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Con la presente comunico che il tapis roulant, di cui al contratto 404-1056336-3245915 in oggetto, consegnatami in data 17/02/2025 ha riscontrato dei difetti che la rendono non conforme rispetto a quanto stabilito in contratto. In particolare all'accensione emette un rumore forte mai emesso prima, e che aumenta all'aumentare della velocità del tapis roulant. Vi invito pertanto, ai sensi dell’art. 130 D.Lgs. 206/05 a provvedere entro 15 giorni lavorativi e a Vostre spese, alla riparazione della/o stessa/o. oppure Vi invito pertanto, ai sensi dell’art. 130 D.Lgs. 206/05 a provvedere entro 15 giorni lavorativi e a Vostre spese, alla sostituzione della/o stessa/o. Con riserva di ogni diritto in ordine al risarcimento dei danni. Distinti saluti.

Vi scrivo per farvi presente che amazon ha risposto alla vs email di reclamo fatta per me. non sapendo se in copia rispondono anche a voi, vi trascrivo qui di seguito la loro risposta : Salve, Mi chiamo Matt e sono un membro del team Amazon Account Services. Il suo reso per l'ordine 408-2341456-5288323 conteneva un modello più vecchio del robot aspirapolvere con stazione ECOVACS DEEBOT N20 Plus. Non possiamo rimborsare questo ordine perché non abbiamo ricevuto l'articolo corretto. Mi scuso per l'eventuale delusione e apprezzo la sua comprensione. Saluti, Matt Specialista in escalation Amazon.it in buona sostanza, dopo il vs intervento hanno deciso di rispondere, dicendo che e arrivato qualcos'altro nel pacco da me spedito, non il robot da me messo. a me spiace ma non me ne frega niente, ho fatto il reso attenendomi alle loro indicazioni e se durante il viaggio di reso il prodotto e stato sostituito, Amazon non può pretendere che io mi assorba la perdita. il prodotto stando alla legge vigente, viaggia a loro rischio e pericolo, possono rifarsi con il corriere da loro scelto e utilizzato che nel mio caso sono le poste italiane. chiedo il rimborso o un robot nuovo stesso modello e marca di quello reso. chiedo a voi di Altroconsumo di continuare a fare pressione ad Amazon e convinceteli a fare la cosa giusta quanto prima, grazie. ps resto a vs disposizione, ho provato tante volte a chiamarvi ma non e mai dico mai stato possibile parlare con qualcuno e questo e una brutta cosa

Ho ricevuto una mail da Amazon in cui mi si comunica che il mio account è lìimitato ai soli acquisti digitali.Riferimento ad una politica resi non ben specificata.Ho fatto dei resi regolarmente accettati,perché articoli difettosi Sono cliente da molto anni e ritengo di essere stata corretta in ogni mio acquisto e reclamo.Ho già contattato l'assistenza ma vorrei far presente anche a voi,con la speranza che si possa risolvere.Fare acquisti fisici su Amazon per me è importante.Ho un Prime che non sarebbe sfruttato a fondo ed anche ingiustamente.Attendo Vs.riscontro.Grazie.Stefania Rscine

Buonasera, in data 28/05/2026, ho effettuato un reso di un Iphone 17, il 10/06/2026, è arrivato presso il loro magazzino ma, dopo qualche settimana ricevo un email da parte loro in cui mi viene richiesto di inserire i documenti, (cosa che ho fatto subito), ad oggi dopo mille telefonate alla loro assistenza, non ho ancora ricevuto un rimborso. Oltretutto mi è stato detto da parte loro che ho consegnato un articolo diverso, (ho visto online che succedono spesso eventi di questo tipo), chiedo per favore il vostro aiuto. Grazie e buona serata.

Buongiorno, ho acquistato una lavatrice da amazon. La lavatrice si è rotta dopo un anno. Ho chiesto la riparazione sostiituzione. Mi avevano detto che era possibile sostituira ma poi "il sistema ha avuto dei problemi" e non è stato possibile. Dopo 3 giorni che provo a parlarci in chat, scopro che non è un problema di sistema, è che proprio non è previsto e possibile. Ho parlato con diversi reponsabili e l'unica cosa possibile da fare era il reso e il rimborso. All'inizio pensavo perchè il prodotto non era più disponibile, invece mi accorgo che è assolutamente disponibile e in vendita regolarmete. Quindi mi dico, ok, faccio il reso e poi lo ricompro. Ma sapete cosa ho scoperto? che il reso è di 350€ (cifra che ho pagato il prodotto lo scorso anno) mentre ora lo vendono a 450€. Quindi loro non mi fanno fare la sostituzione / riparazione perchè vogliono ridarmi i 350€ e farmene spendere 450€. Mi sono informato velocemente e mi è sembrato di capire che il venditore non può imporsi e offrirti un rimborso al posto della sostituzione se tu preferisci avere un prodotto nuovo e la sostituzione è perfettamente fattibile. Come posso procedere? mi stanno fregando vogliono farmi spendere 100€ in più quando il prodotto è in garanzia