TELEPASS

ho attivato il contratto Telepass lo scorso Novembre 2025, con la proposta commerciale di nessun costo per 24 mesi ed il cash back del 50% su tutti i pedaggi. a dicembre 2025 mi arriva una fattura di 3.60 € per servizi di assistenza. ho contattato il servizio clienti che specifica essere stato un errore di sistema e sarò rimborsato. chiedo anche perchè non mi è stata attivato il cash back e mi dicono che devono verificare con il reparto tecnico. a fine gennaio ho richiamato il servizio clienti e mi ribadiscono che ci sarà il rimborso delle 3,60 e non mi sanno dire nulla sul cashback. nel frattempo pago la fattura dei pedaggi di 50 € circa del mese di dicembre. ad oggi, 12 Febbraio, non ho ricevuto nè rimborso dell'addebito errato, nè del cash back. chiedo immediato rimborso sia delle 3,60 € che del 50% della fattura di 50€.

Buongiorno ho acquistato una nuova vettura e da circa un mese tento invano di cambiare la targa. I punti blu risultano quasi tutti chiusi, pur essendo su Roma c'è un punto blu su via Laurentina 449 al quale mi son recato per ben tre volte fino a che stamane alle ore 11,45 mi hanno detto di ritornare poichè alle 12,30 chiudevano. Ero in orario di ricevimento, purtroppo l'ignoranza e l'arroganza non manca, se ero in orario non dovevo essere allontanato, ci stavano due persone prima di me, senza commentare amareggiato sono andato via. Ovvio non ritorno la quarta volta, ho provato invano ad entrare nel sito ma è da un mese che non carica. Ho inviato una pec chiedendo di essere contattato, aspetto 8 giorni e do disdetta. Nei mie 70 anni non mi era mai capitato uno schifo simile nemmeno tra gli enti pubblici che sono sempre abbastanza rilassati ma un distributore di benzina che si comporta cosi, eviterei anche di passarci. Carlo

Buongiorno, mi hanno mandato tramite Amazon shipping un dispositivo in sostituzione di quello già restituito (scarico) smarrito dal vettore e mai consegnato. Dovendo utilizzare spesso l’autostrada per lavoro, ho chiesto il recesso dal contratto in oggetto a fine gennaio e ho inviato 3 PEC. Mai nessuna risposta di accoglimento del recesso, solo un deve aspettare causa supposti “tempi tecnici”. Intanto però il canone continuano ad addebitarmelo e SI RIFIUTANO DI DICHIARARE IL DISPOSITIVO SMARRITO NONOSTANTE LA DICHIARAZIONE DEL VETTORE, NONCHÉ SI RIFIUTANO DI ACCOGLIERE LA MIA DECISIONE DI CHIUSURA CONTRATTO. Il loro servizio clienti, a richiesta di poter parlare con un responsabile, o ti butta giù il telefono o ti dice che non c’è nessun responsabile. Voglio il recesso del contratto. È un mio diritto. Grazie per l’attenzione.

Buonasera,espongo quanto segue.....ho consegnato il telepass in mio possesso a novembre 2024...ricevuto mail di avvenuta consegna e cessazione contratto....ma a sorpresa a novembre 2025 arriva la fattura di canone telepass in aggiunta di servizio assistenza italia ,tra l altro mai avuto e mai richiesto....la loro società di recupero crediti mi ha già mandato due solleciti....ho perso un sacco di tempo al telefono...mandato mail gestionecontratto@telepass.com ma un odissea.......per principio anticipo soldi di un avvocato ma non pago la loro fattura...ed in più divulgo al massimo quanto successo

Buonasera, in data 30/5/2024 ho disdetto il contratto Telepass Family e Easy, restituito il dispositivo, cancellato l'app di assistenza e non ho utilizzato più nessun servizio. Non ho più ricevuto addebiti né comunicazioni in merito al mio contratto fino al 31/12/2025, quando ho ricevuto un addebito di canone pari a 1,50€. Il servizio clienti da me contattato per scritto in data 12/1, ha chiarito il 24/1 che si tratta del canone relativo al pacchetto Telepass Plus, da loro stessi definito (cito) "un pacchetto d'espansione al tuo contratto Family, che ancora risulta aperto e regolare, mentre il tuo Family risulta correttamente chiuso". A parte che non vedo come l'espansione di un contratto possa rimanere aperta con il contratto chiuso, il 24/1 ho mandato richiesta di disdetta scritta come da loro richiesto, allegando documento di identità. In parallelo, ho chiesto 1. conferma che nessun altro addebito verrà inviato e 2. di poter accedere nuovamente al mio account online, per verificare che nessun ulteriore addebito venga effettuato. Infatti, avendo cambiato il numero di telefono, non mi è più possibile accedere all'account. Per evitare ulteriori addebiti non autorizzati, ho tolto la domiciliazione bancaria. Mi rispondono in data 2/2 che ora il contratto è chiuso, nel frattempo è stato mandato un ulteriore addebito - andato insoluto per la chiusura della domiciliazione - perchè il mese di gennaio il contratto risultava ancora attivo. Mi è stato chiesto di rimandare richiesta scritta per modifica anagrafica, con allegato nuovamente il documento di identità. Inviperita chiamo il numero dell'assistenza, molto gentile che conferma la chiusura e dice che devo pagare l'insoluto, dopodiché non riceverò più addebiti. Mi dice che il numero è già stato modificato. Espongo questo reclamo anche perchè ho visto sul vostro sito che non sono stata l'unica.. Grazie, Elena Murnigotti