Bacheca dei reclami

Buon giorno.doppo avere posticipato due volte siamo andati a Genova per imbarcarci sulla crociera.Come da protocollo abbiamo fatto i tamponi e purtroppo mia moglie il 31/12 e' risultata positiva.Chiamato e scritto a tutti contatti a nostra disposizione oltre a quelli cercati sulla rete senza ottenere nessun riscontro.Tutto chiuso.Il 3 ho mandato anche una pec con tutta la documentazione e:L'agenzia Offerta crociere.com scomparsa e siccome avevamo fatto anche l'assicurazione per Covid la pec l'ho inoltrata anche a Msc@europeassistance.itOfferte-crociere.com non ha ancora oggi dato riscontroEuropeassistance dice che non puo procedere poiche fuori tempo.di seguito la risposta:Gentile Cliente ci riferiamo, con la presente, alla denuncia da Lei inviata per comunicare di non poter dare seguito alla Sua richiesta in quanto - ferma ogni altra considerazione in merito alla concreta operatività della garanzia - il sinistro è stato notificato oltre i termini. Infatti l'assicurazione spese di annullamento/modifica viaggio è esclusa quando l'Assicurato non abbia inoltrato denuncia scritta all'Agenzia o al Tour Operator nonché direttamente alla nostra Compagnia entro il termine di 5 giorni di calendario dal verificarsi dell'evento e comunque entro la data di partenza. Nella fattispecie la rinuncia al viaggio del 02/01/22 è stata comunicata alla Società scrivente solo in data 03/01/22 a fronte di una patologia certificata in data 31/12/21, quindi oltre i termini indicati in polizza.Ignorati dall'egenzia e raggirati dall'assicurazione...Resto a disposizione per fornirvi documentazione necessaria per potersi rivalere su MSC oalmeno l'agezia se non l'assicurazioneGrazieErio Bagnato Bulgarelli

Buongiorno, in seguito a smarrimento della SIM con numero che inizia con 349... dopo aver chiesto e ottenuto la sospensione della SIM, in data 23/12/21 ho acquistato una SIM sostitutiva (15 Euro!) e chiesto a Fastweb la riattivazone del numero, per il quale pago 7,95 Euro al mese. Dopo alcuni giorni, non avendo ottenuto quanto chiesto, ho iniziato a contattare il numero 192193 di assistenza, ottenendo per numerose volte, e fino ad oggi, risposte inconcludenti (inviata segnalazione, pratica in lavorazione, aspetti che qualcosa succederà...). A questo punto, chiedo ancora una volta di riattivare il numero, col quale ho accesso allo SPID, conto online ecc. prima di essere costretto a disdire il contratto con Fastweb e passare ad altro operatore, anche a costo di cambiare numero. E' singolare che una azienda della rilevanza di Fastweb non sia in grado di evadere una pratica che dovrebbe essere di ordinaria amministrazione.Grazie

[14:39, 5/1/2022] Fede??: Buongiorno il 2 sett ho acquistato su Fruugo.it uno smartphone pixel 3a XL. La consegna stimata tra il 14 ed il 24 sett è avvenuta ad ottobre. il 28.12 il cellulare ha smesso di funzionare totalmente in seguito ad un lievissimo urto, così lieve da non esserci nessun segno visibile sul cellulare (dotato inoltre di schermo protettivo). Ho contattato l'assistenza google che mi ha detto che sulla base del codice IMEI il cellulare non risultava essere un Google ma probabilmente un prodotto Google Cina. Ho contattato Fruugo che non possiede un centro assistenza ma soltanto una chat bot che non mi ha fornito nessuna info rispetto alla garanzia del telefono e mi ha solo dato un indirizzo al quale spedire il cellulare :Nome del destinatario: Liuliwei+XQaddress: 74 boulevard de StalingradCity: vitry sur seinePaese: FranceCodice postale: 94400Puoi andare all'ufficio postale per inviare il tuo telefono cellulare a un costo inferiore.Inviaci il numero di tracciamento dopo averlo inviato. Ti invieremo il telefono dopo repair.Non mi è stata fornito alcun documento che attesti la garanzia del prodotto non ho mai parlato con un assistente umano a questo indirizzo non risulta alcun centro riparazioni la spedizione è a carico mio inoltre anche fosse una procedura affidabile, impiegherà settimane e mesi per concludersi ed io rimango senza smartphone. L'assistenza google europa mi ha detto che il problema che ho avuto non è comune e che forse mi è stato venduto un prodotto tarocco.Nella scatola viene indicato come online help support il sito: g.co/pixel/help (che rimanda al sito google) ma poi inserendo l'IMEI (codice identificativo del cellulare) non è possibile accedere all'assistenza.https://support.google.com/product-documentation/troubleshooter/3070579?visit_id=637769798052586976-2023064094&rd=1#ts=11052496qui descrivono le garanzie google e, per i prodotti fuori dalla Garanzia Limitata, la responsabilità è del venditore (quindi Fruugo)Io credo proprio che mi abbiano mandato un prodotto tarocco e vorrei avere semplicemente il rimborso. L'assistenza è stata pessima fin dall'inizio, io sono da giorni senza telefono, non mi hanno proposto una sostituzione nè altro. Il cellulare si è rotto subito e non posso pensare di ricominciare tutto questo se dovesse tornare a rompersi.Potete aiutarmi a sollecitare un rimborso?

Buongiorno, ho inviato disdetta del contratto con verisure il 2/12/2021 tramite mail come da loro indicato, ho ricevuto e mail di presa in carico ma finora nessuno mi ha inviato informazioni o altro, anzi hanno inviato la fattura per gennaio come se nulla fosse. Fattura da me pagata. Ho contattato il servizio whatsapp che offrono nella loro app e lì mi hanno detto che mi avrebbero richiamato, bene una chiamata persa(ero a lavoro) mi hanno inviato modulo per ricontatto che ho compilato ma nulla, non è possibile parlare con loro. Avendo perso il lavoro ho fatto presente che non potevo più farmi carico del pagamento mensile. Ora pretendo che la mia disdetta sia attiva e che sia l ultima fattura che pago e che se devono togliere l l impianto lo facciano in fretta.Grazie

Spett.le Servizio Clienti PrimeIn data 11.11.2021 ho chiesto via mail di recedere dall'abbonamento eDreams Prime, intestato al sottoscritto, account e.deraffele@gmail.com, da voi automaticamente attivato in data 11 dicembre 2021, dopo il periodo di prova gratuito di 30 giorni ho richiesto pertanto la restituzione della quota di 54,99 euro. In data 12.11.2021 ho ricevuto una vostra mail in cui mi veniva richiesto di contattare il servizio clienti Prime al numero: 02 38594560, Codice di riferimento Prime: 8444146050In data 14.12.2021 ho quindi parlato telefonicamente con un vostro operatore, che mi ha confermato l'avvenuta cancellazione e l'avvio della pratica di rimborso, che sarebbe dovuto avvenire entro 7-10 giorni. Nella stessa data ho ricevuto una mail di conferma dell'avvenuta cancellazione e dell'avvio della pratica di rimborso. Il rimborso tuttavia non è stato finora effettuato. In data 5.1.2022 ho contattato il servizio clienti, e l'operatrice mi ha confermato che la pratica di rimborso è stata attivata mi ha quindi indirizzato ad altri operatori dopo oltre 30 minuti di attesa senza alcuna risposta ho riattaccato.Chiedo quindi che procediate al rimborso dovuto. Suggerisco inoltre di attivare un servizio clienti degno di questo nome, dal momento che i vostri tempi di attesa al telefono sono improponibili per un’azienda seria. Grazie per la cortese attenzione.Cordiali salutiEmilio De Raffele

Il 5/02 2021 acquistai sul sito online Louis Vuitton per un regalo che all'apertura risultava essere difettoso perdifetto di fabbrica. La sottoscritta provvedeva a fare una segnalazione al servizio clienti allegando foto e videodell'articolo e lo stesso servizio clienti provvedeva alla prenotazione del corriere UPS per la restituzione esostituzione. UPS passa per il ritiro il 23/02, si li ho più volte presentato, tramite mail e pec, richiesta diinformazioni circa l'articolo senza mai avere riscontro. In data 05/03/2021, dopo 10 giorni, da quando è statoprelevato il pacco la stessa, sempre su insistenza telefonica, è venuta a sapere che ''forse'' il pacco era statoperso da UPS e che quindi avrei dovuto aspettare che Louis Vuitton aprisse un'indagine interna con UPS percapire quale fine avesse fatto il pacco e, solo alla fine dell'istruttoria, la stessa avrebbe avuto il nuovo articolo.La stessa ha presentato in data 08/03/2021 diffida ad adempiere a Louis Vuitton in cui si richiedevanoinformazioni circa l'articolo, la restituzione dello stesso e rimborso alla quale non si è mai avuto seguito.

Buongiorno, in data 3/12/2021 ho prenotato per 3 adulti ed una bambina di 9 anni con il proviter GETYOURGUIDE un tour safari in motoslitta Luci del Nord, avente n.prenotazione GYG482MY56NY ad un costo totale di euro 531, per il giorno 5 dicembre ore 21, attraverso l'Operatore locale: WildNordic con Numero di telefono: +358500599999E - mail:local-partner-3fnxww564aqvms7y@reply.getyourguide.com . Purtroppo all'inizio dell'escursione nessuno ci aveva messi in guardia in merito al tipo di tour selvaggio che avremmo fatto e per le avverse condizioni meteo che avevano fatto scendere il termometro a 35 gradi sotto zero. Il tour, come si è subito rivelato, è stata una lotta per la sopravvivenza in quanto si svolgeva in zone impervie ed isolate dove l'unica strada logica era quella di seguire la guida che non ha voluto sentire ragioni per tornare indietro una volta che ci siamo resi conto del tipo di tour assolutamente da cancellare viste le condizioni meteo avverse. Come se non bastasse, una slitta con altri due bambini a bordo si è rotta e siamo rimasti un'ora fermi al buio senza poterci riscaldare nè muovere. Quando poi siamo ripartiti, invece di tpornare indietro, la guida ci ha fatto proseguire senza ragioni. a destinazione, era previsto un falò con barbecue ma il falò era grande quanto un foglio a4 e noi eravamo in 15.... Tutti i bambini hanno avuto un principio di assideramento e anche noi adulti. La situazione si è ftta disperata quando mia figlia stava chudendo gli occhi perchè esausta dei lamenti e dal freddo. Ho pregato la guida per riportarci indietro ma eravamo lontanissimi dalla base di partenza e quindi, dopo varie manovre disperate per riattivare la circolazione sanguigna siamo ripartiti, con arrivo ben oltre la mezzanotte. I signori meriterebbero una denuncia penale ma io voglio un totale rimborso di quanto ho pagato. GETYOURGUIDE ci ha offerto un voucher da spendere con loro entro un anno, del valore di euro 398,25 che ho rifiutato, ritenendolo offensivo. Vi chiedo pertanto di aiutarmi ad essere pienamente rimborsato dello steso importo in danaro versato per il tour, pari ad euro 531. Grazie

Buongiorno. Essendo scaduta la carta di credito (11-21) con la quale effettuo il pagamento di ricarica mensiale in automatico, in data 29-12-2021 effettuo l'inserrimento dei nuovi dati e sul sito della società ILIAD appare che tutto è corretto (vedere immagine allegata).Il rinnovo della ricarica avviene il 1 di ogni mese (01-01-2022).Purtroppo il giorno 1 gennaio 2022 mi rendo conto che non è stato effettuato il rinnovo e chiamando il numero 177 mi viene espressamente riferito che devo effettuare una ricarica manualmente in quanto il problema riscontrato non dipende da loro.A malincuore effettuo la ricarica.Questo non significa che va bene così.Quindi invio una pec in data 01-01-2022 indicando che non è un comportamento corretto che per motivi tecnici sia l'assistito a dover pagare.La risposta di ILIAD non si fa attendere (4-01-2022) e nella mail ricevuta indica ...la tua richiesta non può essereaccolta in quanto i fatti non dipendono da errori,comportamenti,azioni di iliad.Siccome sono convinto che l'errore è da parte loro, in quanto ho inserito i dati prima che avvenisse la richiesta di ricarica, chiedo che mi vengano restituiti i 10 € di ricarica manuale e che dalla carta venga sottratto l'ammontare corretto della ricarica.

Buongiorno, in data 22/09/2021 ho inserito una richiesta di rimborso per Latte artificiale con codice DW87-21-3713481 come previsto dal pacchetto maternità che necessita come richiedente del rimborso direttamente il neonato. Tale pratica è stata respinta in data 21/10/2021 con la seguente motivazione:Garanzia non prevista: la prestazione richiesta non e' prevista dal Suo Piano SanitarioPREMETTENDO CHE- la prestazione è prevista dal piano sanitario come riportato nel paragrafo B.5.4 Contributo per latte artificiale relativo al pacchetto maternità e prevede un massimale di 100 euro per nucleo familiare.- in data 19/08/2021, ho inserito una richiesta per la medesima prestazione e con il medesimo richiedente con codice DW87-21-3643150 che è stata CONCLUSA con successo con il pagamento di 78,01 euroSI RICHIEDEdi considerare valida la pratica DW87-21-3713481 e di provvedere al rimborso della restante parte del massimale pari a 21,99 euro.Resto in attesa di un vostro pronto riscontro.

Buongiorno, ho trovato tra i miei movimenti di conto corrente un addebito del tipo SEPA DIRECT DEBIT da parte della societa' Tiscali Italia S.p.A. con socio unico 212242198+52876415+4 in data 22/12/2021 di 16.06 euro piu' 1 euro di commissioni .Il numero di questi addebiti, che avvengono automaticamente con frequenza bimestrale e' di 9, a partire da agosto 2020.Non mi risulta di usufruire di alcun servizio fornito da questa societa' e non ricevo alcuna fattura a cui fa riferimento questo pagamento.Non avendo alcun riferimento, tipo indirizzo o e-mail, non sono in grado di chiedere chiarimenti e far interrompere questi addebiti.L'unica cosa che posso tentare e' quella di far respingere i prossimi eventuali addebiti alla banca.Distinti saluti.Alfredo Currado.