TELEPASS

Buongiorno, il 30 settembre mi avete fatturato e addebitato un canone di attivazione non dovuto dato che utilizzo il servizio Telepass nel formato Grab&Go (aqcuistato in negozio e quindi già pagato) che NON prevede canone ma solo l'addebito di 1€ in caso di utilizzo oltre al costo del pedaggio. Ho tentato di contattarvi sul sito di supporto ma ricevo informazioni inutili da un chatbot. Ho provato a chiamarvi ai numeri forniti dal solito chatbot ma risultano inesistenti. Ho provato a contattarvi via mail ma non ho ricevuto risposta. Di fatto non c'è modo di sapere a quale titolo chiedete il saldo della fattura. Sul contratto non compare nulla che la giustifichi. In compenso, oltre a sollecitarmi continuamente il pagamento della fattura mia avete sospeso il servizio con tutti i disagi che ne conseguono. Chiedo di essere ricontattato da un operatore che mi dia spiegazioni in merito e la riattivazione immediata del servizio che ho già pagato.

Società reclamatore: Telepass S.p.A. Utente/Socio: Carlo Alberto Civolani (C.F.: [Inserisci il tuo Codice Fiscale]) Contratto n.: 290238341 Email di riferimento: cacivolani@gmail.com ESPOSIZIONE DEI FATTI Assenza di trasparenza sui servizi: Sul mio conto corrente è stato pianificato un addebito di 54,43 € (fattura del 30-09-2026) relativo a servizi accessori/Telepass Pay mai richiesti consapevolmente né utilizzati. Dall'applicazione Telepass risulta impossibile risalire alla composizione chiara e dettagliata di tali costi. Contestazione e Formale PEC di Disdetta: In data antecedente all'addebito, ho provveduto a inviare formale contestazione e contestuale recesso/disdetta di tutti i servizi via PEC (e tramite i canali di assistenza). Nella comunicazione ho richiesto esplicitamente l'annullamento della fattura, la disattivazione immediata di ogni servizio (incluso il contratto base) e le istruzioni per la restituzione del dispositivo. Mancata risposta ed esecuzione del prelievo forzoso: A fronte della mia diffida formale, Telepass S.p.A. ha del tutto ignorato il contenuto della PEC e, in data 14/10/2026, ha proceduto ad addebitare la somma sul mio conto corrente tramite addebito diretto SDD. RICHIESTE DEL CONSUMATORE Con il supporto di Altroconsumo chiedo: Rimborso/Storno integrale dell'importo di 54,43 € per assenza di consenso informativo sui servizi accessori. Conferma formale di chiusura e risoluzione immediata del contratto n. 290238341 e di tutti i servizi correlati, con azzeramento di qualsiasi canone residuo. Indicazione chiara delle modalità di restituzione dell'apparato Telepass senza l'applicazione di alcuna penale o costo aggiuntivo. Si chiede ad Altroconsumo di intervenire nei confronti di Telepass S.p.A. e di valutare la segnalazione della condotta all'AGCM (Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato) per pratica commerciale scorretta ed elusione del diritto di recesso del consumatore.

Spett.le Altroconsumo, ​Desidero sottoporre alla vostra attenzione una grave e spiacevole situazione che sto riscontrando con la società Telepass, al fine di ricevere assistenza e tutela. ​Inizialmente, il mio dispositivo Telepass era regolarmente collegato al mio conto corrente e per un primo periodo i pagamenti sono stati addebitati senza alcun problema. Successivamente, e senza alcuna giustificazione (mi ha dichiarato telepass che questo è stato un loro problema, confermato anche dalla mia banca), Telepass ha iniziato a segnalare l'impossibilità di addebitare le somme, generando presunti insoluti. ​Oltre a ciò, sottolineo che Telepass non mi ha inviato alcuna comunicazione tempestiva riguardo a tali addebiti falliti: sono stata io stessa ad accorgermi dell'anomalia e a contattarli per segnalare il problema. ​A causa di questa pessima gestione e dei continui disservizi, ho deciso di recedere dal contratto e ho provveduto a restituire regolarmente il dispositivo Telepass nel mese di luglio. ​Nonostante la restituzione del dispositivo e la chiusura del contratto, la situazione non si è risolta: ​Telepass ha continuato ad addebitarmi insoluti, gravati anche da interessi di mora ingiustificati. ​A causa dei loro blocchi e dell'impossibilità di cambiare l'IBAN del conto associato, sono stata costretta a tenere aperto un conto corrente che avrei altrimenti chiuso, subendo ulteriori disagi e costi. ​Da ultimo, mi è stata recapitata una fattura/addebito per un insoluto segnalato a settembre, ovvero ben due mesi dopo la restituzione formale del dispositivo avvenuta a luglio. Loro mi avevano comunicato di aver xhiuso il contratto, anche telefonicamente. ​Ritenendo del tutto scorretto e illegittimo questo comportamento, mi rivolgo a voi per richiedere un vostro intervento nei confronti di Telepass per: ​- L'annullamento di tutti i presunti insoluti e degli interessi di mora richiesti indebitamente dopo il recesso e la restituzione del dispositivo. ​- Il blocco immediato di qualsiasi ulteriore addebito o richiesta di pagamento. ​- Il risarcimento o la tutela per i disagi e i costi sostenuti a causa dell'impossibilità di chiudere il mio conto corrente. ​Resto a disposizione per inviare la documentazione in mio possesso (ricevuta di restituzione del dispositivo, fatture ed e-mail inviate). ​Cordiali saluti, Sofia Lodovisi numero del contratto: 271246494

Buongiorno, desidero segnalare un comportamento scorretto da parte di Telepass S.p.A. e richiedere il vostro supporto per l'annullamento di una richiesta di pagamento non dovuta. In data 01 settembre 2026 ho regolarmente provveduto a disdire il mio contratto Telepass (n. 284268542). Ho resstituito il dispositivo Telepass (000490285703872), ho disattivato tutti cosidetti servizi aggiuntivi e ho disinstallato l'app Tellepass sul mio telefonino. Nel 07/09/2026 ho ricevuto l'email di conferma dove era scritto che " non ci risultano dispositivi attivi collegati al tuo contratto n. 284268542. Per questo motivo, abbiamo provveduto a chiudere il contratto". Da quel momento credovo che il rapporto contrattuale era concluso. Ma nel 03/10/2026 ricevo un email che mi informava che "non sono andati a buon fine alcuni addebiti associati al tuo contratto Telepass n. 284268542". Credevo che Telepass fosse una firma seria e non chiedere l'elemosina agli ex clienti. Chiedo a Telepas di procedere all'annullamento immediato e allo sgravio della somma richiesta e di qualsiasi eventuale posizione debitoria a mio carico. Grazie.

Spett. Telepass spa, ho sottoscritto il contratto per telepass concordando un corrispettivo pari a 0 per 12 mesi. Il problema è che sono arrivati addebiti per il canone! In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.