Bacheca dei reclami

Salve sono il signor Gaspare S. ho avuto un probema con Vinted ho fatto l'acquisto di un prodotto ma il venditore ha fatto la furbata di consegnare il pacco e poi dopo qualche minuto l'ha ritirato.( Da premettere che tassativamente ha voluto che creassi la targhetta con poste italiane ). Nell'app mi configurava consegnato mi scrive dicendomi che la targhetta era già stata utilizzata quindi mi dice che ha contattato il servizio clienti Vinted che mi deve chiamare per risolvere il problema. Dopo 10 minuti mi chiamano con il numero 0282197127 spacciandosi per un operatore Vinted (Gianluca codice 9022) mi manda una mail: vinted@assistenza-ordine.it inizia a farmi fare delle prove come il reset della password fino allo sblocco dei soldi ed al riavvio dell'app. dicendomi se tra mezz'ora non si risolve il problema dovevo ricontattare Vinted. Passata mezz'ora scrivo a vinted per essere contattato spiegando la mia situazione da li' ho capito che avevo subito una truffa perchè l'operatore vinted mi dice che loro non chiamano telefonicamente ma solo contatto tramite mail, mi hanno detto che hanno fatto la segnalazione e devo aspettare 48 ore prima di avere notizie, già sono passate più di 48 ore ma no ho ricevuo alcuna risposta quindi sarò costretto ad andare ad un punto di polizia per sporgere denuncia. La tutela per gli acquisti dovè? quando succedono eventi del genere. Operzione contestata 603658 come allegato . Se Vinted non mi tutela sarò costretto ad avviare un'azione legale avvalendomi degli organi competenti,effettuando la denuncia presso gli organi di polizia postale. Buona giornata

Ho effettuato un ordine di 700 Euro di pentole e utensili da cucina dal sito www.titaniopuro.it. Dopo lunga attesa l'ordine 6149 l'ho ricevuto il 29.01.2026: è pessimo, difettoso, le casseruole (grande e piccola) sul fondo non riportano né logo né scritta materiale titanio, né marchio CE, sembrano pentole delle bambole. Ma passiamo al resto: tutti, TUTTI, i coperchi sono seriamente ammaccati e in uno addirittura il vetro è andato in frantumi completamente. Sono ammaccati e graffiati anche i mestoli utensili. Dunque, facendo l'ordine letteralmente schifo, mi voglio avvalere del mio sacrosanto diritto di recesso a maggior ragione che è un ordine fallato in modo inaccettabile. L'ordine 6149 arrivato così difettoso è stato fatto presente immediatamente alle mail di contatto@titaniopuro.it e contatto@titaniopuro.com. Mi hanno risposto di inviare le fotografie. Le ho inviate in un paio di giorni quindi in 2 giorni dalla ricezione dell'ordine MI SONO ADOPERATA IMMEDIATAMENTE PER FARE IL RESO ma sono spariti. Il pagamento è avvenuto tramite PayPal a "A AND K INDUSTRIE". Voglio la restituzione intera del mio pagamento avvenuto da parte di PayPal. La merce FALLATA, tutta la rispedirei immediatamente. Sono spariti. Costo circa 700 Euro! Voglio esercitare il mio diritto di recesso o reso per ordine irrimediabilmente difettoso. Potete aiutarmi?

In data 24 marzo 2025 ho effettuato l'ordine n. 1018077655 di 37,45 euro. L'ordine è stato evaso parzialmente per un costo di 14,27 euro. Il rimborso spettante non è mai arrivato nonostante i numerosi solleciti effettuati con Altroconsumo. Numero fattura: 1018077655 Maria Carmela Lia

Buongiorno, per la terza volta i vostri collaboratori non sono riusciti a risolvermi il problema per scarsa professionalità del vostro centro assistenza che non ha ordinato i piedini delle colonne e i tramezzi per poterla allineare al corpo centrale. Ho parlato con più operatori del centro assistenza e inviato diverse mail dove si evidenziava il problema ma nulla ve ne siete fregati altamente. Ora o entro una settimana mi sistemate tutto altrimenti avvierò un'azione legale ed esigo anche un risarcimento di euro 700 per il disagio creato dall'11 Novembre 2025. Dove ad oggi non posso utilizzare la cameretta!

Buongiorno, mi rivolgo alla vostra associazione per chiedere assistenza e tutela come consumatore in relazione a un acquisto effettuato sul sito Zalando. Dati dell’ordine: Numero ordine: 10401219747623 Data ordine: 14/12/2025 Metodo di pagamento: carta prepagata Importo articolo non ricevuto: €117,00 Zalando dichiara che l’ordine risulta consegnato in data 17/12/2025. Tuttavia, l’ordine era suddiviso in più pacchi e sono arrivati solo due pacchi. Il pacco 3, contenente scarpe New Balance Donna n. 41, non è mai stato consegnato. Nonostante le molteplici segnalazioni effettuate al servizio clienti Zalando, l’azienda si limita ad affermare che il corriere dichiara la consegna, senza fornire alcuna prova, come: firma del destinatario fotografia della consegna Ritengo tale comportamento non conforme al Codice del Consumo, in quanto il venditore è responsabile della consegna della merce fino all’effettivo ricevimento da parte del consumatore. Chiedo pertanto il vostro intervento per ottenere il rimborso dell’importo di €117,00 relativo all’articolo mai ricevuto. Resto a disposizione per fornire tutta la documentazione necessaria (conferma ordine, prova di pagamento, comunicazioni con Zalando). Ringrazio anticipatamente per l’attenzione e porgo cordiali saluti. Grazie Silvia rossisilv@hotmail.it

Faccio riferimento alla pratica 14240656 già aperta con Altroconsumo per richiedere nuovamente il rimborso dei danni relativi all'erogazione di acqua presso la pompa di Benzina Q8 di Besozzo (Lancia Y FE769PZ- riferimento 2025/2854). Nonostante la vostra precedente email indicasse il 19 dicembre 2025 come data utile per la gestione contabile del mio rimborso di 475€, ad oggi non ho ancora ricevuto risposta alle mie richieste di informazione rispetto alla data del pagamento e all'ammontare della cifra ricononosciuta. Il danno risale al 1 ottobre 2025 e ad oggi non è stato effettuato alcun rimborso. A causa dell'erogazione di benzina contaminata ho dovuto affrontare una spesa economica non preventivata, oltre a non poter utlizzare l'auto per diversi giorni. Chiedo che questo disagio venga compensato adeguatamente tenendo in considerazione anche il ritardo che questa pratica sta generando e la mancata risposta alle mie domande per iscritto. Considero adeguato un indennizzo di 100€ oltre ai 475 versati per riparare il danno.

Salve, sono qui a segnalare questo problema che ho ricevuto stasera. Avevo un account Amazon limitato perché secondo Amazon, io ho violato la politica di reso e rimborso quanto poi non è assolutamente vero perché io non ho mai agito contro Amazon settimana scorsa. Provo così vado ad acquistare qualcosa e mi viene annullata mi arriva un e mail da parte di ofm@amazon.it rispondo alla mail spiegando il problema e nel mentre apro un reclamo con altro consumo il giorno seguente mi viene sbloccato l’account acquisto uno spazzolino da 0,89 centesimi che va a buon fine e vado anche a ritirarlo stasera provo ad acquistare una TV verso le 21 alle 23:30 mi arriva un’e-mail sempre da parte di ofm@amazon.it dicendo che mi hanno limitato l’account così all’improvviso, dove io non ho commesso nulla prima me lo riaprono e poi me lo bloccano questa cosa non ha proprio senso

Spett. [GM Distribuzioni] In data [10/06/2025] ho acquistato presso il Vostro negozio il Preorder di REsident Evil 9 Requiem] pagando contestualmente l’importo di 50 Euro. Vista la vostra cattiva reputazione degli ultimi anni e dopo aver scoperto che la vostra attività è al momento "inattiva" ho chiesto rimborso che però non è stato preso minimamente in considerazione confermandomi che siete solo attivi per mettere oggetti in vendita e nulla di più, non avete numeri attivi, alle mail non rispondete, come non rispondete nemmeno alle PEC. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett.le Salmoiraghi & Viganò S.p.A. c.a. Customer Care la sottoscritta Concetta Reda, con la presente ed in riferimento a quanto presente in allegato, intende formalizzare reclamo per il grave e ingiustificato ritardo nella gestione della pratica identificata con l'id. Nonostante i ripetuti solleciti già inoltrati, ad oggi non ho ricevuto alcuna risposta risolutiva né un aggiornamento chiaro e puntuale. Pertanto con la presente richiedo formalmente la Società a definire la pratica e a riconoscere quanto dovuto entro e non oltre 7 giorni dal ricevimento della presente comunicazione. Resto in attesa di riscontro scritto. Distinti saluti Concetta Reda

Spett.le Associazione, mi rivolgo alla Vostra attenzione per richiedere assistenza in merito a una controversia insorta con la piattaforma di compravendita online Vinted, a seguito di una vendita conclusa tramite il loro servizio. In qualità di venditrice, ho spedito un bracciale regolarmente venduto e pagato sulla piattaforma. L’oggetto è stato imballato con particolare cura: il bracciale era avvolto in pluriball e fissato con nastro adesivo, inserito in una scatola rigida da gioielleria, a sua volta avvolta in pluriball e collocata all’interno di una busta da spedizione. L’acquirente (id. eva2253803) ha aperto un reclamo sostenendo che la busta fosse arrivata danneggiata e priva del contenuto. A seguito del reclamo, Vinted ha disposto il rimborso integrale all’acquirente, trattenendo il pagamento e senza riconoscermi alcun indennizzo, nonostante la spedizione risulti regolarmente consegnata. Ritengo la decisione ingiustificata e viziata da una valutazione insufficiente delle circostanze materiali, in quanto: – la struttura dell’imballaggio rende oggettivamente implausibile una fuoriuscita accidentale del contenuto; – non risulta alcuna attestazione del vettore circa la mancanza del contenuto al momento della consegna; – non è stato prodotto alcun verbale di danneggiamento o consegna con riserva; – l’asserita inadeguatezza dell’imballaggio è stata assunta come elemento decisivo senza prova della dispersione del bene durante il trasporto. La decisione adottata comporta per me un pregiudizio economico consistente nella perdita sia del bene sia del corrispettivo, senza che vi sia stata una reale istruttoria o un contraddittorio adeguato. Con la presente chiedo pertanto il Vostro supporto per valutare la correttezza della condotta della piattaforma e per individuare eventuali strumenti di tutela a mia disposizione. Resto a disposizione per fornire tutta la documentazione utile (comunicazioni con Vinted, dettagli dell’ordine, descrizione dell’imballaggio, ecc.). Ringraziando per l’attenzione, porgo cordiali saluti.