Toyota

Gentile Toyota Italia, In data 06/11/2026 mi recavo presso l'officina della concessionaria Motor City di Via Oderisi da Gubbio 19-23 00146 Roma per effettuare il secondo tagliando alla mia autovettura Yaris 1.5 Hybrid con chilometraggio di circa 25800 km. Quando sono andato a ritirare l'autovettura, mi è stato comunicato e mostrato con delle fotografie che lo scambiatore di calore EGR aveva palesemente subito un danno perforativo, per cui il liquido refrigerante del motore permeava nella sezione dedicata ai gas di scarico che poi venivano reimmessi nei cilindri. La sorpresa più grande è stata scoprire che nonostante il ridotto chilometraggio dell'autovettura e la sua giovane età (è stata consegnata il 21 ottobre 2024) l'intervento non sarebbe stato coperto da garanzia. Non ho ricevuto nessuna comunicazione scritta ufficiale sul perché tale danno non fosse coperto da garanzia. Chiedo pertanto che l'importo che mi sarà addebitato per la riparazione mi venga interamente rimborsato poiché il danno che ha riportato non può essere in alcun modo addebitato a mie condotte errate, dato anche il ridotto chilometraggio e la giovane età dell'autovettura. Saluti

Buongiorno, in data 25/10/2026 riscontravo un atto vandalico sulla mia toyota C-HR targa HF803FY con rottura del deflettore anteriore dx. Mi recavo presso il comando dei Carabinieri di via Brittania (roma) e sporgevo regolare denuncia allegando le foto del danno. (denuncia e foto in allegato) Il giorno successivo (26/10/2026) contattavo toyota assicurazioni per l'apertura del sinistro, ma mi veniva detto di andare in officina Toyota (via appia nuova 892) dove avrebbero provveduto all'apertura del sinistro. Purtroppo così non è stato, mi veniva detto verbalmente, senza fornire un preventivo di spesa scritto che il danno era inferiore a 200€, quindi il costo della riparazione sarebbe stato a mio carico. Ho quindi ordinato il ricambio circa 120€ e sto attendendo che esso sia disponibile in officina per la sostituzione. Chiaramente al prezzo del ricambio va aggiunta la manodopera quantificata dall'officina di 1 o 1.5 ore. Credo che il costo totale della riparazione possa tranquillamente superare i 200€. Nel pacchetto blu da me sottoscritto con Toyota è previsto il recupero della franchigia gestito da Nobis assicurazioni. Leggendo i termini contrattuali ho inviato denuncia cautelativa via pec in data 27/10/2026 con richiesta di apertura del sinistro sia a: aioinissaydowaitaly@legamail.com + nobisassicurazioni@pec.it di cui allego copia. Ad oggi nessuna risposta. Se non avessi inviato le pec e se il preventivo sarà più alto della franchigia avrei perso ogni diritto al risarcimento. Ad oggi 4/11/2026 sono ancora in attesa del ricambio. Ritengo che il comportamento dell'officina Toyota citata e la mancata risposta alla pec delle compagnie assicurative sia scandaloso.

Il 12/06/2026 la mia carrozzeria di fiducia ha ordinato a seguito di sinitro con ragione un proiettore anteriore destro di una Toyota Corolla GR Sport. La data di consegna del ricambio, ordinato il 12/06/2026, era inizialmente prevista per il 28/07/2026. Da allora, la disponibilità continua ad essere posticipata senza alcuna motivazione tecnica o logistica plausibile. Il 26 agosto 2026 ho aperto sul portale dei reclami di Toyota ticket TMI-0000561769. (https://www.toyota.it/forms/contattaci?srsltid=AYCX9vLMbMNijw3CPm9h92NYR71mKQ0gatipswlvr8ynJLCQHqVXI4ye) TK TMI-0000561769 preso in carico ma mai lavorato. Ho chiamato al numero del servizio clienti 800.869.682 ma mi dicono tutte le volte che l'operatore che sta seguendo la mia pratica non puo rispondere. Sono passati oltre 130 giorni dall'ordine e quasi 60 giorni dal reclamo del 26/08/2026. Ho inviato pec il 05/10/2026 09:54 a tmi.customerrelation@toyota-europe.com e toyotamotoritalia@legalmail.it diffdando Toyota a darmi risposta in 7 giorni e in mancanza di un riscontro concreto, a tutelare i miei diritti nelle sedi opportune, addebitando a Toyota Motor Italia ogni danno biologico, patrimoniale e d'immagine derivante dall'utilizzo forzato di un mezzo non sicuro, provvedendo contestualmente a segnalare l'accaduto alle autorità competenti e alle principali riviste di settore. L'azienda non mi ha ancora contattato per darmi tempi e si rifiuta di darmi una risposta. Attualmente sto circolando con il faro rotto. La rottura nella parte inferiore compromette l'integrità strutturale e l'impermeabilità del proiettore, esponendo il veicolo al rischio imminente di infiltrazionid'acqua e conseguente corto circuito dell'impianto d'illuminazione durante la marcia. Tale condizione mi costringe a circolare con un mezzo non sicuro e passibile di pesanti sanzioni perviolazione del Codice della Strada. Questa situazione configura una palese violazione del Codice del Consumo in merito all'obbligo diriparazione in "termini congrui" e senza arrecare notevoli inconvenienti al consumatore. Un'attesa di oltre tre mesi per un faro di un modello in normale produzione è commerciale e tecnicamente ingiustificabile per un Brand come Toyota che fa della qualità e del servizio al cliente il proprio vessillo. Grazie

Aggiornamento del 08/10/2026: Toyota Motor Italia ha risposto negando la garanzia e arrampicandosi sugli specchi. Sostengono che la colpa sia di un uso non conforme basandosi sul manuale, ma si rifiutano di fornire una perizia scritta. Ho risposto tramite PEC diffidando formalmente la concessionaria Funari e la casa madre: se anche ci fosse stato un oggetto metallico (cosa non vera), il sistema FOD dell'auto doveva spegnere il circuito per sicurezza, non far fondere la plastica dell'auto rischiando un incendio. Se non sostituiscono il pezzo, procederò per vie legali e segnalerò il componente al Ministero per motivi di sicurezza.

Spett. TOYOTA In data 26 Settembre 2026 mi è stata consegnata dalla concessionaria BIAUTO di Firenze la mia nuova vettura RAV4 2026 PHEV (telaio JTM5EAAV00J028575). L'addetto alle consegne ha cercato di attivare i servizi connessi della vettura senza successo e alla fine mi ha consegnato la vettura con i servizi non funzionanti. Nei giorni successivi sono andato più volte alla officina del concessionario senza che venisse risolto il problema. Dalla app My Toyota sul telefono non si vedono i dati della vettura e non si può attivare nessuno dei tanti servizi che dovrebbero essere disponibili. Dalla APP My Toyota ho anche aperto il 1/10/2026 una richiesta di supporto (riferimento vostro TMI-0000584523 ) per la quale Toyota non mi ha ancora dato nessun riscontro. Come cliente Toyota pretendo di avere il prima possibile la mia vettura nuova e funzionante anche con tutti i servizi connessi e di essere in qualche modo risarcito per tutto il periodo in cui il problema non sarà stato risolto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. PS lamento inoltre il fatto che non ho ancora ricevuto (come mi aspettavo) dal concessionario e/o da Toyota il feedback da compilare sulla soddisfazione per le modalità di consegna della vettura dove avrei potuto manifestare la mia insoddisfazione per il trattamento ricevuto.