Bacheca dei reclami

bUONGIORNO HO RICHIESTO A MONDADORI UN RESO PER IL NUMERO ORDINE N.338159824 NON MI HANNO MAI MANDATO L'ETICHETTA DI RESO. HO RESTITUITO IL PACCO A MIE SPESE 12 EURO SEGUENDO LE ISTRUZIONI DEL SITO ANCHE SE LI C'E' SCRITTO CHE IL RESO E' GRATUITO. VOLEVO AVERE INFORMAZIONI SUL FATTO CHE IL RESO FOSSE ACCETTATO DATO CHE IL PACCO E' STATO CONSEGNATO IL 02/10/2026. NON RISPONDONO MAI ALLE SEGNALAZIONI EFFETTUATE TRAMITE IL FORUM.IO ALL'INIZIO VOLEVO ANCHE ANNULLARLO L'ORDINE MA QUESTI NON RISPONDONO E NON HANNO NESSUN NUMERO TELEFONICO CON CUI INTERLOQUIRE PER LE VARIE PROBLEMATICHE. CHIEDO IL VS AIUTO PER OITTENERE IL RESO.

Oggetto: Denuncia di rimpallo di responsabilità tra Wonderbox Italia e Wonderbox-Connect – Richiesta urgente di indennizzo per cofanetto, n. codice box (oscurato) Spettabile Wonderbox Italia, con la presente rendo pubblico il comportamento inaccettabile del Vostro servizio clienti. Dopo aver ignorato la mia formale PEC di diffida, Wonderbox Italia ha risposto declinando ogni responsabilità e invitandomi a contattare l'assistenza specifica di Wonderbox-Connect. Segnalo che avevo già provveduto a contattare quest'ultimo servizio, il quale è letteralmente sparito nel nulla senza mai fornire alcuna risposta o riscontro alle mie segnalazioni. Questo continuo rimpallo di responsabilità tra uffici interni dello stesso gruppo societario rappresenta una pratica commerciale scorretta e un tentativo palese di eludere i diritti del consumatore. Ribadisco che l'utilizzo del cofanetto (scaduto il 31 luglio, con prima segnalazione inviata da parte mia nei primi giorni di agosto) è stato reso impossibile da fattori oggettivi interamente imputabili alla Vostra gestione: 1. Modifica unilaterale del catalogo (Leolandia): Il prodotto è stato regalato per portare i miei due figli piccoli a Leolandia, parco rimosso dai partner subito dopo il ricevimento del regalo. 2. Gravi anomalie tecniche (Gardaland): Da dicembre in poi, i ripetuti tentativi di prenotazione per l'alternativa (Gardaland) sulla Vostra piattaforma Connect sono falliti a causa di bug del Vostro sistema che impedivano l'inserimento di qualsiasi data. 3. Inaccessibilità stagionale: Le strutture rimaste in catalogo hanno osservato lunghi mesi di chiusura invernale, riducendo drasticamente il periodo di reale fruizione. Il totale silenzio di Wonderbox-Connect e il rinvio formale da parte di Wonderbox Italia configurano una condotta lesiva. Trattenere il denaro del consumatore senza erogare il servizio e negando l'assistenza è un ingiusto arricchimento. Esigo che la pratica venga presa in carico dal Vostro ufficio reclami di secondo livello e che venga emesso, senza ulteriore indugio, un voucher sostitutivo di pari valore. In difetto, oltre a procedere tramite legali, segnalerò la condotta all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) per pratica commerciale scorretta. Distinti saluti, Elena Delbosco, Enrico Calzavara

Spettabile TicketOne S.p.A., con la presente formulo formale reclamo in merito al mancato rimborso dei titoli d'acquisto relativi all'evento "Alien Sound Festival", programmato per i giorni 4-5 luglio 2026 presso la Base NATO di Napoli e successivamente annullato. I biglietti in mio possesso sono in modalità stampa@casa (quindi dematerializzati)N. ordine 1285713346 evento 4 luglio 2026, N. ordine 1286324355 evento 5 luglio 2026 . In data 24 luglio 2026, ho provveduto a inoltrare regolare richiesta di rimborso tramite il vostro portale ufficiale. La procedura è andata a buon fine e la richiesta è stata accettata dal vostro sistema. Ad oggi, 8 ottobre 2026, sono ampiamente decorsi i 60 giorni indicati nelle vostre linee guida e nelle condizioni generali di contratto per l'emissione del riaccredito. Nonostante ciò, non ho ancora ricevuto alcuna somma sulla carta PostePay utilizzata per l'acquisto, né ho ricevuto comunicazioni formali circa le motivazioni di tale ritardo. Le problematiche interne o la mancata provvista di fondi da parte dell'organizzatore dell'evento (Lurova Production) non possono in alcun modo gravare sul consumatore, essendo TicketOne il soggetto che ha incassato i fondi ed emesso i titoli, nonché l'unico intermediario contrattuale con cui il sottoscritto ha transato. Pertanto, vi INTIMO E DIFFIDO a provvedere al riaccredito immediato della somma totale da me corrisposta, pari a € 200,00, entro e non oltre 7 giorni dal ricevimento della presente. In mancanza di riscontro o di effettivo accredito, mi riservo di adire le vie legali per la tutela dei miei diritti di consumatore, nonché di segnalare l'accaduto all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) per pratica commerciale scorretta.

Buongiorno, ho richiesto via mail, pec , whatsapp e telefono un contatto per chiedere la restituzione della gift card acquistata da me in data 11.10.25 e intestata a Crivelli Ernesto del valore di 200€ che non ho potuto utilizzare nei termini prestabiliti vista la chiusura del locale. Non ho ricevuto nessuna risposta chiedo quindi di essere contattata per la risoluzione bonaria con la restituzione della cifra da me pagata. Aggiungo inoltre che già nel mese di maggio 2026 vi contattai telefonicamente per usare la gift card ma mi fu detto che eravate chiusi per ristrutturazione e di ricontattarvi a settembre cosa che ho prontamente fatto ma senza nessun esito. Cordiali Saluti

Segnalo mancato rimborso della somma di € 43,70 relativa all'ordine online nr. 338078147 del 16/08/26. Sono ormai decorsi oltre 45 giorni. Ho segnalato con tante mail e utilizzato il form di contatto del sito mondadori store ma nessuno da riscontro.

Spett. in data 17/09/26 ore12,29 vi ho inviato euro 63,45 tramite carta prepagata Postepay per richiedere il sollevatore idraulico Fervi (0782). Da tale giorno nessuna risposta, silenzio assoluto. In mancanza di un riscontro della presente ,non esitero' ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. giuseppe malaguti

Buongiorno, in data 08/07/2026 ho effettuato tramite il sito sDreams una prenotazione di € 200 per un soggiorno di 1 gg presso l'Hotel Chamois d'Or ubicato a Casterino in Francia. Al momento del pagamento in loco, mi è stato confermato dall'Hotel di dover pagare il totale del soggiorno € 380,38 perchè non risultava l'acconto dato al momento della prenotazione. L'Hotel ha quindi emesso la fattura BUHCD26/580. In seguito ho chiamato e scritto più volte all'Hotel che mi ha confermato di NON aver mai ricevuto i 200 € della caparra/prenotazione. Ho quindi contattato eDreams più volte al servizio clienti che però nè con il numero di prenotazione 2504135532 nè con il numero di itinerario è riuscito a darmi informazioni 73491112019033. Naturalmente ho tutta la documentazione comprovante la prenotazione ed i pagamenti che trovate in allegato, resto in attesa vostro riscontro. Grazie

il 18.08.2026 ho presentato un reclamo per i miei assistiti che che avevano prenotato un volo Roma-Mombasa e ritorno . Dieci giorni prima della partenza i miei clienti ha chiesto le modalità per aggiungere un bagaglio. Di tutta risposta volagratis ha annullato il volo. Non avendo avuto spiegazioni e assistenza alcuna i sigg.ri hanno dovuto prenotare altro biglietto con altra compagnia aerea. Volagratis si è assunta la responsabilità dell'errore offrendo il rimborso del biglietto del volo cancellato . I miei assistiti hanno accettato come mero acconto tale somma e chiesto anche la differenza tra quanto pagato per il volo annullato e quello versato per acquistare un nuovo biglietto aereo. Volagratis si oppone e chiede la firma a saldo e stralcio della quietanza liberatoria, al fine di rimborsare la somma pagata per il volo da loro illegittimamente annullato. tale pratica è illegittima ed inammisibile

buon giorno, ho effettuato un ordine il 16 settembre 2026 di due libri con spedizione 5 gg lavorativi. Ad oggi non ho ancora ricevuto ne i libri ne una risposta concreta di una possibile data di consegna nonostante le mie tante mail di sollecitazione. Non c'e un numero di telefono ,solo un modulo reclamo con delle risposte preformate . Assurdo e vergognosa la gestione cliente considerando che i due libri sono edizioni Mondadori!!! tra l'altro tutto pagato in anticipo!!

Buongiorno, ho riscontrato, durante la mia vacanza problemi con un hotel prenotato su booking che mi ha annullato per ben due volte la prenotazione il giorno del check-in (dovevo soggiornarci 2 volte durante la vacanza) il che ha causato una serie di disagi e spese extra. Ho provato a contattare l'hotel in più modi ma non mi risponde (ha anche cambiato nome ed indirizzo più volte e ho motivo di credere che sia un hotel inesistente), invece booking, dal quale mi sento tutelata poco quasi niente, sta procedendo a rimborsarmi solo le differenze di prezzo delle strutture alternative che ho dovuto trovare e pagare da me (inclusa quella corrispondente al numero di fattura sopra scritto), rifiutandosi di pagare spese extra come il fatto che abbiamo dovuto prendere un hotel più lontano e quindi siamo state costrette a noleggiare l'auto e tutti i costi derivanti, abbiamo dovuto cancellare altri hotel ecc.... Io vorrei che tutte queste spese extra venissero completamente rimborsate perchè se non si riesce a contattare l'hotel, dovrebbe essere booking a risponderne per aver messo sul suo sito un hotel senza prima controllare. Vorrei anche avere un risarcimento danni per vacanza rovinata perchè è stata costellata da stress, ansia e abbiamo dovuto sborsare molti più soldi del previsto quindi poi abbiamo dovuto rinunciare a fare le cose che normalmente si fanno in una vacanza come comprare souvenir, entrare nei musei e mangiare ai ristoranti