FARMACIA LORETO GALLO

Buonasera, ho effettuato l’ ordine in oggetto in data 25/10/25 ed è stato assegnato al vettore in data 30/10/25. Il giorno della consegna il corriere ha lasciato il pacco nel locker e dopo qualche ora è tornato a riprenderlo non si sa per quale motivo. In effetti, quando ho provato a ritirarlo il giorno stesso il locker era vuoto. Ho effettuato le dovute segnalazioni il giorno stesso sia al mittente che al vettore Inpost e da qui si sono susseguiti una serie di eventi spiacevoli. Dopo circa 1 mese di varie segnalazioni il vettore ha cambiato l’ etichetta di consegna in quanto non riusciva più a consegnarmi il pacco ed il 28 novembre è stato rilasciato in un punto di ritiro che non avevo richiesto. Siccome, l’ ordine conteneva prodotti per l’infanzia di cui latte e creme ho ritenuto opportuno non ritirare il pacco poiché il materiale all’ interno poteva essere deteriorato. Il 2 dicembre sarebbe dovuto tornare al mittente come da procedura del vettore in questione. Il 16 dicembre il mittente mi riferisce di non aver ricevuto il reso del pacco e che si rifiutava di emettere rimborso finché non sarebbe tornato alla sede mittente. Oggi 22 dicembre , richiamo per l’ ennesima volta l’ assistenza del vettore e mi riferisce che è il mittente a dover fare una segnalazione di rimborso nei loro confronti in quanto questo pacco è smarrito . A questo punto, provvedevo ad avvisare il servizio clienti del mittente che tuttora non si degna di rispondere. In tutto ciò l’ unico a rimetterci in questa storia sono io avendo sborsato 70,05€ per un pacco che non ho mai ricevuto. Non capisco perché non venga emesso il rimborso visto che la situazione deve essere risolta fra azienda mittente e vettore logistico.

Buonasera, sono tre settimane che sto contattando la Farmacia Loreto Gallo per il ritiro del pacco con i prodotti da restituire. Ogni volta mi dicono, quando decidono di rispondere, di aver contattato il corriere per il ritiro, ma il corriere non passa. Quante altre settimane dovranno passare per risolvere questa situazione spiacevole? Mi rispondono che la colpa non è loro, ma del corriere che non passa. Mai trovata così male ordinando in una farmacia e sono quindici anni che faccio acquisti sul web. La vecchia spedizione aveva come ID 3UW0L0J013700, la nuova, quella del pacco che devo restituire è : 3UW0L0J013701. Attendo un riscontro e la soluzione definitiva di questo problema. Francesca Tocco

Buongiorno, ho avuto un'esperienza davvero spiacevole con Farmacia Loreto. Qualche tempo fa, ho fatto un ordine sul loro sito. Avevo bisogno di un prodotto specifico che costava circa 8 euro. Per evitare di pagare la spedizione (che incideva un sacco!), ho aggiunto altri articoli al carrello per raggiungere la soglia della spedizione gratuita (49.9 eur). Ebbene, pensate un po': l'ordine viene spedito e, subito dopo, mi arriva una notifica da PayPal. Cosa dice? Che mi hanno fatto un rimborso! E per quale articolo? Proprio quello da 8 euro che mi serviva! In pratica, mi hanno rimborsato l'articolo principale senza dirmi nulla prima, dopo che l'ordine era già partito. Ma vi pare possibile? Questa cosa mi ha fatto arrabbiare parecchio, per vari motivi: * Zero comunicazioni: Nessuno mi ha avvisato che il prodotto non era disponibile prima di spedire il resto. Le altre aziende serie, se non hanno un articolo, ti chiamano, ti propongono un'alternativa o ti chiedono se vuoi un rimborso. Non fanno di testa loro! * Tempo e soldi buttati: Ho fatto un ordine più grande del dovuto solo per avere la spedizione gratis. Ora mi tocca riordinare l'articolo altrove, magari pagando di nuovo la spedizione o dovendo fare un altro ordine grosso. Ho aspettato per nulla, e mi sono ritrovata senza il prodotto che mi serviva. * Servizio clienti imbarazzante: Ho provato a contattarli per capire cosa fosse successo, e sapete cosa mi hanno risposto? Praticamente che "tanto avevo avuto il rimborso, cosa volevo di più?". Sembra che non gli importi minimamente dei clienti e dei disagi che creano. Trovo questa situazione inaccettabile. Errori nell'e-commerce succedono e va bene, ma l’azienda deve assumersi la responsabilità per questi errori e non farli pesare sulle spalle del consumatore che pure paga. Non solo il servizio è stato pessimo, ma è anche una pratica che può ingannare, spingendo le persone a fare acquisti extra per poi non ricevere quello che davvero volevano.

Ho effettuato un ordine il 15/06, non ho ricevuto una mail di conferma, dopo innumerevoli tentativi di entrare in contatto con il servizio clienti mi mandano un tracking che non si è mai aggiornato. I prodotti tardano ad arrivare allora riscrivo per l’ennesima volta al servizio clienti dicendo che volevo annullare l’ordine in quanto a causa del ritardo ho dovuto acquistare presso un altra farmacia. Sto provando a rimettermi in contatto al telefono non mi hanno MAI risposto, alle mail non rispondono non so come fare perché dopo 18 gg ho ricevuto il pacco ma vorrei chiedere il rimborso perché ho già effettuato l’acquisto da un altra parte.

Buongiorno, ho fatto n. 2 ordini pari all'importo superiore di 99,00 come richiesto dalla pubblicità fatta da voi (diritto di un profumatore ogni ordine) arrivati i pacchi ma di profumatori non esistevano. Mi chiedo perchè pubblicizare ciò che non si mantiene....non è la prima volta che succede. Non accetto scorta terminata in quanto l'ordine fatto al momento dell'uscita della pubblicità. Pertanto chiedo di risarcire quanto dovuto a stretto giro. Diversamente farò girare su tutti i social e mi appellerò a chi di dovere per avere ciò che spetta. Questa e tante altre sono pubblicità ingannevoli. Pertanto agirò in merito. Saluti ID Ordine: #8356372 Data di Aggiunta: 27/06/2025 ID Ordine: #8356372 Data di Aggiunta: 27/06/2025