Bacheca dei reclami

Salve, in data 27/05/2023 il treno Frecciarossa 9806 è stato deviato a causa dell’alluvione in Romagna, perciò ho dovuto rinunciare al viaggio Pescara Centrale- Bologna. Come consigliato dal sito Trenitalia ho chiesto il rimborso e ricevuto mail confermativa dell'avvenuta richiesta, ma non ho ricevuto alcun rimborso nonostante siano passati più di 3 mesi e i numerosi solleciti al vostro call center. Chiedo il rimborso del biglietto e l’indennizzo del 10% del costo del biglietto per mancata risposta dal 91º giorno dal reclamo.

Buongiorno,vorrei sapere come mai quando acquisto un biglietto pagando con Paypal, quindi tracciabile e utilizzabile anche per avere eventuali rimborsi, sul biglietto appare che il pagamento è stato effettuato IN CONTANTI.Così facendo, nel caso dovessi ricevere il rimborso parziale o totale del biglietto acquistato, non posso scegliere come opzione, tra quelle previste, il riaccredito su paypal, ma viene proposto, in automatico, il rimborso tramite emissione di un buono per un altro viaggio che scade dopo un anno.Grazie per l'attenzioneCordiali salutiM.T.

Buongiorno, in data 3 maggio 2023 ho acquistato due biglietti di andata e ritorno Milano-Ancona previsti per il 27 maggio 2023. Il giorno prima del viaggio ricevo la comunicazione da parte di Trenitalia che a causa delle condizioni meteo i treni sono stati soppressi e che avevo diritto ad un rimborso completo. Ho chiesto quindi il rimborso ricevendo conferma il 27 maggio 2023 che nel tempo massimo di 30 giorni avrei ricevuto la somma. Non avendo ricevuto né notizie né il rimborso, il 19 agosto 2023, dopo quindi quasi 3 mesi, ho richiamato chiedendo spiegazioni rispondendomi che era in fase di lavorazione. Ad oggi degli 85,80€ dovuti non c’è ancora traccia. La cosa strana poi è che ad altre persone, dopo un ritardo di 4 ore del treno, il rimborso è arrivato il giorno dopo, e parlo di 7 giorni fa. Vorrei quindi ricevere una risposta certa ed immediata di quando riceverò la somma a me dovuta.

Spett. Trenitalia, Sono titolare dei biglietti WBRTBN E WBMQ95 acquistati sul sito trenitalia in data 26 aprile per partenza gg 21 maggio da bologna.Causa alluvione in quel periodo preferimmo non partire visti tutti i disagi che ci furono.Cercai di contattare trenitalia gg prima a venire ma non ebbi nessuna risposta, fin quando non compilai il modulo sul sito.Sono in attesa da oltre 90 gg in quanto finora nessuno ha saputo darmi risposta,grazie

salve ho proceduto ad effettuare richiesta di rimborso 2-AWCPZTGW relativamente al viaggio Roma Termini - Milano Centrale biglietto 1892984872 cancellato da Trenitalia a causa del maltempo. Non ho avuto alcuna risposta, né ho trovato un qualsiasi luogo online per avere informazioni sulla pratica, tanto meno nella mia area riservata. Resto quindi in attesa di capire se è stato rimborsato il biglietto e con quali modalità o vi chiedo di provvedere immediatamente al rimborso stesso. Resto in attesa di un riscontro,Lorenzo Parlati carta freccia 134674977

Buongiorno, a seguito della conferma in data 18/07/23 del riaccredito dei biglietti del treno, ad oggi non ho ancora ricevuto il bonifico dell'importo previsto.

Spett.le Trenitalia, non ho ricevuto risposta entro i 30 giorni limite da Voi garantiti (email del 3/07/2023 da trenitaòia_risponde@trenitalia.it, Leopoldo Niro della Direzione Business AV) alla richiesta di rimborso (ID: 2-B1FU2CSW) per cancellazione di due viaggi in data 26/05/2023 (FR 8815) e 28/05/2023 (FR8816) per cui ho richiesto il rimborso integrale dei biglietti (come suggerito e descritto da Vs SMS del 26 Maggio u.s.) di 120,80 euro. ID Titolo:18989350541898935055PNR: N6ME25

Buongiorno, Sono il cliente cartafreccia 120364471. In data 01/05 ho acquistato un biglietto per un Intercity Notte 757.Il treno in questione InterCityNotte 757 IT25 del 26/05/2023 è stato soppresso e al suo posto è stato impiegato un treno che è arrivato a Lecce alle ore 12.50 anziché alle 10.20. La soppressione del treno non è stata neppure comunicata, ma scoperta in stazione. In questo modo ho perso la possibilità di fare un colloquio di lavoro fissato per il 27 alle ore 11.30. Ho richiesto pertanto il rimborso del biglietto, non essendomi stato permesso neppure di sapere anticipatamente che il treno era stato soppresso per prenotarne un altro.Il 29/05/2023 ho inoltrato la richiesta di rimborso, ma, a distanza di TRE MESI, non ho ricevuto alcuna risposta.

Buongiorno,Il 9 Giugno 2023 ho acquistato online sul sito di Trenitalia una cabina Excelsior per andare il 21 agosto 2023 da Catania a Roma Termini, in quanto soggetto obeso e con disabilità, ho determinate necessità in viaggio, compreso l’avere il bagno in cabina.Tuttavia il 21 agosto sera a Catania è arrivata l’amara sorpresa, il capotreno informa che il vagone Excelsior è guasto e mi fa accomodare in un vagone “charter” vetusto e obsoleto con POSTI A SEDERE!!!, non so se vi rendete conto della gravità della situazione.Ovviamente date le mie misure non mi sono potuta nemmeno distendere. Come se non bastasse il treno ha portato pure 3 ore di ritardo.Il disagio che Trenitalia mi ha creato è immenso, in termini di salute, in termini di lavoro e di economia, perché visti i dolori causati dal viaggio sono stata costretta a fermarmi una notte in hotel e non ho potuto proseguire verso la Toscana dove lavoro, inoltre avendo un cagnolino al seguito il disagio è stato ancora più grande.Sul sito di Trenitalia ho ricevuto un indennizzo esclusivamente per il ritardo del treno, ma io esigo spiegazioni di quanto accaduto e “richiedo il rimborso totale del biglietto acquistato” visto che ho viaggiato in un vagone anni 80 con posti a sedere anziché nella cabina Excelsior prenotata a giugno, mi riservo di denunciare il grave disservizio e di adire per vie legali.Cordiali saluti.

Salve, mi rivolgo ad altroconsumo poichè non ho ricevuto risposta entro i 30gg previsti per il reclamo già formalizzato sul sito di trenitalia con il numero 3978050.Dato che sono un vostro affezionato cliente, spero possiate dare risposta quanto prima, accogliendo anche parzialmente le mie richieste compensative per il pesante ritardo subito.Un saluto