zara srl

Sono anni che effettuo ordini da Zara ma da un anno a questa parte, riscontro serie difficoltà con le consegne. Nel luglio dell’anno scorso è , ancora, qualche giorno fa , ho effettuato un ordine di € 150,00 circa, con consegna prevista il 30/09/26. La mattina del 30/09 mi arriva una notifica di consegna avvenuta, da parte di Zara ma la consegna non era avvenuta. Liccardi , il corriere, al quale Zara ha affidato le Sue consegne, è difficilissimo da raggiungere, ma Zara non è da meno! Trovo incredibile come una società del genere si possa affidare ad un corriere tanto inaffidabile.

Salve Mi chiamo Serena Tamà, e-mail mena.1992@live.it In data 15/09/2026 ho fatto un acquisto nel vostro ecommerce tramite applicazione. Il numero di ordine in questione é 54810545176. Questo ordine mi è stato diviso in due pacchi e li ho ricevuti entrambi, ma nel pacco grande mancava un articolo ovvero il giubbotto marrone effetto camoscio codice articolo 4344/651/700. Ho segnalato questa cosa in data 23/09/2026 tramite whatsapp e l'operatore con cui ha parlato prima mi ha detto che potevo scegliere tra rimborso immediato o spedizione articolo. Poiché non sapevo quando mi sarebbe arrivato ho preferito chiedere il rimborso. Appena ho accettato la sua proposta di rimborso mi ha detto che doveva verificare con ufficio competente. Ha quindi affermato il falso dicendomi che sarei stata giustamente rimborsata. Allego conversazione. Chiedo il rimborso per il solo articolo mancante di euro 59,95. Grazie mille

Spett. Zara In data 13/8/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un 2 ANELLI CON PIETRA E STRASS pagando contestualmente l’importo di 25,90 € oltre a 2,95€ di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 18/8/2026, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Il 22/08/2026 Ho provveduto come da vostre indicazioni AD EFFETTUARE IL RESO DIRETTAMENTE IN NEGOZIO , SITO NEL CENTRO COMMENRCIALE CITY LIFE, MILANO ed ho avuto conferma DELLA CONFERMA DEL RESO Codice di restituzione: 2EN5PW5MVJSW, TRAMITE VOSTRA E -MAIL. Tuttavia ad oggi, trascorsi 26 GIORNI , 13 ORE , non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 25,90 €. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

In data 04/06 ho spedito un articolo (blazer azzurro) venduto tramite la piattaforma Zara Pre-Owned (ID Spedizione #110000000448801). Ad oggi, a distanza di oltre 3 mesi, il pacco risulta ancora bloccato nello stato "In transito". L'acquirente non ha mai ricevuto l'articolo e non mi è mai stato accreditato l'importo spettante di 8,00 EUR. Nonostante i continui solleciti tramite la chat di assistenza e l'invio di una formale diffida via email, non ho ottenuto alcuna soluzione. Essendo la merce chiaramente smarrita dal vettore, chiedo il pagamento immediato dell'importo di 8,00 EUR a titolo di indennizzo per la spedizione mai arrivata a destinazione.

Salve, grazie per la disponibilità. Vorrei presentare un reclamo in merito a una situazione che, nell’arco di un anno, si è verificata per la terza volta e che, a questo punto, mi impedisce di continuare ad affidarmi a voi. Vorrei riuscire a risolvere almeno questa volta la questione. La prima e la seconda volta ho deciso di lasciar correre, ma questa volta non intendo farlo. Ho effettuato due resi, relativi ai seguenti codici: * 2D6VVU52QKG1 * 2CVA93LHUSCG I numeri degli ordini interessati sono: * 54378162843 * 54377035915 * 54787105420 * 54372121381 * 54780488480 * 54780480162 * 54385818379 * 54387438553 * 54796793376 * 54790881900 * 54400663527 Nonostante abbia chiesto assistenza più volte, senza però ricevere un aiuto concreto — e in alcuni casi sentendomi addirittura ignorata o presa in giro, come dimostreranno le foto che allegherò — ad oggi non ho ancora ricevuto il rimborso. Considerato che, a causa di questa situazione, ho perso dei soldi e che ho già lasciato correre episodi analoghi in passato, vi chiedo cortesemente di risolvere la questione al più presto, procedendo con il rimborso che mi spetta. Qualora non fosse possibile effettuare il rimborso, chiedo almeno che mi vengano restituiti i prodotti che ho reso. Mi auguro che questa volta la situazione venga presa seriamente e risolta in tempi brevi. Grazie.