RideMovi

Spett.le RideMovi, Sono titolare del viaggio con ID 17894065995321267438IE12H00826, effettuato con la bicicletta elettrica IE12H00826 in data 14/09/2026 a Bologna. Ho noleggiato la bicicletta al parcheggio di Piazzale Luciano Anceschi con l'intenzione di lasciarla temporaneamente all'incrocio tra via Francesco S. Mercadante e via Amilcare Ponchielli, mettendo la corsa in pausa tramite l'apposita funzione della vostra app, che come specificato nelle istruzioni della app stessa permette di bloccare il mezzo per un massimo di 30 minuti, durante i quali il tempo continua comunque a scorrere e le tariffe vengono applicate normalmente — una funzione a pagamento pensata esplicitamente per riservare il mezzo all'utente durante la sosta. Al mio ritorno nel punto in cui avevo lasciato la bicicletta, all'interno della zona consentita indicata dall'app, il mezzo era sparito, e la pausa risultava terminata senza alcuna conferma da parte mia. Si può pertanto concludere con certezza che la bicicletta mi sia stata sottratta durante l'intervallo di pausa, imputabile a un malfunzionamento del sistema di blocco automatizzato, dato che ho utilizzato correttamente e diligentemente la funzione prevista dalla vostra stessa app. Di conseguenza, per poter chiudere la corsa, mi sono trovato costretto a fotografare una bicicletta diversa dalla mia (codice 34E1300470), lasciata da terzi in una zona di parcheggio non consentita. L'app mi ha successivamente addebitato una penale di 20€ per "parcheggio errato". Richiedo pertanto il rimborso integrale di tale importo, pari a 20€, tramite riaccredito sul metodo di pagamento utilizzato. In mancanza di riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spettabile Altroconsumo,con la presente richiedo il Vostro intervento e supporto legale nei confronti della società Ridemovi S.p.A., a causa di ripetuti e gravi disservizi che configurano un palese inadempimento contrattuale e una condotta commerciale scorretta.In particolare, segnalo i seguenti problemi sistematici: Malfunzionamento infrastrutturale e sanzioni illegittime: Nella zona della stazione ferroviaria, il sistema di geolocalizzazione dell'app RideMovi impedisce puntualmente la chiusura del noleggio e il blocco della bicicletta, anche quando questa viene regolarmente depositata nei parcheggi designati. A causa di questo blocco tecnologico, per non perdere il treno, sono costretto ad abbandonare il mezzo sbloccato. Di conseguenza, il timer della corsa continua a girare gonfiando la tariffa e l'azienda applica sanzioni automatiche del tutto ingiustificate, lucrando su un errore generato dalla propria infrastruttura. Mancata erogazione del servizio sottoscritto: Sono titolare di un abbonamento regolare per le biciclette tradizionali (muscolari). Tuttavia, sul territorio vi è una sistematica e quasi totale assenza di questi mezzi, sostituiti quasi interamente dalla flotta elettrica. Questo mi costringe a non poter usare il servizio per cui pago o a dover utilizzare le e-bike con tariffe aggiuntive. Mezzi inefficienti: Molte delle poche biciclette disponibili prelevate negli stalli risultano scariche o non manutentate. Ritengo che la dinamica del blocco in stazione, condivisa da moltissimi altri utenti come verificabile dalle recensioni pubbliche, rappresenti una pratica ingannevole per generare profitti extra tramite penali. Ad oggi, l'assistenza clienti non fornisce soluzioni risolutive. Chiedo pertanto il Vostro aiuto per ottenere da RideMovi: L'immediato storno e rimborso di tutte le sanzioni e delle eccedenze tariffarie addebitate a causa del mancato blocco GPS nella zona della stazione; Il ripristino della flotta di biciclette tradizionali coperte dal mio abbonamento o, in alternativa, la possibilità di utilizzare le e-bike senza alcun sovrapprezzo. Resto a disposizione per fornire la cronologia delle corse dall'applicazione a dimostrazione di quanto dichiarato. Cordiali saluti, Luca Coppeta

Buongiorno Ridemovi ha rifiutato il mio reclamo su un addebito per parcheggio errato quando in realtà la bicicletta è stata parcheggiata in un parcheggio per bici dove avevo già parcheggiato. Ho contestato via app ma è stato rifiutato.

Ho usato la bici a Bologna questo pomeriggio, dopo che mi son fermato e l’ho bloccata mi arriva una notifica di 20€ con scritto “per uso improprio del veicolo”; quindi faccio il reclamo, perchè a me non sembra di averla usata impropriamente; mi accettano il reclamo, infatti nelle transazioni sull’app mi da che i 20€ sono stati rimborsati (anche se non è cosi) e qualche minuto dopo mi arriva un’ulteriore notifica di transazione autorizzata da RideMovi di 20€ Quindi richiedo il rimborso di 40€.