ITALGAS

Spettabile Altroconsumo, vi scrivo per richiedere un vostro intervento urgente a causa di una grave e prolungata inadempienza da parte di Italgas, che sta causando notevoli disagi alla mia quotidianità. Lo scorso 14/07/2026 ho aperto una pratica per la posa del contatore del gas per lavori semplici, che da standard avrebbero dovuto richiedere circa 10 giorni lavorativi. Ad oggi, 04/11/2026, dopo quasi quattro mesi, il contatore non è ancora stato installato. Nonostante decine di solleciti telefonici, invii di PEC e formalizzazione di diffide, non ho ottenuto alcuna risposta concreta né informazioni sullo stato di avanzamento della pratica. La situazione è completamente bloccata nessuno risponde e mi aiuta a capirne lo stato. Consultando il vostro portale e altre piattaforme come Trustpilot, ho constatato che si tratta di un disservizio sistematico che coinvolge centinaia di utenti lasciati per mesi senza un servizio essenziale creando giganteschi disagi alle persone. Vi chiedo pertanto supporto per sbloccare tempestivamente la pratica e vi chiedo se vi siano i presupposti per promuovere un'azione collettiva o formale nei confronti di Italgas per i danni arrecati questa azienda crea dei danni immensi alla gente che si trova senza gas o a non poter lasciare una cassa e trasferirsi. In attesa di un vostro riscontro, porgo distinti saluti.

Buongiorno. Ho richiesto la sostituzione del contatore del gas perché non contatore i consumi. Mi è stata riferita la data del 21/01/2027 per la sostituzione del contatore. Alla mia richiesta di anticipare la sostituzione mi è stato risposto che non è possibile. E mi hanno detto che i consumi verranno calcolati con una stima. Ma essendo che noi non ci siamo praticamente mai in casa non vorrei andare a pagare più del dovuto. Come mi devo comportare? Grazie

Buongiorno, segnalo il grave ritardo nella procedura di attivazione della fornitura gas da parte di Italgas. La pratica è stata avviata il 15 marzo e i lavori sono stati completati il 14 agosto, ma ad oggi l'impianto non è ancora attivo. Nonostante numerose segnalazioni, PEC e ticket di assistenza, il problema non è stato risolto. Sul portale Italgas la pratica risulta ancora come "lavoro da eseguire", nonostante i lavori siano stati completati. Con l'autunno alle porte, l'assenza del servizio di riscaldamento mi costringerà a sostenere costi aggiuntivi per soluzioni alternative. Chiedo il supporto per ottenere l'immediata attivazione della fornitura e la verifica di eventuali indennizzi per il disservizio subito.

In data 14 settembre 2026 era previsto un intervento tecnico Italgas per la riattivazione della fornitura gas, nella fascia oraria 12:30–14:30. Mi sono regolarmente organizzato per essere presente presso l'abitazione e sono rimasto a disposizione per l'intera fascia oraria prevista. Tuttavia, il tecnico Italgas non si è presentato. Successivamente ho appreso che l'intervento sarebbe stato registrato da Italgas come cliente assente. Contesto formalmente tale registrazione, in quanto ero presente presso l'abitazione durante tutta la fascia oraria concordata e non sono stato contattato dal tecnico né ho ricevuto comunicazioni relative a un eventuale tentativo di intervento. Ritengo quindi che la motivazione registrata sia inesatta e che il mancato intervento sia imputabile al distributore. Chiedo pertanto ad Altroconsumo di verificare la condotta di Italgas e quali siano i miei diritti in relazione al mancato rispetto dell'appuntamento. Preciso che la mancata esecuzione dell'intervento mi ha inoltre causato un ulteriore disagio, dovendo rendermi nuovamente disponibile per un successivo appuntamento.

"Buongiorno, ho un contatore idrico (gestore Nepta) che risulta non essere mai stato verificato dal gestore nonostante consumi stimati anomali su un immobile disabitato. Ho inviato una PEC di contestazione richiamando le delibere ARERA 655/2015/R/idr e 218/2016/R/idr, ma non ho ricevuto risposta, mentre continuano ad arrivarmi solleciti di pagamento in mora. Come posso procedere per ottenere la verifica del contatore e sospendere gli importi contestati nel frattempo?"