In qualità di padrone di casa ho restituito il deposito cauzionale al mio inquilino al suo iban personale con il quale mi accreditava le mensilità. Non sapendo che l iban dal quale ricevevo il danaro non fosse una banca tradizionale ma un istituto finanziario tramite carta Mooney. Ho effettuato bonifico di restituzione deposito, sull iban dal quale ricevevo le mensilità intestato a none del mio inquilino.bonifico è stato eseguito, il beneficiario non ha mai ricevuto il danaro che è stato trattenuto da Mooney.Dopo svariate telefonate e decine di mail da parte mia ( mittente) e da parte del destinatario ( titolare carta Mooney) vengono allegati su richiesta di Mooney per poter restituire il dabaro: contabile dell effettivo pagamento, documento identità come da richiesta dell' istituto. Mi viene risposto che solo il titolare della carta può richiedere il danaro. Il titolare della carta pur allegando i documenti richiesti ( contabile e doc. Identità gli viene risposto che solo il mittente può richiedere il denaro. Quindi due informazioni opposte e contrastanti. Che sono state fatte entrambe.Congiuntamente mittente e destinatario abbiamo chiamato Mooney che ci ha invitato ad attendere. L ultima mail inviata in data 12/11/2022 è rimasta senza risposta, ho chiamato per ennesima volta il numero verde che dice di non essere a conoscenza dei tempi di risposta né del caso, ne sa fornire alcuna indicazione. Ad oggi il Mooney trattiene in maniera indebita il danaro.
