Bacheca dei reclami

Buongiorno,avevo aderito ad abbassa la bolletta 2020 ed attivato la fornitura di luce e gas con il vincente dell’asta: WeKiwi. Visti poi i successivi aumenti proposti ho deciso, attraverso la piattaforma Altroconsumo di cambiare il fornitore e dal 1 dicembre 2021 ho attivo il contratto con ENI Luce e GAS. Il 28/01/2022 ricevo la mia prima bolletta n. 2208144223 di importo totale (luce e gas) di 523.17 €.Così ripartita : 68.46 € per luce 445.71 € per il gasIl valore del gas è evidentemente sballato. Ho analizzato la bolletta ed ho notato che sono conteggiati 712 smc. La causa è da ricercarsi nel valore di partenza del contatore, probabilmente inviato erroneamente dal precedente gestore.In bolletta è riportato al 1/12/2021 il valore del contatore a 16.960, ma in realtà l'ultima lettura WeKiwi, risalente al del 30/11/2021, è 17.544.Il 15 febbraio alle ore 11 circa ho contatto il servizio Clienti ENI ed ho manifestato all’operatrice il mio disappunto chiedendo una rettifica.Avevamo concordato che sarei stato ricontattato dal servizio entro 10 gg, ma non avendo ricevuto nessun tipo di riscontro e la fattura si avviava a scadenza. Ho bloccato il pagamento in banca ed inviato SMS al servizio clienti.Ad oggi non ho ricevuto nessun riscontro, la bolletta non è pagata e richiedo urgentemente una rettifica della parte GAS evidentemente errata in modo da poter pagare il dovuto corretto.

Salve, in data 25-02-2022 alle ore 18:00 ricevo una mail da infoclienti@sisal.it con oggetto Il tuo bonus è ora attivo. Questo il contenuto dell'e-mail (che ancora conservo nella mia posta in arrivo):siamo lieti di comunicarti che il bonus di € 2,00 è stato accreditato sul tuo conto di gioco. Il bonus scadrà il 27/02/2022 e potrà essere speso tramite Tutti i canali. Buon divertimento! Il Team Sisal Se hai bisogno di aiuto, puoi contattare il nostro customer care 24 ore su 24, 7 giorni su 7.In aggiunta al testo vi è un'immagine con il logo Sisal e i simboli di tutti i giochi, dal quadrifoglio del Lotto/SuperEnalotto, passando per il pallone da calcio, una roulette, una carta da gioco, ecc.La comunicazione, preciso subito, non è un falso bensì reale ed il bonus di euro 2 è effettivamente stato caricato sul mio conto all'interno dell'apposita sezione bonus. In passato è già capitato che Sisal emanasse bonus similari, purtroppo spesso con il medesimo errore/inganno. Stavolta, però, voglio denunciare la cosa perchè trattasi di comunicazione ingannevole. Infatti ho subito provato a fare una colonna al SuperEnalotto e, guarda caso, l'euro della giocata non è stato scalato dal saldo bonus ma dal saldo del mio conto. Infastidito, chiamo il servizio clienti e mi risponde, dall'Albania, un'operatrice la quale, dopo avermi fatto identificare, conferma l'erogazione del bonus ma, purtroppo, sostiene che la validità sia solamente relativa alle scommesse sportive (FREE BONUS LOTT 2602). Le faccio notare che sulla comunicazione appena ricevuta si legge potrà essere speso tramite Tutti i canali, tra l'altro con le ultime tre parole scritte in grassetto e la parola Tutti con la T maiuscola. L'operatrice balbetta e continua a ripetere che il bonus non è valido per le lotterie. Io le dico di leggere l'e-mail e, se la lingua italiana non è un'opinione, tutti i canali significa tutti i canali di gioco di Sisal. Purtroppo non c'è nulla da fare: ringrazio e la telefonata finisce. Decido quindi di scrivere qui ad AltroConsumo in quanto, come detto prima, non è la prima volta che tutto questo mi succede. A volte è chiaramente specificato in che ramo/i di Sisal valgano i bonus, ma a volte vengono indicati genericamente tutti i canali (peccato che ciò poi non corrisponde a realtà). Le persone pensano così di scommettere utilizzando il saldo bonus mentre stanno erodendo i propri soldi: una volta che ce ne si accorge è troppo tardi. Siamo di fronte o ad un errore di comunicazione o ad una pubblicità ingannevole. Denuncio quindi la cosa e chiedo che Sisal mi rimborsi la cifra di euro sul mio saldo personale e scali un euro dal saldo bonus. Ovviamente che anche l'euro rimanente (con scadenza al 27-02-2022) sia effettivamente valido su tutti i canali. Sperando che la cosa non si ripeta più. Grazie.

Buongiorno, sono con la presente ad evidenziare quanto successo al sottoscritto a causa del cambio di fornitura energia elettrica e gas della propria abitazione. Più precisamente il sottoscritto in data 27/08/2021 stipulava un contratto con persona fisica per la Dolomiti Energia (per luce e gas) in sostituzione del precedente fornitore Facile Energy con cui ero stato raggirato telefonicamente in precedenza. A seguito del nuovo contratto con Dolomiti dopo due mesi circa la stessa fornitrice e cioè Dolomiti Energia mi contattava telefonicamente per chiedermi il motivo di una mia presunta migrazione verso un altro gestore in prima battuta ignoto per motivi asseriti di riservatezza. Per risalire al presunto nuovo gestore (infatti il sottoscritto non aveva aderito a nessuna nuova sottoscrizione) il sottoscritto si è dovuto iscrivere allo sportello per il consumatore.it da cui venivo a conoscenza dopo 5 gg del nuovo fornitore e cioè nuovamente la Facile Energy (??) che sicuramente ha riutilizzato in modo improprio la vecchia registrazione per stipulare un nuovo contratto. A seguito di ciò ritenendo la pratica al quanto scorretta il sottoscritto chiede tramite il Vs patrocinio il ripristino immediato del contratto con la Dolomiti Energie in quanto come detto l'asserito nuovo contratto con la Facile Energy non è mai stato assentito dal sottoscritto evidentemente frutto di una manipolazione del vecchio contratto stipulato telefonicamente precedentemente alla Dolomiti nell'anno 2021. Contestualmente al ripristino del contratto fisicamente sottoscritto con la Dolomiti Energie richiedo un risarcimento per tutti i danni patiti in virtù del falso subentro della Facile Energy e di tutte le precedenti pratiche scorrette messe in atto dalla stessa società citata. In fede, Ciabattoni Paolo

Sottoscritta polizza annullamento viaggio a nome Castellano Lucia . A seguito decesso familiare interrotta vacanza e attivata polizza tramite call center AXA in data 22/08/2021 sinistro IPA.21.3677. Inviata piu' volte la documentazione richiesta Nonostante i continui solleciti ci viene comunicato via telefono di pratica in liquidazione ma ad oggi non abbiamo ricevuto alcun rimborso. Vi invito a procedere immediatamente alla liquidazione dovuta mediante bonifico su iban da voi richiesto e da noi gia' comunicatovi. Restiamo in attesa di un vostro pronto riscontro.

Buongiorno,il giorno 29-12-2021 alle 11.30 circa, ho ricevuto un SMS firmato PosteInfo che segnalava un blocco delle utenze, io non ho interagito in alcun modo con l'SMS ma dopo pochi minuti ne ho ricevuto un altro marcato GooglePay che chiedeva di registrare la mia carta Poste Pay a GooglePay. Alle 13 circa, ho aperto l'app PostePay e ho visto delle transizioni non autorizzate.Le operazioni sono state eseguite a centinaia di chilometri di distanza con il pos, quindi in negozi fisici, utilizzando GooglePay.Mi sono recato subito presso l'ufficio postale dove, con l'aiuto del direttore, ho bloccato la carta.Io non ho autorizzato nessuno ad effettuare quelle operazioni, non ho registrato la carta su nessun servizio GooglePay, ripeto inoltre di non aver minimamente interagito con l'sms e/o cliccato sui link presenti.Nel cellulare (Honor 8, Android 7) avevo installato anche l'applicazione della banca ma in quel conto non ci sono state operazioni malevoli.Ora, se quell'sms è riuscito in qualche modo ad accedere al mio cellulare, solo le credenziali di PostePay sono state estratte, non quelle della banca.Per altro è evidente che i malintenzionati per riuscire a pagare con il pos sono riusciti ad accedere anche al pin della carta.Io il pin della carta non l'ho salvato in nessun file locale, né in qualche chat dato che non l'ho mai usato. Ho sempre effettuato il login nell'app con l'impronta digitale e non ho MAI reso disponibili il pin della carta in alcun modo.Ora, è evidente che l'app PostePay non ha protetto adeguatamente l'informazione del pin della carta, dato che invece l'app della banca non è stata violata.Ho già presentato un disconoscimento che mi è stato rifiutato, dicendo che non sono state riscontrate anomalie, ma ne farò un altro.Ribadisco che io non ho autorizzato nessuno ad effettuare quei pagamenti, è in corso una ricerca da parte dei Carabinieri per identificare queste persone in seguito alla mia denuncia.Rifiutando il disconoscimento, Poste Italiane mi sta implicitamente accusando di falsa testimonianza e tentativo di frode nei loro confronti nel richiedere un rimborso. Sono uno studente universitario e mi sono visto RUBARE circa 2000 euro, ovvero tutta la borsa di studio che mi avrebbe permesso di mantenermi l'anno accademico.Non è possibile che per una vulnerabilità come questa (e non per un mio errore!) sto rischiando di non poter proseguire gli studi. Chiedo cortesemente di essere contattato e di approfondire la questione per riavere i soldi che mi spettano. Sono pronto a percorrere vie legali, denunciandovi per mancata protezione dati di autenticazione e di pagamento, concussione di reato, accusa di falsa testimonianza nei miei confronti e danni morali.

Buongiorno, abbiamo chiesto la rimozione del palo telefonico posizionato nella ns. proprietá . Il palo è ancorato al terreno tramite due lunghi e ingombranti tiranti di acciao. Serviva peró ai precedenti proprietari per l´ allacciamento telefonico. Siamo proprietari dell´immobile da circa 1 anno. Non abbiamo mai utilizzato il palo e riteniamo che non venga utilizzato da nessuno. Si tratta di un cavo telefonico oramai obsoleto che collega il palo alla ns. casa (sulla falda del tetto - nella terrazza). Apparentemente non collega nessun altro. Si tratta di una piccola via laterale . La richiesta di rimozione del palo é avvenuta per via telematica. Il 13/01/2022 Riceviamo il preventivo ( Pratica Nr. SP 13530812) pari a 506,13 € + IVA. (Pratica SP. il termine perl´accettazione del preventivo é il 14/03/2022. Vista l´inutilitá del palo e del cablaggio sul ns. tetto chiedo che il palo sia rimosso senza addebito : tale tipo di cablaggio é ormai obsoleto e inutile.Saluti

ALLEGO RICHIESTA DI RIPARAZIONE A DYSON?Buongiorno Credo si sia rotto di nuovo il tasto di accensione. Bisogna premere il grilletto molto forte e non appena si allenta un po la pressione, si spegne. Tra un po' non si accenderà più. A questo punto credo si tratti di un errore di progettazione, non è più una casualità in quanto sostituito poco più di un anno fa.Come possiamo rimediare? Ringraziandola anticipatamente invio cordiali saluti.ALLEGO RISPOSTA DI DYSON ALLA MIA RICHIESTA DI RIPARAZIONE?Gentile Pasquale,ci dispiace per l'inconveniente e per il ritardo intercorso nella gestione della sua pratica ma non si preoccupi risolveremo al più presto.In numerosi casi è possibile risolvere il problema con i nostri consigli o con l'invio di parti di ricambio sostituibili dall'utente, che Dyson spedisce direttamente a domicilio.Nel suo caso è necessario un intervento dei nostri tecnici, sarà nostra cura organizzare l'invio dell'apparecchio a nostro carico in garanzia.Per le riparazioni, Dyson si avvale di un'unica officina centralizzata di riparazione ed un magazzino ricambi che si trovano a Milano. Il costo standard per inviare la macchina in riparazione fuori garanzia come nel suo caso e' di 125,00 € che include:-ritiro-riparazione (ovvero sostituzione delle parti difettose)-revisione totale del prodotto-consegna-1 anno di garanzia sulle parti sostituitePer il pagamento puo' scegliere di pagare in contanti in contrassegno nel momento in cui ricevera' indietro la macchina riparata o tramite carta di credito/debito/ricaricabile.In questo ultimo caso le invieremo un link via email per completare il pagamento che dovra' essere effettuato prima del ritiro del prodotto.Nel caso volesse procedere in tal senso,La preghiamo di comunicarci l'indirizzo completo dove potrà effettuarsi il ritiro e Le chiediamo di trovare una scatola abbastanza grande per contenere il prodotto.Le chiediamo quale delle 2 seguenti opzioni Le risulta più comoda per il ritiro:- Può scegliere un giorno ed una fascia oraria di almeno 4 ore. In questo caso procederemo ad inviarle al suo indirizzo email un’etichetta che dovra’ stampare ed attaccare sopra al pacco.La preghiamo di fornirci una data a partire da Lunedi 15 Novembre.- Può scegliere 1 tentativo di ritiro (in questo caso non dovrà stampare nulla), ma la presa in consegna dell'apparecchio avverrà presso l'indirizzo indicatoci, il giorno lavorativo successivo direttamente dal corriere.Qualora la conferma di prenotazione avvenisse oltre le ore 17:00 il ritiro avverrà il secondo giorno lavorativo seguente.Nel caso in cui fosse impossibilitato a procedere nei modi indicati in precedenza La invitiamo a contattarci telefonicamente al numero 800 976 024 per poter organizzare il ritiro tramite i nostri agenti.Per la riconsegna della macchina ci vorranno al massimo 10 giorni lavorativi. Le invieremo una email di notifica nel momento in cui il prodotto verrà affidato ad UPS e in circa 24/48h riceverà l'apparecchio.Le ricordiamo che il corriere UPS lavora dal lunedì al venerdì dalle 09.00 alle 18.00h.In attesa di un Suo riscontro Le auguriamo una buona serata.Mario M.Assistenza clienti DysonALLEGO MIA RISPOSTA A DYSONBuonasera,sono sorpreso dal tenore della vostra risposta di riparazione della macchina a mie spese, perchè se è vero che sono trascorsi due anni dall'acquisto del V11 è anche vero che il pezzo che si è rotto è stato da voi sostituito in garanzia meno di un anno fa, tanto più che il pezzo danneggiato presenta un difetto strutturale come si evince dalle foto e dalle numerose inserzioni di vendita sul web di pezzi commerciali compatibili con il vostro interruttore. Inoltre la disciplina del Codice di Consumo stabilisce che sui pezzi sostituiti vige la garanzia legale di 2 anni ed in caso di difetti/vizi il costruttore è tenuto ad intervenire nuovamente per 24 mesi.Per quanto sopra esposto attendo un vostro cortese riscontro in merito alla mia richiesta di riparazione in garanzia.Cordiali saluti.

Buongiorno, intendo sporgere reclamo in ordine ad una controversia insorta con una piattaforma di vendita online i cui dati riporto di seguito:VINTED, UAB (VINTED), con sede a Svitrigailos st. 13, 03228 Vilnius, Lituania, registrata presso il Registro delle imprese della Repubblica di Lituania al numero 302767152.Ho effettuato una vendita, regolarmente consegnata al destinatario che apriva pratica di contestazione per danneggiamento del prodotto durante il trasporto.Vinted accoglieva il reclamo e sospendeva il pagamento in mio favore in attesa di compiere le dovute verifiche con la società di trasporto.Preciso che la piattaforma consente all'acquirente di scegliere la società di trasporto e di pagare le spese di spedizione anticipatamente, dovendo poi il venditore limitarsi a imballare il prodotto ed apporre l'etichetta preacquistata dall'acquirente.Nonostante (io) venditrice ed acquirente abbiano dato prova del rispetto di tutte le indicazioni presenti sul sito per garantire il perfetto imballaggio dei prodotti, Vinted ha concluso la verifica con la società di trasporto e, senza comunicarne l'esito ha ritenuto di rimborsare integralmente l'acquirente. Non sono state fornite spiegazioni in merito né alcun tipo di documentazione attestante l'accettazione con riserva della spedizione da parte dell'acquirente o quantomento prova della consegna di un pacco danneggiato da parte del corriere. Parimenti non stati forniti i nominativi degli incaricati Vinted e della società di trasporto che hanno gestito la pratica, né lil verbale di conclusione delle verifiche effettuate da Vinted né gli scambi intercorsi con la società di trasporto.Alle numerose richieste di assistenza rivolte a Vinted non ho ricevuto riscontro, così come non mi è stata indicata la procedere per ottenere l'indennizzo ed il risarcimento che spetterebbe in conseguenza del danneggiamento del pacco, diritti riconosciuti peraltro anche nel regolamente presente sul sito Vinted.I lunghi tempi intercorsi dall'apertura della pratica di contestazione da parte di Vinted con la società di trasporto e le apparenti rassicurazioni in merito alla prospettiva di risolvere con successo la controversia hanno quindi condotto ad un esito non solo del tutto inaspettato ma anche contrario alle regole di trasparenza, buona fede e correttezza.Avendo ottemperato con buona fede e diligenza alla prestazione sottesa al contratto di compravendita chiedo l'immediato pagamento della somma a me spettante per la vendita effettuata, essendo stato il pacco consegnato all'acquirente, essendo il prodotto conforme alla documentazione fotografica allegata prima della vendita ed essendo stato l'imballaggio effettuato in linea con i parametri indicati sul sito Vinted. Peraltro, in assenza di un documento attestante la consegna di un pacco manomesso/danneggiato, o l'accettazione con riserva da parte dell'acquirente, non vi sono motivi per ritenere che il danneggiamento non sia imputabile all'acquirente.Lamento, quindi, il mancato guadagno da vendita di prodotto, il mancato indennizzo ed il mancato risarcimento del danno.A ciò si aggiungano anche le somme versate per i materiali di imballaggio (pluriball, cartone, scatole) e per l'operazione di imballaggio ad opera del centro di spedizioni.

Buongiorno,possiedo una Citroen C3 PICASSO dal 11/2016.Si è accesa la spia fissa UREA, SERVICE e quella del motore con la scritta Difetto motore: far riparare il veicolo. Sono quindi andato in autofficina dove mi hanno riferito di dover sostituire il serbatoio UREA per un costo di circa 1000€ e che questo è un problema di fabbricazione.Indagando anche io online ho scoperto che questo difetto di fabbrica è già noto all'azienda Citroen e a causa del quale molti clienti si stanno lamentando. Noi ora non possiamo più utilizzare la macchina fino a quando questo problema non verrà risolto in quanto rischiamo altrimenti di creare ulteriori e più seri problemi al motore.Chiedo a Citroen di accollarsi questo evidente problema di fabbricazione e sostenere tutti i costi necessari.Ho inviato la stessa richiesta alla posta certificata servizioclienti.citroen@mpsacert.it.Grazie e saluti,Olindo De MarcoPS. Faccio presente che prima di acquistare questa Citroen C3 Picasso, ne possedevo un'altra con la doppia alimentazione benzina/gpl ma a causa dei tanti problemi avuti con l'impianto gpl, NEI DUE ANNI DI GARANZIA e NON RISOLTI DALLA CASA MADRE, sono stato costretto a darla in permuta per prendermene un'altra. Sempre e solo Citroen perchè me la valutavano meglio rispetto alle altre casa automobilistiche(dopo averla pagata 15000 Euro).

Buongiorno, il sito LIVECAREER ha rubato dei soldi e voglio segnalare una truffa da questo sito LiveCareer. Il 03 dicembre 2021 avevo deciso di creare un curriculum vitae sul sito di LiveCareer, inizialmente dice che creare il curriculum è totalmente gratuito, però una volta arrivati alla fine ti richiede il pagamento. Così ho inserito i dati e scelto il piano che consisteva al costo di €2.00 euro il completo utilizzo della piattaforma per 14gg.Oggi mi hanno rubato €20,00euro SENZA ALCUN PERMESSO. Il problema è che sul sito di LiveCareer non c'è alcuna spiegazione di questi addebiti sul conto ogni quattro settimane. Hanno truffato me e molta altra gente, che pensava che pagando 2 euro per un curriculum fosse un buon affare, ma non è così perché poi continuano a rubare soldi dal tuo conto nonostante tu non abbia accettato nulla. Nonostante la truffa nel momento in cui cerchi qualche spiegazione ai continui addebiti su conto da parte del sito di LiveCareer, non trovi nulla,e l'unica cosa che ti da la possibilità di fare è contattare l'assistenza del sito. Ci sono molti articoli che attestano che la truffa del sito LiveCareer sia una cosa vera, e molti come me ci sono cascati. Qui dice tutto: https://www.google.com/url?sa=t&source=web&rct=j&url=https://truffesuinternet.wordpress.com/2015/01/18/la-truffa-curriculum-vitae-con-livecareer-it/amp/&ved=2ahUKEwjw39W04oXxAhUVgv0HHenkD2cQFjAHegQICRAC&usg=AOvVaw38wqb-2ovKEQZC6sUSJrYV&ampcf=1&cshid=1623077463422La tua richiestaRimborso: € 20,00