Leroy Merlin

Buongiorno. Ho ordinato da Leroy merlin in data 25/06 un portone d’ingresso, con data di consegna prevista tra il 08/07 e il 10/07. Ad oggi ancora non risulta consegnato e nel tracking del corriere nessun aggiornamento dal 2/07. Essendo un portone d’ingresso, la mancata consegna sta causando enormi disagi, tra i quali il ritardo dei lavori, con conseguente mia perdita economica, e il mio trasferimento in quella casa. Ai miei solleciti, ho avuto risposta che avrebbero controllato e mi avrebbero fatto sapere. Ad oggi,16/07,non ho ancora notizie.

Buongiorno, Il 22/06/2026 acquistavo sul sito di Leroy Merlin una pergola addossata pagandola 144,99 € e ricevendo la conferma di acquisto. Il 26/06/2026 ricevevo il messaggio di GLS della avvenuta consegna. Non avendo ricevuto nulla, scoprivo che la ditta che spediva il pacco era vente Unique e la stessa mi mandava una fattura per un sotto lavello dello stesso importo. Contattavo vente unique che mi diceva di non trovare l’ordine. Contattavo Leroy Merlin che mi diceva di contattare Vente unique. Provavo a contattare GLS con insuccesso perché non rispondeva. Scrivevo quindi una serie di e-mail e reclami per ottenere ciò che avevo comprato. Pochi giorni dopo, ricevevo un pacco da GLS che si spacciava per corriere Amazon dove dall’etichetta risultava essere un sotto lavello. Mandavo di nuovo vari reclami ed e-mail con copia al mio avvocato richiedendo il riconoscimento dell’errore, e la consegna del prodotto corretto acquistato. Scoprivo che la pergola ordinata era stata tolta dalla vendita da Leroy Merlin ma era disponibile su Vente Unique ad un prezzo molto superiore a ciò che avevo pagato. Presumo che per coprire un loro errore abbiano inventato con la complicità dei vari attori citati un raggiro che ha poco di legale. Continuano a giocare a rimbalzarmi tra di loro cercando di confondere con richieste di documenti, per altro mandati, e messaggi non consoni alla richiesta. Ho appena mandato un messaggio al mediatore a cui fa’ riferimento il regolamento market place di Leroy Merlin scegliendo la vostra società che il mio avvocato ha consigliato. Sono in possesso di tutta la documentazione necessaria a dimostrare tutto il racconto. Non accetto resi ma avere il prodotto acquistato o come scritto un articolo a parità di costo sul sito Vente Unique. Premetto inoltre che il muratore chiamato per installare la pergola non ha potuto ovviamente procedere ed ho dovuto pagarlo.

Spett. Leroy Merlin, mi duole segnalare quanto segue: in data 30/04/26 mia figlia provvedeva all’acquisto online sul sito/app di Leroy Merlin (con servizio di ritiro presso il punto vendita di Afragola (Na) di diversi articoli tra cui numero uno (1) specchio con illuminazione integrata bagno rettangolare Entry L 60 x H 80 x P 2.5 cm. trasparente (ref. 95578029), con installazione effettuata regolarmente, seguendo le indicazioni presenti in confezione (numero ordine 26120L12871-1). Successivamente in data 01/07 si scopre che lo specchio si era scollato dal supporto su cui doveva aderire, rovinandosi e rovinando anche una piastrella su cui ha urtato (un graffio con un solco circa 2mm per circa 2cm). L’ appartamento é stato appena ristrutturato, con data di fine cantiere 22/05/26, con piastrelle e bagno totalmente nuovi. Contattato pertanto il vs. Servizio Clienti tramite applicazione (richiesta numero 341525), la risposta avuta il giorno seguente é stata, in sintesi, di recarsi presso il punto vendita di Afragola. In data 06/07/26 alle ore 17:35 circa, presso il punto vendita, indirizzata al Servizio Clienti per ordini online, mia figlia presentava la problematica sopra riportata, ma, per tutta risposta, veniva affermato verbalmente che è riconosciuto un difetto di fabbricazione ma su questo articolo la garanzia legale non esiste e non è possibile né ripararlo né provvedere ad alcun tipo di assistenza. Alla richiesta di sapere da chi fosse assistita, si sono rifiutati di fornire tali informazioni, specificando di non essere tenuti a fornire dati. Successivamente viene aperto un nuovo ticket (nr. 369020) con inoltro a Relazioni Cliente-Afragola, che a sua volta tramite e.mail in data 11/07 richiede ulteriori informazioni. A questo punto, si ripete l’invio di una relazione sull’accaduto, allegando foto, ma successivamente non è avvenuto più alcun contatto. Si ribadisce che, oltre al danno dello specchio e sua reiterata assenza nel bagno, sussiste il danno alla piastrella coi relativi costi di sostituzione (con elevata probabilità che anche altre piastrelle adiacenti siano da sostituire) e manodopera del personale/operaio per tale procedura. Inoltre non si comprende l’affermazione che non sussista garanzia legale e il rifiuto di qualunque assistenza. Come dire: “Vendiamo uno specchio a rischio e pericolo del Cliente”. Richiedendo un vs. intervento per un risarcimento adeguato al danno dell’oggetto riconosciuto difettoso e alle sue conseguenze, porgo distinti saluti. Maria Ramazio per conto di Alessia Di Scala

Spett. Leroy Merlin In data 10/07/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio di Solbiate Arno un Ventilatore Gupini D122 2700LM CCTDIMM IP 44 Ref. Prodotto 96009175 pagando contestualmente l’importo di € 149,90. A distanza di 1 giorno dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, il prodotto non si accende neanche. Il 12/07/2026 mi sono recato presso il vostro negozio per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, l’immediata sostituzione del prodotto in garanzia. La mia richiesta è stata rigettata poiché, a detta del commesso, il produttore non sostituisce il prodotto, ne tantomeno restituisce il denaro, ma procede solamente alla riparazione del pezzo. Contesto quanto sopra in quanto il prodotto è stagionale, acquistato, mai utilizzato, e per legge va sostituito, soprattutto in virtù del fatto che mi è stato comunicato che i tempi di riparazione variano tra 1 e 2 mesi, quando ormai il ventilatore non sarà più necessario allo scopo per il quale è stato acquistato. A tutt’oggi sono quindi senza ventilatore, non ho ricevuto un buono con cui eventualmente acquistarne un altro, e non so di preciso quanto dovrò aspettare. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Ricevuta di pagamento

Spett. Leroy Merlin In data 06/05/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio di Genova Campi quattro zanzariere pagando contestualmente l’importo di 958,84 euro. (Id ordine 032-527984) Ad oggi sono state installate solo tre zanzariere, manca la Plixy bianca modello OC5DLE133429JML che è stata spedita mancante della manichetta necessaria per l'apertura e chiusura, e con evidenti difetti tali da impedirne l'installazione. Ho chiamato e scritto e numerose volte ma mai da parte vostra ho ricevuto una telefonata di chiarimenti, solo una mail in cui mi viene detto che ci state lavorando In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.