Glovo

Spettabile Assistenza Clienti Glovo e p.c. Altroconsumo, con la presente intendo segnalare un gravissimo disservizio relativo all'ordine numero 101796183243 effettuato in data 08/10/2026. Il pacco non è mai arrivato a destinazione. A seguito di questo disservizio, ho tentato più volte di chiedere aggiornamenti sulla posizione del collo tramite la chat dell'applicazione ma il vostro supporto ha smesso di rispondere, lasciando la gestione in sospeso. Anche la successiva comunicazione formale inviata tramite PEC non ha ricevuto alcun riscontro. Dato il grave ritardo e l'impossibilità di completare la consegna nei tempi stabiliti, richiedo formalmente che la spedizione venga immediatamente intercettata, tracciata e rispedita indietro al mittente (dall’indirizzo di partenza). Qualora il pacco fosse stato definitivamente smarrito o danneggiato per vostra responsabilità, vi diffido fin da ora a rimborsarmi integralmente il valore della merce e del servizio di spedizione, pari a €128,00. Vi invito a fornire un riscontro immediato indicando lo stato attuale del collo e la presa in carico della richiesta di ritorno. In assenza di risposta entro 5 giorni lavorativi, procederò al disconoscimento del chargeback tramite la mia banca e valuterò ulteriori tutele legali. Cordiali saluti

Spett. Glovo In data 19/10/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online dei panini al KFC contestualmente l’importo di 35,7€ compresi servizi di spedizione. Ho ricevuto il pacco il 19/10/2026 e, aprendolo, ho constatato che non si trattava del prodotto da me ordinato. In particolare, anziché ricevuto i panini ordinati, mi è stato recapitato un ordine con panini simili ma non corretti, con mancanza di prodotti ed immangiabile per lo stato, ovvero completamente freddi. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 giorni dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno presento un reclamo formale in merito all'ordine McDonald's n. 101803820934, che è stato annullato perché il rider non si è presentato al punto di consegna. Nonostante l'annullamento dell'ordine, l'importo è stato addebitato sulla mia carta. Ho aperto una pratica di rimborso, che risultava ancora in corso, ma fino a questo momento non ho ottenuto una soluzione concreta. Ho provato ripetutamente a contattare la vostra assistenza tramite email, senza ricevere una risposta risolutiva. Ho cercato anche di contattarvi telefonicamente, ma mi risponde un sistema automatico e non riesco a parlare con un operatore umano. Trovo inaccettabile essere ignorato dopo aver effettuato diversi tentativi di contatto per risolvere un problema che non dipende da me. Le mie richieste sono rimaste senza una risposta concreta, nonostante io abbia cercato di utilizzare i canali ufficiali di assistenza. Ribadisco che sono stato ripetutamente ignorato e che non ho ancora ricevuto una soluzione al problema del rimborso. Non ritengo corretto dover continuare a sollecitare l'assistenza senza ottenere risposte. Chiedo pertanto: 1. Una verifica immediata della pratica di rimborso. 2. Il rimborso dell'importo addebitato, in relazione all'annullamento dell'ordine e alle circostanze descritte. 3. Una risposta scritta da parte di un operatore umano. 4. Una spiegazione chiara del motivo per cui, nonostante i miei tentativi di contatto, non ho ancora ottenuto una soluzione. Chiedo che questo reclamo non venga nuovamente ignorato e che la mia richiesta venga presa in carico da una persona competente. In mancanza di una risposta concreta, mi riservo di rivolgermi a un'associazione di tutela dei consumatori e di chiedere alla mia banca informazioni sulle possibilità di contestare l'addebito. Resto in attesa di un riscontro scritto e della risoluzione del problema. Cordiali saluti.

Il giorno 10 ottobre ho effettuato un ordine tramite l'applicazione Glovo per un importo totale di 34,00 €, pagato regolarmente in CONTANTI al momento della consegna. All'apertura del pacco ho riscontrato che i prodotti ordinati non erano affatto quelli scelti: la maggior parte degli articoli mancava del tutto e al loro posto c'erano panini completamente diversi, composti praticamente solo da pane e patate. In più, il corriere non ha rilasciato alcun tipo di scontrino fiscale. Il cibo era immangiabile, patate di scarsa qualità (aveva non 1 giorno di vita, non lo abbiamo mangiato alla fine). Ho provveduto immediatamente ad aprire una segnalazione nell'assistenza clienti dell'app. Dopo una prima risposta in data 12 ottobre, il supporto ha smesso totalmente di rispondere. Ad oggi, tutti i miei messaggi vengono ignorati e non ho ottenuto alcun riscontro né rimborso. Chiedo il rimborso immediato dell'intera somma di 34,00 € indebitamente incassata per merce difforme, incompleta e mai consegnata correttamente.

Buongiorno, vi scrivo per segnalare un grave disservizio subito da Glovo Italia S.p.A. Il 20/09/2026 ho effettuato un ordine (ID: 101778682458) presso Pizzeria Asel (Corso Italia). Avevo specificato gravi allergie, ma le indicazioni non sono state rispettate, mettendo a rischio la mia salute. Il cibo era immangiabile e l'ho gettato nella spazzatura per evitare conseguenze peggiori. Ho contattato l'assistenza clienti chiedendo il rimborso. Glovo lo ha negato perché non potevo fornire una foto del cibo che avevo già buttato via. Successivamente, mi hanno offerto un abbonamento a pagamento ("Prime") come soluzione, ignorando completamente il rischio per la mia salute. Ho già presentato una segnalazione ufficiale all'AGCM (protocollo W00153975) e ho avviato la procedura di chargeback con la mia banca. Chiedo il vostro intervento per ottenere il rimborso completo dell'ordine e per far luce su queste pratiche commerciali scorrette che colpiscono i consumatori più fragili.