VORWERK FOLLETTO

Numero seriale Bimby:25275560023108299 Cliente: Di Bari Angela Con la presente intendo sporgere formale reclamo in merito al robot da cucina Bimby TM7 da me acquistato. Segnalo un grave e persistente difetto di conformità del prodotto, unito alla totale assenza del Vostro Servizio Clienti, che non ha fornito alcun riscontro alla mia comunicazione diretta inviata ormai 6 giorni fa. Nello specifico, l'apparecchio ha manifestato il blocco del boccale già a soli 3 mesi di vita. In quell'occasione il pezzo è stato sostituito, ma a distanza di altri 8 mesi il boccale si è bloccato nuovamente, presentando lo stesso identico difetto e rendendo il robot del tutto inutilizzabile. Trattandosi della seconda rottura del medesimo componente fondamentale in meno di un anno, è evidente la presenza di un difetto strutturale o di un vizio di conformità ripetuto (ai sensi degli artt. 128 e segg. del Codice del Consumo), che una semplice riparazione temporanea non è in grado di risolvere. Un bene dal valore economico così importante non può presentare un'obsolescenza simile e tale inaffidabilità nell'uso quotidiano. Considerato che il tentativo di risoluzione bonaria via email è stato completamente ignorato dal Vostro customer care, richiedo formalmente tramite questa bacheca pubblica: 1. La sostituzione integrale dell'intero robot Bimby TM7 con un'unità nuova e priva di difetti; 2. In subordine, qualora la sostituzione non fosse possibile in tempi brevi, la risoluzione del contratto con il conseguente rimborso totale della cifra da me corrisposta. In mancanza di un Vostro tempestivo riscontro entro i termini di legge, mi vedrò costretto a tutelare i miei diritti di consumatore per vie legali con il supporto dei consulenti di Altroconsumo.

Ho Acquistato la Folletto (aspirapolvere e lavapavimenti con accessori) per € 2.500,00. Le batterie, dopo due anni, quindi a scadenza della garanzia, come per magia sono andate in errore 25 e, dopo due mesi di solleciti, non sono ancora riuscita a ottenere i voucher per acquistarne una nuova a un prezzo onesto. Mi hanno chiesto prima delle foto, poi un video: sono passati venti giorni dall’invio e non ho ricevuto alcuna risposta. Gli operatori si limitano a dire che faranno un sollecito. Per un prodotto di questo costo mi aspetto ben altra assistenza. SCONSIGLIO VIVAMENTE L’ACQUISTO DELLA FOLLETTO SIA PER IL PREZZO ASSURDO, SIA PER L’ASSISTENZA IN CASO DI PROBLEMI!

Buongiorno, con la presente desidero segnalare un problema relativo alle batterie del mio aspirapolvere Folletto VK7\. Le batterie, dopo essere state utilizzate regolarmente, hanno smesso di funzionare a distanza di pochi mesi dalla scadenza della garanzia legale di 24 mesi\. Ritengo piuttosto anomalo che entrambe le batterie abbiano manifestato il problema in un periodo così ravvicinato alla scadenza della garanzia, considerato anche il costo dell’apparecchio e dei relativi accessori e la qualità che mi aspetterei da un prodotto Folletto\. Per questo motivo, pur comprendendo che formalmente la garanzia possa essere scaduta, chiedo che il caso venga valutato con attenzione e che mi venga proposta una soluzione, possibilmente attraverso la sostituzione delle batterie senza costi, o comunque con un intervento commerciale adeguato\. Resto in attesa di un vostro riscontro e confido nella vostra disponibilità a risolvere il problema in modo soddisfacente\. Cordiali saluti, Maria Dattolo

buongiorno, sono uno dei tanti a cui si "sono bruciate" magicamente dopo solo 2 anni di utilizzo entrambe le batterie (prima una e poi l'altra..sempre 2 anni!) nonostante sia allucinato dal prodotto che non rispecchia assolutamente la qualità che il marchio da sempre ha avuto, ti costringono a comprare batterie nuove a cifre con cui comprerei un'altra aspirapolvere di altro marchio. come consigliato dall'agente folletto ho contattato il servizio clienti, ho aperto un reclamo, mi hanno chiesto le foto delle batterie...poi mi hanno chiesto un video delle batterie...e poi sono spariti!in oggetto ho messo l'id del ticket, a seguire i dati del prodotto Cliente LOVATO GABRIELE Proposta d'ordine 22 1142114 Attendo supporto per risoluzione grazie

Spett. In data 16/09/2026 ho acquistato da vostro rivenditore il prodotto in oggetto attivando pagamento dilazionato per l’importo di € 2.250,00. Nel mese di ottobre già una batteria BY7 non funzionava, non si ricaricava. Mi è stata cambiata in garanzia per tipo difetto 08. Il mio pagamento rateale risulta sempre corretto e manca ancora un anno al termine del piano di ammortamento. Adesso si ripresenta lo stesso identico problema. Chiedo recesso dal contratto con restituzione di quanto già versato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.