unieuro

Il 20 dicembre 2025 ho acquistato presso il punto vendita Unieuro Vomero di Napoli, gestito da Magazzini Esposito S.r.l., un televisore Hisense 55E7Q al prezzo di € 379,99, pagato con carta di credito (documento commerciale n. 1830-0145). Nei primi giorni di ottobre 2026 il televisore ha smesso di ricevere il segnale del digitale terrestre per un guasto interno, confermato da un tecnico antennista. Il difetto si è manifestato entro un anno dalla consegna e si presume quindi esistente al momento dell'acquisto (art. 135 Codice del Consumo). Il punto vendita, contattato per telefono, ha prospettato una verifica a domicilio che non è mai stata fissata. Il 29 ottobre 2026 il Servizio Clienti Unieuro ci ha indicato di rivolgerci alla casa produttrice, in contrasto con l'art. 133 del Codice del Consumo, che pone la garanzia legale in capo al venditore. Con PEC del 29 ottobre 2026, inviata per mio conto da mio figlio Mario Sabelli e consegnata sia a Magazzini Esposito S.r.l. sia a Unieuro S.p.A., abbiamo denunciato il difetto e chiesto il ripristino della conformità entro sette giorni. Non abbiamo ricevuto alcuna risposta. Chiedo a Unieuro la restituzione integrale del prezzo pagato, con ritiro dell'apparecchio a sue spese, ai sensi dell'art. 135-bis del Codice del Consumo. La condotta è già stata segnalata all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato. Italo Sabelli

Buongiorno, il mio reso del ordine 63600006 effettuato in data 19 ottobre risultava in viaggio ma ne ho ricevuto il rimborso ne piu aggiornamenti. Inoltre La vostra mail servizioclienti è piena e non riceve messaggi.

Spett. UNIEURO. In data 29/03/2022 ho acquistato presso il Vostro negozio una lavastoviglie Whirlpool WIC3B26 comprensiva di installazione professionale ed estensione di garanzia RILASSATI Bianco 6 pagando contestualmente l’importo di 571,90. A distanza di 4 anni e 8 mesi dall’acquisto, l'installazione del prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, il binario di sinistra sul quale fu installato il pannello di rivestimento della lavastoviglie, presenta una vite che si è staccata dall'alloggiamento del binario, non rendendolo più solidale con lo sportello della lavastoviglie. Il 02/11/2026 ho telefonato al numero dell'assistenza RILASSATI 02 45435824 per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia a domicilio. In data 04/11/2026 il tecnico inviato dalla UNIEURO non solo ha asserito che l'installazione non sia oggetto di garanzia, ma addirittura che, neanche a pagamento potrebbe effettuare l'intervento, poiché si occupa solamente del prodotto e non dell'installazione. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo l'invio di un tecnico specializzato nella riparazione dei problemi di installazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

In data 15/05/2026 ho acquistato e ritirato tramite modalità Click & Collect un altoparlante Marshall Middleton presso il punto vendita Unieuro di Gallarate, per l'importo di 150,00 € Ordine online n. 61914995. La scheda tecnica del prodotto pubblicata sul sito Unieuro indicava un'autonomia della batteria di "oltre 20 ore", senza alcuna specifica o avvertenza che chiarisse che ad alto volume la durata crolla a sole 3-4 ore circa. Tale omissione informativa costituisce una pratica commerciale non trasparente. L'assistenza centrale ha confermato via e-mail che la gestione del reso spetta alla discrezionalità del punto vendita. Il Direttore del negozio di Gallarate ha opposto un rifiuto verbale sia al rimborso che all'emissione di un buono acquisto (prodotto integro e con scontrino), proponendo un'inutile assistenza tecnica. Chiedo l'annullamento della vendita con relativo rimborso dell'importo di 150,00 € o l'emissione di un buono acquisto di pari importo.

Spett. Unieuro In data 21/10/2026 ho acquistato sul sito ufficiale Unieuro uno smartphone Samsung Galaxy A56 pagando contestualmente l’importo di € 324,90, con ordine n. 63706276. Il pacco mi è stato recapitato il 29/10/2026 tramite corriere Poste Italiane. A prima vista, la busta esterna appariva integra, sebbene insolitamente leggera e mal sigillata. Una volta aperta, ho constatato che la confezione originale del telefono era stata aperta lateralmente e che il dispositivo acquistato era completamente assente. Non mi è stato possibile rifiutare la consegna, in quanto il corriere di Poste Italiane, con atteggiamento sbrigativo, ha insistito per lanciare il pacco dalla strada verso il giardino. Ho immediatamente segnalato l'accaduto a Unieuro, inviando le fotografie richieste. Su indicazione del servizio clienti, che riteneva il prodotto regolarmente consegnato, ho quindi presentato formale denuncia il 30/10/2026 presso i Carabinieri di Milano Porta Magenta, trasmettendo successivamente a Unieuro copia del relativo verbale. Alla luce di quanto sopra, Vi invito a provvedere al rimborso integrale dell'importo di € 324,90, relativo al prodotto mai effettivamente ricevuto, prendendo in carico la documentazione e il verbale di denuncia già trasmesso. In difetto, mi riservo di agire a tutela dei miei diritti, richiedendo la risoluzione del contratto e il risarcimento degli eventuali danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale formale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell'art. 1219 c.c. Allegati: Conferma Ordine Scontrino Digitale Verbale Denuncia