Bacheca dei reclami

Buongiorno, mia moglie in data 7 febbraio 22 ha utilizzato il servizio a pagamento (0,50 €) per una conversione di un file da pdf a word ( n. ordine 100145039). Il sito fraudolentemente le ha fatto sottoscrivere un contratto (di cui non si è proprio accorta) per cui allo scadere delle 48 ore le è stato addebitato il canone mensile di €29,90. Mia moglie ha già inviato loro la mail di disdetta del contratto cui non sapeva di essere iscritta ed ha chiesto loro di procedere al rimborso.Inoltre ha provveduto a bloccare la carta di credito onde evitare ulteriori addebiti. Vi chiedo di procedere immediatamente al rimborso altrimenti procederò alle vie legali (oltre che a denunciarvi alla polizia Postale).

Buongiorno. Sono Gian Carlo Borellini. Residente a Reggio Emilia. Mi sono affidato a Facile Ristrutturare per interventi edilizi di casa mia. Tutto ciò la scorsa estate. Rifacimento totale del 1° bagno, parziale del 2°. Lavori anche in cucina (ho approfittato del bonus mobili per cambiarne gli elementi, elettrodomestici e impianto elettrico inclusi). E, soprattutto, la sostituzione di tutti i corpi riscaldanti con i classici termosifoni. Insomma. Una vera e propria trasformazione dell’appartamento. Infatti, le opere iniziate a luglio sono state portate a termine a ottobre (2021). Tralascio, non solo per esigenze di sintesi, ma anche per discrezione, i numerosi aneddoti capitati (per usare un eufemismo). Comunque sia. A metà gennaio 2022, segnalo, preoccupato, a Facile Ristrutturare la presenza di crepe nell’intonaco del soffitto del 1° bagno, anche se non riscontrati al momento della conclusione delle opere. Tuttavia evidenziavo che erano ben visibili. Allegavo dettagliata riproduzione fotografica e chiedevo ovviamente rapido riscontro. Il tutto tramite posta elettronica. Mi si rispondeva che la mia richiesta sarebbe stata gestita il prima possibile. Integro successivamente la segnalazione con un altro quesito. Questo dopo poco più di una settimana. E colgo l’occasione per sollecitare il riscontro. Silenzio. A febbraio, dopo 1 mese, sollecito ancora. Ricevo la seguente risposta: “Buonasera Sig. Giancarlo Borellini, ho preso in carico la Sua segnalazione ed inoltrata allo Store Manager per la definizione di quanto richiesto. Nell’attesa Le invio distinti saluti.” Tuttavia la mia iniziale richiesta volta ad eliminare quel vizio continua a non trovare risposta. Mi rivolgo pertanto, un’altra volta, all’Assistenza Clienti di Facile Ristrutturare, questa volta avvalendomi dell’assistenza di Altroconsumo.

buongiorno. il 25/01/2022 è stata emessa a mio favore una nota di credito 202230003444 di euro 29.64.è stata lavorata da voi con pratica 234150 il 8 febbraio 2022.ho comunicato come mi è stato richiesto il mio IBAN.è possibile che a quasi 2 mesi dall'emissione della nota di credito e 4 mesi (22 novembre 2021) del vostro errato addebito non sia ancora stata liquidata?

Buongiorno, in data 13/03/2022 mi è stato addebitato sulla carta di credito l'importo di € 29,99 per un abbonamento a Couch-play che non ho mai richiesto nè sottoscritto. Nè tantomeno ho fornito i dati della mia carta di credito. Chiedo pertanto l'immediata sospensione dell'abbonamento e la restituzione dell'importo di € 29,99 da voi indebitamente prelevato.Franco Comai

Da circa 15 giorni è impossibile accedere alla mia casella mail su Teletu.it. I messaggio al login è Casella di posta non presente o password errata. La password è corretta. Leggendo sulla rete, ho rilevato che questo stesso disservizio è comune a molti altri utenti. Io non sono più al momento cliente Vodafone (propietaria di Teletu), ma questo non credo autorizzi la società a bloccarmi la casella mail senza alcun tipo di preavviso. La conseguenza di questo blocco è l'impossibilità di accedere a dati per me importanti. E' impossibile accedere al loro servizio di assistenza perchè richiedono il numero cliente. Ho seguito alcuni suggerimenti presenti sulla rete ma tutto inutile.

Buongiorno.Oggi è avvenuto un fatto deplorevole. Io e la mia ragazza abbiamo utilizzato il servizio flixbus per poterci spostare dalla stazione di Milano Lampugnano a Torino Vittorio Emanuele (data 13/04/2022, orario di partenza 20:20, codice tratta 407, targa autobus: ge023dm). Appena arrivato l'autobus si è accostato in una zona marginale della stazione (a sinistra della metropolitana avendola alle spalle lontano dagli altri autobus presenti) l'autista è sceso e aprendo lo sportellone per il deposito dei bagagli situato sul lato opposto rispetto all'entrata ci ha comunicato di lasciare qua i bagagli che non era possibile portare a bordo. Rispettando le indicazioni e avendo con noi due zaini a testa, ne abbiamo depositati due e siamo andati a farci identificare mostrando biglietto e green pass sempre dallo stesso autista sul lato opposto al deposito bagagli. Una volta terminato il tutto, abbiamo scoperto che non ci fosse nessun controllore dall'altro lato con il compito di curare i nostri bagagli e ci siamo allora diretti a controllare gli zaini. Subito ci siamo accorti che uno di questi non era presente mentre l'altro stava per essere preso da un uomo probabilmente di origine nord africana. Confusi dalla situazione e ripreso il possesso di uno degli zaini abbiamo comunicato all'autista il fatto che però, dato il ritardo e in maniera molto frettolosa, ci ha risposto dicendo che è già capitato più volte e che potrebbe essere a conoscenza di chi è il colpevole indicandolo come un extracomunitario. Ha inoltre aggiunto che ormai era impossibile recuperare lo zaino in quanto il/i malfattore/i sanno esattamente come muoversi e scappare, di salire sul mezzo evidenziando che fosse in ritardo e che lui essendo da solo non poteva fare tutto da solo. Nello zaino erano presenti solamente vestiti e beni personali (come trucchi e regali per un compleanno, il mio...), lo zaino è lo zaino da trekking della decathlon colore blu e arancione. Se necessario possiamo descrivere anche tutto il contenuto.Cercando velocemente su internet mi sono imbattuto in numerosissimi casi di questo tipo soprattutto avvenuti alla stazione di Lampugnano di Milano. Dato che non si tratta di un caso isolato ma che è un qualcosa di recidivo dovreste fare in modo che ci sia qualcuno a controllare lo scarico e il carico dei bagagli.Chiedo il rimborso del valore dello zaino e del suo contenuto dato il forte disagio e lo spavento (più di 200 euro fra vestiti, regali e trucchi), da notare il vostro poco interesse riguardo la situazione che ormai sembra essere considerata abituale e accettata. Cordiali saluti.

Invio per conoscenza.Spett.le SERVIZIO CLIENTI PEUGEOT,Sono proprietaria di un’auto Peugeot 208 a benzina, acquistata nuova nel novembre del 2018. In precedenza ero già stata una Vostra cliente soddisfatta della vecchia 205, dal 1987 al 2004.Ho regolarmente effettuato i tagliandi previsti nella concessionaria Auto 3 Elle di Thiene dove ho effettuato l’acquisto, con una percorrenza ad oggi di km. 34.269.Devo manifestarVi il sentimento di delusione e di assenza di fidelizzazione percepito in occasione di due interventi richiesti in officina.Circa un anno fa la modalità “eco” non funzionava più (spegnimento motore automatico in occasione di sosta forzata nel traffico, es. semaforo) e ci è stato detto che la causa era da attribuire all’usura della batteria dell’auto (praticamente ancora nuova!?!). Ma non era vero.Ancora, dopo il tagliando di novembre 2021, siamo ritornati facendo presente che il riscaldamento interno dell’abitacolo non era efficiente (dopo 10 minuti era ancora freddo). Ci è stata data una indicazione di posizionare la manopola in una certa posizione, ma senza risultati.Il giorno 19 febbraio 2022 a mezzogiorno, in località Asiago, l’auto ha segnalato “Avaria motore, fermarsi subito”, con conseguente chiamata del soccorso stradale tramite la compagnia assicurativa dell’auto, che ha provveduto poi al trasporto alla concessionaria di cui sopra nel primissimo mattino di lunedì 21 febbraio. Il check eseguito ha riscontrato un malfunzionamento del sensore del termostato del circuito di raffreddamento. L’attesa del pezzo di ricambio, prevista in una settimana, si è protratta per circa 12 giorni, con continue proroghe, cui è seguito il ritiro dell’auto ancora in avaria. Arrivato il pezzo, l’intervento è stato eseguito dopo ulteriori 3 giorni di attesa(!?!). Ad un costo totale di eur 220,00 , troppo per un auto ancora praticamente nuova. Il riscaldamento ha ripreso a funzionare e “magicamente” anche la modalità “eco” di cui sopra.Complessivamente la soddisfazione percepita verso il mondo Peugeot dall’acquisto è andata scemando, facendo rimpiangere la vecchia 205.Si invia per conoscenza al mensile Quattroruote e ad Altroconsumo in qualità di socio.Distinti saluti.Sonia Salbego e Renzo Rigotto.

Buongiorno, a fine 2020 sono stato contattato da un rappresentante della società Nexyiu Italia S.r.l. che mi ha proposto un pacchetto Family per € 1.999 che dava diritto all'iscrizione in una piattaforma ove ricevere svariati beni e servizi in funzione dei crediti cumulati a fronte di tale pagamento. Ho aderito all'offerta con un ordine n. 220185751609343403 che la società Nexyiu Italia S.r.. ha provveduto a fatturarmi per l'importo indicato. Il pagamento è stato da me correttamente completato tanto che sulla piattaforma on line di Nexyiu Italia S.r.l. sono inseriti tali crediti in teoria pronti all'utilizzo, in pratica inibiti a qualsiasi acquisto. I beni e/o servizi promessi vanno dal rilascio di Gift Card valide per acquistare numerosi articoli e servizi multibrand fino a pacchetti viaggi. Essendo interessato soprattutto alle Gift Card per la loro versatilità di impiego mi è stato nei mesi sempre riferito dai rappresentanti della società che tale possibilità non era ancora stata implementata. Alla data odierna non posso usufruire in alcun modo di tali crediti né per acquisire Gift Card né per altri servizi tipo pacchetti viaggi in quanto da sito sono inibito a qualsiasi operazione di acquisto. Quindi i miei crediti sono inseriti nella piattaforma on line Nexyiu Italia S.r.l. a mio nome ma sono completamente inutilizzabili praticamente dalla data di acquisto del pacchetto (30 dicembre 2020) cioè circa 1 anno e 3 mesi. Inutile dire che quanto speso avrei potuto utilizzarlo per acquisti diretti senza bisogno di ricevere Gift Card inesistenti nel corso del 2021 da parte di questa azienda. Ho scritto alla società per ricevere indietro quanto pagato ma senza alcuna risposta. Richiedo l'immediato risarcimento almeno di quanto inutilmente versato (€ 1.999) senza cioè alcun ritorno in beni e/o servizi. In mancanza sono altresì disponibile ad instaurare una class action tramite l'Associazione Consumatori di cui sono parte in quanto da mie informazioni molti clienti come me versano nella stessa mia situazione.

Buonasera, nei giorni 2,3 e 4 gennaio 2022 ho ricevuto alcune telefonate da un operatore qualificatosi come Enel Energia, mio fornitore a quella data per due contratti relativi a energia elettrica. Ho chiesto ripetutamente se chi chiamava lo faceva per conto di Enel Energia avendo sempre risposta affermativa.Con tali telefonate mi si chiedeva di confermare l'offerta del piano prescelto mediante una procedura in due tempi che prevedeva un assenso verbale da parte mia ed una verifica da un sistema qualità. Alla mia richiesta esplicita mi state proponendo un cambio di fornitore? la risposta è stata negativa. L'assenso è stato registrato più volte in quanto alcune parole pronunciate dall'operatore risultavano incomprensibili.Il 31 gennaio ho ricevuto da Enel Energia un SMS il cui testo recita: Caro Cliente, confermiamo di aver ricevuto la sua richiesta di recesso. La contatteremo da … (2 numeri di telefono) per fornirle i dettagliStupito, ho attesa la telefonata, arrivata in data 1 febbraio (dal uno dei due numeri di cui sopra) con cui l'operatore mi comunicava che era stata attivata da altro fornitore del mercato libero (a me sconosciuto) la revoca dei due contratti.A seguito della mia decisa affermazione di non aver mai dato disposizione ad alcuno di revocare i contratti e cambiare fornitore, l'operatore stesso mi proponeva di seguire la procedura on-line di riattivazione delle forniture per entrambe le utenze con Enel Energia. Tale procedura è andata a buon fine ed ho ricevuto via mail i due nuovi contratti. Con il successivo supporto del distributore e dello sportello del consumatore sono venuto a conoscenza che dal 1 febbraio il fornitore è AXPO Italia e che dal 1 marzo sarà nuovamente Enel Energia, come da me richiesto per entrambi i contratti.Cercando informazioni sull’azienda ho scoperto che nel 2018 la guardia di finanza ha sequestrato 80 milioni per evasione fiscale e che sul vostro sito esistono innumerevoli reclami per la stessa tipologia di procedura.Non mi è stato inviato nessun contratto né mi è stato mai comunicato un numero cliente da parte di AXPO.Se e quando AXPO mi invierà una bolletta di cui mi è sconosciuta l’entità mi riserverò di sospendere il pagamento in attesa della risoluzione della controversia. Essendo i contratti estorti con una procedura basata su un falso, di fatto una truffa (reato perseguibile penalmente), chiedo che AXPO annulli immediatamente i due contratti in essere e rinunci al pagamento di quanto consumato o, in alternativa, mi corrisponda un congruo indennizzo.Sono a vostra disposizione, in via riservata, il n. di telefono del call center che ha eseguito l’operazione (4 chiamate) e i dettagli delle due forniture in oggetto.

Buongiorno, ho ordinato il 2 marzo sul sito online casa&giardinaggio un generatore di corrente 2000W /2KW Silent 220V INVERTER STABILIZZATO con richiesta affermativa 4 tempi tramite WhatsApp 3511302099 detto articolo è completamente difforme dall'articolo pubblicizzato non inverter non silent non stabilizzato non 4 tempi. Il pacco è stato consegnato in contrassegno di euro 165 a mia figlia in mia assenza senza fattura e spedito dal mittente Via L. Cadorna 11 10071 BORGARO TORINESE.Il 10 marzo ho già chiesto il rimborso o l'articolo conforme a quanto descritto.Distinti saluti