Classifica aziende
- Reclami totali
- 198
- Numero di reclami *
- 54
- Reclami chiusi *
- 90%
- Tempo medio di risposta *
- Non risponde
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Il punteggio di ogni azienda esprime la sua capacità di risolvere in via amichevole una controversia.
Il punteggio è calcolato a partire da tre indicatori ponderati :
Il punteggio è calcolato in base alla gestione dei reclami inviati negli ultimi 12 mesi. Se non viene mostrato alcun punteggio, significa che non abbiamo dati sufficienti per poterlo calcolare
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Ultimi reclami
Reclamo per mancato intervento tecnico Italgas e segnalazione erronea di cliente assente
In data 14 settembre 2026 era previsto un intervento tecnico Italgas per la riattivazione della fornitura gas, nella fascia oraria 12:30–14:30. Mi sono regolarmente organizzato per essere presente presso l'abitazione e sono rimasto a disposizione per l'intera fascia oraria prevista. Tuttavia, il tecnico Italgas non si è presentato. Successivamente ho appreso che l'intervento sarebbe stato registrato da Italgas come cliente assente. Contesto formalmente tale registrazione, in quanto ero presente presso l'abitazione durante tutta la fascia oraria concordata e non sono stato contattato dal tecnico né ho ricevuto comunicazioni relative a un eventuale tentativo di intervento. Ritengo quindi che la motivazione registrata sia inesatta e che il mancato intervento sia imputabile al distributore. Chiedo pertanto ad Altroconsumo di verificare la condotta di Italgas e quali siano i miei diritti in relazione al mancato rispetto dell'appuntamento. Preciso che la mancata esecuzione dell'intervento mi ha inoltre causato un ulteriore disagio, dovendo rendermi nuovamente disponibile per un successivo appuntamento.
Contestazione lettura stimata e richiesta rettifica – Fattura n. DB96326050059485 del 22/05/2026 – U
"Buongiorno, ho un contatore idrico (gestore Nepta) che risulta non essere mai stato verificato dal gestore nonostante consumi stimati anomali su un immobile disabitato. Ho inviato una PEC di contestazione richiamando le delibere ARERA 655/2015/R/idr e 218/2016/R/idr, ma non ho ricevuto risposta, mentre continuano ad arrivarmi solleciti di pagamento in mora. Come posso procedere per ottenere la verifica del contatore e sospendere gli importi contestati nel frattempo?"
Impossibile comunicare con loro
Vorrei stipulare un contratto con Enel ma dicono che è impossibile per via di un problema sorto con il fornitore di zona, ovvero Italgas. Ogni volta che cerco di chiamare mi sbattono giù la chiamata dicendo di riprovare da lunedì al giovedì dalle alle...peccato che oggi sia lunedì. Quindi cosa dovrei fare nello specifico per sapere quale problema è sorto? provo con la comunicazione telepatica? Mando il piccione viaggiatore?
Preventivo spropositato
Buongiorno a seguito di una vendita immobiliare con conseguente creazione di un passo carraio ho la necessità di fare uno spostamento di due contatori gas (inseriti in uno stesso box) di circa 1m. Io sotto scritto Gon Marco e gli acquirenti abbiamo dovuto fare entrambe richiesta ad Italgas. Ci sono arrivati due preventivi distinti di cui allego copia con cifre spropositate visto gli interventi da farsi (5500+1000+Iva). Sentita la mia società di fornitura gas la quale mi ha detto di mandare pec con la NON ACCETTAZIONE del preventivo e richiesta di riesame. Il riesame è stato fatto e ha confermato la cifra senza la riuscita di un tecnico,ma non ha chiarito per niente i dubbi sui lavori. Chiedo un Vostro intervento. Dagli allegati si vede bene il lavoro che deve essere eseguito e la minima distanza (inferiore ai 2 metri).Poi desidero capire se a mio carico ci sono ulteriori spese di scavi e acquisto box, interni alla mia proprietà. Vi ringrazio. Cordiali saluti Gon Marco.
Riattivazione Fornitura
Buongiorno, dopo avermi inviato un preventivo di 250 euro per la modifica dell’impianto e lavori (apposti sigilli al contatore) effettuati in data 29/05 ancora ad oggi 30/06 dopo solleciti da parte mia, solleciti da parte dal fornitore di gas e due mail pec inviate ancora nulla! Risultano ancora i lavori in corso e bisogna attendere che i sistemisti da milano sistemino il casino che ha combinato il tecnico quando è venuto. Siamo senza gas dal 07/05… una cosa inaudibile!
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