Bacheca dei reclami

Buongiorno,in data 29/09/2021 ordino presso la ditta LM Line un appendiabiti e 3 mobili da soggiorno: un mobile tv e 2 librerie , queste ultime in pronta consegna (da pubblicità sul loro sito quelli in pronta consegna erano disponibili alla consegna in 10 giorni lavorativi). Mi sta bene che venga consegnato tutto insieme con la merce che non era in pronta consegna e mi viene comunicato che sarà entro metà novembre.In data 2 novembre mi viene comunicato che stanno organizzando la spedizione di tutti i prodotti per il 24 novembre.In data 16 dicembre mi comunicano che una delle 2 librerie del soggiorno (che dovevano essere in pronta consegna!!) non è pronta e che devono mandarmi l'ordine senza una delle 2 librerie.In data 19 novembre mi comunicano che non riescono a consegnarmi la merce, mancherà una delle 2 librerie.Dopo innumerevoli telefonate, concordiamo consegna tassativa di tutta la merce per il 7 dicembre (giorno in cui prendo ferie appositamente). Per pura premura, mi preoccupo di scrivere alla ditta il giorno 6 dicembre per sapere l'orario di consegna il giorno successivo. Solo dopo la mia mail mi dico che no, neanche il 7 dicembre riescono a consegnare perchè non hanno ancora realizzato la libreria mancante (doveva essere in pronta consegna!!)Offrono quindi la consegna fra il 20 e il 23 dicembre in cambio di uno sconto di 300 euro.Nei giorni seguenti mi sincero che la merce sia davvero in consegna e mi confermano che sarà consegnata il 22 dicembre quindi chiedo un'altra giornata di ferie.Il 22 dicembre, senza nessun'altra comunicazione e solo dopo mia telefonata, mi comunicano le la merce non sarà consegnata perchè non hanno trovato un corriere con mezzo abbastanza grande da portarla. Dopo decine di telefonate, riusciamo a farci consegnare parte della merce il 29 dicembre (la libreria continua a mancare): il bancale viene scaricato nel mezzo alla strada senza alcun aiuto da parte del corriere e veniamo costretti a portare tutto in casa da soli con un disagio incredibile.La seconda libreria è stata consegnata solamente venerdì 14 gennaio (e anche in questo caso con ulteriore giorno di ferie buttato perchè, per l'ennesima volta, non è stato rispettato il giorno di consegna), quindi 2 mesi dopo quanto preventivato.Abbiamo richiesto 600 euro di sconto, anzichè i 300 proposti in cambio dell'aver accettato la consegna di tutta la merce per il 23 dicembre (cosa mai avvenuta) ma il Sig. Fabio si è rifiutato.Non vediamo altra soluzione che segnalare questa azienda affinchè nessun altro si trovi in questa incresciosa situazione

Buongiorno, ho acquistato un aspirapolvere kirby a Pescara (tramite la concessionaria GGK e Abruzzo First Company) il 9/09/2021. Il numero del distributore è 35660 e il numero seriale è 4210426972. Oggi 17/01/2022 ho portato il macchinario presso la sede di Abruzzo First Company perché non più funzionante, in quanto la macchina non si accende. Poche settimane prima invece ho dovuto far sostituire il tubo aspiratore perché si è rotto. Viste le condizioni dell’elettrodomestico acquistato meno di 6 mesi fa si suppone un difetto di fabbrica e pertanto chiedo la risoluzione immediata del contratto di acquisto ed il rimborso di quanto speso finora. Inoltre ogni volta la consegna del macchinario o dei pezzi mal funzionanti è stata a carico mio, con notevole dispendio di tempo e denaro. Sperando di trovare un accordo porgoCordiali saluti Giulia Angeloni

Buongiorno a luglio 2020 cercando sul web una tariffa vantaggiosa per l'assicurazione auto sono stato contattato da un signore che diceva essere della segugio.it e mi ha fatto una proposta con prima.it. Mi ha inviato il preventivo che doveva essere pagato tramite Mooney Sisalpay. Pertanto tramite una tabaccheria affiliata ho provveduto a pagare due qr-code per un totale di 305,00 euro di cui 7,00 euro di commissioni.Dopo il pagamento ricevo copia della polizza (falsificata perfettamente) ma dopo varie verifiche mi rendo conto di essere stato truffato perchè il servizio clienti Prima.it mi comunica che quella polizza non è stata emessa da loro.Ovviamente chi mi ha truffato è sparito e quindi ho subito chiamato il servizio clienti Mooney per chiedere aiuto e un operatore mi ha detto di fare regolare denuncia presso le autorità e di inviare tutta la documentazione a loro che avrebbero provveduto al rimborso. Ho inviato tutto tramite mail il 7 di agosto 202 (5 mesi fa) e da allora nonostante altre mail di sollecito (tra cui anche delle pec) e un'infinità di telefonate ad oggi non mi hanno ancora risposto in merito alla mia richiesta.Ogni operatore mi ha dato una versione diversa però esigo da questa azienda il rimborso come mi è stato promesso da parecchi dei loro operatori e quantomeno una risposta ufficiale e univoca alla mia richiestaGrazie per l'aiuto

Buongiorno,con riferimento al contratto con Voi stipulato sulla linea fissa intestata ad Araldi Giuseppina (n.ordine PVRHBIS9KKY4 del 15/09), segnaliamo che ad oggi non abbiamo ancora ricevuto il TIM BOX!Continuate ad aprire segnalazioni su segnalazioni, sia direttamente al telefono e sia tramite centro Tim di Chiavari (situato in Via Martiri della Liberazione), ma intanto il TIM BOX non viene spedito e a sistema infatti non risulta nemmeno registrato!Ci avete anche comunicato che ci avreste chiamato per confermare i dati di un'eventuale autocertificazione della non consegna chiamata ricevuta, ma al momento della conferma dei dati è caduta la linea e, nonostante ripetute segnalazioni, nessuno ha più richiamato!Ormai sono circa tre mesi che stiamo pagando un servizio che non stiamo usando.E' vero che l'uso del TIM BOX è in comodato gratuito, ma è anche vero che ci è stato assicurato, non avendo una smart tv, che mettendo internet (e ne avremmo fatto a meno) con questo dispositivo tutti i pacchetti acquistati li avremmo potuti vedere sulla tv.... ecco così non è stato!Nonostante questo, ci siamo fidati nuovamente di Voi e sotto Vs consiglio, abbiamo attivato anche il pacchetto TIM VISION CALCIO E SPORT (n.ordine FL0AYESM44V del 12/11), ma nulla è cambiato!Abbiamo allora inviato una mail in data 15/12 a documenti187@telecomitalia.it ma niente nessuna novità.Continuiamo a pagare un servizio (internet e tim vision calcio sport) ma non possiamo usarlo con il TIM BOX perchè non ci è mai stato spedito.Ora ci siamo stufati!Chiediamo dunque:- BLOCCO dei pagamenti finchè tutto non sarà risolto !- RIMBORSO PER TUTTI I SERVIZI NON USATI !- RISARCIMENTO DANNI per tutto il tempo perso dietro alla Vs inefficienza !E nel caso questa situazione non fosse risolta nel più breve tempo possibile ci riserviamo il diritto:- di recedere dal contratto SENZA PAGARE ALCUNA PENALEAttendiamo Vs informazioni con urgenzaSaluti

Buongiorno, devo purtroppo rilevare che a differenza delle lingue inglese, francese, spagnolo, tedesco e giapponese, manca la versione completa scaricabile in pdf in italiano della “ Guida di riferimento” completa per le nuove fotocamere mirrorless, è nel caso specifico per le mirrorless Z9 e Z6II. Esiste solo una versione “visualizzabile” sul Web, peraltro, da Voi precisato, tradotta tramite motori di traduzione automatica di Google e sulla quale non offrite alcuna garanzia nel caso vi fossero malfunzionamenti o guasti nell’eseguire le procedure in essa visualizzabili. È evidente una enorme ed incomprensibile disparità di trattamento e condizioni rispetto ad altri utenti europei, dato anche che il costo delle fotocamere è perfettamente in linea con i prezzi negli altri paesi europei, con grave danno degli acquirenti italiani e che va contro tutta la legislazione europea. È evidente quindi anche un chiaro caso di “posizione contrattuale dominante” che mortifica gli acquirenti italiani. Chiedo quindi che provvediate a mettere immediato riparo a tale situazione, dando quindi la possibilità agli utenti di lingua italiana di poter accedere e “scaricare” la guida completa in pdf in lingua italiana delle suddette fotocamere mirrorless, come già avviene per gli utenti di altre lingue.Certo di un Vs. IMMEDIATO riscontro, si coglie l’occasione per porgere distinti saluti

Buongiorno in data 14/01/2022 è pervenuta al mio indirizzo di casa una richiesta di rinnovo Certificato Prevenzione Incendi (CPI) per il quale Liquigas mi addebiterà 150,00 per la pratica di rilascio dello stesso. Ho tentato invano di mettermi in contatto telefonico con Liquigas e quindi ho inviato una nota di diffida dall'operare l'addebito di cui sopra in quanto trattasi di una decisione unilaterale alla quale non intendo assoggettarmi stante che il serbatoio gpl installato ha una capacità di 1000 litri e può contenere al massimo 800 litri di gpl, ovvero al massimo 400/450 kg di prodotto che, hai sensi della nuova normativa, serbatoio di categoria B, non richiede il rilascio del CPI. Ciò appena descritto è confermato dal fatto che, la precedente pari richiesta del 15/02/2017 (da me colpevolmente archiviata) si è conclusa con l'addebito di 150,00, ma nessun certificato (CPI) di rinnovo mi è stato mai recapitato. Resto in attesa di cortese riscontro e porgo distinti saluti

Buonasera, ho acquistato a giugno 2021 da un privato, una jeep Compass 1.6 Diesel 120 cv, con 24.000 km circa. L’auto é stata acquistata a settembre 2019, quindi quando l’ho acquistata era ancora in garanzia. Dopo qualche settimana dalla scadenza della garanzia, mi sono accorto che l’auto in 5^ e 6^ marcia, accelerando, andava su di giri. Recatomi in concessionaria jeep, mi dicevano che la mia auto era purtroppo interessata da un problema di frizione e che se avessi avuto le ricevute dei tagliandi, l’avrebbero fatta in garanzia. Purtroppo, non ho le ricevute, ma i tagliandi sicuramente saranno stati fatti dal precedente proprietario, in quanto l’auto durante il periodo di garanzia, é stata portata in jeep e non è stata fatta alcuna obiezione. Ho chiesto il perché, jeep non intervenisse su un difetto dichiarato e conosciuto. Sono amareggiato per la risposta di diniego sull’intervento in garanzia da parte di una casa automobilistica di prestigio, la jeep, le cui auto rappresentano un segmento importante ed anche un costo oltre la media. Sostenere un costo notevole per la sostituzione di un componente che risulta avere problemi ed é riconosciuto da parte della casa costruttrice, non mi pare sia una risposta di attenzione ad un proprio cliente. Da precisare che ho acquistato in precedenza una jeep Renegade. Chiedo che l’intervento, poiché noto il problema alla casa madre, venga effettuato in garanzia anche se scaduta.

Buona sera, nel mese di Ottobre 2020, tramite agente di zona, ho acquistato un'asciugatrice Agento. Il 25/06/21 la macchina ha cominciato ad essere molto rumorosa. - Il 28/06/21 chiedendo indicazione su come procedere mi è stato indicato il numero dell'assistenza 800912577 che ho subito chiamato. (Vedi screenshot). - Il 01/07/21, non avendo ricevuto nessun riscontro, ho richiamato e mi è stato chiesto di mandare un audio della macchina, e la sera stessa ho inviato quanto richiesto. (Vedi screenshot).- Non ricevendo nessuna indicazione e nessun ricontatto ho nuovamente ricontattato l'agente per chiedere aggiornamenti. (Vedi screenshot).- Ho provato più volte a richiamare il numero 800912577, le ultime chiamate risalgono al 30/11/21, il 16/12/21 e il 13/01/22, ma senza successo, nessuno mi ha mai richiamato o mandato un tecnico.Ad oggi 16/01/2022 rimango ancora senza assistenza e senza poter utilizzare l'asciugatrice.Certa di un vostro celere riscontro cordialmente saluto.Bricoli Fabiana

Ho ricevuto la fattura di Enegan, importo € 336,97 per kWh consumati n. 427, relativi al mese di dicembre 2021. Bene facendo due conti mi stanno facendo pagare € 0,77 a kwh. Anche le precedenti fatture erano eccessivamente alte di importo ma questalitma è fuori da ogni logica. Ho effettuato per rendermi conto se tali importi fossero corretti anche alla luce degli aumenti sulle bollette energetiche, un raffronto con due bollette di due miei conoscenti e, gli importi sempre per lo stesso periodo sono di € 0.29 e l'altra di 0,24 € per Kwh. Ho mandato un reclamo alla società Enegan e per conoscenza ad ARERA.

Buongiorno,considerato il numero di volte che io stesso piuttosto che l'impresa installatrice vi ha contattato, mi limiterò ad esporre sinteticamente i fatti e i danni che avete provocato.Siete stati chiamato numerose volte (documentate) per intervenire sul sistema domotico Comelit per malfunzionamenti di vario genere: 1. Allarme disconnessione e batteria difettosa2. Riscaldamento con climatizzatore non funzionante3. Video sorveglianza guasta4. App obsoleta che non comunicava con altri sistemi correttamente.In seguito a successivi interventi Comelit sostiene di aver riparato l'allarme, tuttavia senza fare alcun test di funzionamento.Inoltre un tecnico ha creato un sistema per far funzionare il climatizzare, sebbene in modo non immediato e automatizzato come ci si aspetterebbe, ma comunque utile.Videosorveglianza ancora non utilizzabile, inoltre segnalo anomalie dell'allarme (perdita di dati e altri errori).Mi confermano che con la nuova app tutto sarà risolto.La nuova versione dell'app è installata da un tecnico qualificato Comelit, all'inizio tutto sembra funzionare correttamente.I problemi si presentano dopo qualche settimana di utilizzo. L'allarme continua a dare errori e il climatizzatore (che in precedenza si avviava) smette di funzionare del tutto. La videosorveglianza non è attiva o visualizzabile da smartphone.Richiamo il tecnico il quale risponde (17 giorni dopo) che interviene solo dietro richiesta ufficiale a pagamento. Informo anche l'impresa installatrice del danno provocato dallo stesso tecnico Comelit, evidentemente a causa della nuova app.La situazione Covid rallenta di parecchio i tempi, tuttavia Comelit non aiuta affatto. Si riesce a fissare un appuntamento con Comelit un anno dopo. Due tecnici fanno delle verifiche e affermano che tutto è a posto, il loro sistema comunica con tutti gli apparecchi connessi, i problemi sono tutti a causa del climatizzatore (Daikin) e che un loro tecnico deve risolvere il problema. Chiedo dell'allarme ma dicono che è tutto corretto la perdita di dati è a causa disconnessione dal cloud Comelit (?). Stesso motivo per cui l'app si blocca. Chiedo di essere pagati per il loro tempo immediatamente (97.60€), cosa che faccio.Avrei chiamato un tecnico Daikin e richiamato loro per essere presenti in modo da risolvere una volta per tutto il problema.Il tecnico Daikin interviene, Comelit non si presenta, perché loro non lavorano il sabato. Il tecnico fa le verifica e dimostra che la scheda elettronica di interfaccia funziona correttamente e che, naturalmente, non può essere un loro problema visto che è il sistema Comelit a comandare accensione e spegnimento, inoltre escludendo Comelit è possibile modificare temperatura e altre funzioni.Richiamiamo Comelit e dopo molti tentativi si riesce a programmare l'intervento risolutivo.Al tecnico Comelit gli si dimostra che il problema è solo loro, non riesce a risolvere direttamente il problema del climatizzatore tuttavia esclude il precedente scenario (il quale pre-installazione nuova app ne permetteva il funzionamento) programma un nuovo scenario per fare in modo che le funzioni caldo e freddo siano utilizzabili, anche in questo caso non direttamente (non è tuttavia possibile schedulare orari di avvio e spegnimento) ma sempre meglio che non funzionanti affatto.Sistema la videosorveglianza, l'allarme dice che va bene (sempre solita perdita di dati, come se questo mi garantisse un costante e corretto funzionamento).Il disastro si presenta immediatamente dopo.Il climatizzatore non funziona ancora, la centralina continua a dare errori e ancora peggio il riscaldamento (condominiale con contabilizzatori) si spegne improvvisamente, smette di funzionare, nonostante il sistema domotico segnala il corretto funzionamento. Il vecchio scenario cancellato, riappare chissà come, e l'allarme segnala solitamente l'ennesimo errore.In pieno inverno siamo costretti continuamente guardare il pannello di controllo e toccare i caloriferi perché potrebbero essere spenti. E quando si è fuori come dovremmo fare?Ricontatto Comelit e come risposta ottengo che secondo il loro tecnico il loro sistema funziona correttamente (?), alla mia replica non c'è stata più alcuna risposta. Comelit non risponde neanche all'impresa installatrice.Ho documentato tutto con foto e video naturalmente.L'unica soluzione rimasta e agire legalmente contro Comelit, cosa che ho iniziato a fare, dando la piu ampia eco possibile.