Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho avuto 2 tremende esperienze con la Fercam.1) ordino 2 librerie, un mobile tv e un guardaroba da un'azienda di Bergamo con consegna per inizi novembre 2021. Ad oggi, 23/12/2021, non ho ancora ricevuto nulla, non sappiamo dove sia il pacco (se così può essere chiamato un bancale di 2 metri e 50!), non risponde nessuno al telefono, hanno fissato 3 volte la consegna facendomi prendere giorni di ferie e senza mai essersi presentati nè tantomeno aver avvisato di ritardi o mancate consegne.2) ordino un tavolo da un'azienda di Bologna con consegna sempre su Siena. Dal 16 dicembre è fermo alla sede Fercam di Prato senza avere aggiornamenti sul tracking, sulla data di consegna, su nulla! La consegna era garantita prima di natale!Oggi, 23 dicembre, mi trovo senza mobili, senza tavolo per natale (sono obbligata ad andare all'ikea a comprarne uno per sopperire alla mancanza) e senza voce!Ieri ho passato l'intera giornata di ferie (presa apposta per aspettare il corriere fercam mai arrivato)ad urlare al telefono contro un la centralinista che mi ha risposto dopo oltre 1 ora di attesa per dirmi, testuali parole, signora, il pacco si consegna quando si potrà. Arrivederci

Sono ancora a mio malgrado socia della bcc dell’Adriatico Teramano, nonostante io abbia chiuso il conto presso tale banca ed inviato una raccomandata A/R alla sede centrale per poter recedere dalla qualità di socia e riavere quanto a suo tempo versato, ma la banca si è di fatto rifiutata di farmi recedere da socia e di riaccreditarmi la quota sociale. Mi ha infatti risposto facendo riferimento a un articolo del TUB che però a mio avviso non c’entra nulla con questa questione, e pare di più una scusa per non rimborsarmi. Se non mi restituiranno I MIEI SOLDI farò ricorso all’ABF e alla giustizia ordinaria, se necessario.

Buongiorno, siamo in 9 (2 famiglie) abbiamo prenotato un volo da Bergamo per Amman con partenza il 23 dicembre e rientro il 29 Dicembre da Aqaba a Bergamo 2021. Abbiamo appreso che il Ministero della Salute ha emanato un'ordinanza che ha inserito la Giordania tra i paesi della lista E nei quali non è possibile viaggiare per turismo: ci siamo trovati quindi nella situazione di dover annullare il viaggio Poichè tale rinuncia non dipende dalla nostra volontà ma da una norma nazionale, chiediamo il rimborso del prezzo del viaggio o in subordine un voucher di pari valore. Ho contattato il servizio clienti Ryanair attraverso la chat e mi è stato comunicato che non è possibile ricevere il rimborso dei biglietti e proponendo come alternativa il cambio del volo pagando una penale di 45 euro a tratta e per persona, condizione che ritengo altresì ingiusta.

Salve, come ben sapete Altroconsumo promette un premio di benvenuto all'atto dell'iscrizione che avviene con un iniziale piccolo contributo. Ovviamente il regalo arriva ben più tardi e l'utente é oramai destinato al pagamento di almeno alcune rate della rivista. Nel mio caso ricevo correttamente tutta la posta, le riviste ma non ho mai ricevuto il regalo che, a seguito di solleciti, mi é stato risposto che é ritornato al mittente ( cioè ad Altroconsumo) ma che provvederanno a un nuovo invio. Le stagioni si susseguono, non ottengo mai risposta a nuovi solleciti e a breve mi troverò un'altra rata da pagare senza che la promessa sia mai stata mantenuta. A breve provvederò alla disiscrizione ma ben consapevole di essere vittima di una truffa. Chiedo l'intervento di garanzia mio favore. Grazie

Gentilissimi,abbiamo già segnalato l'anomalia sotto esposta relativa ad un software acquistato nel 2019. Le segnalazioni sono state inviate mediante ticket sul sito web https://www.geostru.eu, ma anche alla PEC senza aver ricevuto alcuna risposta dal fornitore. Il software è stato acquistato per la somma di € 349,30 e, al termine del primo anno, presenta anomalie che rendono inutilizzabili le funzioni base! Da noi è utilizzato poco e solo per le sue funzioni di base, ed oggi abbiamo segnalato il problema del mancato funzionamento anche telefonicamente ad un assistente (06.90289085). L'assistente intervistata invece di indicare la soluzione ci ha invitato ad acquistare un aggiornamento (altri circa € 100,00), aggiornamento che a noi non occorre! A noi è sufficiente il funzionamento base del software che abbiamo già acquistato. Ma la rimozione di alcune funzioni base del software acquistato rendono forzatamente obsoleto il software ed obbligano gli utenti al forzato acquisto di continui aggiornamenti. Telefonicamente l'assistente ha dichiarato senza mezze parole: acquistate l'aggiornamento ed il problema si risolverà! Ritengo che la commercializzazione di questo software, da noi acquistato nel 2019, e reso inutilizzabile dalla società produttrice dopo un anno dall'acquisto, sia una pratica scorretta ed una probabile truffa informatica da segnalare alla Polizia Postale.Resto a disposizione per inviare ogni dettaglio su quanto sopra esposto e prego di essere contattata dai legali di Altroconsumo per valutare ogni azione legale che sarà ritenuta adeguata.Buona serata, dott.ssa Claudia Mosangini

Il Giorno 17/12/2021, sul freccia rossa n. 9520 da Roma Termini a Milano Centrale, ho subito il furto di uno zaino tecnico con materiale video fotografico molto costoso (valore stimato in 6000 Euro). Lo zaino è stato riposto nel vano portabagagli che precede l'accesso al vagone passeggeri (Carrozza 7)dove occupavo il posto 2C. Lo zaino era presente fino alla stazione id Reggio Emiglia alla partenza dalla stazione non era più presente e quindi rubato da sospetta persona che ha finto di sedersi e poi si è alzata (intravista con la coda dell'occhio). Ho subito avvertito il controllore che ha segnalato il problema alla polfer competente ed il giorno successivo ho fatto denuncia presso polizia di Frascati dove risiedo e poi domanda di rimborso presso la stazione di Roma Termini. In conseguenza del furto ho subito il doppio danno. Da una parte mi trovavo sul treno con cliente (Testimone del fatto) per il quale avrei dovuto eseguire le riprese alle ore 15 presso polo universitario e non ho più potuto personalmente portare a termine il lavoro perdendo la mia giornata oltre che il furto dello zaino con l'attrezzatura. Reclamo per avere un congruo rimborso del danno subito perchè: 1) ci si aspetta che su un treno frecciarossa ci siano adeguati sistemi di sorvegliaza soprattutto per punti così critici (non era nemmeno presente una targhetta: attenzione ai borseggiatori o attenzione al bagaglio che allertasse il viaggiatore a non usare quei vai, nonostante i ripetuti furti già avvenuti) 2) ci si aspetta che sul treno possano salire solo le persone dotate di biglietto e non un qualunque estranio in una qualunque stazione soprattutto in un periodo così delicato in cui può accedere solo chi dotato di greenpass.

Buongiorno a integrazione del reclamo aperto si allega la nuova documentazione del giorno 22 dicembre 2021 quando è stato sostituito il contatore elettrico perchè il precedente non aveva il display funzionante e non si vedevano correttamente i numeri. Mia figlia ha quindi spedito una terza raccomandata oltre alle due ricevute il giorno 21 dicembre e spedite il giorno 18 dicembre, data nella quale mia figlia è tornata ad abitare nell'appartamento dopo oltre due mesi di assenza periodo nel quale l'appartamento era disabitato.

Buongiorno, nell'acquistare un'auto usata lo scorso anno il concessionario mi ha proposto di sottoscrivere una integrazione alla garanzia per 3 anni con MAPFRE cosa che ho accettato di buon grado. Ai primi di dicembre ho avuto un problema con gli iniettori della mia auto ( coperti dalla garanzia) ed ho pensato di avvalermi della copertura che avevo acquistato. Peccato che la concessionaria Opel dopo aver parlato con un responsabile della MAPFRE mi ha detto che non avrebbe fatto il lavoro, un altro meccanico da me contattato mi ha detto subito che preferiva non lavorare con loro. Mi decido allora a chiedere quali fossero le officine convenzionate in zona, me ne segnalano due ed entrambe mi scaricano dicendo che sono impegnate in questo periodo. Allora ricontatto MAPFRE che trova una terza officina che mi da appuntamento e dopo aver visionato l'auto e soprattutto riparlato con MAPFRE mi dice che se ne parla dopo il 15 Gennaio, quindi a 45 giorni dal guasto. Contatto di nuovo MAPFRE che non sa dirmi altro se non che devo cercarmi io un 'officina che sia disposta a lavorare alle loro condizioni cosa che a questo punto credo sia impossibile. Il numero del mio sinistro con MAPFRE è 307956 !. Mi chiedo a cosa servono queste assicurazioni se poi nel momento in cui dovrebbero intervenire mettono così tanti vincoli alle officine da fargli rifiutare il lavoro ?? Chiedo almeno la restituzione del premio vista l'inutilità del servizio !!

Buongiorno, ho acquistato una caldaia Ariel che mi è stata installata il 03-08-2021 dalla ditta installatrice inviata da Ariel. Gli installatori mi hanno dato un cartaceo che indica di contattare un CAT Centro di Assistenza Tecnica Ariel per richiedere l'intervento di prima accensione con conseguente vidimazione del certificato di garanzia. Ho contattato personalmente i 3 CAT più vicini a me ma tutti e 3 hanno rifiutato l'intervento adducendo scusanti del tipo che avevano troppi impegni e che la mia abitazione era troppo lontana (circa 30km). Ho contattato quindi il venditore Ariel che mi aveva venduto il prodotto che mi ha rassicurato sul fatto che avrebbe contattato lui direttamente un CAT ma invano. Nel frattempo è arrivato l'inverno e ho dovuto convertire la caldaia in posizione inverno per l'attivazione dell'impianto di riscaldamento e dopo molti tentativi personali sono riuscito a farla partire anche se ogni 2/3 giorni si spegne per mancanza di pressione dell'acqua e devo quindi riattivarla manualmente. E' ovvio che richiede una taratura che dovrebbe essere fatta dal CAT della Ariel. Essendo passati più di 4 mesi dalla data di installazione e rifiutandosi i vari CAT di intervenire e non avendo avuto riscontri dalla sede di Torino di Ariel e dal venditore, Il 6-12-21 ho richiesto la disinstallazione della caldaia ed il rimborso della cifra da me pagata tramite la loro email assistenza@arielenergia.it senza ottenere ad oggi alcuna risposta. Vorrei sottolineare il fatto che senza l'intervento di prima accensione ad opera di un CAT la garanzia non viene attivata ed intanto la caldaia rimane starata. Inoltre chi verrà a farmi la manutenzione annuale? Ariel ha dimostrato di avere una rete di assistenza non all'altezza e quindi devo e voglio cambiare caldaia con altra marca più seria. Chiedo pertanto un vostro aiuto per risolvere la questione. Cordiali saluti Raimondo Raimondi

Buonasera,concluso un contratto Clima NO STRESS, per sostituire il mio climatizzatore (rotto) con uno più nuovo ed ecologico, visto che il mio ha 20 anni.Contratto concluso (data fattura) il 9/11/2021 e bonifico effettuato il 12/11/2021.Nonostante sul sito fosse indicato che sarei stato chiamato per fissare la data dell'installazione entro 20 giorni (al massimo), non ho ricevuto nessuna chiamata.Dopo mio interessamento, ho saputo che il climatizzatore è stato consegnato alla sede che dovrà provvedere all'installazione, il 23/11/2021...Dopo altre 2 settimane, non avendo ricevuto ancora nessuna chiamata, ho chiamato nuovamente il servizio clienti e l'operatore con cui ho concluso il contratto, senza ottenere nulla se non una segnalazione dal servizio clienti ENI Gas e Luce, mentre l'operatore mi ha risposto che hanno difficoltà a trovare il tecnico che possa fare l'installazione a causa delle numerose richieste nella mia provincia.Ad oggi, dopo 40 giorni dal bonifico e quasi un mese da quando il climatizzatore è stato consegnato a chi dovrebbe provvedere all'installazione, non ho alcuna informazione utile ...Non serve che ricordi che fa freddo e i climatizzatori, essendo a pompa di calore, aiuterebbero anche adesso, non solo in estate...Inoltre devo eseguire altri lavori che possono essere effettuati solo dopo la suddetta installazione.Onestamente non ho avuto particolari danni dalla situazione, a parte il tempo perso nelle varie telefonate e il conseguente nervosismo.Vi ringrazio anticipatamente per una pronta risoluzione.