Bacheca dei reclami

buongiorno ho ricercato il sito degli Uffizi a Firenze per prenotare i biglietti e sono stata tratta in inganno dal sito di feelthecitytours.com che era quasi identico all'originale ho prenotato e pagato i biglietti, ma solo dopo che mi sono resa conto che non era il sito ufficiale ho letto che non erano rimborsabili io non ho scaricato i biglietti che mi sono arrivati via mail chiedo la restituzione del pagamento grazie Leila Karbik

Pacco mai arrivato nelle mie mani consegnato ma probabilmente rubato, driver BRT che ammette di averlo lasciato nell'androne con firma falsa da me denunciata ai Carabinieri. Il venditore ignora le mail e rifiuta il rimborso. Pratica di chargeback avviata

Buongiorno, è da un mese che sto cercando di mettermi in contatto via mail e anche telefonico con l'assistenza di Tantosvago perché non riesco a scaricare un voucher da me acquistato a settembre per entrare alle terme QC di San Pellegrino. Ho aperto due ticket senza alcuna risposta.

Oggetto: Mancato riconoscimento Garanzia Legale di Conformità (24 mesi) – Zaino ThinkPad Professional 16 Gen 2 – Ordine n.4647929826 In data 29 gennaio 2025 ho acquistato come consumatore privato, sul sito ufficiale Lenovo Italia, lo zaino ThinkPad Professional 16 Gen 2. Il prodotto è stato utilizzato esclusivamente per scopi ordinari (casa-ufficio) per trasportare un computer portatile e relativi accessori, senza alcun sovraccarico. A distanza di circa 14 mesi dall'acquisto, lo zaino ha manifestato un evidente difetto strutturale di conformità: il cedimento delle cuciture in corrispondenza della curvatura laterale della cerniera principale di chiusura. Ho contattato l'assistenza clienti Lenovo richiedendo la riparazione o sostituzione in garanzia, ma la richiesta è stata respinta asserendo che la copertura per gli accessori è limitata a un solo anno. Tale condotta viola palesemente gli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo italiano, che impongono al venditore una garanzia legale obbligatoria di 24 mesi per i privati [Art. 128 e ss. D.Lgs. 206/2005]. Ho già inviato a Lenovo due PEC formali (diffida e successiva messa in mora con documentazione fotografica allegata) all'indirizzo lenovo@legalmail.it, le quali sono state totalmente ignorate. Ho inoltre provveduto a segnalare la pratica commerciale scorretta all'AGCM. Richiedo a Lenovo l'immediata sostituzione dello zaino con un prodotto conforme o, in alternativa, la risoluzione del contratto con il rimborso integrale della cifra pagata, oltre a un indennizzo per il grave disagio e il tempo perso a causa della mancata assistenza nei termini congrui di legge [Art. 128 e ss. D.Lgs. 206/2005].

Buongiorno, sono un cliente Booking di livello Genius 2. Segnalo un grave e persistente disservizio tecnico sul mio account da oltre un mese (prima dell'11 aprile) il sistema blocca sistematicamente ogni metodo di pagamento inserito, impedendomi di prenotare. Dopo innumerevoli solleciti, l'assistenza clienti mi ha autorizzato per iscritto via email a utilizzare un secondo account alternativo per non perdere la camera, promettendomi a voce il rimborso della differenza tariffa( visto che l'altro account è solo Genius 1 e pago di più). Ho inviato gli screenshot dei due prezzi domenica scorsa, ma l'assistenza e il responsabile con cui dovevo parlare sono spariti nel nulla. Chiedo formalmente: 1. Lo sblocco immediato del mio account genius2 2. Un indennizzo economico/rimborso totale per il disservizio e per la differenza di prezzo maggiorata che sono costretto a pagare rispetto alla mia tariffa iniziale bloccata, causata esclusivamente dai vostri ritardi e dal bug del vostro sistema.

Buongiorno. Ho venduto due biglietti per il concerto di Max Pezzali del 23 giugno a Roma. Numero offerta 10448102 Inserita 7/2/26 144 euro. Venduti 8/2/26 numero ordine 6718328 I soldi sul mio conto non sono mai arrivati(129.60 perché c'è da sottrarre il 10% di commissione di vendita) Dopo innumerevoli sollecitazioni tramite email, riesco ad avere il TRN. Ma riguarda una banca e io ho il conto invece presso Poste Italiane. Scrivo i numeri delle mie carte, mi dicono che sto verificando il conto sbagliato. Dopo molte insistenze da parte mia, finalmente mi mandano il numero iban dove sostengono di aver inviato i soldi. Scopro essere un numero iban in disuso, risalente al Banco di Napoli, presso cui non ho mai avuto un conto nella vita. Segnalo tutto e mi dicono che verificheremo. Che se il pagamento non risulta fallito non posso riprendere i soldi. Questo il 17 /04/2026 Da allora non ho più notizie.

Buongiorno, mediante vs biglietto elettronico alias assegno regalo nr 002761223056 codice sicurezza 897 ho provato a prenotare la struttura Country Hotel Castelbarco di Vaprio D'Adda per soggiorno di una notte (check 07/06/26; check out 08/06/26) con le seguenti comunicazioni: prima mail: 16/5/26 seconda mail : 01/05/26 terza mail e quarta mail: 16/05/26 Tutte le comunicazioni sono avvenuta tra mia mail personale michele.bagnasacco@gmail.com e mail albergo info@countryhotelcastelbarco.it allegando prima biglietto elettronico e poi anche scannerizzazione dell'originale cartaceo del cofanetto. Dopo 4 tentativi via mail e due interlocuzioni telefoniche non ho ricevuto né conferma della prenotazione né alcuna altra comunicazione in merito; sono pertanto propenso a ritenere che la struttura non intenda erogarmi il servizio dovuto. Segnalo infine che ho chiesto supporto anche al servizio clienti di Wonderbox attraverso l'area del sito dedicata in data 06/05/26 e che, nonostante abbia ricevuto conferma di ricezione della mia richiesta e di erogazione dell'assistenza entro 3 giorni, nessuna comunicazione e supporto mi sono pervenuti. La struttura alberghiera Country Hotel Castelbarco di Vaprio d'Adda (BG) e la società Wonderbox Italia Srl (MI) si stanno a mio avviso dimostrando inequivocabilmente inadempienti nell'erogazione del servizio. Cordiali saluti

Spett. Volagratis, in data 30/01/2026 ho acquistato i voli aerei identificati da id 3119368465 per viaggio in Vietnam a/r per me e mio marito con partenza il 01/08/2026. Il 09/04/2026 mio marito è deceduto. Alla richiesta di risarcimento per la sola quota di mio marito (io intendo effettuare il viaggio e quindi la mia prenotazione va mantenuta) pari a 1.101,99€ mi avete risposto proponendomi un rimborso pari a 35,6€. Rimango in attesa di una rapida soluzione e, come già precisato, l'annullamento e il rimborso riguardano solamente i voli di mio marito. Io intendo effettuare tutti i voli previsti nella prenotazione. Diversamente procederò ad azione legale. Distinti saluti.

La 'compilazione automatica' del browser è un meccanismo per cui, se ad esempio hai scritto e salvato (anche automaticamente) nome e cognome, ogni volta che ti trovi ad inserirlo ti vengono suggeriti. La cosa è comoda se non fosse che certi siti se vogliono ti compilano già il campo, cosa avvenuta con eDream, vediamo le conseguenze. La premessa che nel mio browser sono salvati tre indirizzi il primo del quale nel nome ha il nome di una associazione. Vediamo che è successo. Quando ti trovi a fare una prenotazione urgente di un volo, il problema dei tempi diventa serio. Non si parla di business class che non mi posso permettere, ma di voli a basso costo. Mi sono trovato per un lutto a cercare immediatamente un volo diretto. Purtroppo dopo 10 minuti l’ultimo volo diretto che avevo trovato era andato sold-out. Quando prenoto un viaggio aereo di solito lo faccio sul App della compagnia aerea, ma a questo punto l’unica possibilità era trovare una combinazione di voli, ho provato con la piattaforma eDream che le propone. L’esperienza è stata devastante. Se va tutto liscio magari nessun problema, se una qualsiasi cosa va storta ti ritrovi a metà del guado, da una parte non riesci ad annullare tutto, dall'altra non puoi partire con la prenotazione successiva per non rischiare di trovartene due. In particolare con le low-cost perdere anche solo 15 minuti può voler dire non trovare più il volo disponibile. Come al solito durante la prenotazione devi cercare di sfuggire ai mille tentativi di addebito di servizi extra che non vuoi. Questo sito si è dimostrato estremamente insidioso non solo per la solita enfatizzazione delle cose a pagamento e scoraggiamento di quelle gratuite (che fanno un po tutti), parte con uno sconto che scopri poi che non vuoi perché sottintende iscrizioni a un servizio ovviamente a pagamento. Quindi ecco che ti ritrovi a tornare indietro e rifare tutta la prenotazione da capo. Al momento del pagamento sembra andato tutto bene, ma non vedo arrivare la conferma del pagamento e sul sito non vedo la prenotazione appena fatta. Ok (col terrore che la cosa sia in realtà andata in porto senza saperlo) ricomincio da capo, attento a tutto … ma non abbastanza. In determinati casi i campi si auto compilano, se il browser lo permette, e quindi sono costretto a modificare i dati eventualmente caricati in automatico. In eDreams ci sono pagine lunghissime piene di extra e corri sotto nell'ultima voce a dire 'non le voglio' o 'prosegui'. Dopo lunga e penosa registrazione finalmente mi prenoto la combinazione di due voli. Peccato che per email mi arriva solo la conferma di uno dei due voli, con la spiegazione di stare tranquillo che mi confermeranno il secondo entro 24 ore. Teniamo conto che sto prenotando venerdì per domenica, aspettare vuol dire che se poi mi dicono di no, voli alternativi non li trovo più. Mi rassegno ed effettivamente alla fine mi arriva la conferma ma già dopo la prima email di conferma ho fatto la brutta scoperta. L'auto compilazione dei campi del browser mi aveva compilato nel nome e cognome il nome dell' associazione e la sua sede. In questo contesto non mi serviva questo dato salvato ma probabilmente ha preso il primo dei due, immediatamente vado sul sito di eDreams per correggere e qui comincia il calvario EDreams permette di sbagliare il nome se inverti qualche carattere ma se cambi completamente nome e cognome che viene considerato di fatto un cambio di viaggiatore, quindi se vuoi fare la modifica in questo caso ti costa quasi come il biglietto aereo. Sul sito di Wizz Air sono riuscito ad agganciare la prenotazione con il nome sbagliato anche perché ho un codice di prenotazione, quindi potenzialmente avrei potuto fare un check-in con dati veri. Ma se la prenotazione intestata non a nome mio non si può fare e resti a terra. Le ho provate tutte, dal sito, dall'App, con email dirette. In pratica io ho acquistato pagando con un conto mio con la mia email e nel nome della prenotazione ci è finita una sciocchezza. Certo non ho contollato sufficientemente ma se manca un dato il sito te lo chiede, ma se ci mette delle cavolate no. Non c'è modo di correggere senza incorrere in mega penale questo perché la società di mediazione deve far correggere a chi sicuramente chiede una spesa per la correzione. Conclusione per non rischiare una lunga trafila e poi rimanere a piedi e creare un contenzioso quando ho benaltri problemi, ho annullato tutto perdendo i soldi della prenotazione. Ho comprato un nuovo biglietto per uno dei due voli che avevo già comprato, per il resto mi sono adattato a ore di bus. Al di là del fatto che disabilito subito la compilazione automatica del browser, mi va bene avere il suggerimento nella tendina ma non che se lo carchi da solo.

Ciao, ho effettuato una prenotazione per Villa Ormeni il 17 aprile, ma ho ricevuto una cancellazione immediata dello stesso giorno. Nonostante ciò, ho riscontrato un addebito di 90,72 euro per il pernottamento cancellato. Chiedo cortesemente un rimborso integrale sulla mia carta di credito American Express. In caso di mancato rimborso, mi vedrò costretto a intraprendere azioni legali. Potete per favore confermare il rimborso? Grazie per l'attenzione.