Bacheca dei reclami

Nel mese di Dicembre 2021 mi vedo fatturato un costo dell'energia piu' che raddoppiato rispetto al mese precedente. 617 Euro per 711Kwh, considerando che il contratto prevede un costo di circa 7-8 cent Kwh. Dopo vari tentativi di aver chiarimenti mi si manda via mail un prospetto, NON PRESENTE IN BOLLETTA, in cui tra le voci di spesa materia energia compare una voce QV per il costo di 411 Euro cioe' altri 62 centesimi per Kwh, oltre i costi per le tre fasce. Mi viene detto che questa QV= quota variabile e' imposta da Arera. Mi chiedo come puo' essere un prezzo simile quando il costo medio del KwH (PUN) e' 28cent? Cerco di capirne di piu', ma in una modifica unilaterale di contratto trovo solo la formula che segue, che mi risulta alquanto criptica: Qv= Qf × [(PUNm/PUN0) -1] × kWh lordi. Dove: Qf è il prezzo unitario mensile per l'energia prelevata nella fascia i-esima PUNm è il valore mensile della media aritmetica delle quotazioni orarie del PUN a consuntivo, come pubblicato nei dati di sintesi MPE-MGP PUN0 è il valore, fisso e invariabile (salvo adeguamento) per tutta la durata del contratto, della media aritmetica delle quotazioni orarie del PUN a consuntivo pari ad 31,99 €/MWh. Il valore unitario massimo raggiunto dal corrispettivo negli ultimi 12 mesi è pari ad 43,89 €/MWh nel mese di dicembre 2018.Mi chiedo sara' colpa di ARERA se per ogni KWH pago altri 62 centesimi oltre il costo presente in bolletta? Come mai all'improvviso dal mese di dicembre? Quanti altri utenti meno attenti hanno ricevuto fatture simili? Come puo' essere che altri gestori offrono contratti con costi del KWH tra i 28 e i 35 cent, cioe' circa della meta' rispetto alla sola QV chiestami improvvisamente da Enegan?Prima di pagare gradirei un po di chiarezza

Buongiorno,in data 9/12/2021 ho richiesto un premio per i 4000 punti accumulati dal catalogo Findomestic Club (coupon € 20 Decathlon). A distanza di 2 mesi nulla mi è pervenuto. Ho seguito la procedura indicata nella email trasmessa il 23/12/21 ( Pratica nr 4715650) ma nulla di fatto: credito insufficiente è la risposta. A nulla sono valse le decine di telefonate al numero verde assistenza 800.000.031, richieste scritte di assistenza guidata online nel form di reclamo senza ottenere nessuna risposta. L'operatore telefonico non aveva nessuna competenza oltre quella di prendere nota ed inoltrare la segnalazione ad un fantomatico ufficio reclami.Mi rivolgo al servizio reclami di Altroconsumo per venire a capo della risoluzione di questa pratica, non tanto per il valore modesto del premio, quanto per una questione di principio e poca trasparenza verso i Clienti Findomestic.Vi ringrazio.Stefano T.

Buongiorno,ho acquistato online sul sito gommeplanet.it in data 09-12-21 , 4 pneumatici Winter Sport 5 - 215/60 R18 107V -DUNLOP del valore complessivo di €492,05, fino a qui tutto bene , la consegna rapida e veloce.Purtroppo mi sono state consegnate gomme con misure sbagliate Winter Sport 5 - 235/60 R18 107V che chiaramente non posso essere montate sul mio veicolo, inizio a scrivere tramite mail al loro servizio gestione clienti , dopo svariate mail scritte dove tentavano di dare colpa a me per aver ordinato gomme sbagliate sono riuscito a farmi contattare da un loro responsabile ( numero anonimo) che previo invio di mio screenshot dell'ordine che testimoniava il corretto inserimento delle misure ordinate mi confermava il reso in gratuito senza pagare spese di spedizione , fissiamo la prima data ritiro corriere il 17-01-22 ma purtroppo con esito negativo , riscrivo passano altri 10 gg e ci riproviamo il 27-01 ma purtroppo sempre con esito negativo , ci riproviamo per l'ennesima volta per il 07-02-22 ma anche i questo caso senza neanche essere avvisato il corriere non si è presentato.Giunto a questo punto ho scritto ancora una mail citando azioni con altroconsumo e sono in attesa di un riscontro .sono disposto a portare io la merce al corriere per abbreviare le tempistiche e chiedo l'intero rimborso con eventuale buono omaggio .

Buongiorno,Ho prenotato tramite il sito Booking.com un soggiorno dal 30.12.2021 al 4.01.2022 presso la struttura Apartment Bärental Gruberhof - numero prenotazione 2393.806.410. Tutto pagato tramite carta di credito all’atto della prenotazione e confermato tramite email. Il 30.12, arrivati a destinazione abbiamo appreso dall’Host da noi contattato telefonicamente che l’appartamento era già stato occupato e che lui aveva comunicato a Booking già il 28.12 l’errore. Da parte sua Booking invece di avvertirci tempestivamente e offrirci un’alternativa, non ci ha avvertito facendo sì che noi ci trovassimo in grave difficoltà dopo un viaggio di 10 ore.Ci siamo rivolti all’assistenza di Booking senza alcun riscontro e dopo 4 ore passate al freddo nella nostra auto (due adulti, due ragazzi e un cane) abbiamo trovato una soluzione alternativa. Sottolineo che l’host di Apartment Bärental - Gruberhof NON ci ha fornito ALCUNA assistenza nonostante i nostri solleciti e non ci ha più contattato. Abbiamo finalmente ricevuto una chiamata dal servizio Bookiply e il signor Fabrizio (abbiamo la registrazione della telefonata) ci ha offerto una soluzione non consona: non aveva considerato che avevamo un cane - non ammesso nella struttura da lui trovata. Inoltre, avremmo dovuto cambiare struttura più volte per indisponibilità per il periodo da noi prescelto. Lo stesso signor Fabrizio ci ha telefonicamente confermato che Booking si sarebbe fatta carico della differenza di prezzo. Il soggiorno si è svolto presso la pensione GISSERHOF.Tralascio le numerose telefonate e le ore trascorse in attesa durante le mie vacanze, nonché il disagio provocato a tutta la famiglia.Chiedo pertanto con la presente il rimborso della differenza di costo (fattura della struttura in allegato) e il risarcimento da danno parziale per vacanza rovinata ai sensi del d.lgs 79/2011 'Codice del Turismo’.

Mb solutions mi richiede un rimborso non dovuto a wind-tre per aver cambiato abbonamento con comunicazione del luglio 2021. Ho telefonicamente sollecitato di inviarmi raccomandata con evidenza dei pagamenti dei quali secondo loro risulto inadempiente, invece ho ricevuto una mail su una casella non comunicata a Wind. Le fatture avevano domiciliazione bancaria, il conto è stato chiuso a dicembre 2021 e od oggi nessuna comunicazione di inadempienza da parte di Wind mi è mai pervenuta . L'ultima fattura che ho ricevuto via mail è del 11.08.21 di 26,28 regolarmente pagata. Di seguito la mail inviatami. Gentile Cliente, La presente per comunicare che Wind Tre S.p.A. ci ha conferito l'incarico di recuperare il credito che, all'esito di una verifica effettuata nei propri sistemi informativi, la predetta vanta nei Vostri confronti e che è dovuto al mancato pagamento delle fatture relative al Centro di Fatturazione 522830015Vi invitiamo, pertanto, a voler provvedere al versamento di € 253,07 di cui € 223,67 a titolo di fatture insolute, € 7,03 a titolo di interessi di mora per il ritardo nel pagamento di dette fatture ed € 22,37 a titolo di spese contrattualmente previste per il mancato pagamento delle fatture scadute.La invitiamo pertanto a voler provvedere al versamento nel termine di 10 giorni dalla data di ricezione della presente, secondo le seguenti modalità:- Bollettino postale intestato MBCREDIT SOLUTIONS SPA WIND TELECOMUNICAZIONI SPA - c/c postale 1031505447 - Bonifico Bancario intestato a MBCREDIT SOLUTIONS SPA WIND TELECOMUNICAZIONI SPA IBAN IT02H 07601 01600 001031505447 BIC SWIFT: BPPIITRRXXX CAUSALE: 14500 - 1347113Risulta ovvio quanto assurdo, che io possa pagare quando da loro dichiarato senza avere il dettaglio di eventuali inadempienze solo sulla base di un importo e delle coordinate di pagamento.

Salve, mio figlio Marco ha acquistato un biglietto aereo A/R Roma - Las Vegas, che ho pagato a mezzo bonifico dal mio c/c bancario.Inesplicabilmente, al momento del check in, la prenotazione risultava annullata.Dopo essere passati attraverso un servizio clienti infernale, non sono riusciti a cambiare la prenotazione e hanno proposto un annullamento e rimborso.Il 1 Gennaio hanno detto che avrebbero provveduto al rimborso su una carta di credito (indicando solo le ultime 4 cifre). Al ché, il giorno stesso, ho domandato gentilmente di poter ottenere il mio rimborso sul conto da cui il bonifico era partito originariamente.Purtroppo ho anche dovuto acquistare dei nuovi biglietti da zero a pochissimo tempo dalla partenza, subendo un danno.Il 21 gennaio ricevo un riscontro da parte di edreams che mi dice che avrebbe eseguito il rimborso tramite bonifico.Ad oggi, 8 Febbraio, ancora non ho ricevuto nulla e non rispondono alle mie email.Insomma... oltre il danno la beffa: la mia prenotazione annullata senza spiegazioni a breve giro rispetto alla partenza, il rimborso non si vede ancora e non rispondono alle mie email. Aiuto, Altroconsumo!

Buongiorno, in data 14/01/2022 ho accettato un proposta di Eni Gas e Luce per fornitura gas (offerta ScontoPiu Gas). Non trovando corrispondenza con quanto comunicatomi al telefono, ho esercitato il diritto di ripensamento/recesso e in data 24/01/2022 mi è arrivata la comunicazione annullamento fornitura gas col numero POD/PDR corrispondente al contratto non voluto. In data odierna (07/02/2022), ricevo da Eni Gas e Luce lettera di accettazione proposta e conferma perfezionamento del contratto con numero cliente e numero POD/PDR diversi dai precedenti appena citati. Io non ho più richiesto alcunchè a Eni Gas e Luce soprattutto visto che il nuovo contratto sarebbe identico a quello per il quale avevo esercitato il diritto di ripensamento/recesso. La lettera è datata 15/01/2022 e quindi sono trascorsi oltre 14 giorni per il ripensamento (la lettera non è una raccomandata ma è posta ordinaria con difficoltà a dimostrare la data di ricevimento). Domani, 8 febbraio, proverò a contattare Eni Gas e Luce ma non mi pare di trovare, sul sito, dove poter scrivere un reclamo. Grazie mille.P.S. Aggiungo che sto per effettuare analogo reclamo, sempre tramite voi di Altroconsumo, per fornitura Luce non richiesta sempre da parte di Eni Gas e Luce (identica situazione appena descritta ma per Luce anzichè Gas).

Buonasera,ho acquistato 2 biglietti per il concerto degli Imagine Dragons del 11 Giugno 2022 su Ticketmaster. Ora una delle due persone non può più recarsi al concerto e dovrei fare il cambio nominativo ma dal sito non si riesce a farlo, non esiste il modulo da compilare per cambiare il nome sul biglietto. Ho provato a scrivere una mail a Ticketmaster in quanto non hanno un numero verde di assistenza, ma mi arrivano solo risposte già generate.Questo non è un servizio, non è possibile che se una persona non può più recarsi al concerto devo perdere 80€ di biglietto e non poterlo dare a un'altra persona.Vorrei solo fare il cambio nominativo.

Buongiorno, in data 26 gennaio 2022 ho acquistato tramite app Postepay una postepay digital con l'aggiunta di iban e la relativa spedizione della carta fisica.Tutto il procedimento di acquisto è andato a buon fine, tutte le verifiche hanno avuto esito positivo ed il pagamento della stessa è stato effettuato e scalato dal mio conto in banca, il tutto confermato da una lettera di conferma di poste riguardo l'esecuzione dell'acquisto e del pagamento.Ad oggi 7 febbraio 2022 non mi è ancora stata consegnata la carta fisica e non mi è stata nemmeno attivata la carta all'interno della app postepay e nemmeno all'interno del sito. Risulta assente e non acquistata. Essendo che poste dichiara 24 ore massimo di tutta la lavorazione, superate tali ore ho fin dal giorno dopo iniziare a contattare l'assistenza, la quale non ha intenzione di dirmi quale sia il problema che vi sta dietro. Alcuni dicono è stata bloccata non si sa perchè, noi non possiamo fare nulla altri dicono abbiamo aperto una segnalazione per il problema, segnalazioni smentite dai loro stessi colleghi che chiamo dopo. Altri ancora dicono ci sono degli errori informatici, ogni tanto provi a vedere se si risolve, noi di poste abbiamo le mani legate. Ho chiesto di annullare tutto ed essere rimborsato dei miei soldi spesi, e mi rispondono che non è possibile fare certe pretese (?) in quanto io non ho nessuna carta attiva e quindi nessun importo caricato o speso per acquistarla, quando invece tutte le prove dimostrano il contrario.Ribadisco è dal 26 gennaio che questa situazione va avanti e viene volontariamente impedita di risolvere dai vostri stessi addetti all'assistenza, dopo aver perso le mezz'ore per poterci finalmente parlare, dato che il vostro risponditore automatico fa di tutto per non dare la linea agli operatori.Ci sono tutti gli estremi per una denuncia per appropriazione indebita, truffa ai danni del cittadino pagante, impedimento all'utilizzo di un utenza bancaria e mezzo bancario. Agendo in questo modo è stato violato ogni punto del contratto sottoscritto durante l'acquisto. sono trascorsi ad oggi 13 giorni, quando riportato scritto vi è massimo 24 ore per completare tutta la procedura e avere la carta funzionante e attiva in versione digitale e 2 settimane massimo per avere la consegna di quella fisica.

Buongiorno,in data 15/12/2021 ho ricevuto sulla mia carta di credito un addebito da parte di Rumbo Madrid (società di Vola Gratis) per un importo di 93,56€ ma io non ho ne richiesto ne usufruito di alcun servizio. Ho provato ad avere maggiori informazioni ed ad avere il risarcimento, ma non sono riuscita ad ottenere nulla. Posso chiedervi di aiutarmi in questa impresa?Grazie