Bacheca dei reclami

Spett. Boomba.it (shopbak srl) In data 21/07/26 ho acquistato presso il Vostro negozio online un cellulare Motorola EDGE 60 NEO+ Moto Buds 256 GB 8 GB pagando contestualmente l’importo di 199 € . Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la spedizione sarebbe avvenuta entro 24/72 ore. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce e non ho ricevuto nessun codice di tracciabilità della spedizione. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allego conferma dell'ordine con ricevuta del pagamento

Buongiorno, In data 13 giugno 2026 ho venduto tramite la piattaforma Zara Resell una camicia, provvedendo a spedirla regolarmente il 15 giugno 2026 (come da ricevuta di spedizione in allegato). L'etichetta utilizzata è stata quella preaffrancata e da Voi fornita. Ad oggi, non ho ancora ricevuto il pagamento per la vendita da me effettuata e regolarmente spedita, nonostante la segnalazione aperta in data 11 luglio 2026 tramite tutti i canali possibili. Dai dati del tracking del vettore da Voi incaricato risulta che l’acquirente non ha ritirato il collo e che è stata avviata una procedura di reso al mittente. Tuttavia, dal 18 giugno 2026 ad oggi, la tracciabilità è completamente bloccata e il pacco non mi è mai stato riconsegnato. Da tre settimane a questa parte, il Servizio Clienti (pessimo) continua a "rimbalzarmi" con un "le faremo sapere, stiamo investigando". Tuttavia, lo scorso mercoledì 27 luglio, lo stesso Servizio Clienti, a seguito di un mio sollecito, mi comunica che "il pacco non risulta né smarrito né restituito al mittente". Mi domando, allora, su cosa vertano queste fantomatiche indagini che sono in corso: posto che il pacco risulta regolarmente spedito, e che -PAROLE VOSTRE- non è stato né smarrito né restituito al mittente, l'unica alternativa è che l'acquirente l'abbia ricevuto e, quindi, che io debba essere pagata. Anche se così non fosse, poiché il servizio di trasporto è stato gestito e fatturato direttamente da Zara tramite etichetta prestampata, la responsabilità della custodia del bene e del buon fine della spedizione ricade interamente su di Voi, che siete tenuti a rivalervi sul corriere e a indennizzare la scrivente. Avendo io adempiuto a ogni mio obbligo contrattuale, non posso subire il danno economico causato da disservizi di terzi. Rinnovo quindi, anche attraverso questo canale, la mia diffida e messa in mora ad adempiere entro e non oltre 7 giorni dal ricevimento della presente, accreditando a mio favore la somma pattuita per la vendita pari a € 6,00, per non incorrere in una violazione dei doveri di diligenza professionale e in una pratica commerciale scorretta. Tengo infine a sottolineare la pessima figura che un gigante dal fatturato milionario come Zara sta facendo nel cercare di evadere un pagamento, del tutto dovuto, per una somma così irrisoria come € 6,00. Confidando in una positiva, e soprattutto celere, risoluzione della controversia, porgo cordiali saluti, Sabrina Mandara

Buongiorno ho fatto un acquisto su giordano shop con numero di ordine 302019 dopo aver effettuato un bonifico al sito, il prodotto risultava esaurito ovviamente ho richiesto un rimborso che loro dicono di aver effettuato in un primo momento non avendo avuto esito positivo riscrivo all assistenza clienti .che mi dice che emetterà il rimborso a giorni ma.nulla. dall ordine effettuato il 15 luglio mi ritrovo al 2 agosto a non avere ancora il.rimborso di 118.90€ sul.mio conto. Trovo il servizio assistenza pessimo Si chatta con una sign che si chiama Valeria Ferrara che a sto punto non so se esista veramente. Altra nota dolente nn c è possibilità di parlare telefonicamente con nessuno ma.solo.tramite mail

Spett. JYSK In data 14/06/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online una serie di mobili pagando contestualmente l’importo di 1.290.00 . La merce non è stata consegnata nei tempi per ritardo della spedizione di uno dei componenti, poi dopo ventuno giorni sono partita per le ferie ed il 20 Luglio ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05 e di rinunciare alla merce, che non ho mai ricevuto. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email in data 20/07/2026. Il 20/07/2026 mi avete risposto accettando la richiesta di reso chiedendomi il mio codice fiscale ed iban. Ho provveduto come da vostre indicazioni. Tuttavia ad oggi, trascorsi 14 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 1290.00 euro. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 3 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Buongiorno, ho acquistato e regolarmente pagato su articoli sul sito upim con consegna presso un punto vendita. Al momento di voler effettuare il reso, mi hanno fatto tornare due volte in negozio perchè una delle quali perchè mancava il direttore e i commessi non sapevano come procedere. Non hanno accettato il mio reso (cosa assolutamente specificata nelle condizioni sul sito) perchè uno dei due articoli acquistati non potevano accettarlo in quanto nel loro punto vendita quel brand non viene distribuito (?!?!?) Poi, in ogni caso, mi hanno detto che mi avrebbero potuto fare o un cambio con altra merce o un buono, ma non il rimborso sul mio metodo di pagamento originario, nonostante anch’esso sia BEN SPECIFICATO nella loro policy. Trovo assolutamente inaccettabile tale comportamento, scorretto e che viola il regolamento degli acquisti online. Praticamente loro si mettono al sicuro dichiarando falsità. Voglio venire a capo di questa situazione dandomi la possibilità COME ESPLICITAMENTE DICHIARATO SUL SITO, di poter restituire gratuitamente i beni ed avere un rimborso come fanno tutti i negozi online.

Spett. BEKO In data 06/06/26 ho ricevuto la cucina nuova LUBE con 5 elettrodomestici BEKO. A distanza di 50 giorni dall’acquisto, il frigorifero presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, il frigo combinato non funziona nella parte superiore non raffrescando la parte del frigo, mentre il freezer funziona. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. Al momento, dopo 5 giorni dalla segnalazione, non sono stata ancora contattata dal tecnico locale. Venerdì scorso mi sono rivolta al vostro servizio clienti per sollecitare una risposta e mi è stata vietato persino di lasciare il mio nominativo , rispondendomi che non avrebbero potuto fare nulla per me. Faccio presente che siamo in Agosto e mi manca un frigorifero. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Azienda contestata: Amazon EU S.à r.l. / Amazon Italia Logistica S.r.l. Numero Ordine: 407-5221710-8189157 Prodotto: Samsung Galaxy Watch Ultra 2025 (Titanium Gray, LTE, 47mm) Stato pratica: Denuncia-Querela già depositata ai Carabinieri e Diffida inviata Descrizione dei fatti: In data 26/06/2026 ho restituito regolarmente il prodotto in oggetto relative all'Ordine N. 407-5221710-8189157 tramite spedizione tracciata con Poste Italiane. A seguito di un'anomala interruzione nel tracciamento postale (dal 01/07 al 06/07), il pacco è stato regolarmente consegnato al centro logistico Amazon in data 07/07/2026. Dopo aver effettuato la verifica d'identità richiesta, l'azienda ha avviato una gestione del reso del tutto arbitraria e segnata da gravi e continue contraddizioni da parte del proprio servizio clienti/logistica, fornendo in sequenza quattro versioni palesemente incompatibili tra loro: 15/07/2026: Annullamento del rimborso sostenendo che il reso "non è stato ricevuto nelle condizioni originali". 18/07/2026: Cambio di versione via e-mail dichiarando che "il pacco fosse vuoto". 19/07/2026: Nuova e diversa motivazione via e-mail, dichiarando che nel pacco vi fosse "un prodotto sbagliato". 30/07/2026: Ulteriore e surreale comunicazione in cui si torna a sostenere che il pacco "non conteneva alcun articolo", smentendo clamorosamente la loro stessa comunicazione del 19/07. A fronte delle mie legittime doglianze su questa gestione, Amazon ha applicato una misura ritorsiva e vessatoria, procedendo al blocco indiscriminato di altri due account Amazon appartenenti al mio nucleo familiare (e collegati al medesimo indirizzo residenziale), incluse le carte di pagamento collegate. Azioni intraprese e richiesta di intervento: A fronte di tali palesi violazioni del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005 - Diritto di Recesso e Pratiche Commerciali Scorrette ex artt. 21, 22, 52 e 56): Ho sposto formale Denuncia-Querela presso l'Arma dei Carabinieri (integrata con le ultime e-mail ricevute); Ho inviato formale PEC di diffida e messa in mora in data 25/07/2026, i cui termini di 7 giorni sono ormai ampiamente decorsi senza alcun riscontro concreto. CHIEDO L'INTERVENTO DI ALTROCONSUMO E AD AMAZON: Il ripristino e sblocco immediato dei due account e dei metodi di pagamento arbitrariamente sospesi al mio nucleo familiare; Il riesame corretto della pratica di reso per l'Ordine N. 407-5221710-8189157 con la relativa emissione del rimborso integrale spettante per il Samsung Galaxy Watch Ultra.

Acquistato è stato frigorifero senza problemi ma la consegna ti fanno pagare il servizio di trasporto al piano poi arriva il corriere da solo con un frigo di 2 metri per 90 per 60 e lo lascia per strada con la scusa che ritornerà con altri perché da solo non ce la può fare,contatto prezzoforte che invece con un foto del pianerottolo mi dice che non ci passa e quindi l'ho dovuto fare con amici, la peggiore delle cose che non ti rimborsano il costo del trasporto al piano quindi attenzione evitate spese inutili con questa gente che froda le persone.Almeno il trasportatore avesse riportato il collo indietro invece così sono stato fregato e anche l'assistenza se ne frega Attenzione

Gentili Signori, siamo utilizzatori di un veicolo Mercedes-Benz ML 350 CDI, VIN WDC1641221A616105, affidato al Centro di Assistenza Autorizzato Novelli 1934 (Genova) per due campagne di richiamo del Costruttore (airbag e servofreno) — quindi su richiesta di Mercedes-Benz. Al ritiro, il parabrezza non presentava alcuna crepa. Dopo l'intervento sul servofreno (10 giugno 2026) e un breve tragitto, il veicolo è rimasto in sosta circa una settimana. In questo periodo è comparsa una lunga frattura lineare del parabrezza, originata dal bordo inferiore, proprio nella zona delle lavorazioni, senza alcun punto di impatto esterno — assenza constatata anche dal personale dello stesso Centro. Il parabrezza era stato sostituito circa 7 anni prima presso lo stesso Centro ed era sempre rimasto integro. Come è stata gestita la controversia: Il Centro di Assistenza non ha mai risposto alle nostre tre comunicazioni scritte (3, 8 e 9 luglio 2026), pur avendone il sistema confermato la ricezione. Mercedes-Benz Italia (caso n. 23222627) ha respinto la segnalazione affermando che il Centro disporrebbe di una "documentazione fotografica di accettazione firmata da noi", attestante una preesistente "imperfezione" del parabrezza. Tale documento non ci è mai stato mostrato, nonostante ripetute richieste. Non è accettabile fondare un rigetto su una prova negata al cliente. Inoltre, Mercedes non ha mai spiegato natura, posizione e idoneità di tale "imperfezione" a generare la lunga frattura odierna. Non abbiamo mai sottoscritto alcun documento in cui riconoscessimo consapevolmente un difetto del parabrezza. Un'eventuale firma in accettazione autorizza le lavorazioni, non equivale a riconoscimento dello stato del vetro. Soprattutto: la decisione è stata presa senza che il veicolo venisse mai ispezionato. Abbiamo ripetutamente chiesto e insistito per un accertamento tecnico da parte di Mercedes, prima della sostituzione del parabrezza, offrendo piena disponibilità presso qualsiasi sede in zona Genova. Mai concesso. In 14 giorni non ci è stato chiesto un solo documento o chiarimento; il caso è stato chiuso prima di ricevere la nostra risposta. Secondo consolidata giurisprudenza (Cass. n. 10956/2010), l'affidamento del veicolo all'officina comporta un obbligo di custodia — anche a titolo gratuito — e l'onere di provare l'estraneità del danno alle lavorazioni grava sull'officina. Il veicolo, consegnato integro, ha presentato il danno poco dopo, senza alcun accertamento. La frattura attraversa il campo visivo del conducente e rende il veicolo non idoneo alla circolazione sicura, privandoci di fatto del suo utilizzo. Chiediamo: l'esibizione della documentazione su cui si fonda il rigetto; un accertamento tecnico imparziale sul veicolo; il ripristino (sostituzione del parabrezza) e il ristoro dei disagi. Restiamo a disposizione. Cordiali saluti. Albert e Valeriya

Spett. boomba.it] In data [23/07/2026] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [Honor magic 8 lite] pagando contestualmente l’importo di [235] oltre a [€] di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [24/72 ore consegna al corriere]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 15 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.