Glovo

Il giorno 27 marzo 2026 ho ordinato tramite GLOVO alla pizzeria AL Paradiso due pizze. Dopo aver consumato ci siamo sentiti male ed abbiamo effettuato un accesso al pronto soccorso. Ho fatto presente la questione a Glovo che fa orecchie di marcante. Chiedo rimborso immediato. La seguente vale come messa in mora. Passerò alle vie legali entro 3 giorni

Ho fatto un ordine da McDonald's tramite Glovo pagando con la carta € 31,88 ma mi hanno consegnato un altro ordine di costo minore rispetto al mio. Ho anche chiamato il corriere per sapere se avesse consegne oltre la mia e se avesse scambiato il pacco ma lo stesso mi ha riferito che aveva da consegnare soltanto il mio ordine. Quindi ho fatto reclamo a Glovo sulla app dove chiedevo il rimborso ma ho ricevuto risposta negativa che allego. Solo Glovo non effettua rimborsi né crediti da poter spendere nuovamente senza alcuna regola e io pretendo il rimborso.

Buongiorno, Con la presente intendo contestare formalmente l’esito della segnalazione relativa all’ordine effettuato in data 23 marzo presso il ristorante Tony Gyros Restaurant. Nonostante la consegna sia avvenuta nei tempi previsti, all'apertura del pacco è emersa la mancanza di n. 1 Pita Gyros maiale (valore € 9,00), regolarmente pagata come da scontrino allegato. Ho provveduto a segnalare tempestivamente il disguido tramite l'app fornendo la prova fotografica, ma ho ricevuto un rifiuto al rimborso basato su generiche "politiche aziendali". Ritengo tale risposta inaccettabile, in quanto configura un pagamento per un bene mai ricevuto. Vi chiedo pertanto di riconsiderare la vostra posizione e di procedere, in conformità con i diritti del consumatore, al rimborso immediato della somma di € 9,00 sulla modalità di pagamento originaria o tramite credito Glovo. In allegato invio : Foto dello scontrino rilasciato dal rider; Screenshot della conversazione in cui mi viene negato il rimborso. In attesa di un vostro riscontro, cordiali saluti.

In data 07.03.26 ha effettuato l'ordine mediante app Glovo. La stessa app al termine della procedura mi confermava ordine preso in carico e ritiro presso il locale con codice 0073. Recandomi presso il locale in oggetto lo stesso risultava chiuso. Ho pertanto provveduto a chiamare il numero indicato in assistenza Glovo il quale risultava irreperibile, ho successivamente recuperato il numero di cellulare dell esercente il quale si è dimostrato frettoloso al telefono durante la chiamata avvenuta alle ore 21.12 L'ordine da app risulta consegnato alle 21.40, cosa assolutamente falsa. Scrivo in chat assistenza Glovo e dopo l'incompetenza e inefficacia dell'operatore Cristian, l'assistente Corina si è dimostrata maggiormente disponibile fornendomi questo indirizzo. Vorrei chiedere maggiori dettagli su come richiedere il rimborso della transazione effettuata.

Spett. Glovo Infrastructure Services Italy S.r.l. In data 28/01/2026 ho effettuato tramite la vostra piattaforma l’ordine n. 101553463352 per un importo totale di € 28,64, pagato contestualmente tramite carta. A seguito di contestazione relativa all’ordine sopra indicato, il vostro servizio clienti mi ha inizialmente proposto un rimborso parziale pari a € 5,50, da me non accettato in quanto non risolutivo della problematica segnalata. Successivamente, in data 28/01/2026 e nuovamente nelle comunicazioni successive (tra cui quelle del 15/02/2026, 21/02/2026 e 22/02/2026), il vostro servizio clienti mi ha confermato per iscritto l’approvazione del rimborso totale dell’importo pari a € 28,64, da erogarsi sotto forma di crediti sul mio account Glovo. Tale soluzione è stata da me espressamente accettata. Nonostante il riconoscimento esplicito del rimborso da parte vostra, ad oggi tale importo non risulta ancora accreditato sul mio account. Dalle successive comunicazioni ricevute risulta che il rimborso non è stato erogato in quanto, successivamente alla conferma già comunicata, avete deciso di non procedere più con l’erogazione del rimborso precedentemente approvato. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Distinti saluti Dott. Emanuele Galli Allegati: – Conferma ordine n. 101553463352 – Prova pagamento € 28,64 – Conversazioni con il servizio clienti attestanti il rimborso promesso