toccava nessun rimborso. Faccio presente che: 1- Quando ho effettuato l'ordine, prima della conferma, avreste dovuto avvisarmi che io avevo già usufruito della promozione 15 giorni e che quindi avrei sostenuto il costo dell'intero importo. A quel punto non avrei certamente portato a termine la prenotazione. 2- L'antitrus vi ha già multato per pratica scorretta proprio grazie all'abbonamento prime. In seguito a un mio reclamo tramite paypal mi è stato concesso un rimborso parziale pari a 70 euro, a questo punto chiedo anche il rimborso dei 29,90. Inoltre vi faccio presente che avete appena perso un cliente. Visto le vostre pratiche scorrette e i problemi che ho riscontrato per risolvere ogni singolo problema dovuto a questa mia prenotazione.

Mi è stato addebitato il costo di un abbonamento Prime, mai richiesto, a seguito della prenotazione sopra riportata. Questo abbonamento non è mai stato da me richiesto. Ho tentato più volte di chiamare i vostri numeri di telefono (esempio il numero 0039 02 38594560), ma avete un risponditore automatico che non porta ad alcun risultato nè risposta. L'ho fatto nei tempi previsti per l'annullamento, ma naturalmente non avete richiamato. Ho inserito correttamente il mio CAP per il riconoscimento per essere richiamato, ma nessuno si è fatto vivo. Ancora adesso, che dal sito ho cancellato la mia iscrizione Prime, non mi permettete di togliere la mia carta di credito, che pretendo venga rimossa subito . Al momento l'importo (euro 99,99) non è ancora visibile sulla mia carta, ma ho chiamato la banca e mi hanno confermato che state procedendo. Appena avrò la visibilità disconoscerò il pagamento di questo importo perchè lo ritengo una frode. Pretendo il rimborso della somma.

Buongiorno ho richiesto già l'anno scorso l'annullamento dell'abbonamento che non avevo richiesto a edreams prime ma ora mi hanno addebitato 79,99 addirittura. Chiedo sia cancellato il mio abbonamento e dato il rimborso.

Il 23-02-2026 ho acquistato su Edreams un biglietto aereo Ryanair, la email di acquisto inviatami da Edreams riportava un numero di prenotazione inesistente (verificato tramite app Ryanair) le ultime 4 cifre della mia carta di credito utilizzata per l'acquisto errata, l'importo errato rispetto a quello addebitato. Ho cercato di contattare il numero di assistenza ma è impossibile parlare con un operatore. Inoltre mi è stata inviata una email di ricevuta senza l'allegato di una vera ricevuta. Parlando l'operatore della carta di credito pare che io abbia acquistato un abbonamento e non un biglietto aereo, per questo ho avviato la contestazione di addebito e bloccato la carta di credito per evitare altri addebiti. Avendo poi dovuto acquistare un altro biglietto (spendendo il doppio) richiedo la restituzione della cifra addebitata, in mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Edreams, In data 19-12-24 ho effettuato l'iscrizione alla applicazione Edreams prime per un periodo di prova gratuito. Al termine del periodo di prova, avevo già effettuato la cancellazione dall'applicazione con modalità prime in tempo per non pagare la quota relativa al rinnovo dell'abbonamento. Il riscontro della cancellazione da prime purtroppo non è stata registrata ne comunicata al sottoscritto, che effettuando la cancellazione aveva la sicurezza della conclusione dell'iter stesso. In data 3 gennaio arriva un messaggio da parte di edreams via mail con il pagamento di 99 euro a per il rinnovo di prime, senza altri messaggi previ della scadenza del periodo di prova; cosa non sarebbe dovuta succedere per la precedente cancellazione che però non è stata riconosciuta. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.