Spett.le eDreams,
in data 8/9/2026 mi iscrivevo alla prova gratuita di eDreams Prime che prevedeva l'opzione di cancellazione entro i primi 14 giorni dalla data di registrazione, con il rimborso del versamento relativo al primo mese da me effettuato all'atto della registrazione. Nonostante i tentativi di cancellazione effettuati nei 14 giorni mi sono trovato mio malgrado con intestato abbonamento annuale mai richiesto e di cui non ho mai ricevuto contratto. Con la presente comunico la mia volontà di annullare con effetto immediato l'abbonamento eDreams Prime a me intestato, associato ai seguenti dati:
- Nome e cognome: Ivan Francipane
- Email associata all'account: ivanfrancipane@gmail.com
Ho ricevuto comunicazione che a partire dal 09/10/2026 mi verrà addebitato l'importo di 10,99 € al mese per l'abbonamento Prime. Chiedo che tale addebito non venga effettuato e che l'abbonamento venga disattivato immediatamente.
Ho contattato il numero di assistenza indicato (+39 02 38594494) senza riuscire a dirimere la questione, motivo per cui procedo con richiesta scritta.
Vi chiedo cortesemente di:
1. Confermare per iscritto l'avvenuta disdetta dell'abbonamento;
2. Confermare la rimozione del metodo di pagamento associato all'account, per evitare futuri addebiti non autorizzati;
3. Comunicare l'esito entro 15 giorni dalla ricezione della presente.
In assenza di riscontro entro tale termine, mi vedrò costretto a segnalare la vicenda alle autorità competenti (AGCM) e alle associazioni di tutela dei consumatori, oltre a richiedere il blocco degli addebiti direttamente presso il mio istituto bancario.
Resto in attesa di un cortese e tempestivo riscontro.
Distinti saluti
Ivan Francipane
