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Buona sera ho acquistato 2 Volkswagenuna Polo e un t-cross nel 2020 è possibile che abbiano lo stesso problema con il cambio si blocca e non entrano le marce ho sentito anche altre persone che hanno lo stesso problema

Buon giorno, possiedo una VolksWagen E-UP del 05/2020 e oggi ha presentato il difetto della leva selettrice del cambio: un sensore non rileva la posizione P e non permette alla ricarica di iniziare ad auto spenta. Essendo un problema molto diffuso e noto, trovo inaccettabile che il meccanico debba sostituire tutta la leva del cambio e non solo il sensore incriminato, e che l'intervento sia completamente a mio carico, sia l'auto in garanzia o meno.

Oggetto: Richiesta assistenza e segnalazione pratica commerciale scorretta – CUPRA Formentor Spett.le Altroconsumo, mi rivolgo alla Vostra Associazione per richiedere assistenza in merito a una controversia in essere con CUPRA Italia e il concessionario Lombarda Motori (Milano), relativa all’acquisto di una vettura CUPRA Formentor. In particolare, segnalo quanto segue. In data recente ho acquistato una CUPRA Formentor (VIN: VSSZZZKM4TR004665), dotata di sistemi ADAS quali cruise control adattivo (ACC) e Lane Assist, volante capacitivo, radar, ovvero componenti che, secondo le informazioni disponibili, costituiscono la base hardware per la funzione “Travel Assist”. Tuttavia: • tale funzione non risulta attiva sul veicolo; • non mi è stata proposta né adeguatamente illustrata in fase di trattativa commerciale; • non mi è stata fornita una informazione chiara e trasparente circa la sua assenza o non disponibilità sulla versione acquistata; • a specifica richiesta successiva, mi è stato comunicato che la funzione non è attivabile sul modello in mio possesso, senza però fornire una spiegazione tecnica dettagliata e documentata. Ritengo che tale comportamento possa configurare: • una carenza di trasparenza informativa in fase precontrattuale; • una possibile pratica commerciale scorretta, idonea a influenzare le scelte di acquisto; • una difformità rispetto alle legittime aspettative generate in fase di trattativa. Preciso inoltre di essere in possesso di ulteriori elementi a supporto, tra cui comunicazioni intercorse con il personale commerciale (anche tramite messaggi vocali), che evidenziano risposte non chiare sul punto. Nonostante un mio formale reclamo già inviato a CUPRA Italia e al concessionario, non ho ricevuto riscontri adeguati nel merito. Alla luce di quanto sopra, chiedo cortesemente: • una valutazione della vicenda sotto il profilo della tutela del consumatore; • assistenza per l’eventuale apertura di una procedura di conciliazione; • indicazioni sulle azioni più opportune da intraprendere per la tutela dei miei diritti (inclusa eventuale richiesta di attivazione della funzione, riduzione del prezzo o altra forma di ristoro). Resto a disposizione per fornire tutta la documentazione utile (contratto, comunicazioni, eventuali prove audio). Ringraziando per l’attenzione, porgo cordiali saluti. Gianmarco Conelli 3462516450 Gconelli@icloud.com

Spett. Volkswagen In data 20/11/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio un Piano Manutenzione Promo wecare30%, pagando contestualmente l’importo di €490,00 suddiviso in 24 mesi. Nella proposta che mi avete fatto erano comprese anche le candele, ora mi dite che c'è stato uno sbaglio e nn sono comprese...la mia golf nn è più in garanzia quindi a se nn ci fossero state le candele avrei fatto fare i tagliandi al mio meccanico di fiducia come già avevo fatto in precedenza con importo minore. Vorrei avere come da vostra proposta le candele suddette ed allego foto che avevo fatto durante l'acquisizione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Ringrazio anticipatamente Stefano Bartolacci

Buongiorno, ho effettuato manutenzione del cambio DSG presso rete ufficiale SEAT in data 17/11/2025, anticipando rispetto alla scadenza programmata. A distanza di circa 1.700 km si è verificato un guasto alla meccatronica del cambio DSG, che ha reso necessaria la sostituzione del componente presso altra officina della rete ufficiale, con un costo complessivo di € 1.427,00. Il veicolo è sempre stato manutenzionato presso la rete ufficiale SEAT. Ho richiesto al servizio clienti una valutazione commerciale della vicenda, considerata la stretta vicinanza tra manutenzione e guasto e la mia fedeltà al brand, ma la richiesta è stata respinta senza una valutazione approfondita. Chiedo pertanto il riconoscimento di un contributo economico sulla spesa sostenuta.