Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho acquistato in data 11/05/2023 un letto contenitore con rete elettrica sollevamento testa piedi, più materassi. Il letto mi è stato consegnato e montatato in data 11/07/2023 prima di andare via l'incaricato mi ha mostrato il funzionamento della rete e del sollevamento del letto. Quest'ultimo risultava molto difficile da abbassare una volta sollevato, ma sono stata rassicurata che si sarebbe col tempo ammorbidito.Invece purtroppo ho avuto problemi la sera stessa nel sollevare la rete per riempire in contenitore del letto. Non si riusciva più ad abbassare la rete rimaneva sollevata e il sistema di sollevamento rete orizzontale EASY UP risultava bloccato alla fine a furia di insistere in 2 persone e con tutta la forza disponibile siamo riusciti ad abbassarlo. II giorno seguente 12/07/2023, riferito del problema al consulente Marion, mi veniva assicurato che sarebbe passato a controllare appena possibile. Ho chiamato diverse volte il consulente Marion che ha sempre promesso di venire, ma non si è mai visto. Ho contattato diverse volte anche il Servizio Assistenza Marion sia telefonicamente che tramite il sito internet, il quale prometteva di essere ricontattati entro 12/24 ore, ma ad oggi 10/08/2023 non sono ancora stata richiamata. Come devo fare avvalermi della Garanzia, far venire qualcuno a controllare il funzionamento del meccanismo dell'alzata del letto e se difettoso sostituirlo?

Proposta da parte del consulente per i miei problemi di mal di schiena documentati da risonanza magnetica.Il dispositivo proposto per la mia problematica è un materasso in lattice (Venere) il quale ha solo peggiorato il mio problema.Notti insonne e dolori continui a differenza del vecchio materasso in memory che avevo.Chiedo all’azienda di risolvermi il problema.Spesa totale dei dispositivi 3.300 euro.

Buongiorno,ho ordinato un materasso, con la rete e 2 regali, dopo numerosi solleciti al customer care compilando il form,e dopo una pec a emme group s.p.a. non ho mai ricevuto risposta.Mi erano stati dati 70 giorni di attesa, ne sono passati 200.

Spett. MARYON In data 23.06.2016 ho acquistato presso il Vostro negozio un Materasso Venere con Rete Saturno pagando contestualmente l’importo di 2000€ A distanza di 6 anni dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, materasso infossato e doghe e annesso supporto rotti Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, VITALE GIANLUCA Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Ho comprato 6 materassi da Marion 5 singoli e 1 matrimoniale..il matrimoniale non si è gonfiato com'è si deve, ce una grande differenza tra quello singolo dello stesso modello..si vede già ad occhio.ho fatto presente alla compagnia. E venuto un tecnico, ed ha confermato ché il materasso ha un difetto...mi ha visto che nel letto avevo un neonato ed ha detto ché visto il disagio creato possiamo chiedere di sostituire il materasso con una migliore di pari prezzo..ovviamente ho accettato,dopo 10 giorni mi chiama una consulente super maleducata e mi dice che il materasso è cosi creato già dalla fabbrica...se vuole aggiunga altri 300 euro e ti mandiamo un altro..se no il materasso non verrà sostituito..Sono senza parole questa è una grande truffa, e allora a cosa serve la garanzia, verrei che mo venga sostituito il materasso con uno uguale.ho tutti i giorni mal di schiena con il materasso difettoso..e dormo con il bimbo appena nato

Ho ordinato il materasso Venere ma mi sono accorto che non vi è lo sconto del 75% come in pubblicità. Il finanziamento è accolto e me ne sono accorto ora.Spero in risoluzione amichevole.

Insoddisfazione della rete e materasso

Buongiorno, intorno alla metà di agosto ho preso un appuntamento con un rappresentante Marion che è venuto a casa il 1 settembre 2022 ed ho ordinato a lui un letto modello Freestyle con rete plutone e materasso venere versando una caparra di 300 euro, l'ho ordinato di colore corda perché (stando alle sue parole) era disponibile in azienda e questo avrebbe accorciato i tempi di consegna... ad oggi (20 ottobre) non ho ancora ricevuto notizie in merito alla consegna.Al momento dell'acquisto il rappresentante di zona mi ha comunicato che ci sarebbero voluti dai 30 ai 40 giorni per la consegna perché abbiamo scelto una rete diversa da quella in pronta consegna, passati i 30 giorni ho ricontattato il rappresentante che mi ha ribadito lo stesso concetto...ho tentato altre volte di contattarlo sia al telefono che per messaggio per sapere notizie in merito alla consegna senza riuscire più a parlarci,non ho più ottenuto una risposta neanche ai messaggi WhatsApp...ho provato a contattare in un paio di occasioni il servizio clienti sul sito dell'azienda ma anche in questa occasione non sono mai stato ricontattato....ormai dormo su un letto sfondato da mesi e non so più a chi rivolgermi per avere informazioni... grazie a chi potrá aiutarmiMichele

Buongiorno ho richiesto un diritto di ripensamento-recesso dopo 12 ore dalla firma della proposta di contratto 29424/GM tramite email inviata a recesso@marionlatex.com richiedendo annullamento per recesso e rimborso acconto di 400 euro effettuato con Mastercard e annullamento finanziamento di 2000 euro con Compass mi avete risposto che la mia richiesta è stata presa in carico dall’ ufficio competente ma ad oggi nessuno a risposta e soprattutto nessun rimborso quindi attendo notizie e rimborso auguro una buona giornata

Gent.mi dopo aver visto la meravigliosa pubblicità in TV, decisi di telefonare per poter visionare quanto proposto. Una volta che il consulente Marion - impostore e truffatore quanto l'azienda per cui lavora, venne a casa affermò: che quanto visto in Tv era solo mera pubblicità e mi propose altri tipi di materassi con altri prezzi. Indicando al consulente le mie problematiche di salute, allergia e seri problemi posturali, il consulente mi convinse ad acquistare un materasso del valore di 800 euro, che faceva al caso mio (diceva). Bene il materasso che mi è arrivato rappresenta lo schifo dello schifo, non conforme a quanto proposto ed assolutamente scomodo. Ho provato dopo qualche giorno dall'arrivo del materasso a contattare il consulente, ma di lui nessuna traccia, ho provato a contattare l'Azienda Marion telefonicamente, ma anche in questo caso nessuna risposta. Infine, ho inviato una mail all'ufficio reclami della Marion, alla quale la stessa azienda risponde chiamandomi a telefono e dicendomi che sarebbe venuto un nuovo consulente a casa per risolvere il problema. Sapete come è finita la storia: il consulente è venuto mi ha detto che non si poteva fare il recesso e che per le mie problematiche di salute devo comprare un materasso Marion dal valore di 2000 euro. In sostanza, mi ritrovo con un gran mal di schiena e con un materasso che se fosse stato fatto da cinesi sarebbe stato di più alta qualità.