Ikea

Spett.IKEA In data 24/07/2026 abbiamo acquistato presso il Vostro negozio online un frigorifero SKOGSNÄS pagando contestualmente l’importo di 999€. Questo acquisto fa di seguito alla pratica 25487360 di sostituzione sotto garanzia di un frigorifero che non funzionava piu durante il suo periodo di garanzia. Alla conferma dell’ordine, ci è stato comunicato che la sostituzione del frigorifero sarebbe avvenuta il 31/07 fra le 8.00 e le 12.00. Tuttavia, la merce è stata consegnata ma gli incaricati hanno rifiutato di fare il ritiro della merce non funzionante e il montaggio del nuovo, la squadra di ritiro doveva passare nel pomeriggio (informazione mai comunicata da voi) Tale ritardo ci ha causato un grave danno poiché ci viene programmato il ritiro e l'installazione del nuovo frigorifero (che nel fra mezzo risiede in mezzo al mio salotto) in data 07/09/2026, Dal 15/06/2026 non possiamo usare il nostro frigorifero, il 22/06/2026 il vecchio frigorifero è stato confermato come irreparabile. Richiedo pertanto di comunicarci una data anticipata per il ritiro et il l'istallazione del frigorifero e il risarcimento delle spese da noi sopportate dal 22/06 per mancanza sostituzione del prodotto in tempi ragionevoli, da stimarsi complessivamente al 03/08 in 380.61 € Vi invito a corrisponderci quando verrà ritirato il frigorifero e installato il nuovo ed anche quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine Conferma comunicazione con data e ore di consegna Spese

Spett.le IKEA Italia Retail S.r.l., e p.c. AltroConsumo, Io sottoscritto Salvo Sportaro, con la presente intendo sporgere formale reclamo in relazione all’acquisto di una cucina del valore di € 4.190,95, integralmente corrisposti in data antecedente alla consegna . Nonostante una precedente diffida e l'attivazione di una procedura tramite AltroConsumo, denuncio il persistere di un grave inadempimento contrattuale che rende l’immobile di mia proprietà parzialmente inagibile da oltre un mese. Di seguito si riporta il Dossier Tecnico di Inadempimento aggiornato al 1° agosto 2026: 1. Cronistoria del Disservizio 29 giugno 2026: Consegna della merce. 2 luglio 2026 (Primo intervento): La squadra di montaggio dichiara il "Servizio incompleto" a causa della mancanza della viteria (cod. 405 367 33) e di un difetto di qualità nell’elemento angolare . 30 luglio 2026 (Secondo intervento): Dopo 28 giorni di attesa, la squadra constata che il pianale (Top) cod. 80439209 risulta lesionato (danno già presente alla consegna del 29/06) . Il montaggio viene nuovamente dichiarato "incompleto" . 2. Dettaglio dei difetti e delle mancanze attuali Ad oggi, la cucina si presenta in uno stato di totale non conformità rispetto al progetto originale : Mancata installazione componenti: Il pezzo NYTTING (cod. 102.432.96) è rimasto imballato e non montato . Risultano inoltre non installati la spalla destra di connessione e lo stipite . Errori di esecuzione: Uno stipite risulta montato visibilmente non in linea (storto), come documentato fotograficamente . Danni pre-esistenti: Il pianale lesionato impedisce l'uso del lavello e dei fuochi . 3. Quantificazione del danno Dalla data di consegna ad oggi sono trascorsi 33 giorni di totale indisponibilità di un bene primario. Danno da indisponibilità: Valutato in € 50,00/giorno per la mancata fruizione del servizio cucina, per un totale di € 1.650,00. Rimborso servizi: Si richiede il rimborso integrale del servizio di montaggio, vista la palese imperizia e i ripetuti fallimenti dei tecnici incaricati. TUTTO CIÒ PREMESSO, VI DIFFIDO A provvedere, entro e non oltre 3 (tre) giorni lavorativi, al completamento definitivo del montaggio con sostituzione di tutte le parti difettose a vostra cura e spese. In difetto, procederò senza ulteriore avviso presso il Giudice di Pace per la risoluzione del contratto e la richiesta di risarcimento per tutti i danni patrimoniali e non patrimoniali subiti. Distinti saluti, Salvo Sportaro Istruzioni per l'invio su AltroConsumo Copia e incolla il testo sopra nel campo del reclamo. Allega obbligatoriamente: Il verbale del 30/07/26 (prova del top danneggiato). Il verbale del 02/07/26 (prova della viteria mancante). Le foto dei difetti (stipite storto e pezzi imballati) . La ricevuta di pagamento di € 4.190,95 . L'invio tramite PEC a ikeaitaliaretail@legalmail.it darà a questa comunicazione valore di messa in mora legale, fondamentale se dovessi decidere di citarli davanti al Giudice di Pace dopo questi 33 giorni di attesa.

N. Ordine 1617691336 Data dell'ordine 25/07/2026 14:39 Articolo n. 702.056.11 ripiano "utrusta" venduto online per misure 80x60 in realtà arrivato 76x57. Non vi faccio neppure il reso. Lo brucio. Dagli svedesi non mi aspettavo truffe sulle dimensioni. Vergognatevi. Renzo Ramondo 333 6539760

Gentile Altroconsumo, vi contatto per chiedere il vostro supporto in merito a una controversia con IKEA relativa a un ordine effettuato il 15/03/2026, comprensivo di un divano con relative fodere. Il codice ordine è 1589570550. L’ordine è stato suddiviso in più spedizioni: nei primi giorni di aprile ho ricevuto la struttura del divano, mentre le fodere sarebbero arrivate soltanto dopo circa due mesi. Contattando l’assistenza IKEA mi è stato inizialmente consigliato di acquistare in negozio le parti mancanti e di procedere successivamente con il blocco dell’ordine e il rimborso. Dopo numerosi contatti, però, ho ricevuto indicazioni sempre diverse: prima mi è stato detto di attendere la consegna e rispedire la merce, poi che la spedizione era a mio carico. Dopo aver effettuato la restituzione come richiesto, con codice reso 1601222397, mi è stato comunicato che avrebbero emesso solamente un buono acquisto, soluzione che non intendo accettare. Chiedo quindi il vostro intervento affinché IKEA proceda con il rimborso economico spettante, pari a 374 euro, tramite il metodo di pagamento originale, vista la gestione poco chiara e contraddittoria della pratica. Resto a disposizione per fornire tutta la documentazione necessaria. Fiammetta Marzani

Spett.le IKEA, scrivo per segnalare una difficoltà riscontrata in merito al servizio di montaggio di una lavanderia acquistata/progettata presso IKEA. L’abitazione è una casa di nuova costruzione e il montaggio dovrebbe avvenire su una parete in cartongesso. Il costruttore mi ha fornito la stratigrafia della parete e le indicazioni precise sui fissaggi e sui tasselli da utilizzare. Mi è stato comunicato che, per procedere con il montaggio IKEA, è necessaria la “Certificazione per montaggio su pareti speciali” firmata da un professionista abilitato. Ho quindi contattato diversi geometri, architetti e ingegneri, ma tutti mi hanno riferito di non poter sottoscrivere tale documento non avendo seguito direttamente la realizzazione della parete. Ho contattato il vostro servizio clienti per chiedere come procedere in una situazione come questa. Mi è stato risposto che si tratta di una pratica abituale, ma non mi è stata indicata una soluzione concreta né una procedura alternativa, se non quella di far eseguire il montaggio da soggetti esterni. Ritengo poco soddisfacente che, pur disponendo della documentazione tecnica della parete fornita dal costruttore, non sia possibile accedere al servizio di montaggio IKEA senza reperire autonomamente un professionista disposto ad assumersi una responsabilità su una struttura realizzata da terzi. Chiedo pertanto un chiarimento ufficiale sulla procedura da seguire in questi casi e se esistano soluzioni alternative accettate da IKEA. Ringrazio per l’attenzione e resto in attesa di un vostro riscontro. Cordiali saluti