Toyota

Ho purtroppo acquistato un'auto TOYOTA Yaris che dopo solo 5000 km. ha avuto un problema al motore che mi dicono non in garanzia. Ho inviato email e fatte innumerevoli telefonate al servizio clienti, senza ricevere alcun riscontro, nemmeno per buona educazione. Servizio e pessimo e mio consiglio: NON ACQUISTATE auto TOYOTA, potreste pentirvene amaramente !!!

Mi sono presentato presso un'autofficina Toyota nella zona in cui vivo per fare il tagliando annuale. Il capo officina mi informa che però non potrò continuare a beneficiare della garanzia sulla batteria elettrica in quanto a loro risulta che nel 2024 non ho sottoposto la macchina al tagliando e che quindi manca la continuità annuale. Mostro la fattura del controllo del 2024 fatta in autofficina Toyota Svedese. Controlla la stessa viene visualizzata nel loro programma, sente la sede di Toyota Italia e mi conferma quanto detto prima in quanto non possono considerare i controlli all'estero. Gentilmente vi allego quanto già inoltrato alla customer di Toyota Europa (indirizzo mail da loro stessi fornitomi) con la preghiera di esaminare per mio conto questa situazione paradossale . Faccio presente che mi hanno proposto di poter usufruire di un altro anno della garanzia sulla batteria con il pagamento di 120 euro. In attesa invio cordiali saluti.

Buongiorno, sono proprietario di una Toyota Verso 85.000 km del 2015. L'altro giorno (3/3/2026) la macchina si è spenta all'improvviso e non è più ripartita. Abbiamo chiamato carro attrezzi e portata in autofficinia Toyota Spotorno Car a Sesto San Giovanni dove periodicamente la macchina è sempre stata tagliandata. La diagnosi è stata: rottura della catena, 5.000 € di spesa per sistemarla e fermo macchina di almeno un mese senza auto sostitutiva. Indagando in rete ho trovato tantissime segnalazioni del motore BMW montato sulla mia Toyota che ha dato questo tip di problemi a numerosi clienti. Allora dico io: ma se Toyota era consapevole di questo tipo di problema su quel tipo di motore perchè non mi ha mai mandato una lettera di richiamo vettura per un controllo???? Perchè in tutti i tagliandi da me effettuati sempre presso Spotorno Car (officina ufficiale Toyota) non è mai stata controllata la catena??? Io sono furibondo...ho una famiglia con tre bambini e siamo in grossa difficoltà.... ritengo assolutamente scorretto il comportamento di Toyota che ha ignorato completamente questo tipo di problema su queste auto e adesso dovremmo sborsare 5.000 euro per sistemarla!!!! E' una presa in giro che non deve passare inosservata!!!!!!!!! Sono pronto a procedere per via legale!

Spettabile Servizio Clienti Lexus Italia (Toyota Motor Italia), ​con la presente intendo segnalare ufficialmente un grave episodio di mala gestione e scarsa trasparenza avvenuto presso il centro assistenza ufficiale Lexus Milano Sud - Autotorino (Viale Ortles, 58, Milano). ​Nonostante i miei precedenti solleciti via mail e PEC, la vostra assistenza clienti si è limitata a risposte evasive e inconferenti riguardanti il luogo di acquisto del veicolo, ignorando totalmente l’oggetto del reclamo: l’operato della vostra rete ufficiale. ​I fatti contestati sono i seguenti: ​Violazione Programma "Prezzi Chiari": Ho prenotato online un tagliando a tariffa fissa. In sede di accettazione, l'officina ha arbitrariamente rimosso operazioni fondamentali (cambio olio freni previsto a 60.000km) per inserire additivi e servizi non richiesti, gonfiando il prezzo e ignorando il piano di manutenzione ufficiale Lexus. ​Informazioni Ingannevoli sulla Garanzia: È stata esercitata pressione commerciale su mio padre (anziano), sostenendo falsamente che tali extra fossero necessari per la validità della garanzia di 5 anni, già attiva sul mezzo. ​Sicurezza Stradale e Omessa Diagnosi: È stato segnalato un fischio meccanico persistente durante la marcia. L'addetto ha rifiutato di inserirlo nell'ordine di lavoro e di effettuarne la diagnosi, liquidandolo con motivazioni superficiali. Dispongo di una prova video che attesta inequivocabilmente il difetto, il che dimostra che i controlli di sicurezza previsti dal tagliando non sono stati eseguiti correttamente. ​Mancata Trasparenza: Mi è stata negata la possibilità di avere spiegazioni tecniche chiare, ricevendo risposte arroganti e non professionali. ​Vi comunico di aver già provveduto a inoltrare formale segnalazione all'AGCM per pratica commerciale scorretta. ​Con la presente chiedo formalmente: ​Il rimborso delle somme pagate per servizi non previsti dal piano "Prezzi Chiari" e imposti con l'inganno; ​Una verifica tecnica gratuita del fischio segnalato (previa visione del video in mio possesso) presso un centro assistenza differente da Autotorino Milano Sud, per garantire la sicurezza del veicolo; ​La certificazione che il tagliando sia stato eseguito secondo gli standard della casa madre, nonostante l'omissione del cambio olio freni. ​In assenza di un riscontro risolutivo entro i termini previsti dalla piattaforma Altroconsumo, mi riservo di procedere con ulteriori azioni legali e di rendere pubblico il video del difetto meccanico ignorato sui principali organi di stampa specializzata. ​Distinti saluti, ​Dario Belsole

Buongiorno, ho un contratto di finanziamento con una azienda che si chiama Red Finance della Divisione della Toyota Financial Services Italia S.p.A. mi hanno inviato una email indicandomi il sito www.redfin.it per visualizzare la mia posizione ma il sito non esiste. Ho fatto una ricerca in internet e ho trovato che il sito invece corrisponde a https://www.toyota-fs.it/redfinance/ . Dopo una lunga procedura per creare un account non riesco lo stesso a loggarmi e vengo riportato alla pagina di login. Come posso verificare la situazione del mio contratto ? un saluto, Alessandro Sampaolesi