Bacheca dei reclami

Buongiorno Ho ordinato uno Smartwatch al costo di €59 più spese di spedizione €10 ho ricevuto un comune orologio di minimo valore non certo lo SmartWatch pubblicizzato nel sito Desidero essere rimborsata

Salve a dicembre 2021 ho richiesto salto rata di 2 rate ma dopo 20 chiamate e un mese mi dicono che non lo possono accettare perché hanno fatto dei cambiamenti software interni e di rifare la richiesta. Allora la rifaccio subito, mi arriva il modulo a inizio gennaio 2022 dopo scrivono che per accettare il salto rata e la modifica del contratto per allungare di 2 rate la scadenza del finanziamento, devo firmare e rispedire per email il modulo stampato e firmato. Bene modulo inviato il 11 gennaio e Chianti ogni settimana per conferma della cosa è mi dicono sempre abbiamo sollecitato, questo ogni settimana fino ad oggi 21 febbraio dove un operatore mi dice guardi che non c'è la facciamo secondo me a saltare febbraio e io dico ma come avete avuto il modulo firmato ed ho accettato il tutto dv, sul modulo c'è scritto che salto le rate di febbraio e marzo quindi sto apposto perché ora dite questo? Io ho fatto tutto in regola e anche in anticipo, se una persona fa questa richiesta è perché sa di non poter pagare questi 2 mesi, e l operatore mi dice sono problemi suoi, febbraio lo deve pagare poi quando verrà accettato le faremo sapere. Per me non è così, perché sul modulo c'è scritto febbraio e marzo non pagherò e ho accettato le condizioni e ora perché fate questo? Perché devo entrare nel ciscuito di cattivo pagatore o essere contattato dall ufficio recupero crediti di fca e pagare pure in più quando io sono apposto e loro hanno operatori che non lavorano bene o hanno poco personale per lavorare le pratiche?Chiedo immediatamente il saldo delle due rate in quanto scritto e accettato anche da loro tramite modulo e chiedo annullamento di eventuali more o sanzioni per le rate dei mesi in questione se non verranno pagate ed eventuale segnalazioni in banche dati. In aggiunta vi dico che ho fatto due reclami tramite pec ma nulla, nessuna risposta.

Buongiorno, ormai ogni volta che faccio la spesa al tigros e pago con ticket restaurant mi viene applicata una commissione molto spesso anche molto salata. Il giorno 20/02/22 alle ore 17:22 ho acquistato la spesa per un importo pari a 108,76€, ho ultilizzato 15 ticket del valore di 7€ ciascuno per un totale di 105€ avrei dovuto pagare la differenza di 3,76 in contanti ma la cassiera mi dice totale 14,26. Le chiedo il perché e mi risponde che ci sono 10,50€ di commissioni per l’utilizzo dei ticket. Oltretutto sul sito tigros leggo che sarà applicata una commissione pari al 3,5% sul totale dei buoni pasto utilizzati…ora io non sono un genio in matematica ma il 3,5% sul totale di 105€ equivale a 3,67€… come ci siamo arrivati a 10,50??? Vorrei cortesemente un riscontro. Scontrino numero 0988-0214 grazie

Buongiorno, sono stato conttato da un numeor sconosciuto nel mese di Settembre dell'anno scorso che mi ha detto di essere un operatore di Enel Energia (che all'epoca era il mio fornitore per luce e gas) e che mi ha detto che in seguito a delle disposizioni interne ci sarebbero stati dei rincari sul mio contrato sottoscritto con loro solo pochi mesi prima. Mi ha poi detto che visto che volevano tutelarmi, mi avrebbero fatto passare ad un altro fornitore (Green Network appunto) senza costi e con una tariffa vantaggiosa. Purtroppo mi sono fidato e ho sottoscritto il contratto. Pochi giorni dopo ho ricevuto una chiamata da parte di ENEL che mi chiedeva come mai avessi deciso di cambiare operatore dopo così poco tempo. Dopo aver spiegato tutta la situazione, mi è stato spiegato che chi mi aveva chiamato non faceva in realtà parte del gruppo ENEL e che inoltre il contrato che avevo stipulato con ENEL era valido per un anno e che non poteva venire cambiato a piacimento (praticamente mi ha detto che ero stato truffato). Poi Green Network è fallita, e mi sono visto rimbalzare al Servizio Eletrico Nazionale senza nessuna comunicazione. Così ho deciso di richiamare ENEL e di diventare nuovamente loro cliente. Qualche giorno fa mi è arivata una bolletta di Green Network da 134 Euro che risulta non pagata e dove mi minacciano di azioni legali se non la pago. In tutto ciò io avevo chiesto la domicializione bancaria per i pagamenti delle bollete, quindi non capisco come sia possibile che la bolletta risulti non pagata. Sinceramente non ritengo di dover pagare niente a green network visto che mi hanno convinto a passare al loro servizio con una truffa.Vi chiedo gentilmente come posso affrontare questa situazione e cosa posso fare per risolverla. Vi ringrazio in anticipo.Buona giornata,Agron

Buongiorno, ho acquistato in data 4/11/2021 un forno Candy modello FSCTX615 wifi con numero seriale 33703012-2133-0476 presso il sito web monclick. Il forno ha presentato problemi da subito (si resettava da solo, non si accendeva la luce interna). Il 14 gennaio 2022 ho aperto la prima segnalazione guasti chiamando il numero unico 0240048200, il numero di pratica è il seguente 09422149 E' intervenuto 17 febbraio 2022 il centro riparazioni AM di Franco Francesco di Motta Visconti sostituendo il componente scheda elettronica: Usato la sera, il forno non funziona ancora, si resetta e la luce inetrna questa volta non si spegna più. Ho richiamato il numero unico Candy, pratica numero 0009646001, in attesa di un nuovo intervento ancora di cambio scheda elettronica. Ho chiesto il cambio del forno visto che è da oltre 1 mese che non posso usarlo, ma il centro di Motta Visconti mi dice dipende dalla casa madre e loro al teleofno mi dicono che dipende dal centro di riparazione prendere questa decisione. Come cittadino e consumatore non sono soddisfatto di come si stanno evolvendo i fatti e chiedo una sostituzione del forno con un prodotto analogo o superiore, come da garanzia, in tempi rapidi visti i disagi procurati. Se non possibile chiedo il rimborso della cifra spesa.

L'abbonamento era stato da me sottoscritto per la conversione da PDF a Word di file personali, tuttavia la conversione è deludente, l'impaginazione viene persa e stravolta e compaiono caratteri che non erano presenti nel testo originario. Il documento delude e non soddisfa quindi le mie aspettative, rimanendo inservibile.Chiedo quindi che secondo la clausola Soddisfatti o Rimborsati mi sia restituita la quota di abbonamento di euro 29,90 prelevata da carta di credito di cui possedete i dati. Cesso ovviamente l'abbonamento in essere, come già operato via web. Mi riservo, non avendo pieno riscontro, di adire le vie legali a tutela del mio diritto.Invio copia per conoscenza a Altroconsumo, in qualità di socio. Attendo celere riscontro.Saluti,Alessandro Poletti

Buongiorno, in data 10/09/2021 ho prenotato il volo ALITALIA AZ1431 da Roma a Torino poi cancellato. Il 16/09/2021 ho effettuato sul sito predisposto la richiesta di rimborso. Dopo almeno 15 telefonate mi hanno inviato una mail con la richiesta del codice IBAN per effettuare il rimborso. Ho risposto in data 12/01/2022, ad oggi nessun rimborso. Dopo aver chiesto spiegazione, mi risponde l'indirizzo mail clubfrecciaalata@alitalia.it dicendomi che il 21/01/2022 è stato inviato il mio bonifico in Tesoreria e che a breve avrei ricevuto il rimborso di € 51,83. Dopo 40 giorni ancora nulla. Non ci sono neanche più parole per descrivere l'incapacità e l'inefficienza trascorsi 5 mesi dal la richiesta del rimborso!

Salve! In data 05/01/2022 ho fatto un acquisto su vinted di 88,19 spedizione con brt (id collo 089067801132195).L’acquisto era disponibile per il ritiro presso il brt-point dal 10/02 fino al 19/02 l’acquisto non mi è stato consegnato dal centro perché non era in loro possesso…ho contattato vinted che ha aperto in quella occasione un reclamo con il corriere per la ricerca del pacco…ad oggi il pacco risulta consegnato in data 27/02 ma non a me…io non posso aprire alcun reclamo direttamente con Bartolini ma io per essere tutelata,acquistando dal vostro sito,pago una PROTEZIONE acquisti (inclusa negli 88,19€). Vi ho inviato una dichiarazione scritta e firmata con allegata fotocopia del documento di identità che non ho ricevuto il pacco d’altronde consegnato a chissà chi oltre il limite massimo di ritiro che era il 19/01..ora le vostre politiche di rimborso e protezione acquisti sono chiare se non si riceve l’articolo si è rimborsati…io l’articolo non l’ho ricevuto…ho segnalato l’accaduto subito e vi ho aggiornati sulla problematica ed ho fatto una dichiarazione a nome e cognome mio su questo..sono un acquirente con oltre 80feedback positivi…voi siete tenuti a rimborsarmi…perché non posso spendere 88€ di cui una parte include la protezione acquisti e non essere protetta…pagare per un servizio di protezione che non si riceve…è un INADEMPIMENTO contrattuale da parte vostra!

Buongiorno, ero iscritta al servizio Amazon kdp e ho pubblicato un libro avvalendomi dei loro servizi di marketing. In data 11.2.22 ricevo una mail con questo contenuto:Salve, i seguenti libri non sono conformi ai nostri Termini e condizioni pertanto, abbiamo chiuso il tuo account KDP e cessato l'Accordo KDP. Nell'ambito della procedura, abbiamo chiuso il tuo account KDP e rimosso i libri da Amazon. Se i tuoi libri sono registrati in KDP Select, non sono idonei a ricevere le royalty dei programmi Kindle Unlimited (KU) e Biblioteca prestiti per proprietari Kindle (KOLL).Inoltre, come previsto dai nostri Termini e condizioni, non potrai aprire nuovi account KDP né ricevere futuri pagamenti royalty provenienti dagli account aggiuntivi creati.Non viene indicato il nome del libro e neppure il motivo della decisione.Chiedo spiegazioni tramite l'unico loro canale attivo e in data 19 febbraio ricevo questa risposta:Salve,come indicato in precedenza, a causa delle ripetute violazioni delle Linee guida per i contenuti, in particolare in riferimento a tutti quei libri che violano i nostri Termini e condizioni e che possono determinare un'esperienza di lettura insoddisfacente, confermiamo la nostra decisione di chiudere il tuo account.Come riferimento, i nostri Termini e condizioni sono disponibili qui: https://www.amazon.it/gp/help/customer/display.html?nodeId=201929730Siamo spiacenti, ma non siamo in grado di fornire altre informazioni a riguardo. Cordiali saluti,Non capisco, e non c'è modo di capire, il motivo per cui il mio account sia stato chiuso: non ho violato alcuna delle loro regole perché effettivamente non ho fatto nulla se non pubblicare il libro circa 2 anni fa e interrompere un mese fa il servizio di marketing da loro offerto.Ora non posso aprire più il mio account e non ho modo di sapere il motivo, non c'è modo di parlare con loro: parlano di ripetute violazioni ma non so quali, dicono che il mio libro le abbia violate ma non so quale libro e, inoltre, non ho mai e poi mai posto in essere alcun tipo di attività, men che meno tale da ledere i termini e le condizioni imposte.

Ho ricevuto la bolletta della luce per il mese già gennaio di € 217 di cui 104€ senza spiegazione . Per fortuna che l'offerta era senza sorprese e a prezzo bloccato !