Whirlpool

BUONASERA!.... SONO ROMEGHEA MIHAIELA ADINA E HO ACQUISTATO UNA LAVATRICE DA WHIRLPOOL IL 23/11/25. ANCORA OGGI NON È ARRIVATA. HO SOLLECITATO TRAMITE MAIL E TELEFONATA, MA NON MI HANNO MAI RISPOSTO. NON SO PIÙ CHE FARE!....ALLEGO TUTTA LA DOCUMENTAZIONE MANDATOMI DA LORO, POI PIÙ NULLA.GRAZIE!...

Spett. Beko, In data 21 novembre 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online una lavastoviglie Whirlpool WH7FA14BN7A0X 869991722530 pagando contestualmente l’importo di [€ 294,69] COMPRENSIVO DI spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 22 dicembre 2025. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett.le Whirlpool/European Appliances Italy Srl / BEKO, in data 26 novembre ho acquistato presso il vostro negozio online una lavastoviglie da incasso Whirlpool, colore nero, grande capienza – modello WH8IA15AM3TUCH0, pagando regolarmente l’importo dovuto (acquisto effettuato in periodo Black Friday). In data 4 dicembre il corriere incaricato ha tentato la consegna del prodotto. All’apertura del pacco ho constatato che il bene consegnato NON corrispondeva a quello da me ordinato. In particolare, prodotto acquistato: Lavastoviglie Whirlpool modello WH8IA15AM3TUCH0. Prodotto che il corriere intendeva consegnare: Lavastoviglie Whirlpool modello WH8IB15B2M6L0. Tale circostanza è formalmente attestata nella bolla di consegna (DDT), sulla quale ho annotato e sottoscritto quanto segue: “Il prodotto consegnato è errato, non è il modello WH8IA15AM3TUCH0 dell’ordine ma un modello WH8IB15B2M6L0. Chiedo l’invio del modello corretto.” Ho quindi legittimamente rifiutato la consegna e il corriere ha ritirato immediatamente la merce, confermando che sarebbe stata programmata una nuova consegna con il prodotto corretto. Nonostante quanto sopra, il venditore non ha mai provveduto alla sostituzione del prodotto, né ha fornito risposte risolutive, nonostante i numerosi contatti telefonici ed email effettuati: 4 dicembre, prima email di segnalazione con allegati (foto del prodotto errato e bolla firmata) - 5 e 9 dicembre, ulteriori solleciti via email e telefono - 22 dicembre, PEC di reclamo formale e ulteriori solleciti telefonici - 30 dicembre, email di messa in mora - 2 gennaio, seconda PEC di sollecito e messa in mora - 5 gennaio, contatto telefonico con il servizio clienti. Ad oggi, non ho ricevuto alcuna risposta risolutiva, né la consegna del prodotto conforme, né indicazioni su tempi certi. Preciso che non ho mai annullato l’ordine e non ho mai esercitato il diritto di recesso; la mancata consegna è esclusivamente imputabile al venditore, che ha tentato di consegnare un prodotto diverso da quello acquistato. La situazione descritta configura una mancanza di conformità ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), in particolare: art. 61 (obbligo di consegna del bene conforme); artt. 128 e seguenti (consegna di bene non conforme); art. 130 (diritto del consumatore alla sostituzione del bene senza spese e senza notevoli inconvenienti). Il protrarsi dell’inerzia per oltre un mese costituisce grave inadempimento contrattuale. Con il presente reclamo invito formalmente il venditore a recapitarmi quanto prima il prodotto da me acquistato, ovvero la lavastoviglie Whirlpool modello WH8IA15AM3TUCH0. In alternativa, qualora tale modello non fosse disponibile, a fornire un prodotto di pari o superiore categoria, preventivamente concordato con la sottoscritta. Preciso espressamente che NON intendo esercitare il diritto di recesso, né procedere a un nuovo ordine, e che non accetto soluzioni che comportino la perdita delle condizioni economiche originarie applicate all’ordine. Resta ferma la mia facoltà di richiedere il risarcimento degli eventuali danni subiti a causa del prolungato e ingiustificato inadempimento del venditore. La presente vale quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Cordiali saluti

Il 17 novembre ho aperto una richiesta di manutenzione alla mia lavostoviglie whirpool w77/2 al call center specifico. Dopo 10 giorni arriva il primo tecnico della Elettrodomex 3.0 srl incaricata per visionare il guasto. Viene ordinato il pezzo di ricambio e dopo 20 giorni la stessa azienda viene ad installarlo ma senza risolvere defintivamente il guasto. I tecnici della elettrodomex 3.0 tornano un ultima volta il 19 dicembre senza risolvere e lasciandomi la lavastoviglie smontanta dicendomi che sarebbero tornati a breve. Dal 19 dicembre contonua ad aprire reclami ed richieste di intervento alla Whirpool e alla Domestic and General con cui ho la copertura assicurstiva di estensione in garanzia che prevede la sostituzione dell'elettrodomestico in caso di guasto non riparabile. Oggi 21 gennaio 2025 scopro che elettrodomex 3.0 ha interrotto il rapporto di assistenza con whirpool e quindi che ritorneranno mai a casa mia a finire l'intervento. Io contonuo a chiamare Whirpool che mi dice che mi richiameranno da un numero con prefisso Fabriano ma mai mi richiamano. A questo punto a più di due mesi dalla richiesta di intervento ritengo lecito che venga considerato non riparabile il guasto e che in base alla copertura assicurativa mi venga sostituita la lavostoviglie con un prodotto nuovo.

Buongiorno, in data 5 dicembre ho effettuato online, sul sito Whirpool, usufruendo del bonus elettrodomestici. L'ordine è relativo ad una lavastoviglie la cui consegna è stata inizialmente prevista per il 20 dicembre 2025. L'acquisto prevedeva anche il ritiro dell'usato che ho preventivamente provveduto a smontare e rendere disponibile per il ritiro. Ho provveduto a contattare telefonicamente il supporto clienti che mi ha rassicurata dicendomi che il corriere mi avrebbe contatta entro qualche giorno per riprogrammare la consegna. Si sono susseguiti una serie di solleciti da parte mia al servizio clienti, ultima volta venerdì 16 gennaio 2026. Non ho ricevuto alcun riscontro alle email, mentre telefonicamente mi è sempre detto che avrei dovuto aspettare perchè probabilmente la consegna sarebbe avvenuta a breve. Premesso che sul sito Whirlpool non è più visibile la data di consegna e che il corriere risponde al telefono con un messaggio automatico che rimanda genericamente al venditore, ad oggi non ho alcun elemento che mi dia indicazioni sulla presunta consegna di quanto acquistato e nessun feedback dal supporto clienti non sa cosa rispondermi, se non che il pacco è fermo in magazzino pronto per la consegna dal 18 dicembre 2025 Vorrei capire come procedere per ricevere quanto acquistato, senza contare il disagio per aver dovuto smontare e rimontare il forno più volte e le ferie utilizzate. Grazie Simona Di Gioia