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Buongiorno, in data 07/07/2026 ho fatto un reso di una macchina da caffe dal valore di 599.99 euro ad Amazon, perché difettosa, come dimostra anche il video che ho fatto prima di renderla. Amazon però mi ha negato il rimborso perchè non gli risulta consegnata presso il suo centro resi, pur avendo diverse volte sollecitato. Ho controllato il tracking e anche a me risulta non consegnata, il pacco risulta bloccato al 10 luglio, la macchina cmq risulta ritirata dal corriere. Io ho eseguito come da istruzioni amazon il reso, e non centro nulla se il pacco è stato perso dal corriere e dunque non consegnato. Attendo dunque vostro riscontro su come procedere. Intanto mando in allegato diversi documenti che attestano il tutto. Ringrazio. Saluti

Spett. Amazon In data 17/08/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio una bottiglia di vino pagando contestualmente l’importo di 17,43. Là bottiglia non corisponde alla descrizione presente sul sito di Amazon, in quanto è arrivata di un anno di produzione diverso, doveva essere del 2020 invece è arrivata del 2021 e anche là gradazione alcolica era di 13.5 gradi invece ché 13. È stato bloccato il rimborso, ché era già stato emesso, perché mi viene detto di averne ricevuti troppi in passato. Là bottiglia non può essere restituita, nonostante abbia un difetto rispetto alla descrizione presente sul sito di Amazon. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Amazon In data 22/07/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un SUHSAI Disco rigido esterno portatile da 1 TB con USB 3.1 per PC - Nero pagando contestualmente l’importo di 50.99. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 24/07/2026 potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite richiesta reso Amazon il 24/07/2026. Il 24/07/2026 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 29/07/2026. Tuttavia ad oggi, trascorsi 27 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 50.99 . Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Buongiorno dopo aver per ben due volte ricevuto articoli sbagliati ed aver espletato tutte le loro indicazioni per il reso degli articoli errati per poter avere il rimborso questo non è mai avvenuto. Tenti di contattarli ma il servizio clienti ti dice di contattare dei fantomatici specialisti e quando chiedi gentilmente di poter parlare con loro immancabilmente la linea cade, questo non una volta ma più volte. Sono esasperato

Ho acquistato un robot aspirapolvere sul sito Amazon, si è rilevato difettoso. Non si connetteva alla rete Wi-Fi e l’ho dovuto rendere. Avevo prenotato il ritiro con il corriere FAST(corriere di Amazon) su appuntamento. Dopo qualche giorno ho ricevuto il rimborso. A distanza di un mese mi ritrovo un altro addebito dello stesso importo sulla carta. Chiedo immediatamente informazioni ad Amazon, mi dicono che siccome hanno ricevuto una scatola vuota hanno effettuato nuovamente l’addebito per l’aspirapolvere. Uno scatola vuota di un aspirapolvere? Ho la ricevuta della consegna del reso . Ci sono volute due persone per caricare la scatola sul furgone,che pesava oltre 20 chili con tutti gli accessori. Sulla bolla c’è sia il peso che le dimensioni della confezione. Se il prodotto è stato smarrito o rubato all’interno del centro resi , questo non posso saperlo. Fortunatamente ho pagato con American Express e ho già spiegato la situazione alla mia banca, si sono subito offerti per aiutarmi. Qui sto scrivendo solamente la mia esperienza. Dopo le mie continue richieste di rimborso mi hanno bloccato l’account e e non posso neanche contattare l’assistenza perché l’unica risposta che danno è contattare lo specialista dell’account. Ma a quell’email non è possibile né rispondere e il link per appello non è valido. Ho segnalato il problema diverse volte all’assistenza ma sembra che fanno finta di non capire. Infine in un anno ho speso centinaia di euro, mai avuto nessun problema . Mi bloccano l’account e non mi rimborsano, vedete voi se ne vale la pena spendere i vostri soldi su questo sito.