Gentile Sig.ra Bertolotto,in riscontro alla Sua comunicazione datata 30/11/2022, La informiamo in via preliminare che la richiesta da Lei avanzata è stata gestita secondo i tempi e le modalità previste dalla Delibera 413/2016/R/com - TIQV - Testo Integrato della Regolazione della Qualità dei Servizi di Vendita di energia elettrica e di gas naturale in vigore per l'anno corrente ove la stessa prevede l'invio di una risposta al Cliente entro e non oltre 30 giorni solari.Con la presente la Scrivente ci tiene a precisare che il contratto di fornitura di Energia Elettrica a Lei intestato, relativo al POD IT001E0XXXXXXX, è stato acquisito nell'ottica di un accordo di service da parte della società Green Network: a partire dal 01/11/2021 (e fino al 31/01/2022 a seguito di cambio fornitore) Energia Pulita è stata titolare dell'utenza in questione ma le condizioni economiche applicate sono state le medesime del contratto precedentemente sottoscritto, così come il metodo di pagamento precedentemente associato.Ciò posto, Le confermiamo che, conformemente a quanto previsto dal contratto sottoscritto con Green Network, Energia Pulita non ha concluso alcun contratto di fornitura ma ha acquisito la fornitura già attiva, impegnandosi a somministrare il servizio senza la necessità di sottoscrivere alcuna ulteriore documentazione.Per quanto sopra riportato Le confermiamo la correttezza delle fatture emesse che risultano regolarizzate e Le confermiamo che ad oggi Energia Pulita non è il Suo fornitore di energia elettrica.La informiamo infine che provvederemo ad inviarLe alla Sua email personale la documentazione contrattuale sottoscritta.Per ogni necessità non esiti a contattare l'Assistenza Clienti al numero verde 800529797 , oppure all'indirizzo email clientigreen@energiapulita.energyCordiali saluti.(Ricordiamo alla Sig.ra Bertolotto che al fine di dare soluzione alla pratica aperta, è necessario cliccare sul link di chiusura del ticket che troverà sulla pubblicazione on-line del Suo reclamo).La sua richiesta è stata gestita da SilviaCustomer Care[cid:89164ba142ffbda60d3726b229fa5dda245ee7d1@zimbra]Energia Pulita S.r.l.Sede legale: via Vincenzo Monti, 48 - 20123 Milano (MI)Numero verde: 800529797 Fax: 0250030945 Mail: clientigreen@energiapulita.energyP.IVA e C.F.: 10802400969 Capitale sociale: euro 100.000,00 i.v.------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Le informazioni contenute in questo messaggio di posta elettronica e/o nel/i file/s allegato/i, sono da considerarsi strettamente riservate. Il loro utilizzo è consentito esclusivamente al destinatario del messaggio, per le finalità indicate nel messaggio stesso. Qualora riceveste questo messaggio senza esserne il destinatario, Vi preghiamo cortesemente di darcene notizia via e-mail e di procedere alla distruzione del messaggio stesso, cancellandolo dal Vostro sistema. Un corretto comportamento da parte di tutti contribuirà a realizzare una società più civile. Grazie.The information in this e-mail (which includes any files transmitted with it) is confidential and may also be legally privileged. It is intended for the addressee only. Access to this e-mail by anyone else is unauthorised. It is not to be relied upon by any person other than the addressee, except with our prior written approval. If no such approval is given, we will not accept any liability (in negligence or otherwise) arising from any third party acting, or refraining from acting on such information. Unauthorised recipients are required to maintain confidentiality. If you have received this e-mail in error please notify us immediately, destroy any copies and delete it from your computer system. Thank you.Save a tree... please don't print this e-mail unless you really need to! --Messaggio analizzato da Libraesva ESG.
