Bacheca dei reclami

Ho rischiesto un reso con l' apposita procedura in data 02/12/2025 per un articolo tuta per un errore di taglia,ho contemporaneamente provveduto ad ordinare un ulteriore pantalone della taglia corretta procedendo ad un ulteriore pagamento,fiduciosa di ricevere a breve il mio rimborso.... così non è stato! L' articolo è rientrato in filiale in data 09/12/2025 come da tracciabilità del sito ma ad oggi,dopo svariati tentativi di contattare il servizio clienti ancora nessuna notizia dei miei 60€! Tralasciando che ho dovuto anche pagare 10€ per effettuare il reso che non era gratuito! A conti fatti sono stata truffata per ben due volte .

A vivaticket oggetto : rimborso biglietti concerto annullato di Angelo Branduardi previsto 18/10/25 ,teatro 2000 Ragusa. in data 13/10/25 ho presentato 2 richieste di rimborso per 2 biglietti, relativi al concerto annullato di Angelo Branduardi previsto per il 18/10/25 presso il teatro 2000 di ragusa, dal costo di 38,00 euro ciascuno , di cui allego copia. Ad oggi vivaticket non ha provveduto al rimborso in oggetto pertanto In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. in fede 12/01/26 Marghella Francesco

Spett.le Direzione Musei Vaticani, in data 10 gennaio 2026 ci siamo recati presso i Musei per la visita guidata delle ore12,30, previo acquisto online dei relativi biglietti (di cui alleghiamo voucher). Al momento di iniziare la visita, la Guida ci ha informato che quel giorno la Cappella Sistina - fulcro principale del percorso museale - sarebbe rimasta chiusa per l'organizzazione di un evento previsto per il giorno successivo e di conseguenza non visitabile. Aggiungeva che, volendo, potevamo rinunciare alla visita guidata - senza tuttavia chiarire se ciò prevedesse il rimborso totale dei biglietti (comprensivo di: ingresso, guida, auricolari, e diritti di prevendita per un ammontante a circa 40 euro a persona), invitandoci a rivolgerci per ulteriori informazioni agli uffici competenti. Ad ogni modo, essendo ormai giunti sul posto, peraltro con persona anziana al seguito, e stante l'imminente inizio della visita guidata, pur con comprensibile delusione, optavamo per effettuare comunque la visita. Desideriamo tuttavia evidenziare che nessun avviso in merito alla chiusura era presente sul sito al momento dell'acquisto, né affisso all'ingresso, né tantomeno ci è stato fornito dal personale della biglietteria al momento della presentazione del voucher per il ritiro dei biglietti d'ingresso. Riteniamo pertanto non corretto richiedere il pagamento integrale del biglietto e - senza alcun preavviso - negare l'accesso ad una dalle tappe fondamentali e più rappresentative della visita ai Musei Vaticani. Tra l'altro essendo la chiusura dovuta ad un evento già programmato non può nemmeno ritenersi rientrante tra le "cause di chiusura per forza maggiore" (come riportato nelle condizioni di acquisto). Alla luce di quanto sopra, pertanto, chiediamo cortesemente un ristoro, anche sotto forma di voucher, da utilizzare per una visita successiva, eventualmente limitata alla sola Cappella Sistina. In attesa di un vostro cortese riscontro porgiamo Cordiali Saluti

Alla cortese attenzione di Altroconsumo, presento formale reclamo nei confronti di Booking.com per un grave disservizio relativo a una prenotazione effettuata tramite la loro piattaforma. All’arrivo a Lione in data 30/12/2025 alle ore 17:00, ci siamo recati presso l’alloggio regolarmente prenotato e pagato su Booking.com (Suite Maël - Check in h24 - Wifi), abbiamo però riscontrato l’impossibilità di accedere alla struttura poiché il lockbox contenente le chiavi risultava vuoto (possiedo un video testimonianza che mi è anche stato chiesto dalla struttura). Dopo aver contattato la struttura, ci è stato comunicato che l’alloggio non era più disponibile (senza dare alcuna spiegazione del perché). Inoltre la struttura mi aveva comunicato durante la mattina tutte le informazioni di accesso. La struttura ci ha proposto quindi due alternative: 1) un alloggio totalmente diverso per posizione e caratteristiche rispetto a quello prenotato (monolocale con due letti nella stessa stanza, inadatto alla permanenza, senza le condizioni originariamente previste). Avevamo inoltre pagato un parcheggio privato per i 5 giorni di permanenza che sarebbe stato impossibile utilizzare cambiando zona. 2) un rimborso, che tuttavia non è mai stato concretamente erogato. (Mi è stato comunicato di richiedere la cancellazione gratuita ma la mia richiesta sull'app è stata rifiutata dopo pochi minuti) Durante queste comunicazioni si è inoltre verificata una significativa barriera linguistica che ha impedito una comunicazione chiara ed efficace, oltre ad aver perso tempo al freddo e sprecato soldi per un parcheggio vicino alla casa in attesa di fare il check-in e scaricare le valigie. Abbiamo immediatamente tentato di contattare l’assistenza clienti di Booking.com, cercando operatori in italiano, inglese e francese, senza mai ricevere risposta. A causa dell’assenza di supporto e dell’indisponibilità dell’alloggio, siamo stati costretti a trovare autonomamente: - un hotel per la prima notte trovato all'ultimo secondo (n prenotazione: 5917856555) - un appartamento per le due notti successive (n prenotazione: 5850864115) - un ulteriore hotel per l’ultima notte (n prenotazione: 5886768327), sostenendo spese aggiuntive rilevanti. Successivamente abbiamo inoltrato reclamo a Booking.com per il rimborso della prenotazione e per il risarcimento dei danni subiti. Booking.com ha rifiutato la richiesta affermando che fosse stata presentata dopo il checkout, nonostante la problematica fosse insorta all’arrivo e l’assistenza non fosse mai stata raggiungibile. Inoltre, la struttura non ha fornito alcuna risposta a Booking.com. Ritengo che quanto accaduto configuri un grave inadempimento contrattuale e una violazione dei diritti del consumatore, con servizio non conforme e mancata assistenza da parte dell’intermediario. Chiedo pertanto il supporto di Altroconsumo per: - ottenere il rimborso integrale della prenotazione originaria; - ottenere il rimborso delle spese aggiuntive sostenute; -ottenere il rimborso dei da - una valutazione del grave disagio, dello stress e della compromissione del viaggio subiti a causa della totale indisponibilità dell’alloggio e dell’assenza di assistenza da parte di Booking.com. Resto a disposizione per fornire tutta la documentazione comprovante quanto sopra. Cordiali saluti Lorenzo Mascioli

Buongiorno, ho acquistato da poltronesofa' nel marzo 2023 un divano di pelle per euro 3.000,00, con piano di ammortamento in corso. Recentemente ho notato che una seduta sprofonda inspiegabilmente. Tale difetto di conformita'risulta contrario alla policy aziendale di ESPERIENZA, QUALITÀ, pubblicizzata da poltrone sofa' con spot televisivi. Aggiungo che prima dell'acquisto da poltronesofa avevo comprato un divano sempre di pelle da chateau d'ax e non ha presentato alcun difetto per 10 anni, sostituito mio malgrado con un prodotto poltronesofa'. Tornassi indietro non cambierei fornitore. Spero in una rapida risoluzione della problematica.

Salve è passato quasi un anno dall’ultima crociera effettuata a Shanghai, Cina Cabin Nr. 14031 - Daniele Bellanti numero prenotazione 61978376 dove ho fatto quasi 14.000 punti accumulati tra casinò e spese sulla nave ad oggi mi risultano sempre i soliti 9.400 punti senza aver mai accreditato i 14.000 punti grazie ho effettuato la crociera a marzo 2024 avevo già 9400 punti nel marzo 2024 ne ho fatti altri 14 mila nella crociera ma ad oggi sono sempre a 9400

Buongiorno, ho un assegno regalo "Cinema e popcorn" regolarmente registrato sul sito con il mio account. Purtroppo sono settimane che provo a contattarvi seguendo la procedura indicata per usufruire del regalo ma non ho mai ottenuto risposta. L'ultima volta che vi ho scritto è stato mercoledì 07/01/26 (numero identificativo della richiesta: 08365793). Ho scritto altre due volte la settimana scorsa ma senza ottenere mai riscontro (numeri identificativi delle richieste: 08355421, 08352960). Chiedo l'invio con cortese sollecitudine del voucher per la fruizione del regalo nel cinema scelto "UCI Cinemas - Bicocca"

Buongiorno in data 16 dicembre u.s. ho effettuato un acquisto on line di pali in legno (cfr. Ordine n 45610) pagando anticipatamente la somma di euro 566,00. La consegna prevedeva un termine massimo del 23 dicembre 2025, termine ampiamente non rispettato. Nei primi giorni di gennaio il sottoscritto provvedeva a contattare telefonicamente senza successo l’azienda e poi in seguito ad inviare diverse mail per chiedere di ricevere informazioni circa la consegna dell’ordine. Dopo circa cinque giorni l’azienda risponde in modo generico ed evasivo senza peraltro fornire alcuna data di consegna e all’ennesima risposta del genere il sottoscritto provvede a recensire la società in modo negativo. Dopo diversi scambi di mail, la società decide in un primo momento di chiudere ogni rapporto commerciale futuro con il sottoscritto e da ultimo provvede a annullare unilateralmente la consegna della merce provvedendo alla sola restituzione della somma versata un mese prima. Chiedo pertanto di sapere se tale comportamento risulta essere corretto e chiedo il risarcimento del danno subito dal sottoscritto e quantificato in impiego programmato di manodopera per la posa in essere dei pali oltre a danni reputazionsli dovuti al mancato rispetto dei tempi previsti per il completamento dell’opera e interessi legali per la somma prestata all’azienda a nessun ti Visto che viene semplicemente restituita. Resto in attesa di riscontro e saluto cordialmente.

Buongiorno, in data 4/07/2022 mi sono accorto solo ora di aver ricevuto un addebito da Rumba Madrid pari a 238,58 €. Potrei avere delucidazioni in merito per favore? Non ricordo nulla circa questa spesa. Grazie

Buongiorno, in data 02.01.2026 ho ricevuto l'ordine di un maglione fatto dal sito IVANO MILANO dove tra l'altro viene pubblicizzata come azienda italiana di famiglia e con articoli che non corrispondono alla realtà. Infatti dietro a ciò si cela un'azienda cinese. Ho scritto alla Società (in allegato tutte le mail) per avere il rimborso totale in quanto sono nei termini di legge (14gg) e la stessa si rifiuta di elargirlo totalmente continuando a dirmi di tenere il prodotto. Inoltre mi è stato specificato dove restituire il prodotto a mie spese, ovvero in Cina. Ho scritto inoltre che il loro sito induce il consumatore a ritenere che il venditore sia un’azienda italiana, mentre solo successivamente emerge che la sede effettiva è extra-UE (Cina), circostanza che non risulta chiaramente e correttamente indicata prima dell’acquisto. Tale condotta integra una pratica commerciale ingannevole ai sensi degli artt. 20–22 del Codice del Consumo. Pertanto non si tratta di diritto di recesso per ripensamento, bensì di vendita di bene non conforme. Di conseguenza, ogni costo di restituzione è a loro esclusivo carico (a maggior ragione che è una spedizione internazionale) come previsto dalla normativa vigente. Loro continuano a sostenere che non rimborsano il tutto e la spedizione è comunque a mio carico. Sono al limite della denuncia.