BBVA

Buongiorno, alcune settimane fa ho aperto il conto corrente di banca BBVA ritenendolo valido per gli interessi riconosciuti e il cashback sulla carta di debito, ma purtroppo risulta complicato per la gestione dei limiti dei bonifici. Ho cercato di risolvere il problema con messaggi e chiamate al call center, ma non sono riuscito a modificare il limite in autonomia. La procedura è complicata, addirittura nell'ultimo msg della banca mi hanno comunicato che devo fare almeno 6 passaggi per sboccare il limite, procedura che per un utente medio non è possibile, piuttosto bisognerebbe avere le competenze di un esperto informatico. Possiedo altri conti correnti online, ma per la stessa operazione nessuno mi chiede una procedura così complicata, in questi casi devo inserire solo la password e il codice OTP inviato per telefono. In questa situazione l'operatività del c/c BBVA risulta molto limitata.

Spett. BBVA, Sono titolare del contratto di conto corrente specificato in oggetto (IT53P0357601601010009736572) a nome Rina Pellizzoni. Il suddetto conto è stato limitato in data 18/09/26 in seguito al tentato bonifico di 5900€ circa effettuato dalla sottoscritta. Nonostante io abbia già provveduto a chiamare il vostro numero Verde e identificarmi e dichiarare la piena volontà dell'azione, contattare il servizio clienti di messaggistica dell'App, esporre reclamo formale via email al vostro ufficio reclami con numero di pratica 14720138 con allegati i documenti di identità miei e di mia nipote destinataria del bonifico, il conto corrente in mio possesso risulta ancora bloccato. Ho già provveduto a spiegare che il denaro su quel conto è l'unica fonte di risparmio di mia nipote, che per altro mi aveva prestato qualche giorno prima tramite bonifici bancari dalla sua banca di origine , con la quale avete già preso contatto e che vi ha già confermato la legittimità di quei bonifici. In mancanza di un riscontro entro pochi giorni dal ricevimento della presente non esiterò ad intervenire per vie legali. Attendo risposta Cordiali saluti Rina Pellizzoni

Buongiorno, a marzo 2023 ho fatto bonifico istantaneo di 650 euro per un noleggio auto che si è poi rivelato una frode cosa che ho scoperto però solamente il 13 giugno al tentativo di ritiro del mezzo. Ho sporto denuncia ai carabinieri e il 15 giugno ho richiesto tramite la mia banca, Banca Sistema, lo storno del bonifico a BBVA, banca sede del conto corrente italiano dell'operatore della frode. Da allora non è stato possibile ottenere nessuna informazione da BBVA, il cui servizio clienti antifrode, da loro segnalato, mi rimbalza letteralmente dicendomi che queste pratiche vengono gestite da appositi uffici e loro non sanno nulla. La mia richiesta iniziale era di avere semplicemente un'idea delle tempistiche di gestione e dell'esito più comune queste richieste. Ora, a distanza di oltre 3 mesi, richiedo una risposta, positiva o negativa, alla mia richiesta di storno del bonifico. Grazie.

Da parecchi giorni mi ritrovo con il conto limitato per una semplice segnalazione, poi rientrata senza problemi, inoltre hanno bloccato le carte, non posso fare un bonifico, e i miei soldi sono completamente congelati: il denaro sul mio saldo fa parte di un contributo del Comune che ricevo per far sopravvivere un bambino disabile di 8 anni, Senza quei soldi non posso acquistare medicine né cibo; i signori di BBVA continuano a ricevere chiamate e messaggi, ma niente, il famoso dipartimento interessato non sblocca la situazione; questa mattina ho denunciato presso la procura della Repubblica, e l'arbitro bancario finanziario, inoltre mi sono rivolto alle associazioni dei consumatori per esporre il caso a livello nazionale, è bene che tutti sappiano di questa situazione vergognosa, dove manca perfino la più basilare umanità nei confronti di un bimbo disabile; appena possibile passerò ad altro istituto, intanto vado avanti con la magistratura, VERGOGNA.

Buongiorno, da una settimana ho richiesto lo sblocco del conto BBVA per tentativo di pishing, ho mandato tutta la documentazione richiesta, denuncia , certificato del numero , documenti .. mi hanno risposto che avrebbero provveduto a cambiare il numero tutto quanto, invece a distanza di una settimana è tutto bloccato . Io ho i soldi dentro bloccati e mi trovo completamente Senza disponibilità. Pochi giorni fa mi scrivono e mi dicono che hanno cambiato il numero , chiamo il servizio clienti e mi dicono che non è cambiato e c'è sempre il numero di un'altra persona . Allora richiamo per fare la segnalazione , 60 mail al servizio clienti in cui mi viene sempre risposto di attendere e che faranno la modifica , poi richiamo al servizio clienti di nuovo per avere spiegazioni e mi mettono in attesa mezz'ora un 'operatrice del loro call center che mi risponde tutta sgarbata dopo tanta attesa che non può autenticarmi senza dare spiegazione , e che ci sono verifiche in corso quando io non ho fatto nulla ! Vorrei che questa situazione si sbloccasse sono Neri Alessandra nata a Pisa il 03/08/1990 vorrei fare questa segnalazione a Bbva perché non e possibile bloccare i conti così Senza motivo e Senza avere spiegazioni . Fuori dal conto e fuori da tutte le disponibilità finanziare .