TELEPASS

continuano le richieste da parte di Telepass nonostante l'intervento positivo di Altroconsumo. in allegato l'ultimo avviso

Gentili Signori, chiedo la Vostra assistenza in merito a una controversia con Telepass. In data 6 luglio 2024 ho richiesto e ottenuto la chiusura del mio contratto Telepass, ricevendo regolare conferma scritta da parte della società. Successivamente, nel corso del 2026, mi sono accorto che sul mio conto corrente continuavano a essere addebitati importi pari a € 1,50. Ritenendo si trattasse di un errore successivo alla chiusura del contratto, ho provveduto a bloccare l'addebito diretto. Nel maggio 2026 ho ricevuto una comunicazione da Telepass relativa a modifiche delle condizioni contrattuali per mancato pagamento. Contattando il servizio clienti mi è stato riferito che il contratto Telepass risultava effettivamente chiuso, ma che sarebbe rimasto attivo un distinto contratto Telepass Pay X. Ho quindi richiesto immediatamente la chiusura anche di tale contratto e la comunicazione del saldo finale da corrispondere. Nonostante numerosi solleciti effettuati tramite telefono, email, form online e chat, non ho mai ricevuto: * il dettaglio del saldo finale; * copia delle fatture relative agli addebiti effettuati; * copia del contratto Telepass Pay X; * chiarimenti circa il motivo per cui tale servizio sarebbe rimasto attivo dopo la chiusura del contratto Telepass. Ad oggi desidero esclusivamente regolarizzare e chiudere definitivamente ogni posizione eventualmente aperta, ma Telepass non mi ha fornito la documentazione necessaria per verificare gli importi richiesti né le modalità di pagamento. Chiedo pertanto il Vostro supporto per ottenere la documentazione completa e verificare l'eventuale sussistenza di importi non dovuti o di somme da rimborsare. Resto a disposizione per trasmettere tutta la documentazione in mio possesso, comprese email, estratti conto e comunicazioni ricevute. Cordiali saluti.

Spett.le Telepass S.p.A., con la presente intendo presentare formale reclamo in merito agli addebiti relativi al servizio “Assistenza Stradale” presenti nella fattura 000000054681737T del 28-02-2026 qui allegata e nella prossima fattura trimestrale che verrà emessa per il periodo da Febbraio a Maggio 2026. In particolare, segnalo che tale servizio mi è stato proposto e attivato nel corso di un contatto telefonico con un vostro operatore nel mese di giugno 2026, durante il quale mi veniva esplicitamente indicato come gratuito, senza alcuna chiara informazione circa eventuali costi successivi o rinnovi a pagamento. A seguito della verifica della conferma di attivazione di contratto ricevuta via email (che troverete qui allegata), ho constatato che non risultava indicato in modo chiaro e trasparente che il servizio sarebbe divenuto a pagamento dopo un periodo iniziale do 6 mesi. Nonostante una mia precedente richiesta al vostro Servizio Clienti contattato all'indirizzo email gestionecontratto@telepass.com, non ho ricevuto alcun riscontro né la copia della registrazione della chiamata, che costituisce a tutti gli effetti dato personale ai sensi dell’art. 15 del Regolamento UE 679/2016 (GDPR). Alla luce di quanto sopra, contesto formalmente gli addebiti relativi al servizio “Assistenza Stradale” effettuati negli ultimi 6 mesi e chiedo: Il rimborso integrale delle somme indebitamente addebitate da Dicembre 2025 a Maggio 2026; La trasmissione della registrazione della chiamata intercorsa a giugno 2025 con il vostro operatore al momento dell’attivazione del servizio; La conferma dell’eventuale disattivazione del servizio, qualora ancora attivo; Un riscontro scritto chiaro ed esaustivo in merito alla presente contestazione. In mancanza di un vostro riscontro entro e non oltre 30 giorni dal ricevimento della presente, mi vedrò costretta ad adire le competenti Autorità (AGCM) e ad avviare una procedura di conciliazione tramite associazioni dei consumatori, con eventuale aggravio di costi a vostro carico. Allego alla presente copia fronte e retro della mia carta d'identità. Resto in attesa di un vostro sollecito riscontro. Distinti saluti, Giovanna Zaino

Telepass mi sta chiedendo con fattura datata 31 maggio 2026 un addebito di 1,50 euro relativi ad un contratto chiuso nel 2022. Ho anche chiesto chiarimenti ma arrivano solo solleciti.

Buongiorno, Il mese scorso ho inviato un reclamo a nome di mia moglie per la fatturazione dal 2024 al 2026 del canone "assistenza stradale solo Italia", servizio mai richiesto. Mi avete rimborsato ed ho accettato di buon grado il rimborso, però nella nuova ed ultima fattura quel canone è ancora riportato (costo € 5,60 + iva) nonostante io abbia seguito le istruzioni per disdirlo. Non mi sembra una cosa seria. Chiedo nuovamente un rimborso sperando di non perdere ulteriore tempo. Il contratto è intestato e a: Tunzi Anna - Ladispoli Contratto Telepass Family N° 265580294