Bacheca dei reclami

Buongiorno,ho scritto ripetutamente al servizio clienti per un problema in merito ad un voucher di abbonamento Cookidoo senza ricevere una risposta adeguata. Quando è stato acquistato il bimby mi è stato fornito un codice Voucher per l'abbonamento a 12 mesi a cookidoo senza scadenza.Tale Voucher non è mai stato attivato.A fine gennaio ho deciso di utilizzarlo e al momento dell'attivazione mi è apparso il messaggio codice già utilizzato. Ho scritto al servizio Clienti e dopo 3 giorni mi è stato risposto che l'abbonamento a loro risultava attivato da più di 9 mesi.Ho chiesto diverse volte di poter parlare con un referente del servizio per poter capire come ciò sia stato possibile senza essere mai richiamato.Ad ogni mio sollecito di essere contattato da un referente continuano a inviarmi mail facendo copia/incolla dell'ultimo messaggio ricevuto.Ho chiesto di poter parlare con un responsabile e mi ü stato risposto che non era possibile.Insomma se uno ha un problema è impossibile risolverlo.Un servizio Clienti davvero pessimo.Cordiali Saluti

Vi invio il Testo della email inviata via email a lidl italia per informativa - Buona sera e con amarezza che vi scrivo questa e-mail in quanto ho scoperto nel punto vendita di Ceriale in provincia di Savona che i cani non possono entrare nei vostri punti vendita dico è con amarezza che vi scrivo questa mail perché mia moglie prima di entrare con il cane nel punto vendita a chiesto se poteva accedere col cane è stato detto che bastava mettere il cane nel carrello e non c’era nessun problema il problema si è posto quando la guardia giurata all’entrata ha visto il cane un bruno del giura cane segugio di circa 20 kg quindi un cane di media taglia posto nel carrello con tappetino di protezione di mia proprietà e ci ha invitato ad uscire dal supermercato perché i cani non potevano entrare nel punto vendita se non quelli che possono stare in braccio al padrone È la prima volta che mi succede una cosa del genere andando a far la spesa con la mia cagnolina vi allego la foto dei supermercati civili grazie Avete perso qualche clienteLongo mariano

Buongiorno,Faccio seguito alla vostra raccomandata del 13/01/2022 oggetto “preavviso di risoluzione del contratto identificativo conto 100805755200001”.Io sottoscritta Ingrid Scatto codice fiscale il giorno 13/08/2021 alle ore 21:45:09 ho inviato tramite casella elettronica di posta certificata a me intestata la richiesta di Recesso contratto Postemobile Casa WEB. La richiesta è stata? indirizzata a postemobilecasa@postemobile.itNell’email ho incluso copia della mia carta di identità fronte retro e il modulo di richiesta di cessazione del contratto compilato e firmato.Nell’email richiedevo lo scorso 13/08/2021 il recesso Postemobile Casa WEB intestato a me, INGRID SCATTO, con SIM come previsto dalle condizioni generali di contratto. Nella email ho precisato di attendere vostre indicazioni su come procedere per restituire l’apparato (modem Postemobile).Da quel giorno nn abbiamo più usato ne sim ne modem.NON HO MAI RICEVUTO ALCUNA RISPOSTA ALLA MIA EMAIL INVIATA MEZZO PEC DEL 13/08/2021 IN CUI CHIEDEVO DI RESCINDERE DAL CONTRATTOVi chiedo nuovamente di procedere a cancellare come già richiesto in data 13/08/2021 il contratto e vi esorto a comunicarmi come procedere alla restituzione del modem.Inoltre le fatture numero:215099915321513521922151642141Non sono quindi da addebitarmi.Ingrid Scatto

Buongiorno. Rimango fortemente insoddisfatto a seguito delle vostre reazioni alla mia mail del 6 gennaio u.s (segnalazione n.00150673) nella quale scrivevo: Il 25 dicembre u.s. avrei dovuto prendere il volo az1157 da Roma per Reggio Calabria, con la mia famiglia (4 persone in tutto). Pur essendo giunti al gate prima che chiudesse, assurdamente, non ci siamo potuti imbarcare. [...] Nei pochi minuti che abbiamo trascorso [nell'area di attesa], non è stato effettuato alcun annuncio relativo al nostro volo. In compenso, si sono sentite, forti, chiare e numerose, le chiamate relative al volo che partiva dal gate di fronte. A seguito di tali annunci l'area si è velocemente svuotata, e solo a quel punto abbiamo realizzato che, contrariamente a quanto avevamo creduto, la coda per il nostro imbarco non doveva ancora formarsi, bensì era già stata smaltita. Ci siamo subito rivolti ai due addetti presenti al nostro gate, i quali ci hanno detto che era ormai impossibile imbarcarci.Sicuramente non avremmo dovuto farci trarre in inganno dalla situazione, e controllare meglio [...]. E' comunque decisamente antipatico il fatto che quattro passeggeri mancanti all'appello, che si trovano nelle immediate vicinanze del gate, non vengano avvisati dell'imminente chiusura dell'imbarco.Per capire meglio la situazione e valutare il da farsi ci siamo rivolti [anche] al banco servizi più vicino (quello circolare dell'area imbarchi E), chiedendo tra l'altro la quotazione dello stesso unico volo quotidiano per Reggio Calabria il giorno successivo. Ci viene detto il prezzo e molto cortesemente spiegato che conviene effettare l'acquisto online, e nulla più.Non potendo far altro, e prestando fede all'indicazione di non dover far altro che ricomprare il biglietto d'andata, ricompro online a caro prezzo i biglietti per il giorno successivo, ripromettendomi di segnalarvi quanto prima l'accaduto. La storia però, purtroppo, non finisce qui.Il 29 dicembre, a Reggio Calabria, provo a fare il check-in online per il volo di rientro a Roma, che avevo acquistato per il giorno successivo [30 dicembre] unitamente all'andata non fruita. Con mia massima sorpesa scopro di non poter fare il check-in e chiamo il numero verde dell'assistenza ai servizi online. E apprendo, sconcertato, che l'acquisto di un'altra andata non è considerato dalla vostra compagnia una conferma del voler effettuare un volo di ritorno, e che avrei dovuto segnalare espressamente la volontà di effettuare il volo di ritorno, entro le 24 ore successive all'andata persa. Anche ammettendo che il nostro possa definirsi no show, è allucinante che nessuno abbia ritenuto di dovermi avvisare di una così singolare disposizione.Di nuovo, mi trovo costretto ad acquistare la tratta singola per i quattro passegeri in questione.A quanto mi risulta non vi sono vantaggi nel comperare biglietti A/R anzichè tratte separate, che giustifichino obblighi e formalità aggiuntive per i passeggeri rispetto a quelli dati dall'acquisto di tratte separate. Mi chiedo inoltre come sia possibile che la vostra compagnia - così sollecita nel proporre acquisti ausiliari, a mandare mail e messaggi a scopo commerciale e (sacrosantamente) sulla sicurezza a bordo - non sia attrezzata a mandare, a chi abbia perduto un volo d'andata, un banale sms che ricordi di confermare o annullare quello di ritorno che non consideri sufficiente come conferma il riacquisto della stessa tratta per il volo successivo che non permetta a chi acquista un volo di sola andata di abbinarlo, eventualmente, ad un ritorno già acquistato...L'unica possibile scusante della vostra compagnia è probabilmente la presenza nelle condizioni d'acquisto di una qualche clausola relativa all'evenienza, accessibile ai vostri clienti al costo di una espressa ricerca. Si tratta di una scusante insufficiente nel mio caso, avendo io esercitato la dovuta diligenza con il rivolgermi ad un banco servizi, presso il quale non ho ricevuto quella che è l'informazione più importante in un simile caso. La scarsa attenzione per il cliente è solo un'aggravante di una omissione decisiva da parte vostra o di vostri agenti.A fronte di questo circostanziato resoconto e reclamo, avete risposto: 1. Purtroppo, non ci è stato possibile raggiungerla telefonicamente per fornirle un riscontro. =>In realtà non mi risulta alcun tentativo da parte vostra.2. Dalle verifiche effettuate è emerso che la vostra presentazione al gate è avvenuta oltre il tempo limite previsto per effettuare le operazioni di accettazione e imbarco. =>Formalmente vero, ma non rispondente al reclamo, che riguarda l'assenza degli usuali annunci e di diligenza da parte di quello che vuol essere un vettore aereo efficiente, innovativo (dal vostro sito).3. Poiché l’accaduto non è imputabile a nostre responsabilità, ci rincresce doverla informare che non possiamo accogliere la sua richiesta di risarcimento.=>Il fatto che mi abbiate accordato un rimborso (vedi 4.) contraddice questa affermazione ed equivale ad un'ammissione di corresponsabilità da parte vostra.4. Dalle verifiche effettuate è emerso che la vostra prenotazione del volo AZ1156 del 30/12/21 è stata cancellata a causa della vostra mancata presentazione in occasione del volo di andata.=> è esattamente ciò che vi si contesta: una cancellazione fatta a fronte di informazioni incomplete da vostri operatori e sbagliate da vostri agenti! 5. Relativamente ai biglietti elettronici in vostro possesso, dobbiamo purtroppo informarla che la tariffa speciale applicata non ne consente il rimborso integrale. Abbiamo pertanto disposto il rimborso dei tagliandi di volo non utilizzati secondo quanto previsto dalla regola tariffaria applicabile.=>La somma rimborsata è insufficiente: 157,57 euro a fronte di 783,18 euro di spesa aggiuntiva. Il rimborso del volo di ritorno dovrebbe essere integrale. Potete ancora compensare con l'erogazione in altra occasione dei servizi equivalenti a quelli da me pagati e non fruiti.Saluti

Ho visionato il suddetto oggetto (diamante) e ho fatto un'offerta sull'asta che si è rivelata essere la più alta. Mi sono quindi aggiudicato l'asta fidandomi della Stima dell'Esperto contenuta nell'asta stessa.Successive verifiche (in siti di riferimento come il sito James Allen) e un confronto diretto con un gioielliere di fiducia mi hanno confermato che la stima del diamante era assolutamente esagerata e che, a importi del 50% minori rispetto a quel prezzo di stima si possono acquistare diamanti con le stesse caratteristiche e con colore naturale. Il diamante in oggetto invece presenta un colore trattato, tecnica che si usa normalmente per ottenere un diamante molto chiaro pagandolo una cifra del prezzo dei diamanti il cui colore è invece naturale.Ho tentato attraverso numerose email a Catawiki di mediare sperando in una cancellazione bonaria dell'acquisto, ma mi è sempre stata negata e anzi mi sono stati inviati diversi solleciti di pagamento. Inoltre, qualora non pagassi, non mi verrebbe restituita la caparra di 1000€ già versata.Ritenendomi ingannato dai dati riportati nell'asta ed essendomi fidato della dicitura Stima dell'Esperto ritengo di aver diritto alla cancellazione dell'ordine senza alcuna penalità e alla restituzione della caparra versata.Confido nel vostro aiuto.Grazie

Spett.le Consulcesi,nonostante abbia cercato di avere scrivere più volte direttamente, non ho mai ottenuto risposta.A dicembre 2020 ho sottoscritto il contratto diADESIONE AZIONE MEDICI SPECIALISTI 1993/2006 (CASSAZIONE – sent. n. 3817-20)Il 31.08.2021 tramite pec ho mandato disdetta di iscrizione al CONSULCESI CLUB FREE Nonostante il contratto di iscrizione a suddetto Club avrebbe dovuto terminare in novembre del 2021 come specificato dal contratto che copio in seguito, continuano ad arrivare fatture di pagamento per CONSULCESI CLUB FREE. Vorrei che mi deste una spiegazione di tale fatto.Cordiali Saluti,Come scritto a pag. 2 del contratto* I primi sei mesi sono gratuiti a titolo promozionale, successivamente il costo di vendita del CLUB sarà pari ad 49,90 € mensili per 12 mesi.L’iscrizione ha validità di un anno con decorrenza dalla data di sottoscrizione, con rinnovo tacito di anno in anno, anche in caso di cessione a terzi,salvo disdetta da inviarsi a mezzo di lettera raccomandata a/r entro 30 giorni dalla scadenza. Per maggiori informazioni circa le condizioni di utilizzodel CONSULCESI CLUB FREE, si rinvia alle condizioni di fornitura dei Servizi consultabile dall’area riservata del sito www.consulcesi.it.

Buongiorno. In data 18/01/2022 ho ordinato da Amazon una scheda grafica Zeafree nVidia GT730 1GB. Mi arriva il 20/01 e la inserisco nel pc. Provo a scaricare gli ultimi driver disponibili sul sito di nVidia ma non si installano. Insospettito, installo i driver (molto più vecchi) dal cd fornito nella scatola e va tutto liscio. Apro il programma GPUZ (software di diagnostica gpu) e in alto mi trovo la scritta Fake. Copio il codice della GPU e scopro che è una GTS450 con bios modificato. Faccio subito il reso ad Amazon e il giorno 21 riparte. Ieri 04/02 mi scrive l'ufficio resi dicendomi che hanno ricevuto un'unità diversa e non possono rimborsarmi finché non rimando quella corretta. Il mio problema glielo espongo ancora con i fatti, ma oggi mi arriva un'altra che ripete la stessa cosa. Ho richiesto la restituzione della scheda grafica (anche se farlocca) e li ho già avvisati che avrei contattato altroconsumo. Questa pratica di schede video taroccate è una prassi abbastanza diffusa su Aliexpress ma mai mi sarei aspettato che persino Amazon (venduta e spedita da Amazon) potesse vendere prodotti taroccati. Chiedo quindi ad Amazon il rimborso in forma di buono spesa e le scuse in quanto mi sento preso in giro. Sono un cliente Amazon da tanti anni e mai mi sarei aspettato una cosa del genere.

Buonasera. sono un cliente expert da anni. ho acquistato stampanti, pc, e circa 2 settimane fa una TV SMART LC 10 , della Tele System a 329 EURO e , con rottamazione vecchia TV, circa 263 euro. purtroppo al momento dell'avvio dell' App Disney Plus la Tv nuova non ha riconosciuto l' App e solo in seguito ci hanno riferito che la Tele System ha problemi di software con Disney Plus, cosa a noi non riferita al momento dell'acquisto in data 28.01.2.22. abbiamo provato a contattare assistenza Disney, la Tim che fornisce il servizio, l' assistenza Tele System perchè la Expert di Pistoia ci sta offrendo come UNICA soluzione di SOSTITUIRE la tv difettosa con una TV TCL , stessi pollici e carattertiche e anche allo STESSO PREZZO INIZIALE (329 euro) PAGANDO (COME FOSSE COLPA NOSTRA IL DIFETTO DELLA NUOVA TV IN GARANZIA E CONSIGLIATACI PROPRIO AL FINE DI VISUALIZZARE DISNEY PLUS ) UNA CIFRA AGGIUNTIVA DI 50 EURO. SICCOME AVEVAMO PAGATO ANCHE 35 EURO PER IL TECNICO PER L'INSTALLAZIONE DELLA NUOVA TV TELE SYSTEM, NATURALMENTE PER LA NUOVA IL TECNICO NON è PREVISTO E DOVREMO CONFIGURARLA DA NOI (non perchè non possiamo riuscirci ma perchè noi abbiamo pagato un tecnico INVANO). Chiedo pertanto a voi se è una buona politica commerciale il comportamento nei nostri confronti della expert di Pistoia. mi sembra di essere stata truffata e dover pagare per cosa?? vi prego di intervenire. comunque non comprero' mai piu' alla expert. Clienti da una vita, anche la mia famiglia è indignata per questo comportamento, fortemente in contrasto con semplici principi di giustizia e correttezza. attendo un vostro contatto. saluti. Angela Giusti

Buongiorno,ho ricevuto un rimborso dalla agenzia delle entrate tramite assegno postale che mi è stato consegnato tramite raccomandata ( 4/2/2022) quando la data di esigibilità dell'assegno era passata ( 31/1/2022). La dipendente dell'ufficio postale stamani non mi ha potuto pagare l'assegno perché scaduto. Mi ha detto di scrive all'agenzia delle Entrate. Perché per un disservizio di Poste devo aspettare e perdere altro tempo per avere i miei soldi?

Buon giorno ho venduto un pantalone Su Vinted il 23 gennaio del valore di 397€ venduto per 160€ l acquirente ha ricevuto il pacco ha detto che gli stava grande e ho accettato la restituzione nel frattempo i soldi li tiene bloccati Vinted! L acquirente sono quasi due mesi che dice di aver spedito il pacco indietro ma io non ho ricevuto nulla e non c’è un numero di tracciamento per vedere dove sia il pacco laddove c’era L obbligo scritto sul regolamento di Vinted di spedire solo con pacco tracciato! Ora mi ritrovo col pantalone smarrito due mesi già di attesa L acquirente che non risponde e Vinted che mi dice solo di aspettare e che non possono fare nulla!!! Ma insomma i miei soldi indietro o il mio pacco indietro chi me lo deve ridare!!!! Sono passati quasi due mesi sono stata truffata dall acquirente e Vinted non mi tutela ridandomi i miei soldi nonostante vede e sa che non mi hanno restituito il pacco !