Foot Locker

Gentile servizio consumatori, vi scrivo per esprimere il mio forte disappunto riguardo al recente annullamento del mio ordine n. 31900390301223405632. Avevo acquistato le ciabatte Adidas Adilette 22 al prezzo promozionale di 20 euro, ma l’ordine è stato annullato per indisponibilità. Inoltre, mi era già stata stabilita la consegna per il 19 giugno, quindi consideravo l’acquisto ormai confermato. Ora il prodotto risulta nuovamente disponibile ma a un prezzo di circa 65 euro, rendendo impossibile acquistarlo alle stesse condizioni. Trovo molto deludente questa situazione, soprattutto perché l’annullamento è avvenuto dopo la conferma dell’ordine. Mi è stato inoltre fornito un voucher di 18 euro, ma ritengo che non sia una soluzione adeguata considerando che io avevo acquistato il prodotto a 20 euro e che ora non posso più ricomprarlo allo stesso prezzo. Chiedo cortesemente di ripristinare l’ordine al prezzo originale oppure di trovare una soluzione adeguata al disagio causato. Resto in attesa di un vostro riscontro. Cordiali saluti.

BUONGIORNO, HO RESO IL MODELLO ACQUISTATO PERCHE' TROPPO PICCOLO . SI TRATTA DI UN PAIO DI ASICS CUMULUS 16 NR 37,5 ( LORO SKU 315216769802050). MI HANNO RIFIUTATO IL RESO PERCHE' HANNO RICEVUTO UN COLLO CON DENTRO ALTRE SCARPE . NONOSTANTE ABBIA CONTATTATO IL SERVIZIO CLIENTI , NON INTENDONO RIMBORSAMI IL VALORE DI €115. ALLEGO DOCUMENTO DI RESO E FOTO ARITCOLI CHE MI HANNO RESTITUITO ERRONEAMENTE COLLEGATE AL MIO RESO .

Spett. Foot Locker In data 12/01/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un articolo ( UGG Tazz) pagando contestualmente l’importo di 109,99. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 14/01/2026 potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione tramite mail in data 15/01/2026 e ho provveduto al reso seguendo la procedura in data 19/01/2026 Tuttavia nonostante il prodotto vi fosse stato consegnato non avete accettato il mio reso e avete provveduto a rispedirmelo indietro. Ad oggi nonostante i vari solleciti per mail, pec e tramite l'istituto di pagamento Klarna Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Segnalo una condotta inaccettabile e ormai palesemente sistematica. In meno di 20 giorni, l'azienda ha annullato unilateralmente due miei ordini (n. 31900393283550246976 e n. 31900390287411146753) per presunta mancanza di stock, dopo aver trattenuto i miei fondi per diversi giorni. Questa non è un'eccezione isolata: molti altri consumatori, compresi diversi miei conoscenti, stanno subendo la stessa identica sorte in questo periodo. Foot Locker continua a pubblicizzare ve vendere prodotti non disponibili in magazzino, incassando il denaro degli utenti per poi liquidare il disservizio giorni dopo con un'email automatica. Il tentativo di risolvere la questione offrendo un misero codice sconto del 15% è offensivo e del tutto insufficiente, considerando che avevo già utilizzato un codice del 10% sull'acquisto originale. Si tratta di una strategia di 'minimal cost' che ignora il danno subito dal cliente e la perdita di tempo. Denuncio inoltre una grave disparità di trattamento: mentre ad altri clienti colpiti dallo stesso errore è stato offerto un voucher del 50%, a me è stato negato ogni indennizzo equo. Nonostante l'invio di due PEC e la pendenza di una denuncia formale presso l'AGCM (Protocollo W00146198), l'azienda ha interrotto ogni comunicazione dal 24/03/2026. Pretendo il ripristino del mio potere d'acquisto tramite un voucher del 50% senza limitazioni su tutto il catalogo online. Non accetterò ulteriori negoziazioni al ribasso.

Ho effettuato un ordine online presso Foot Locker per l’acquisto di un paio di Jordan 4. Alla consegna ho ricevuto un prodotto diverso, ovvero un paio di Nike Air Force 1 bianche. Ho immediatamente contattato il servizio clienti e, seguendo le loro istruzioni, ho effettuato il reso selezionando “articolo errato” e allegando le fotografie richieste. Dopo aver atteso i tempi previsti, il reso è stato rifiutato senza motivazione. Successivamente ho ricevuto nuovamente lo stesso articolo errato, con la mia etichetta di reso e un adesivo riportante la dicitura “no suggestion about wrong item shipped”. Ho contattato più volte il venditore, che continua a sostenere, senza fornire prove concrete, che l’articolo spedito fosse corretto, rifiutando quindi il rimborso o la sostituzione. Ritengo tale comportamento non conforme alla normativa sui diritti dei consumatori, in quanto ho ricevuto un prodotto diverso da quello acquistato e non mi è stata fornita una soluzione adeguata. Chiedo pertanto assistenza per ottenere il rimborso dell’importo pagato o la sostituzione con il prodotto corretto.