unieuro

Buonasera, segnalo la società Unieuro S.p.A. per pratica commerciale scorretta riguardante la Garanzia Legale di Conformità (Artt. 128 e ss. Codice del Consumo). Nonostante due tentativi di assistenza per un aspirapolvere Dreame difettoso (Pratiche n. 26/32881 e 26/59541) per un totale di oltre 50 giorni di fermo macchina, il venditore rifiuta la sostituzione o il rimborso, imponendo la restituzione di un prodotto riparato oltre il 'congruo termine' e con notevole inconveniente per il consumatore.

lo scorso dicembre 2025 rendendo a UNIEURO un pc/notebook mi davano 300 di sconto nel nuovo. I 300€ non mi sono mai arrivati nel c/c. Per cui Unieuro la considero una aziende per niente seria. Non comprerò più nulla.

In data 18/11/2025 ho acquistato online un laptop HP (modello HEW15SFQ5097NL) presso Unieuro. Dopo pochi mesi, si è verificato il distacco spontaneo di un blocco di tasti, in totale assenza di urti, cadute o versamento di liquidi. Nonostante il difetto sia emerso entro il primo anno (periodo in cui vige la presunzione di difetto originario ex Art. 135-ter Codice del Consumo), Unieuro nega la riparazione in Garanzia Legale. L'azienda si scherma dietro un report generico del centro assistenza HP che definisce il danno come "accidentale" senza fornire alcuna prova tecnica oggettiva (foto, analisi dei materiali o evidenze di uso improprio). Si contesta il comportamento di Unieuro che: Non fornisce la "prova contraria" richiesta dalla legge per superare la presunzione di difetto. Utilizza pareri unilaterali del produttore per eludere gli obblighi del venditore. Ha persino incaricato uno studio legale per ribadire il rifiuto, anziché procedere alla riparazione di un componente dal valore esiguo. Ho già provveduto a segnalare il caso all'AGCM (Antitrust) e ho aperto una procedura di conciliazione presso il Consorzio Netcomm. Pretendo il ripristino immediato della conformità del bene tramite riparazione gratuita o la risoluzione del contratto con rimborso integrale, oltre al risarcimento per il prolungato fermo tecnico del dispositivo ancora in loro possesso.

Intendo contestare formalmente il grave difetto di conformità riscontrato sulla lavatrice Indesit modello BWE 71496X WV IT, acquistata in data 06/05/2025 (ordine n. 57742502) e consegnata in data successiva. Il prodotto ha smesso di funzionare il 21/03/2026, causandomi un allagamento di tutta casa. Nonostante il tempestivo sollecito in data 22/03/2026, l'assistenza tecnica è intervenuta solo in data odierna (30/03/2026), riscontrando la necessità di sostituire il cestello dopo soli 10 mesi di utilizzo. Tale riparazione comporterebbe il ritiro del bene e tempi d'attesa indefiniti per la fornitura dei ricambi. Ai sensi dell'art. 130 del Codice del Consumo, si fa presente che: Il consumatore ha diritto al ripristino della conformità mediante sostituzione, qualora la riparazione risulti eccessivamente gravosa o non avvenga entro un congruo termine. L’attuale fermo macchina arreca un notevole inconveniente, aggravato dalla presenza nel nucleo familiare di un minore di tre mesi, rendendo la lavatrice un bene di prima necessità assoluta. Considerata la natura del guasto e l’impossibilità di una riparazione rapida e domiciliare, RICHIEDO formalmente: La sostituzione immediata della lavatrice con un prodotto nuovo di pari caratteristiche. Grazie

INCREDIBILE!!! 2 settimane dall'ordine e non ho ancora ricevuto un piccolo televisore , dopo essere stato contattato dopo 3 gg dall'ordine che al giorno d'oggi ricevi dall'estero qualsiasi cosa, il corriere unieuro faceva trasparire la difficoltà di consegnarmi il pacco in quanto abito sul lago di Como, ah ah ah , manco abitassi in una landa desolata.............comunque dopo 10 gg vengo contattato , dopo ovviamenti molteplici solleciti al customer care che in unieuro non esiste ... forse e dico forse domani me lo consegneranno , oltre aver perso l'occasione di consegnarlo al festeggiato in quanto era un regalo , non è stata minimamente rispettata la data di consegna , SPERIAMO comunque lo sconsiglio