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In data 14.09.2025 ho acquistato presso il Vostro negozio sito in Novara via Mattei 33 un aspirapolvere. Nel mese di agosto 2026 mi sono recata presso lo stesso negozio per richiedere assistenza per un problema di funzionamento dell'apparecchio. Nel mese di ottobre l'apparecchio mi veniva riconsegnato in pessime condizioni. Il personale, riconoscendo il "prodotto non conforme dopo assistenza" mi consegnava un buono di €. 449,90. Poiché per l'acquisto avevo speso €. 530,88 comprensivo di €. 76,99 per l'estensione della garanzia al 3° anno ho richiesto che mi venisse rimborsato l'intero importo ma nonostante le mie rimostranze il personale non ha riconosciuto la mia richiesta. Con la presente sono a richiedere l'annullamento del buono emesso ed il rimborso dell'intera somma di €. 530,88.

Spett. Unieuro In data 01.09.2025 ho acquistato presso il Vostro negozio un Tv lcd Hisense mod. 65u7q Pro serial n. 31LP5V24511CIT8CBL31613, pagando contestualmente l’importo di €. 849,00. A distanza di 12 mesi e 15 giorni dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, il televisore ha improvvisamente manifestato alcune piccole macchie scure alla base del pannello, seguite dalla comparsa progressiva e quotidiana di linee verticali parallele di colore verde e rosso. Si specifica che il vetro esterno del pannello e la scocca del televisore sono perfettamente integri, privi di crepe, graffi, scheggiature o segni di impatto di qualsiasi tipo. Il difetto è di natura squisitamente elettronica/strutturale interna (cedimento dei collegamenti interni del pannello causato probabilmente da stress termico). Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia contratto d’acquisto

Buongiorno, In riferimento alla pratica n 15578824 In data 07/01/2025 ho acquistato presso il punto vendita Unieuro di Somma Lombardo la lavapavimenti modello n ELNSE4020WD. A distanza di poco più di un anno dall'acquisto, il prodotto ha manifestato un guasto alla valvola del serbatoio dell'acqua pulita, rendendolo inutilizzabile. Mi sono pertanto recato presso il punto vendita il 15/04/26 esibendo la prova di acquisto e la garanzia. In tale occasione, il Vostro personale mi comunica che il danno non sarebbe stato coperto dalla garanzia commerciale/ legale estesa a 3 anni. Pur non condividendo la valutazione sulla garanzia, ho espresso la mia piena disponibilità ad acquistare a mie spese il ricambio necessario. Il Vostro personale mi ha richiesto di consegnare l'intero apparecchio per inviarlo al centro assistenza, assicurandomi che sarei stato contattato per concordare il preventivo e procedere con la riparazione. Dopo circa due mesi di attesa ,il 03/06/2026 mesi durante i quali sono stato sprovvisto del bene, la macchina mi viene restituita non riparata e priva del pezzo richiesto, senza alcuna giustificazione plausibile né soluzione alternativa offerta. Chiedo pertanto la riparazione del bene danneggiato attualmente coperto da garanzia o la sostituzione con un prodotto equivalente o il rimborso del bene stesso.

Il 2 dicembre 2024 ho acquistato presso Unieuro un Samsung Galaxy Z Flip 6 (SM-F741BLBGEUE) [punto vendita Eurosia di Parma ], coperto dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi. - Ad agosto 2026 il touch screen interno ha smesso improvvisamente di funzionare. Fino ad allora il telefono funzionava regolarmente. - A settembre 2026, su vostro suggerimento, ho portato il dispositivo al Centro Assistenza autorizzato Samsung di Parma, Play Informatica (GN GROUP SRLS). - Il Centro Assistenza Samsung ha rifiutato la riparazione in garanzia, indicando un lieve segno nella parte superiore destra del display, comparso in verità pochi mesi dopo l'acquisto (circa maggio 2025), quindi da oltre un anno senza alcun problema di funzionamento. Ha presentato un preventivo di € 285,00, che non ho accettato. - Il 06/10/2026 l'Ufficio Reclami Samsung ha confermato il rifiuto, richiamando la Warranty Card. Lo stesso giorno ho chiesto il riesame, con foto e relazione tecnica, senza ricevere risposta. Il Centro mi ha poi comunicato la chiusura della pratica. Motivi reclamo: 1) Non è stato indicato alcun nesso tecnico oggettivo tra il segno e il guasto del touch interno. 2) La Warranty Card riguarda la garanzia convenzionale del produttore e non limita i miei diritti verso il venditore ai sensi della garanzia legale (artt. 128-135 Codice del Consumo). 3) Il malfunzionamento del touch interno dello Z Flip 6 è segnalato da altri utenti, ad esempio: - altroconsumo.it/reclamare/bacheca-dei-reclami/problema-con-samsung-galaxy-z-/d3f3c86d84be46e682; - altroconsumo.it/reclamare/bacheca-dei-reclami/mancata-riparazione-galaxy-fli/6468e6daa438845830; - eu.community.samsung.com/t5/galaxy-z-fold-z-flip/zflip-6-schermo-fragile-garanzia-non-riconosciuta/td-p/14018322; - androidauthority.com/samsung-galaxy-z-flip-6-problems-fixes-3479715/; Richiesta: in quanto venditore, chiedo il ripristino della conformità del bene mediante riparazione gratuita (art. 130 Codice del Consumo), senza spese a mio carico. Attendo cortese riscontro il prima possibile. Allegati: scontrino/fattura Unieuro, foto del segno sul display, preventivo, risposta di Samsung e mia richiesta di riesame.

Spett.le Unieuro, con la presente intendo formalizzare un reclamo per una comunicazione promozionale presente presso il vostro punto vendita, relativa all’acquisto di una lavatrice LG e al relativo Cashback. In data 3 ottobre ho acquistato presso il vostro punto vendita una lavatrice LG, decidendo di procedere all’acquisto anche sulla base della promozione Cashback chiaramente pubblicizzata mediante apposito cartello esposto accanto al prodotto. Il cartello riportava espressamente che il Cashback era riconosciuto per gli acquisti effettuati entro il 4 ottobre, informazione confermata più volte anche dall'addetto alle vendite.. Ho pertanto acquistato il prodotto il 3 ottobre, ritenendo, in modo del tutto legittimo, di rientrare nei termini dell’iniziativa. A seguito dell’acquisto e consegna ho provveduto a registrare il prodotto sul sito LG per ottenere il Cashback come da istruzioni ricevute presso lo store Unieuro. È stato in tale occasione che ho scoperto che la promozione risultava in realtà già scaduta il 30 settembre, quindi quattro giorni prima della data indicata sul materiale promozionale presente presso il vostro negozio. La situazione è particolarmente grave, poiché la vendita è stata basata su una comunicazione commerciale che indicava una condizione temporale precisa e che, nei fatti, non corrispondeva alle condizioni effettivamente applicabili alla promozione. Sottolineo inoltre che sono in possesso di una fotografia del cartello promozionale esposto in negozio, che costituisce prova documentale della comunicazione alla quale ho fatto riferimento al momento dell'acquisto. Non ritengo accettabile che un cliente acquisti un prodotto facendo affidamento su una promozione esposta direttamente presso il punto vendita e scopra solo successivamente che tale promozione era già terminata. Chiedo pertanto a Unieuro di assumersi la responsabilità della comunicazione effettuata presso il proprio punto vendita e di riconoscermi il valore del Cashback pubblicizzato, indipendentemente dal fatto che la promozione LG risultasse formalmente scaduta il 30 settembre.