Bacheca dei reclami

Sono stato chiamato da broker (collegati alla vostra azienda?) che, spacciandosi per impiegati di Enel Energia, mi hanno fatto passare alla vostra azienda, ESTORCENDOMI le firme e i dati personali

Buonasera, premetto di avere un contratto attivo di noleggio da 13 mesi con smart rent, avente nr. 21011504NNYRG, con la presente vi comunico che essendo uscito un dispositivo tecnologico di categoria superiore (Galaxy S22 Ultra) rispetto a quello già in mio possesso (Galaxy S21 Ultra) e da contratto è specificato che l'upgrade è consentito con dispositivo di categoria superiore a partire dal 12°mese di noleggio già pagato, ho provveduto ad effettuare l'upgrade tramite il canale on line del sito della samsung, non riuscendo di fatto a concludere le operazioni. In data 10/02/2022 contattavo il vostro call center, i quali mi indicavano di procedere mediante altra procedura (sostituendo il colore e la capacità di memoria) verificando inoltre che sulla dicitura in alto nella rispettiva casella del bene di interesse risultasse la scritta noleggio e non preordine per cui ho più volte riprovato ma ricevendo sempre lo stesso messaggio La tua richiesta è stata rifiutata, il tuo ordine è stato annullato, ti invitiamo a tornare sul sito samsung per inserire il tuo ordine con un altra modalità di pagamento. Cosa che ho ripetuto più volte modificando le combinazioni ma non riuscendo mai nella finalizzazione del processo. In data odierna ho ricontattato il vostro call center, la segretaria mi informava che il mio account è stato bloccato a causa del superamento dei limiti di inserimento e di dovere aspettare 90 giorni prima di procedere ad un nuovo tentativo di upgrade. In data odierna ho eseguito un ennesimo tentativo, riuscendo a concludere la pratica inserendo altra carta di credito, ma dopo un'ora circa ricevevo una mail da personal renting i quali mi informavano del rigetto della mia pratica senza fornire alcuna motivazione. In relazione a quanto sopra esposto, chiedo a Samsu g di voler verificare quale sia la problematica ed eventualmente risolverla, poiché come da clausola del contratto, l'upgrade spetta di diritto dal dodicesimo mese di noleggio. Ci Tengo a specificare che non ho mai avuto alcun tipo di problema con banche e finanziarie varie, di non avere alcuna segnalazione a carico di alcun tipo. Certo di un vostro riscontro, porgo i miei più distinti saluti.

BUONGIORNO HO ORDINATO SU SHEIN 3 PRODOTTI IL 1 DICEMBRE 2021 CON PROMESSA DI CONSEGNA 26/29 DICEMBRE 2021,IL MIO PACCO NON E' MAI ARRIVATO.CONSIDERANDO CHE ERANO REGALI PER NATALE ED ARRIVATI AD OGGI 14 FEBBRAIO CHIEDO LA RESTITUZIONE DELLA SOMMA DA ME VERSATA DI EURO 27,25.SI CONSIDERI CHE HO EFFETTUATO DEI RECLAMI SUL SITO STESSO E MI SI DICEVA SEMPRE CHE LA MERCE ERA BLOCCATA IN DOGANA E AL PIU' PRESTO SI SAREBBE RISOLTO....MA AD OGGI NULLA...

Gentile Direzione Ricci Casa, in data 12.01.2022 ho contattato il vostro arredatore della sede di Ciano D'enza riguardante gli ordini Nr.: 2021/1O/005533 e 2021/1O/05550 perchè non sono stato contatto per la consegna della cucina da esposizione ordinata, che doveva essere consegnata entro il 15 Gennaio 2022. Facendo presente che c'è stato un errore nella proposta da parte dell'arredatore (altezza sbagliata) ho chiesto la possibilità di annullare l'ordine e di tornare al progetto originale con ordine nr.: 2021/1O/05533 per evitare spese supplementari per lavori strutturali nella casa. La cucina da esposizione aveva un costo superiore rispetto al progetto originale ma i tempi di consegna confermati mi permettevano di traslocare due mesi prima. Mi è stato risposto via E-Mail in data 12.01.22 ore 15:44 che il fornitore della cucina ha già prenotato lo scarico entro fine mese e quindi non era più possibile annullare l'ordine. Mi è stata confermata la consegna della cucina entro la settimana del 03.02.2022. Per quanto riguarda l'errore il Signor S., si è preso l'impegno verbalmente di parlare con la direzione per trovare un compenso per le spese aggiuntive.Con molta sorpesa la cucina non è stata consegnata e a questo punto dubito che veramente i pezzi fossero già in scarico e che questo pretesto sia stato utilizzato solo come scusa per non farmi annullare l'ordine.Il 05.02.22 ho ricontattato Ricci Casa perchè ancora non ero stato contattato per la consegna come accordato.Visto che si poteva montare solo un parziale dell'ordine, ho chiesto l'annullamento degli ordini e la restituzione della mia caparra vista l'ennesima mancanza di adempimento al contratto. Mi sono stati proposti un buono di 400€ per scusarsi del ritardo da parte di Ricci Casa. Ho fatto presente che oltre la delusione e il forte stress, ho dovuto sostenere delle spese extra per l'adeguamento dell'altezza e due mensilità di affitto, visto che per ben due volte la consegna non è avvenuta nei termini promessi. Dopo diverse telefonate ed E-Mail con la responsabile del negozio, la Sig.ra N. C. dove ho esposto nuovamente l'accaduto, mi è stato proposto verbalmente il montaggio della cucina il 19.02.22 e uno sconto di 500€ se accetto subito.Io ho chiesto una mail di conferma di quanto discusso ed invece mi è stato chiesto da parte loro di formulare la mia richiesta. Per trovare una soluzione ho proposto due opzioni:1. annullamento dei contratti e la restituzione della caparra per intero, oppure 2. la consegna della cucina completa il 19.02.22 (come offerto da loro) e il riconoscimento di 1000€ di sconto (parziale rimborso costi sostenuti). La risposta è stata che purtroppo la richiesta non può essere accolta e se voglio procedere con l'annullamento degli ordini non verrà restituita la caparra. Questa decisione non è accettabile perchè significherebbe perdere la caparra oltre le spese extra sostenute per un progetto sbagliato e tempi di consegna non rispettati.Chiedo un'urgente riscontro da parte della direzione di Ricci Casa per avere risposta alle mie due opzioni, per poter procedere di consegnuenza.Cordiali SalutiT.T.

Buongiorno la presente volevo reclamare a mio parere un abuso per pubblicità ingannevole che il laboratorio Synlab fa.In data 08 febbraio c.m. lo scrivente accomapagna presso il laboratorio Synlab di Opera (MI) mia suocera per sottoporla a Tampone molecolare richiesto dalla compagnia aerea per un viaggio di ritorno in Marocco. La stessa compagnia richideva specificatamente che il tampone doveva esplicitamente evidenziare che dal momento del prelievo non fossero trascorse più di 48 ore. Per questo motivo lo scrivente chiedeva espressamente una certezza e pertanto oltre ai 50 euro pagati per il tampone,pagavo ulteriori 50 euro per accedere alla REFERTAZIONE PRIORITARIA come scritto sul portale Synlab!! Il problema è che dal momento del prelievo alla refertazione che loro mi hanno fatyto pagare come PRIORITARIA sono passate quasi 24 ore cosa NON corretta in quanto lo scrivente ha usufruito di altri laboratori per lo stesso tampone piu di 4 volte nel giro di tre mesi,e puntualmente senza pagare ulteriori 50 euro,tra l'altro con ricetta medica il referto mi è arrivato sempre in serata anche in tarda serata!! Tra l'altro sul fascicolo sanitario elettronico di mia suocera già dalle ore 22/23 circa esisteva e pure scaricabile il famoso Green Pass!!! Ciò vuol dire che qualcuno lo ha comunicato già in serata all'ASL altrimenti come poteva esserci il GREEN PASS?? Ma del referto NESSUNA TRACCIA!!! Ne sul loro portale ne sul Fascicolo sanitario!!!Nel frattempo prima di chiedere aiuto ad Altroconsumo,ho inoltrato varie mail a Synlab ma purtroppo la ragione gira e rigira la vogliono avere sempre loro!!! Per questo motivo chiedo un vostro aiuto al fine di stoppare questo business che ormai da circa 2 anni ci attanaglia!!! Resto in attesa di un vostro cortese riscontro a quanto reclamato!! A disposizione per ulteriori informazioni e/o quant'altro!!Cordiali saluti Piero MARTUCCIO.

Buongiorno, scrivo a nome della mia compagna che ha usufruito del servizio di poste italiane:Servizio: Poste Delivery Web + opzione PaperlessDescrizione servizio paperless, disponibile https://www.poste.it/faq-poste-delivery-web.htmlIl Ritiro Paperless – disponibile solo per le spedizioni nazionali - è attivo di default da App Ufficio Postale, mentre è una opzione su poste.it. Ti consente di spedire tramite Ritiro a Domicilio senza stampare la Lettera di Vettura. La stessa ti verrà consegnata dal corriere contestualmente al ritiro.Ritiro Paperless e Codice 2D sono disponibili solo per le spedizioni nazionali.1)Primo tentativo e conseguente reclamo (sito sda.it)Pur avendo prenotato il ritiro della spedizione numero JF00001776035, nella versione paperless, per facilitare il compito ai miei genitori anziani da cui il pacco sarebbe dovuto partire giorno 8/02/2022. Il corriere si é presentato al domicilio indicato senza lettera di vettura stampata e dicendo che sarebbe venuto a ritirare il pacco in un momento non ben definito, aggiungendo che non era compito suo stampare la lettera (falso), che tra l'altro riceve in un secondo momento rispetto a quello della spedizione. Questo scambio é avvenuto in maniera poco cortese ed é venuta meno la partenza del pacco che adesso é fermo a casa da ben due giorni, rallentandone la consegna in modo non indifferente.Vi prego di fare chiarezza sui modi e rispetto delle condizioni di acquisto.In attesa di un vostro gentile riscontro porgo cordiali saluti2)Secondo tentativoIn seguito alla riprogrammazione della stessa spedizione, oramai passata più di una settimana dalla prima prenotazione il problema si presenta con le medesime modalità. Il corriere si presenta sul luogo del ritiro sprovvisto della lettera di vettura adducendo giustificazioni senza fondatezza e risultando poco collaborativo, ne risulta che il pacco non viene preso in carico per la seconda volta. In più, contattando il servizio clienti di poste, risulta aver dichiarato falsamente, sui sistemi interni, (forse per tutelarsi) che non c'era nulla da ritirare. Ne consegue che è stata riprogrammata per la terza volta la spedizione e sottoscritto un secondo reclamo (sito poste.it). Ribadisco che il servizio sottoscritto prevede la modalità paperless come riportato sopra e che rientra nelle mansioni del corriere provvedere alla stampa della lettera di vettura. Tale condizione sta creando problemi: al mittente, trattasi di persone anziane, in primo luogo stressate e umiliate dalla situazione che sono costretti a vivere da un paio di settimane, soggiogati dagli ambigui comportamenti del corriere, dipendente di SDA. al destinatario che non può oramai ricevere i beni facenti parte della spedizione avendo comunque sottoscritto e pagato un servizio. Come è possibile risolvere questa situazione e magari segnalare la cattiva condotta del dipendente SDA?

Ho chiamato stamane per avere assistenza immediata sulla caldaia in oggetto che da sabato è andata in errore (E04) e nonostante le nostre ripetute prove di ripristino non ne vuole sapere di funzionare. Il gruppo iWell non ha tecnici disponibili a fare un'assistenza tempestiva (mi è stato risposto)

Buongiorno,a fine gennaio 2019 stipulo contratto triennale con Tonic per iscrizione triennale alla palestra di Milano Corvetto.Importo totale 1.538,76 €, pagati anticipatamente.A febbraio 2020, causa covid, la palestra viene chiusa, il servizio interrotto e l'abbonamento congelato.A maggio 2021 viene comunicato che la filiale di Corvetto viene definitivamente chiusa e si propongono delle alternative: spostare l'iscrizione in un'altra palestra, allenarsi da casa o trasferire l'abbonamento a qualcun altro entro 6 mesi dalla fine del periodo di emergenza nazionale (attualmente in vigore sino al 31 marzo 2022).Dato che per me nessuna opzione è applicabile, voglio essere rimborsato per il periodo non goduto e ne faccio quindi richiesta.Da quel momento ogni mio contatto con Tonic (email, telefonico, PEC) viene del tutto ignorato e non ricevo mai nessun tipo di riscontro se non quello di scrivere alla casella di posta voucher2020@clubtonic.it, casella dalla quale nonostante ripetuti solleciti, non otterrò mai riscontro.Di fatto usufruisco di 1 anno di servizio (in realtà meno perché c’è la possibilità, come ho fatto, di slittare 2 mesi/anno di periodo non goduto) e pertanto richiedo il rimborso per i 2 anni non goduti.

Buongiorno in data 23/12 / 2021 ho acquistato una manuale per stampante (arrivato diverso)per euro 1,99E in data 14 febbraio mi accorgo che mi hanno scalato 39,50 euro ogni mese. Il metodo è fraudolento e voglio essere risarcito di euro 79

Buongiorno, con noi Engie si è comportata come un peracottaro. Per la definizione di peracottaro rimando al seguente link: https://it.wiktionary.org/wiki/peracottaro. Riporto qui di seguito quanto accaduto. Sono stato contattato da un agente Engie, perché risultava che ero stato un loro cliente e mi è stato chiesto se ero interessato a rientrare in Engie. Ho dato il numero di mia moglie, che doveva fare un subentro per luce e gas e chiedo pertanto di contattare lei. Cosa che avviene e visto il nostro interessamento per Engie, il 10 di gennaio 2022 mia moglie riceve per email la proposta Tariffa Zero Sbalzi, con il seguente prezziario: Gas 0,4479 + corrispettivo fisso € 8,00 e luce: 0,1099 + corrispettivo fisso € 8,00. Visto che era una buona proposta proseguiamo e il 18 gennaio viene effettuata la registrazione telefonica, in cui vengono confermate le tariffe. Il giorno 20 gennaio mia moglie riceve per email il contratto, che però riporta altri prezzi. Da una parte veniamo contattati da Engie per confermare il contratto cartaceo, dall'altra cerchiamo di capire cosa è successo, avendo ricevuto la registrazione telefonica in cui sono confermati i prezzi presenti nella proposta del 10 gennaio. Ci diamo da fare per scoprire cosa è successo: c'è stato nel frattempo un aggiornamento dei prezzi, ora maggiorati. Il 25 gennaio sento il call center di Engie, che fatta la verifica e accertato l'errore, mi passa all' ufficio commerciale, che mi invita a mandare una lettera per far correggere l'errore, per far ripristinare le condizioni contrattuali iniziali e per far emettere il nuovo contratto con le tariffe presenti nella registrazione del 18 gennaio. Cosa che faccio, come da email a reclami-ita@engie.com del 25 gennaio. Nel frattempo continuiamo a essere contattati da Engie per dar seguito al contratto del 20 gennaio, ma facciamo presente che è sbagliato e quindi viene annullato. In qualità di socio, contatto anche l'ufficio legale di AltroConsumo (pratica n.3547542) e contatto altre volte il call center di Engie per avere aggiornamenti. L'aggiornamento arriva con l'agente Engie (lo stesso che aveva contattato prima me e poi mia moglie), che dice che la proposta del 10 gennaio non è valida, come riferitogli dal suo ufficio di competenza, e pertanto non sarebbero state applicate le relative tariffe e che quindi il contratto registrato non è più valido. Se volessimo fare una nuova registrazione per il nuovo contratto, ci verrebbero applicate le nuove tariffe (come riportato nella email del 7 febbraio a reclami-ita@engie.com). In data odierna (14 febbraio 2022), chiamo l'ufficio legale di AltroConsumo per chiudere la pratica, visto che non vogliamo più avere a che fare con Engie e abbiamo deciso di trovarci un altro fornitore. Ricapitolando: Engie ci contatta, ci manda una proposta la proposta viene confermata con una registrazione telefonica (che è in nostro e in loro possesso) Engie ci manda un contratto con altre tariffe, noi ci accorgiamo che c'è un errore, riceviamo rassicurazioni dal call center Engie e dall'ufficio commerciale che, visto che l'errore è di Engie, verranno applicate le tariffe del 10 gennaio mandiamo due email, aspettiamo un aggiornamento scritto per poi ricevere una telefonata: la proposta che ci ha fatto Engie non è più valida. Fine della storia, ma con questo finale: rimarcare quanto scritto all'inizio: Engie nei nostri confronti si è comportata da peracottaro.