Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 13 novembre 2025 ho acquistato online dal vostro sito online (leroymerlin.it) un lampadario il cui colore, ricevuto il prodotto, non corrisponde a quello indicato nella descrizione e presentato nelle fotografie: mi aspettavo un lampadario rosso, mi è stato consegnato un lampadario rosso marrone, che non si adegua per niente al colore della parete del locale in cui dovrei montarlo. Ho avviato la procedura di reso dopo aver contattato telefonicamente l'assistenza, fiduciosa di riuscire a risolvere il problema. In realtà, dato che il prodotto è stato venduto da un'azienda partner di Leroy Merlin (Maison et Jardin), la procedura di reso non viene gestita perché troppo complicata e dispendiosa: per risarcirmi dell'inconveniente, a fronte di una spesa di 40,72 euro mi è stato offerto prima un rimborso di 2 euro, poi di 8, poi di 12! (nonostante nel sito Leroy Merlin sia scritto chiaramente che i prodotti acquistati in negozio o online sul sito possono essere resi entro 100 giorni dall'acquisto). Ritengo che Leroy Merlin dovrebbe farsi carico di come le aziende partner, i cui prodotti vengono venduti sul suo sito, presentano i prodotti e trattano i clienti a fronte di problemi: il prodotto è stato presentato e fotografato di colore rosso (e rosso non è) e, soprattutto, non sono possibili, se non a fronte di costi aggiuntivi improponibili, il reso e il rimborso. Ciò è indice di scarsa serietà, da parte di Leroy Merlin e da parte dell'azienda partner. Per quanto mi riguarda, non effettuerò più alcun acquisto da Leroy Merlin e darò visibilità a questa esperienza negativa per evitare ad altri il ripetersi di quanto è accaduto a me.

Ho fatto un ordine per 2 maglioni in cashmir il 01/12/2025 il giorno 18/12 ricevo mail con indicato che l'ordine è stato consegnato il 17/12 in realtà non ho ricevuto niente. Ho mandato una mail di reclamo ma non rispondono, ho telefonato al numero verde ma non risponde nessuno. Desumo di essere incappato in un sito truffa.

Buongiorno, in riferimento all’ordine n. 404-9563716-4063555, il prodotto è stato inviato in riparazione in garanzia in data 7 novembre e, ad oggi, non ho ancora ricevuto né il prodotto riparato, né una sostituzione, né informazioni chiare sui tempi di restituzione. Sono ormai trascorsi più di 30 giorni lavorativi dalla spedizione, superando quello che la normativa sulla garanzia legale considera un termine congruo per la riparazione/sostituzione del bene. In aggiunta, durante una recente conversazione con il vostro servizio clienti, l’operatore ha chiuso la chat senza preavviso, mentre stavo rispondendo a un suo messaggio di un secondo prima, cosa che ritengo poco rispettosa nei confronti del cliente. Alla luce di quanto sopra, non intendo aspettare oltre e chiedo il rimborso totale dell’importo pagato per l’ordine 404-9563716-4063555. Resto in attesa di un vostro riscontro scritto e della conferma del rimborso. Sono estremamente deluso e sicuramente non acquisterò più su Amazon.

Buongiorno, ho comprato un cardigan che avrebbe dovuto essere in cashemir, invece ho ricevuto un cardigan in poliestere per di più con una piccola scucitura. E le etichette sono state tagliate. Ho provato a contattare il servizio clienti per fare un reso e mi e' stato detto che per avere il rimborso devo spedire l'articolo in Cina con una spesa a mio carico di almeno 50$, (il cardigan costava meno). Come mi devo comportare ?

Spett. Bizay, In data 22/11/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online 100 biglietti da visita pagando contestualmente l’importo di € 16.95 oltre a € 6.60 di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 15/12/2025 pagando ovviamente un supplemento per ricevere la merce in questo giorno e non in giorni successivi. Tuttavia, ad oggi 18/12/2025 risulta il 23/12/2025 come data per la spedizione della merce Tale ritardo mi ha causato un grave danno sia per la mia professione, sia poiché il luogo indicato per la consegna della merce rimarrà chiuso dal 23/12/2025 fino al 07/01/2026 con conseguente impossibilità di ritirare la merce prima del 07/01/2026. Richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni sopra descritti, da stimarsi complessivamente in € 50.00 corrispondente all'importo speso per la produzione degli stessi biglietti presso altro fornitore con carattere di urgenza oltra al rimborso dell'importo a voi pagato di € 23.56 per un totale complessivo di € 73.56 . Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 4 giorni dal ricevimento della presente e/o in assenza di soluzioni, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine

Buongiorno, sono a richiedere il rimborso dell'ordine 1764498826617 per mancato rispetto dei tempi di consegna e per mancata consegna. L'ordine è stato effettuato in data 30/11/25. In base alla sezione I miei ordini, la consegna avviene in 7 giorni lavorativi. I termini di spedizione decorrono dal momento in cui il venditore riceve il pagamento, si veda https://www.deghi.it/termini-e-condizioni: "7. Consegna dei Prodotti 7.5 I termini di spedizione decorrono dal momento in cui il Venditore riceve il pagamento." Quindi, il pacco doveva essere spedito il 5/12. La conferma di spedizione l'11/12 (quindi in ritardo), ma a oggi il pacco non risulta affidato al corriere. Infatti il sito di Bartolini riporta: "La tua spedizione è in fase di preparazione da parte del mittente" e la spedizione non risulta essere partita. La pagina del tracking di Bartolini non è aggiornata dell'11/12/25. In base alla conferma di spedizione dell'11/12, il pacco avrebbe dovuto essere consegnato in 3-5 gg lavorativi, quindi il 17/12. Vi ho contattato più volte, anche via PEC, per chiedere informazioni sulla consegna, per chiedere l'annullamento e il rimborso, ma non ho mai ottenuto una risposta. Chiedo nuovamente l'annullamento dell'ordine e il rimborso per mancato rispetto dei tempi di consegna.

Spett. TEKWORLD In data 1°/12/2025 ho ordinato presso il Vostro negozio online un'asciugatrice Beko pagando contestualmente l’importo di €489,00 oltre a € 59,90 di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 13/12/2025. Tuttavia, la merce è stata recapitata il 15/12/2025 non a me, ma all'azienda incaricata della consegna al piano e all'installazione; nell'e-mail di avvenuta consegna (terminologia da utilizzare in maniera più consona) indicate che entro 3-4 gg lavorativi il corriere mi avrebbe contattato, cosa non accaduta. Tale ritardo mi sta causando un grave danno poiché siamo una famiglia di 6 persone e l'asciugatrice per noi non è un bene di lusso, ma in inverno del tutto necessario. Quest'oggi ho sentito il corriere, che ha affermato che la consegna avverrà dopo le feste, quindi dal 7 gennaio in poi. Richiedo pertanto che vi attiviate perchè la consegna avvenga al più presto e comunque entro mercoledì 24 dicembre. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. GM Distribuzioni srl, In data 1/07/2024 ho acquistato presso il Vostro e-commerce un preorder di carte collezionabili OnePiece Op-10 pagando contestualmente l’importo di 359,96. In data 29/05/2025 confermavate di aver avviato la pratica di reso con modalità bonifico bancario e non sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto; (15 giorni lavorati indicati come tempo di evasione pratica) ma ad oggi, nonostante l’invio di mail (unico mezzo per contattarvi) ed una PEC con avvenuta conferma di consegna il giorno 17/9/2025 alle ore 15:59, non ho più avuto riscontro né tantomeno quanto mi spetta di diritto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Scrivo a Zalando perché non ricevo risoluzione da Zalando privè Buongiorno, in data 14/10/2025 consegno presso centro UPS (links telenia, Riccione) reso ordine 13901038606654, con relativa etichetta generata da zalando privè, con tracciamento 1Z2F35259138155512. Non ricevendo il rimborso, controllo il tracciamento e vedo che non è stato aggiornato e risulta solo il mio deposito pertanto contatto zalando privè e compilo la loro autocertificazione di avere depositato il reso. In data 07/11/2025 zalando privè mi manda una mail dove mi dice che il rimborso è negato in quanto la merce non è arrivata al loro magazzino, pertanto il 13/11/2025 contatto UPS che aprono il reclamo. Dal 13/11/2025 ho chiamato tantissime volte sia UPS che Zalando Privè, UPS sostiene che in data 23/24 novembre ha rimborsato zalando privè per il mio reso smarrito, mentre zalando privè dice che non ha ricevuto nessuna comunicazione da UPS. Dal tracciamento ora risulta "contatta il mittente per maggiori informazioni", che sarebbe zalando privè ma che mi riferisce di nuovo che negano rimborso perchè la merce non è arrivata al magazzino. UPS al telefono mi ha confermato essere stato smarrito e rimborsato a zalando privè ma quest'ultimo dice di non avere ricevuto ne conferma di reso smarrito ne rimborso. Invito pertanto a UPS e a Zalando privè di di stemare la mia posizione in qaunto risulta che il mio reso è stato regolarmente depositato presso UPS: In allegato : - etichetta del reso generata da zalando privè - tracking dalla quale si evince il mio deposito - mail zlaando privè reso negato - tracking aggiornato dopo mio reclamo presso ups attendo una risposta cordiali saluti

Scrivo per un rimborso non ancora ricevuto riguardo un acquisto effettuato, dove io ho aperto una segnalazione perché è arrivato in pessime condizioni e ho rispedito l'oggetto. Il reso è stato ricevuto e sono passati due giorni e ancora non ho ricevuto rimborso!!!!