Leroy Merlin

Spett. Leroy Merlin In data 16/06/2025 ho acquistato presso il Vostro store online uno specchio Easy SENSEA (Ref. 87742057) pagando contestualmente l’importo di € 194,40. A distanza di poco meno di un anno dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, la parte mobile dell’interruttore si è improvvisamente staccata dalla sua sede, rendendo impossibile lo spegnimento della luce e compromettendo la corretta funzionalità del bene. Ho già tentato di contattarvi, per chiedere il mero pezzo di ricambio, attraverso il modulo di assistenza online e anche via PEC senza ricevere alcun tipo di riscontro. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma fattura d’acquisto

In data 03/04/2026 è stato effettuato un intervento tecnico di "messa in pressione impianto" gestito dal punto vendita Leroy Merlin di Brescia (Fattura n. 002-020640 di € 410,80). In tale sede, il tecnico ha accertato e verbalizzato che l'impianto era perfettamente funzionante e privo di perdite. ​Ciononostante, l'azienda ha preteso il pagamento dell'importo per una ricarica di gas. Con successiva mail (Rif. CRM:0597000250), il Servizio Clienti ha respinto la richiesta di rimborso asserendo che si è dovuto "colmare una precedente assenza di Gas". Tale motivazione evidenzia una palese responsabilità di Leroy Merlin: se il gas mancava in un impianto privo di perdite, l'anomalia è imputabile esclusivamente a un difetto originario del prodotto o a un'installazione iniziale non eseguita a regola d'arte da parte del loro personale. ​Nonostante l'invio di una PEC di messa in mora e un ulteriore sollecito da parte del Customer Care centrale in data 19/05/2026 (Richiesta n. 25492), il punto vendita di Brescia continua a ignorare la pratica e a trattenere indebitamente la cifra. ​Richiesta all'azienda: Si richiede il rimborso integrale della somma di € 410,80, pagata per un disservizio non imputabile al consumatore e coperto dalle tutele della Garanzia Legale di Conformità .

Buongiorno, In data 10/05/2026 abbiamo acquistato online con bonifico parlante per detrazioni fiscali n. 5 porte interne più relative maniglie. Avevo specificato che la merce sarei andata a ritirarla presso il punto vendita di Baranzate (MI) in data 23/05/2026 nella fascia oraria 14.00 - 15.00., specificando che avevo affittato un furgone per il ritiro. In data 22/05/2026 chiamo il servizio clienti per sincerarmi che la meeca fosse presente. E mi è stato detto (senza una motivazione) che la merce era bloccata in magazzino. Premetto che durante la telefonata avvenuta per poter eseguire il bonifico parlante avevo inoltre inviato distinta pagamento via mail come mi era stato richiesto. Seguono da quel giorno almeno 5 solleciti tramite servizio clienti ricevendo sempre la stessa risposta: deve attendere che la segnalazione venga letta. Durante questo 4 sollecito nessuno si è degnato di chiamarmi, ne di cercare di aiutarmi e a ricevere quanto prontamente pagato. In data 26/05/2026 invio una diffida di messa in mora tramite PEC alla quale ovviamente nessuno ha risposto. In data 01/06/2026 invio una ulteriore PEC sempre di messa in mora, alla quale nessuno ha risposto . In data 29 durante l'ennesimo sollecito mi è stato detto che era stata mandata comunicazione direttamente al punto vendita di Baranzate (MI) e che il responsabile mi avrebbe chiamato il giorno stesso se non il giorno dopo. Non ho ricevuto ovviamente nessuna chiamata. In data 3/03/2026 ho chiamato il servizio clienti, che non serve assolutamente a nulla per fare un nuovo sollecito. Nessuno può fare nulla. Nessuno può metterti in contatto telefonico con un punto vendita. Ad oggi dopo circa un mese mi ritrovo senza porte interne in casa., ad aver speso soldi per noleggio senza contare il disagio in caso che mi stanno recando. Chiedo di poter ricevere le mie porte e maniglie nel più breve tempo possibile.

Spett. Leroymerlin. In data 26/0/20265 ho acquistato presso il Vostro negozio online un :Ordine n. 005-26128L29777-A Beko BMDSC7545B: Lavasciuga Slim, 7+5kg, 1400giri, Classe D/A, linea Estetica NX, display touch, oblò nero con cover, funzione a vaporepagando contestualmente l’importo di 398 €oltre a 0€ di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 3/06/2026 . Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti e di cambio indirizo di consegna a ( localita roccolo n5 cap: 24020 Vilminore di scalve. Presso ditta Effedi Meccanotek ) non ho ancora ricevuto la merce. Anzi si continua con un rimpallo di responsabilità tra ditta venditrice ,di consegna e voi leroymerlin. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno Ho gatto un ordine tramite il servizio online telefonico il 3 maggio 2026. L’operatore mi informa che i tempi di consegna sarebbero stati entro i 15 giorni lavorativi ( parola chiave !). Consegna prevista entro 25 maggio 2026. Il 27 maggio ( già in ritardo ) finalmente viene affidata la merce al corriere che mi fissa l’appuntamento a domani 4 giu2026 (1 mese) dall’ordine!!! Assurdo! Ma aspettiamo con pazienza nel frattempo vivo da un mese con i mobili accatastati in cantina e il materasso per terra! Oggi improvvisamente mi arriva la chiamata dal corriere che la merce si trova ancora al nord Italia e che non sarà possibile la consegna per domani ma che ci sarà un ritardo di ulteriori 5 giorni!!! Lun 8 giu2026. Vorrei chiedere un risarcimento o almeno il rimborso delle spese di spedizione, è possibile?