VORWERK FOLLETTO

Ho fatto un ordine a gennaio , dopo qualche ora L ho annullato , ho inviato subito e-mail per richiedere l annullamento E praticamente il bimby è stato spedito lo stesso mi hanno detto di non accettare il pacco e così ho fatto Ma sto ancora aspettando da quasi 2 mesi un rimborso che dovrebbe avvenire in 14 giorni. Spero di avere notizie , dato che il servizio clienti dice sempre e solo la stessa cosa Altrimenti sarò costretta ad agire per vie legali.

A dicembre 2023 ho acquistato per 3500,00 €uro un completo folletto VK7S super accessoriato, super funzionale con super garanzia di 5 anni. A gennaio di quest'anno una delle due batterie in funzione, utilizzate una volta ogni 15/20 giorni, mi da errore 25. Vado in assistenza dove però mi fanno notare che la garanzia copre le batterie solo per 24 mesi - che strano . Cerco sul sito e trovo molti altri clienti con lo stesso propblema. Il centro assistenza mi restituisce il folletto con l'indicazione"dopo accurata anlisi si riscontra batteria non funzionante. Si consiglia acquisto di una nuova". Costo 190 €uro!!! Scrivo all'assistenza clienti e ho un riscontro veramente di pessima qualità e attezione nulla nei confronti del clinte. Con il costo del Folletto (che sto ancora pagando) averi acquistato sicuramente non uno, ma almeno altri 3 prodotti di qualità sicuramente superiore.

Spett.le Vorwerk Italia, con la presente desidero presentare un reclamo formale in merito alla decisione di disattivare i servizi cloud associati ai prodotti Neato, in particolare al modello Neato D10. Ho acquistato questo dispositivo facendo affidamento sulle funzionalità pubblicizzate al momento dell’acquisto, tra cui la gestione tramite applicazione, la connettività cloud, la programmazione remota e le funzioni di mappatura avanzata. La disattivazione dei servizi cloud compromette in maniera significativa il funzionamento del prodotto, riducendone drasticamente le funzionalità e il valore rispetto a quanto promesso e previsto al momento della vendita. Di fatto, la rimozione di tali servizi rende il dispositivo parzialmente inutilizzabile rispetto alle caratteristiche per cui è stato commercializzato e acquistato. Ritengo pertanto che questa decisione penalizzi i consumatori che hanno investito nel prodotto confidando nella continuità dei servizi digitali essenziali al suo funzionamento. Alla luce di quanto sopra, vi chiedo cortesemente di fornire chiarimenti in merito a: le motivazioni e le tempistiche della disattivazione dei servizi cloud per il Neato D10; le eventuali soluzioni alternative che intendete offrire ai clienti per continuare a utilizzare il dispositivo in modo adeguato; le possibili forme di tutela per i consumatori coinvolti, quali rimborso, sostituzione del prodotto o altre misure compensative. Ritengo infatti che la cessazione di servizi essenziali per il funzionamento del dispositivo rappresenti un significativo disservizio per gli utenti che hanno acquistato il prodotto in buona fede. Resto pertanto in attesa di un vostro riscontro scritto e di indicazioni concrete su come intendiate gestire la situazione. Cordiali saluti

Buongiorno in data 22/10/25 mi è stata consegnata l’aspirapolvere folletto vk7s che ho ordinato al costo di 2139,90€, metto in funzione il prodotto per la pulizia quotidiana di casa usandola per almeno 30/40 gg solo dopo tale data riscontrai che era un prodotto non valesse 1€ al contrario di quanto ti fanno credere, iniziai a contattare prima la rappresentante e contemporaneamente anche il servizio clienti comunicando che il prodotto non soddisfava i requisiti o le qualità chiedendo di poter fare un reso, ma mi dissero che non era possibile perché trascorsi i giorni possibili. Ad oggi il prodotto mi sta dando problemi che avevo più si è aggiunto il guasto di 1 delle 2 batterie. Vi chiedo cortesemente un aiuto per come riconsegnare il prodotto e annullare i pagamenti perché sono costretto ad acquistare un altro modello. Grazie anticipatamente

Il giorno 05 gennaio 2026 ho fatto il più grande sbaglio della mia vita comprando per la mia moglie un Bimby tm7 dopo tre giorni il pacco è arrivato la mia moglie l'ha rifiutato non l'ha mai voluto ho fatto la richiesta legale di recesso del ordine mandato on-line la richiesta è anche telefonicamente il Vorwerk si sbattono semplicemente ignoranti a rispondere o a e a email devi chiamare e di chiamare e richiamare alla fine dopo una decina di chiamate e di giorni ho restituito il pacco l'ho spedito a Roma ma il pacco è arrivato il giorno 10 febbraio 2026 e di quel momento mi dicono sempre di aspettare mi dicono sempre di aspettare senza dire niente sono passati più di 14 giorni de quando pacco è arrivato da loro ma senza ristrutturazione dei soldi questo caso, Vorwerk è obbligata per legge a rimborsarti entro 14 giorni dal momento in cui ha ricevuto la tua comunicazione di recesso. Se il Bimby è già stato restituito e il termine è passato, devo procedere con una messa in mora