Toyota

Aggiornamento del 08/10/2026: Toyota Motor Italia ha risposto negando la garanzia e arrampicandosi sugli specchi. Sostengono che la colpa sia di un uso non conforme basandosi sul manuale, ma si rifiutano di fornire una perizia scritta. Ho risposto tramite PEC diffidando formalmente la concessionaria Funari e la casa madre: se anche ci fosse stato un oggetto metallico (cosa non vera), il sistema FOD dell'auto doveva spegnere il circuito per sicurezza, non far fondere la plastica dell'auto rischiando un incendio. Se non sostituiscono il pezzo, procederò per vie legali e segnalerò il componente al Ministero per motivi di sicurezza.

Spett. TOYOTA In data 26 Settembre 2026 mi è stata consegnata dalla concessionaria BIAUTO di Firenze la mia nuova vettura RAV4 2026 PHEV (telaio JTM5EAAV00J028575). L'addetto alle consegne ha cercato di attivare i servizi connessi della vettura senza successo e alla fine mi ha consegnato la vettura con i servizi non funzionanti. Nei giorni successivi sono andato più volte alla officina del concessionario senza che venisse risolto il problema. Dalla app My Toyota sul telefono non si vedono i dati della vettura e non si può attivare nessuno dei tanti servizi che dovrebbero essere disponibili. Dalla APP My Toyota ho anche aperto il 1/10/2026 una richiesta di supporto (riferimento vostro TMI-0000584523 ) per la quale Toyota non mi ha ancora dato nessun riscontro. Come cliente Toyota pretendo di avere il prima possibile la mia vettura nuova e funzionante anche con tutti i servizi connessi e di essere in qualche modo risarcito per tutto il periodo in cui il problema non sarà stato risolto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. PS lamento inoltre il fatto che non ho ancora ricevuto (come mi aspettavo) dal concessionario e/o da Toyota il feedback da compilare sulla soddisfazione per le modalità di consegna della vettura dove avrei potuto manifestare la mia insoddisfazione per il trattamento ricevuto.

Aggiornamento: sia la concessionaria Funari sia il servizio telefonico di Toyota Motor Italia mi hanno comunicato solo verbalmente che i loro ingegneri attribuiscono l’evento al posizionamento di oggetti metallici, citando il manuale d’uso. Ribadisco che sul vano era presente SOLO lo smartphone senza cover. Inoltre, il sistema di sicurezza FOD ( Foreign object Detection) dell auto avrebbe dovuto disattivare la piastra in presenza di metalli estranei: la fusione della plastica dimostra il totale fallimento del sistema di protezione del veicolo. Esigo una risposta scritta ufficiale per via PEC e non semplici pareri verbali.

Buongiorno. Scrivo dopo quasi 6 mesi di fermo macchina. Ad oggi, 24 settimane!!! Dal 17 Aprile 2026 la mia auto PROACE CITY VERSO targata GA805LN è ostaggio della Concessionaria Oliviero di Vicenza. E questo è un un fatto, non un opinione!!! Senza alcuna garanzia che A BREVE i problemi riscontrati al **sistema antinquinamento **siano definitivamente risolti. Molte prove, sostituzioni (riferito!! ma non documentato) , tentativi, rassicurazioni, ma ancora nulla di concreto! **Dov'e' la proverbiale affidabilità dei veicoli Toyota? Specie quelli commerciali!!! ** AGOSTO '25 - SOSTITUITO INIETTORE GENNAIO '26 - SOTITUITO SERBATOIO ADBLUE(in garanzia) LUGLIO '26 - SOSTITUITA ECU (in garazia) Auto ritirata il 28-8.. riportata indietro il 31-8 per gl istessi problemi e con il rischio REALE di rimanere a piedi a 150 km da casa!!! Ho percorso più di 15.000 km con veicoli sostitutivi, nemmeno simili alla mia vettura!! DOPO AVER GIA' PERCORSO DECINE DI KM PER RESETTARE ERRORE ADBLUE, ho dovuto passare molte volte di persona in officina, perche' le informazioni sullo stato degli interventi di riparazione non arrivano. La risposta standard è "abbi fiducia". DOPO 6 MESI DI CHIACCHERE LA FIDUCIA PUO' DIRSI ESTINTA! Da sottolineare come a fronte di diversi tentativi di dialogo con la concessionaria Oliviero, ANCHE DI SOSTITUZIONE VEICOLO, nessun riscontro **concreto** è avvenuto. CONCLUSIONE: CONCESSIONARIO TOYOTA OLIVIERO DI VICENZA **NON AFFIDABILE** E MARCHIO TOYOTA LETTERALMENTE ASSENTE - DELUSIONE MASSIMA

Spett.le Altroconsumo e Spett.le Toyota Italia, desidero segnalare una gravissima condotta di assistenza e il mancato rispetto della garanzia legale da parte della concessionaria Toyota Funari di Casagiove (CE) e di Toyota Motor Italia. Ad aprile 2026 ho acquistato una Toyota C-HR nuova (Targa: HC 412 FX) tramite finanziamento ufficiale Toyota Financial Services. Nel mese di agosto 2026, durante la normale ricarica di uno smartphone privo di cover, il caricatore wireless di bordo ha subìto un anomalo e pericoloso shock termico: il componente ha emanato un forte odore di plastica bruciata e si è letteralmente fuso, deformandosi in modo permanente nella parte superiore. In data 25/08/2026 (dunque ampiamente entro i primi 6 mesi dall'acquisto) mi sono recata di persona presso l'officina della concessionaria Funari di Casagiove per denunciare l'avaria. Il personale ha visionato il danno, scattato rilievi fotografici e affermato che avrebbe aperto una segnalazione interna verso Toyota Italia. Non avendo ricevuto riscontri, in data 08/09/2026 ho provveduto a inviare una formale segnalazione via PEC a Toyota Motor Italia. A distanza di oltre un mese dalla mia PEC, Toyota Italia è rimasta in totale silenzio scritto. Solo ieri, 02/10/2026, a seguito di un mio sollecito telefonico alla concessionaria, mi è stato comunicato esclusivamente per via verbale il rifiuto della garanzia, adducendo come scusa il presunto appoggio di monete o chiavi sul vano. Respingo fermamente questa tesi: sul vano era presente solo il telefono e, in ogni caso, i sistemi di sicurezza del veicolo (Foreign Object Detection) avrebbero dovuto impedire l'erogazione di energia anziché permettere la fusione della plastica dell'auto. Ai sensi dell'Art. 135-ter del Codice del Consumo, il difetto si presume preesistente. Ho provveduto in data odierna a inviare una formale PEC di diffida co-intestata a entrambi i soggetti. Chiedo il tempestivo intervento di Altroconsumo affinché Toyota e la sua rete ufficiale interrompano questo silenzio e provvedano alla sostituzione gratuita del pezzo in garanzia per la sicurezza del mio veicolo.