Bacheca dei reclami

Vi scrivo per farvi presente che amazon ha risposto alla vs email di reclamo fatta per me. non sapendo se in copia rispondono anche a voi, vi trascrivo qui di seguito la loro risposta : Salve, Mi chiamo Matt e sono un membro del team Amazon Account Services. Il suo reso per l'ordine 408-2341456-5288323 conteneva un modello più vecchio del robot aspirapolvere con stazione ECOVACS DEEBOT N20 Plus. Non possiamo rimborsare questo ordine perché non abbiamo ricevuto l'articolo corretto. Mi scuso per l'eventuale delusione e apprezzo la sua comprensione. Saluti, Matt Specialista in escalation Amazon.it in buona sostanza, dopo il vs intervento hanno deciso di rispondere, dicendo che e arrivato qualcos'altro nel pacco da me spedito, non il robot da me messo. a me spiace ma non me ne frega niente, ho fatto il reso attenendomi alle loro indicazioni e se durante il viaggio di reso il prodotto e stato sostituito, Amazon non può pretendere che io mi assorba la perdita. il prodotto stando alla legge vigente, viaggia a loro rischio e pericolo, possono rifarsi con il corriere da loro scelto e utilizzato che nel mio caso sono le poste italiane. chiedo il rimborso o un robot nuovo stesso modello e marca di quello reso. chiedo a voi di Altroconsumo di continuare a fare pressione ad Amazon e convinceteli a fare la cosa giusta quanto prima, grazie. ps resto a vs disposizione, ho provato tante volte a chiamarvi ma non e mai dico mai stato possibile parlare con qualcuno e questo e una brutta cosa

Oggetto del reclamo: Mancato rimborso a seguito di reso per merce danneggiata – Ordine Elettrovillage MQXKRLAGZ (Società EAN S.R.L.) – Importo trattenuto: 769,93 €Descrizione dettagliata dei fatti:Il sottoscritto Giuliano E. espone quanto segue in merito al palese e prolungato inadempimento contrattuale da parte della società EAN S.R.L. (proprietaria del sito e-commerce Elettrovillage.it):In data 21/04/2026 effettuo l'ordine MQXKRLAGZ comprendente quattro elettrodomestici (lavatrice, asciugatrice, frigorifero, cucina), versando un acconto per bloccare la merce in vista di un trasloco, e saldando successivamente l'importo prima della spedizione.In data 28/05/2026 il corriere BRT consegna la merce. All'atto della consegna appongo nota di riserva generica. All'apertura del collo (lavatrice e asciugatrice sovrapposte su bancale), riscontro una grave ammaccatura sul fianco destro dell'Asciugatrice Electrolux EW9H4Y9A 9kg, tale da far urtare il cestello contro la lamiera piegata (difetto documentato con foto e video inviati al venditore).Dopo un iniziale tentativo del venditore di minimizzare il danno, quest'ultimo accetta il reso del bene a mie spese. Provvedo a spedire l'asciugatrice su pallet tramite spedizioniere (costo a mio carico: 114,50 €). Il bene viene correttamente consegnato al deposito di Elettrovillage (Aragona-Agrigento) in data 16/06/2026.In data 24/06/2026, su loro richiesta, fornisco le mie coordinate bancarie sia sulla chat ufficiale WhatsApp sia, contemporaneamente, tramite mail ordinaria all'ufficio amministrazione. Gli operatori si impegnano a effettuare il rimborso entro un termine massimo di 14 giorni lavorativi, scaduti formalmente il 15 luglio.In data 16/07/2026, a termini ampiamente scaduti, sollecito il pagamento su WhatsApp. Gli operatori, in totale confusione e dimostrando una grave disorganizzazione interna, mi richiedono nuovamente l'IBAN. Nella stessa giornata del 16/07 invio una prima mail di sollecito formale all'amministrazione, rimasta totalmente ignorata.In data 17/07/2026, a seguito del sollecito, provvedo a re-inviare nuovamente tutti i dati bancari e il riepilogo cronologico sia via chat sia via mail all'amministrazione allegando lo screenshot della conversazione.In data 27/07/2026 invio formale Diffida e Messa in Mora tramite PEC all'indirizzo societario ufficiale della sede legale di Roma, concedendo 2 giorni lavorativi per l'adempimento. Anche questa comunicazione, regolarmente consegnata, è stata totalmente ignorata dal venditore.Ad oggi, nessun accredito è pervenuto sul mio conto corrente BNL, configurando un palese inadempimento contrattuale.Richiesta del consumatore:Si richiede l'immediata restituzione della somma di 769,93 € tramite bonifico bancario sulle coordinate già fornite privatamente all'azienda, oltre al risarcimento del danno da ritardo e al rimborso delle spese di spedizione del reso forzoso (114,50 €) causate dal recapito di un bene originariamente danneggiato.

Ho acquistato un frigorifero da incasso Candy sul sito Yeppon, aggiungendo tutti i servizi opzionali disponibili per poter sostituire senza problemi il vecchio frigorifero guasto. Come dimostra la schermata dell'ordine allegata, oltre al frigorifero ho acquistato i seguenti servizi: consegna al piano (€ 94,98), installazione (€ 15,00), inversione delle porte/cerniere (€ 35,00) e ritiro del frigorifero usato (gratuito). Al momento della consegna è stato eseguito esclusivamente il servizio di consegna al piano. Non sono stati invece effettuati l'installazione, l'inversione delle cerniere e il ritiro del vecchio frigorifero, nonostante tali servizi fossero stati espressamente selezionati in fase di acquisto. La ditta incaricata della consegna mi ha riferito che Yeppon non aveva comunicato loro alcuna richiesta relativa a tali servizi. Ho tentato ripetutamente di contattare Yeppon, sia telefonicamente sia tramite e-mail, ma non ho mai ricevuto alcuna risposta. Mi sono quindi ritrovata con il frigorifero nuovo inutilizzabile, il vecchio frigorifero ancora in casa e nessuna assistenza da parte del venditore. Per poter utilizzare il nuovo elettrodomestico, sono stata costretta a incaricare con urgenza un tecnico esterno per eseguire l'installazione e l'inversione delle cerniere, sostenendo un'ulteriore spesa per un servizio che avevo già pagato a Yeppon.

Buongiorno ho ordinato e pagato un telefono sul sito boomba.it il 23/07/26 mi avevano assicurato di spedirlo entro 72 ore con BRT ma a oggi non è mai stato spedito e il centro assistenza non risponde,fatto denuncia ai carabinieri e segnalazione alla polizia postale ma il sito continua a restare aperto e truffare tanta gente,in più la partita iva risulta cessata nel 2025,chiedo il rimborso totale del bene mai ricevuto e la chiusura del sito. Grazie

​LA VERITÀ SU VINTED: I loro bot bloccano gli utenti onesti e l'assistenza ignora le prove ​Voglio raccontare la mia assurda esperienza con Vinted per mettere in guardia chiunque utilizzi o pensi di utilizzare questa piattaforma. ​Il mio account (alewhasta87) è stato improvvisamente bloccato per presunta "contraffazione" su un articolo rigorosamente originale. ​Ho provveduto con pazienza ad inviare all'assistenza foto inequivocabili scattate al momento, di cui l'articolo reale, dettagli in alta definizione, con sfondo reale di casa mia e un foglietto scritto a mano con il mio username, la data del giorno. Una prova fisica impossibile da falsificare o scaricare dal web. ​La risposta di Vinted? Zero verifiche umane o quasi. Ho ricevuto solo messaggi preimpostati firmati da presunti operatori ("Lisa", "Kateryna") o bot automatici che hanno chiuso il ticket in faccia senza neanche guardare gli allegati. Un muro di gomma totale che viola palesemente gli Artt. 17 e 20 del Digital Services Act (Regolamento UE 2022/2065) sulla trasparenza e la gestione dei ricorsi. Visto il rifiuto sordo di un riesame umano, ho provveduto a segnalare ufficialmente Vinted all'AGCOM (Coordinatore DSA per l'Italia), al Centro Europeo Consumatori (ECC-Net) ed a notificare il tutto al loro Ufficio Legale. ​Se vendete o comprate su Vinted, sappiate che la protezione degli utenti è solo una facciata, basta un errore dell'algoritmo per vedersi bannare l'account e l'assistenza vi risponderà con i soliti copia-incolla automatici. ​Condividete per evitare che succeda ad altri. ​#Vinted #VintedItalia #TruffaVinted #DSA #Agcom #Consumatori #RecensioneVinted #VintedAssistenza

Spett.le IKEA Italia Retail S.r.l., e p.c. AltroConsumo, Io sottoscritto Salvo Sportaro, con la presente intendo sporgere formale reclamo in relazione all’acquisto di una cucina del valore di € 4.190,95, integralmente corrisposti in data antecedente alla consegna . Nonostante una precedente diffida e l'attivazione di una procedura tramite AltroConsumo, denuncio il persistere di un grave inadempimento contrattuale che rende l’immobile di mia proprietà parzialmente inagibile da oltre un mese. Di seguito si riporta il Dossier Tecnico di Inadempimento aggiornato al 1° agosto 2026: 1. Cronistoria del Disservizio 29 giugno 2026: Consegna della merce. 2 luglio 2026 (Primo intervento): La squadra di montaggio dichiara il "Servizio incompleto" a causa della mancanza della viteria (cod. 405 367 33) e di un difetto di qualità nell’elemento angolare . 30 luglio 2026 (Secondo intervento): Dopo 28 giorni di attesa, la squadra constata che il pianale (Top) cod. 80439209 risulta lesionato (danno già presente alla consegna del 29/06) . Il montaggio viene nuovamente dichiarato "incompleto" . 2. Dettaglio dei difetti e delle mancanze attuali Ad oggi, la cucina si presenta in uno stato di totale non conformità rispetto al progetto originale : Mancata installazione componenti: Il pezzo NYTTING (cod. 102.432.96) è rimasto imballato e non montato . Risultano inoltre non installati la spalla destra di connessione e lo stipite . Errori di esecuzione: Uno stipite risulta montato visibilmente non in linea (storto), come documentato fotograficamente . Danni pre-esistenti: Il pianale lesionato impedisce l'uso del lavello e dei fuochi . 3. Quantificazione del danno Dalla data di consegna ad oggi sono trascorsi 33 giorni di totale indisponibilità di un bene primario. Danno da indisponibilità: Valutato in € 50,00/giorno per la mancata fruizione del servizio cucina, per un totale di € 1.650,00. Rimborso servizi: Si richiede il rimborso integrale del servizio di montaggio, vista la palese imperizia e i ripetuti fallimenti dei tecnici incaricati. TUTTO CIÒ PREMESSO, VI DIFFIDO A provvedere, entro e non oltre 3 (tre) giorni lavorativi, al completamento definitivo del montaggio con sostituzione di tutte le parti difettose a vostra cura e spese. In difetto, procederò senza ulteriore avviso presso il Giudice di Pace per la risoluzione del contratto e la richiesta di risarcimento per tutti i danni patrimoniali e non patrimoniali subiti. Distinti saluti, Salvo Sportaro Istruzioni per l'invio su AltroConsumo Copia e incolla il testo sopra nel campo del reclamo. Allega obbligatoriamente: Il verbale del 30/07/26 (prova del top danneggiato). Il verbale del 02/07/26 (prova della viteria mancante). Le foto dei difetti (stipite storto e pezzi imballati) . La ricevuta di pagamento di € 4.190,95 . L'invio tramite PEC a ikeaitaliaretail@legalmail.it darà a questa comunicazione valore di messa in mora legale, fondamentale se dovessi decidere di citarli davanti al Giudice di Pace dopo questi 33 giorni di attesa.

Buongiorno ieri sono stato bannato ingiustamente, il sito mi ha bloccato per pratiche fraudolente riferite ad annuncio di pochi euro caricato a Pasqua di un ciondolino a forma di pesce di cui ovviamente non ho messo alcuna marca. Per favore risolvete con loro e fatemi sbloccare l account perché si tratta di un errore clamoroso, figuriamoci se volevo speculare su una collanina di 5 euro massimo. Allego screen di ciò che mi hanno comunicato, ho fatto reclamo ma ovviamente non rispondono Grazie

Buon giorno 2 settimane fa ho ricevuto il prodotto un depilatore che non rispecchia affatto le aspettative illustrate e non vale sicuramente il prezzo pagato. Dopo svariate mail dove invio il video del mal funzionamento e la richiesta del recesso e rimborso, loro hanno risposto solamente una volta dicendomi di volermi inviare un altro prodotto uguale ma migliorato nelle prestazioni. Altra cosa che dimostra la palese presa in giro sulle prestazioni del prodotto precedente. Invio l ennesima mail dove dico che voglio il rimborso e non la sostituzione in quanto è un mio diritto ma nessuna risposta.

Dopo aver venduto un IPhone per il valore di più di 400 euro, Vinted mi blocca ingiustamente l’account mentre pubblicavo l’annuncio di vendita di una piastra per capelli originalissima. Fornisco a Vinted tutte le prove del caso ma mi comunicano (a distanza di un mese) che il mio account resterà bloccato in modo permanente. Nel mentre, il compratore dell’Iphone segnala che il pacco gli è arrivato danneggiato (a causa del corriere). Fornisco a Vinted le foto del pacco perfettamente imballato prima della spedizione (cosa che faccio sempre prima di spedire per tutelarmi). Dopo due mesi in cui i soldi della vendita del telefono restano bloccati e il telefono nelle mani del compratore, Vinted mi comunica che il compratore ha ottenuto un rimborso ma potrà tenersi pure il telefono, visto che il mio account era stato bloccato (a detta loro) per vendita di prodotti falsi. Penso che oltre all’assistenza imbarazzante, gestita da dei bot con risposte preimpostate, ci sia zero tutela per il venditore e i problemi non vengano mai esaminati ma solo chiusi a discapito del venditore, senza che un operatore umano si occupi delle opportune verifiche. Consiglio a tutti di non vendere mai prodotti di valore con questa piattaforma, è uno schifo. Ci ho perso un IPhone che avevo venduto per 430 euro. Vedo svariati reclami di questo tipo e spero che prima o poi, una qualche autorità decida intervenire e godrò quando faranno chiudere sta barzelletta di piattaforma gestita da dei pagliacci!

Ho ricevuto una mail da Amazon in cui mi si comunica che il mio account è lìimitato ai soli acquisti digitali.Riferimento ad una politica resi non ben specificata.Ho fatto dei resi regolarmente accettati,perché articoli difettosi Sono cliente da molto anni e ritengo di essere stata corretta in ogni mio acquisto e reclamo.Ho già contattato l'assistenza ma vorrei far presente anche a voi,con la speranza che si possa risolvere.Fare acquisti fisici su Amazon per me è importante.Ho un Prime che non sarebbe sfruttato a fondo ed anche ingiustamente.Attendo Vs.riscontro.Grazie.Stefania Rscine