Bacheca dei reclami

Gentile Altroconsumo, vi chiedo aiuto per un problema con Ticketmaster Italy srl. IL FATTO: Il 06/06/2026 ho richiesto il rimborso totale per 2 eventi annullati: 1. Kanye West - Ordine 7103000244413 2. Travis Scott - Ordine 7107000442496 Importo totale pagato: €629,53 Ticketmaster ha comunicato un rimborso parziale di €558,00. €30,35 mi sono già stati rimborsati, quindi mancano ancora €41,18. IL PROBLEMA: 1. SILENZIO: A oggi 09/07/2026 sono 24 giorni lavorativi che non ricevo risposta umana. Ho scritto il 06/06, 19/06 e 29/06. Solo mail automatiche. 2. LIMBO: Non so quando mi daranno i €558 e non riesco a chiedere l'integrazione di €41,18 perché nessuno risponde. 3. CAMBIO DATA UNILATERALE: Ho saputo solo da un post sulla pagina Facebook "RCF Arena" che la data di rimborso è passata dal 19/07/2026 ad fino al 30/10/2026. Mail di comunicazione ricevuta successivamente. COSA CHIEDO: Vi chiedo di intervenire presso Ticketmaster per ottenere il rimborso totale di €629,53. Allego: - Richiesta del 06/06 - Solleciti del 19/06 e 29/06

Con la presente CONTESTO e RICHIEDO IMMEDIATO STORNO dell' addebito effettuato sulla mia carta America Expres in data 25.06.2026 per Euro 99,99, per un acquisto EDREAMS 022268924 BARCELONA da me MAI RICHIESTO, né AUTORIZZATO. Diffido, inoltre, dall' effettuare altre operazioni del genere. Chiedo il rimborso immediatamente. In mancanza mi recherò dalla Guardia di Finanza.Attendo riscontro. Giacomo Cacchione

Spettabile Mondadori, In data 24 giugno ho acquistato sul vostro sito 4 libri con numero ordine: 337921269 ad oggi 13 luglio non mi è arrivato nessun libro e nessuna informazione o risposta alle dieci mail inviate al vostro indirizzo mail ,inoltre non mi è possibile neanche fare l’annullamento dell’ordine perché sono entrata come ospite fare l’acquisto ovviamente già tutto pagato . Potete gentilmente fare qualcosa ?io vorrei annullare l’ordine perché ormai non ho più bisogno dato che sono passati diversi giorni .

Spettabile Assistenza Clienti Como 1907, Scrivo in merito all'ordine n. 168053Como, contenente delle magliette personalizzate destinate ai miei figli come regalo di fine scuola. Il ritiro in negozio era previsto tra il 26 e il 28 giugno, ma ad oggi non ho ricevuto alcuna notifica di disponibilità. L'assistenza telefonica ed e-mail non è stata in grado di fornirmi una data di consegna. Alla mia email di sollecito del 9/7/2026 non è stata data risposta. Desidero nuovamente specificare che un eventuale annullamento con rimborso non rappresenta per me una soluzione valida: si tratta di un regalo a cui i miei figli tengono moltissimo e che stanno aspettando con ansia. Trattandosi di merce già pagata e in forte ritardo rispetto alla finestra promessa, in mancanza di un riscontro entro 7 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Marlow Crest In data ho 19 giugno 2026 ho ricevuto l'ordine n. #1197 (capi di abbigliamento) per un importo di € 114,90. Vi ho scritto in data 21 giugno per informazioni su come effettuare il reso, mi avete risposto in data 24 giugno proponendomi 3 opzioni di reso, vi ho risposto il giorno stesso indicando l'opzione da me scelta, ma da allora non mi avete più risposto, ho sollecitato un riscontro in data 27 e 30 giugno, ma senza risposte da parte vostra. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett.le Altroconsumo, ​Con la presente richiedo il Vostro intervento per l'apertura di una pratica nei confronti della struttura Cesenatico Camping Village (Glamping Cesenatico S.r.l.), presso la quale ho soggiornato dal 03/07/2026 al 11/07/2026 nella casa mobile Giove 275, per un importo totale corrisposto di € 1.896,00. ​Desidero che la Vostra associazione gestisca la contestazione per i seguenti fatti documentati: ​Inadempimento sulla localizzazione dell'alloggio (Cambio zona contrario agli accordi): Nelle interlocuzioni scritte in fase di prenotazione (in data 26/05/2026), avevo specificato come requisito fondamentale la vicinanza dell'alloggio alla piscina, necessità legata alle esigenze della famiglia e alla salute del mio cane (razza carlino, brachicefalo con problemi respiratori). L'operatore Emanuele aveva confermato per iscritto l'assegnazione di una soluzione in "zona piscina". All'arrivo in struttura, tuttavia, la localizzazione è stata arbitrariamente modificata, assegnandomi un alloggio in una zona totalmente differente e distante (inizialmente diretta verso la zona mare). Posso documentare tale difformità tramite la mappa ufficiale della struttura rilasciatami in loco, sulla quale sono stati graficamente cerchiati ed evidenziati entrambi gli alloggi (quello promesso e quello effettivamente assegnato). ​Inadempimento sulla configurazione interna dell'alloggio: Sempre in data 26/05/2026, avevo esplicitamente richiesto e concordato via chat con l'operatore la presenza di due letti singoli nella camera dei ragazzi ("Sì certo nessun problema"). All'arrivo, la camera presentava invece due letti matrimoniali. Tale difformità ha costretto uno dei miei tre figli a dormire per l'intera settimana sul divano della zona giorno, riducendo drasticamente l'abitabilità della struttura e causando forti disagi. ​Addebito illegittimo, distorsione del contratto d'acquisto e perdita dei giorni di vacanza: Il contratto di prenotazione (qui allegato) specifica nella sezione "Cosa comprende l'offerta" che il servizio di aria condizionata è totalmente incluso nella tariffa già saldata. Ciononostante, a causa della necessità medica di garantire l'aria condizionata costante al mio cane per via della sua patologia respiratoria (presenza dell'animale regolarmente registrata), la struttura ha condizionato la consegna della seconda chiave dell'alloggio – indispensabile per mantenere l'impianto attivo – al pagamento estemporaneo di ulteriori € 70,00. Tale somma è stata indebitamente registrata sul documento commerciale n. 2693-0065 come "chiave aria condizionata" (configurando l'addebito di un servizio già pagato). Al check-out la direzione si è rifiutata di restituire la somma. Faccio presente che tra la gestione dell'alloggio errato e l'estenuante trattativa per ottenere la chiave dell'aria condizionata, ho perso l'intera giornata di venerdì (primo giorno di vacanza), trascorsa in uno stato di grave stress psicologico. ​Pubblicità ingannevole sul servizio "Pet Friendly": La struttura si professa apertamente come idonea a ospitare animali domestici e applica tariffe dedicate. Nei fatti, si è rivelata totalmente priva dei servizi minimi: si registra la totale assenza di cestini dedicati e di distributori di sacchetti per il corretto smaltimento delle deiezioni, oltre all'imposizione di un servizio "dog wash" esclusivamente a pagamento tramite gettoni alla tariffa sproporzionata di € 5,00 per soli 30 minuti di utilizzo obbligatorio. ​TUTTO CIÒ PREMESSO, CHIEDO IL VOSTRO SUPPORTO PER: ​Ottenere dalla struttura la restituzione immediata dei € 70,00 indebitamente trattenuti in violazione dei doveri di trasparenza contrattuale. ​Richiedere un indennizzo economico parziale sul costo totale del soggiorno (€ 1.896,00) a titolo di risarcimento per il danno da vacanza rovinata, causato dal posizionamento errato dell'alloggio, dal posto letto mancante per i ragazzi, dalla perdita della prima giornata di vacanza e dal forte stato di ansia e prostrazione emotiva (sfociato in pianto) causato dalla totale mancanza di tutela per la salute di un animale fragile come un carlino. ​Resto a disposizione per inviare tutta la documentazione a Voi necessaria (PDF contratto Mr Preno, scontrino fiscale, mappa della struttura con i posizionamenti grafici e materiale fotografico). ​Cordiali saluti, Elisabetta Del Nero

Ho acquistato un Air Styler in offerta al prezzo di €39,95. Dopo aver completato regolarmente il pagamento con carta e aver ricevuto la relativa conferma, pochi secondi dopo mi è arrivata un’ulteriore richiesta di addebito di 22,95 . Mi è stato consegnato oggi e voglio fare il reso il prima possibile con il rimborso dell’intera somma!

Spett. FEEL THE CITY, In data 7 giugno 2026 ho acquistato i biglietti di ingresso per la Cattedrale di Siviglia e per il Real Alcazar, credendo che si trattasse dei siti ufficiali. Infatti, il nome del sito è identico (https://catedraldesevilla.com/es e https://www.realalcazarsevilla.com/es), vengono richiesti i documenti e forniti i biglietti ufficiali. Ho pagato rispettivamente 85.70 € e 49.90 € per due adulti e una bambina. Poi ho scoperto che l’ingresso costa 13€ per la Cattedrale e 15,5 € per l'Alcazar per adulto, gratis per i bambini, come peraltro emerge dai biglietti da voi stessi inviati. Quindi ho speso con voi 78,6 € in più di quanto necessario senza avere nessun servizio aggiuntivo. L'audioguida fornita non è quella ufficiale e quindi non è stato possibile ottenerla all'ingresso. Quella fornita da voi va scaricata sul proprio cellulare personale e non è aggiornata (e tra l'altro mia figlia non poteva usarla perché non possiede un cellulare). Chiedo pertanto la restituzione di 78,6 € in quanto si tratta palesemente di raggiro di clienti e le cifre da voi richieste non sono giustificabili. Sul posto ci è stato detto che tanti altri turisti hanno lamentato lo stesso scontento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Saluti, Simona Russo

Questa è il testo di una Pec inviata ad Edreams 2 mesi fa. Praticamente EDREAMS non hanno fatto nulla. Riferimento prenotazione compagnia aerea WIM7UX Volo di Andata (24/12/2025, Bologna - Helsinki , Partenza con Volo Lufthansa (Operato da Air Dolomiti) - LH 9487, Scalo e secondo volo Lufthansa - LH 2460). Volo di Ritorno (30/12/2025, Helsinki - Bologna , Partenza con Volo Lufthansa - LH 2463, Scalo e secondo volo Lufthansa - LH 9486 (Operato da Air Dolomiti). Volo cancellato dal sottoscritto per impossibilità a viaggiare nel periodo e volo coperto da garanzia pagata al momento della prenotazione su Edreams La presente per Sollecito formale al rimborso, visto il tempo trascorso (7 mesi) e la natura della cancellazione. Termine di 7-15 giorni per l'accredito, pena adire le vie legali o segnalare la questione alle autorità competenti. Ad oggi non ho avuto nessuna comunicazione in merito per il rimborso e sono passati circa 7 mesi. Le compagnie possono prendersi anche 2/3 mesi ma 5 mi sembrano troppe.

Con il presente reclamo intendo segnalare una condotta gravemente discriminatoria e penalizzante da parte del circuito The Space Cinema in merito alla gestione delle tessere abbonamento speciali (comprese quelle dedicate alle categorie protette/disabili e quelle legate a iniziative statali come il Bonus Cultura). Sempre più utenti segnalano l'impossibilità di gestire, prenotare anticipatamente o fruire appieno dei propri titoli digitali a causa di blocchi informatici arbitrari, interfacce applicative non inclusive e scadenze orarie (es. tessere disattivate a metà giornata) non menzionate nei contratti. Nel mio caso specifico, un abbonamento Bonus Cultura con validità fino al 28 giugno è stato bloccato improvvisamente a metà giornata impedendomi l'accesso serale, specchio di una totale mancanza di flessibilità e trasparenza del sistema verso chi usufruisce di tariffe agevolate o tessere speciali. Tale gestione crea una palese disparità di trattamento rispetto ai clienti a tariffa intera ordinaria, violando i principi di accessibilità, trasparenza e buona fede contrattuale.