Bacheca dei reclami

Spett. Soluzionevet In data 29-04-26 ho acquistato presso il Vostro negozio online un [Acana pacifica recipe all breads dog 11.4x 2 quantità] pagando contestualmente l’importo di [150€] oltre a [0€] di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 5 giorni lavoarativi . Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett.le SUNWOOD SRL, amministrazione@pec.sunwoodsrl.it Viale del lavoro 18, 37069 Villafranca di Verona (VR) Phone: +39 045 790 3582 Email: info@sunwoodsrl.it la società ITINERA GM S.R.L. ha acquistato e fatto installare in data 16/04/2021 un impianto solare termico modello SUNWOOD SU300, completo di serbatoio da 300 litri, come da fattura allegata. A distanza di circa 4 anni dall’installazione, il serbatoio presenta grave e diffusa corrosione del mantello esterno, con fenomeni di ossidazione avanzata, vaiolatura e distacco del rivestimento protettivo, tali da comprometterne la durabilità e l’idoneità all’uso. Tale difetto è stato tempestivamente segnalato, ma è stato da Voi ricondotto a presunti fattori esterni (guano di uccelli), senza alcun riscontro tecnico oggettivo. A tal proposito si evidenzia che: il prodotto è destinato ad installazione esterna e deve quindi resistere a condizioni ambientali ordinarie; il fenomeno riscontrato è diffuso e non localizzato, incompatibile con aggressioni superficiali accidentali; è stata redatta perizia tecnica, che si allega, dalla quale emerge che il degrado è riconducibile a difetto del sistema di protezione superficiale (zincatura/verniciatura) e deve considerarsi originario. Pertanto, ai sensi della normativa vigente in materia di vizi e difetti di conformità, si richiede: la sostituzione del serbatoio o ripristino integrale senza alcun onere; mil rimborso delle spese tecniche sostenute; Si invita a fornire riscontro entro 7 giorni dal ricevimento della presente. In difetto, la scrivente si riserva di adire le competenti sedi legali per la tutela dei propri diritti. Numero fattura: nr. 72/2021 del 16/04/2021

Buongiorno, ho richiesto un rimborso per un ordine pagato n. #1018452092 ed effettuato su Farmaè mai consegnato poiché la società mi ha scritto che ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. L' acquisto risale al 08/05/2025 per un importo di € 14,36 Non sono stata più rimborsata

Reclamo formale per mancata erogazione servizi "Vetrina" e "Boost" e condotta discriminatoria ​Spett.le ​Con la presente, intendo sporgere formale reclamo in merito all'inefficacia totale dei servizi a pagamento da me sottoscritti (nello specifico: Vetrina e Boost). ​Esposizione dei fatti: Ho provveduto al pagamento dei suddetti servizi con l’obiettivo di incrementare la visibilità dei miei contenuti/prodotti. Tuttavia, ho riscontrato quanto segue: ​Assenza di visualizzazioni: Nonostante l’attivazione dei servizi, i contatori segnano zero visualizzazioni (o un numero irrisorio non coerente con un servizio a pagamento), rendendo l'investimento del tutto nullo. ​Mancato adempimento contrattuale: Il servizio venduto come "promozione" non sta producendo alcun effetto tecnico, configurandosi come una prestazione non eseguita. ​Segnalazione di comportamento vessatorio: Cosa ancora più grave, ho motivo di ritenere che la persistenza di questo malfunzionamento, in concomitanza con i miei precedenti solleciti, non sia un mero errore tecnico. Il sistematico oscuramento del mio profilo a seguito delle mie lamentele assume i connotati di una condotta punitiva e discriminatoria. ​Il fatto che il servizio rimanga bloccato proprio in risposta alle mie richieste di assistenza configura una forma di mobbing contrattuale, mirata a scoraggiare l'esercizio dei miei diritti di consumatore. ​Richieste: Alla luce di quanto sopra, vi diffido a: ​Ripristinare immediatamente la visibilità prevista dal contratto, fornendo prova tecnica del corretto funzionamento dei Boost. ​Rimborsare integralmente le somme versate per i periodi in cui il servizio è risultato palesemente inefficiente. ​Cessare ogni comportamento ostruzionistico nei confronti del mio account. ​In mancanza di un riscontro soddisfacente entro e non oltre 7 giorni, mi riservo di procedere per vie legali e di dare seguito alla pratica tramite i legali di Altroconsumo per la tutela dei miei interessi e per la denuncia di pratiche commerciali scorrette. ​Cordiali saluti

CU01 n° 101349 del 06/02/2026 Buonasera, nonostante le rassicurazioni ricevute prima di Pasqua sulla consegna della macchina a stretto giro, siamo arrivati al 07 maggio e siete spariti nuovamente, non ho più notizie da parte vostra riguardo la consegna. Continuo con cadenza settimanale a chiedere a un contatto tramite la vostra chat (alice) e la risposta è sempre la stessa non sapete quando consegnerete la macchina (siamo a 90 giorni dalla firma, 90 giorni dall'anticipo e dopo aver pagato già la prima rata contratto del 06.02.2026). Il commerciale mi ha comunicato che ora la pratica è passata in Direzione Generale, ma nonostante questa vostra escalation interna continua il vostro silenzio assordante ed imbarazzante. Vi ho anche proposto con una PEC delle auto alternative che VOI non avete preso neanche in considerazione, visto che voi i soldi dalla finanziaria li avete già presi, cosa vi importa del consumatore vittima della vostra ingordigia! Esigo avere entro martedì 12 Maggio 2026 una data di consegna della macchina e la macchina dovrà avere tutte le caratteristiche presenti nel contratto. non mi avete ancora detto come intendete valorizzare il colore errato e la mancanza del tetto bicolore. attendo vostre informazioni pena recessione del contratto e restituzione della caparra della/e rate pagate nonché il blocco rate della finanziaria. Distinti Saluti Fabrizio Radi

Salve buongiorno, ho un problema con il seguente ordine 11710694 di Eprice, purtroppo ho segnalato un problema in quanto non sono riuscito in tempo a restituire il prodotto perché sono stato fuori dal mio paese, ho chiesto cortesemente se era possibile restituire il prodotto pagando anche io le spese di restituzione ma non ho avuto alcuna risposta, non mi sembra un buon comportamento, siamo persone oltre che clienti, una risposta non si nega a nessuno, chiedo cortesemente di essere aiutato, grazie

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€]. A distanza di [GG/MESI - max 24 mesi] dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, [DESCRIZIONE DEL DIFETTO] Il [DATA] mi sono recato presso il vostro negozio/vi ho inviato un email per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia e vi ho consegnato a tal scopo il prodotto il [DATA]. Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Spett. Mediaworld in data 9/03/2026 ho aquistato Nr:303766542 sul vostro sito on line un giradischi Majestic a condizione che mi fosse ritirato a domicilio l'usato gratuitamente entro un mese dall'acquisto. Tuttora,a distanza di due mesi dopo aver telefonato invano più volte al servizio clienti,non ho avuto nessun contatto col corriere che avrebbe dovuto fissare un appuntamento per il ritiro.

Buongiorno Abbiamo acquistato a nome di mio figlio (Bernasconi Giorgio) e vorrei chiedere assistenza in merito a una promozione Samsung legata all’acquisto di un Samsung Galaxy S26 Ultra. Ho acquistato un Samsung Galaxy S26 Ultra aderente alla promozione “Samsung Galaxy S26 Series, Z Fold7, Z Flip7 e Z Flip7 FE regalano Galaxy Watch8”, che prevedeva la possibilità di ricevere un Galaxy Watch8 in omaggio tramite registrazione su Samsung Promotions. Ho effettuato la registrazione della pratica entro i termini previsti. Successivamente Samsung Promotions mi ha inviato una richiesta di integrazione documentale via email(non specificando quali documenti volessero). Purtroppo tale comunicazione è finita nella cartella spam/promozioni e non l’ho visualizzata nei tempi utili. A differenza delle mail di registrazione promozione che erano entrambe andate nella cartella principale delle mail. Quando ho contattato l’assistenza Samsung, mi è stato comunicato che la pratica era stata annullata definitivamente. Ho chiesto se fosse possibile riattivarla o aprire una nuova richiesta, considerando che la scadenza generale della promozione risulta ancora fissata al 17/05/2026, ma Samsung mi ha risposto che, una volta annullata la pratica, il diritto al premio viene perso e non è possibile presentare una nuova richiesta con lo stesso IMEI. Ritengo la procedura molto penalizzante e poco trasparente per il consumatore, perché una comunicazione essenziale è stata inviata tramite Samsung Promotions ed è stata filtrata nella posta indesiderata/promozioni. Inoltre, la perdita del premio è definitiva anche se il consumatore è ancora in possesso di un prodotto valido, ha effettuato la registrazione iniziale e sarebbe disponibile a reinviare immediatamente tutta la documentazione richiesta. Vorrei quindi sapere se, secondo voi, ci siano margini per contestare la gestione della pratica o per inviare un reclamo formale a Samsung, chiedendo la riapertura della pratica o una rivalutazione eccezionale. Posso fornire: 1. prova di acquisto del Samsung Galaxy S26 Ultra; 2. email ricevute da Samsung Promotions; 3. screenshot della chat con l’assistenza Samsung; 4. dati della pratica, IMEI/seriale e modello del dispositivo. Resto in attesa di un vostro riscontro. Cordiali saluti

Spett.le Sephora Italia, in data 24/01/2026 ho effettuato n. 2 ordini acquistando il prodotto HYDRATE - crema lattea reidratante con acido ialuronico al fine di partecipare al concorso “Prova a vincere con Hydrate Sephora”. Successivamente, in data 23/02/2026, ricevevo vostra comunicazione ufficiale di vincita del concorso, con richiesta di trasmissione dei dati necessari alla consegna del premio previsto, consistente in una box contenente 25 prodotti. Ho provveduto a fornire tutta la documentazione e i dati richiesti nella medesima giornata. Nonostante ciò, a oggi il premio non è mai stato consegnato. Dal 05/03/2026 ho inviato numerose comunicazioni via e-mail senza mai ricevere indicazioni concrete o risolutive. In data 22/04/2026, solo a seguito di un mio ulteriore sollecito con riferimento alla possibilità di intraprendere azioni a tutela dei miei diritti, mi veniva comunicato che il magazzino segnalava un presunto indirizzo incompleto o errato, circostanza che ritengo singolare considerato che il medesimo indirizzo è stato regolarmente utilizzato per ordini effettuati tramite il vostro sito. Nella stessa giornata provvedevo comunque, in spirito collaborativo, a fornire un ulteriore indirizzo per la consegna. Tuttavia, anche dopo tale comunicazione, non ho più ricevuto aggiornamenti concreti circa la spedizione del premio, nonostante ulteriori miei solleciti inviati in data 29/04/2026 e 30/04/2026. Ritengo il comportamento adottato estremamente scorretto e non conforme ai principi di correttezza, trasparenza e buona fede nei confronti del consumatore, soprattutto alla luce del protrarsi della vicenda per oltre due mesi senza alcuna soluzione concreta. Con la presente, pertanto, Vi invito formalmente a fornire un riscontro definitivo e risolutivo entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento della presente, procedendo alla consegna del premio vinto oppure comunicando formalmente le modalità con cui intendete definire la vicenda. In mancanza di un riscontro entro il termine sopra indicato, mi vedrò costretta a tutelare i miei diritti nelle sedi opportune, anche tramite Altroconsumo e ogni altra azione consentita dalla normativa vigente. Cordiali saluti, Ilaria Pietrarelli