Leroy Merlin

Oggetto: Difetti di conformità dell’opera (o prodotto) di cui: Numero d'ordine: 26146L42185 Numero del servizio: 660176 Stipulato il 26/05/2026 Richiesta riparazione (o sostituzione) Con la presente Vi comunico che il sistema di condizionamento FUJITSU dualsplit da voi fornito ed installato in data 06/07/2026 di cui al contratto in oggetto, presenta dei difetti che lo rendono non conforme rispetto a quanto stabilito in contratto. In particolare anche dopo diverse ore di funzionamento continuo, con temperatura impostata a 25°C, gli ambienti interessati raggiungono come minimo una temperatura di 29°C. Vi invito pertanto, ai sensi dell’art. 130 D.Lgs. 206/05 a provvedere entro 10 giorni ad inviare un tecnico qualificato (diverso dal precedente) al fine di verificare la natura del guasto/difetto e procedere al ripristino della piena conformità e funzionalità dell'impianto, a Vostre spese. oppure Vi invito pertanto, ai sensi dell’art. 130 D.Lgs. 206/05 a provvedere entro 20 giorni e a Vostre spese, alla sostituzione (2) dello stesso. Con riserva di ogni diritto in ordine al risarcimento dei danni. Distinti saluti. E.C.

Buongiorno ho richiesto l'aiuto perché dopo l'attesa infinita per due porte una l'hanno portata sbagliata e non me l'hanno montata e non sanno dirmi le tempistiche oltre ad avermi causato dei disagi nelle giornate successive per la vita privata.

Buongiorno, scrivo in merito alla pratica di rimborso relativa ai listoni per pavimentazione flottante acquistati presso il punto vendita Leroy Merlin di Seriate e riconosciuti difettosi in seguito alla documentazione fotografica inviata. Prendo atto della vostra disponibilità al rimborso del materiale, della rimozione dello stesso e del costo di trasporto per la consegna a domicilio, ma non posso ritenermi soddisfatto riguardo al mancato rimborso delle spese di posa, un costo che sarò costretto a sostenere nuovamente per errore di un vostro materiale difettoso. In merito alla vostra ultima comunicazione, respingo il tentativo di chiudere la questione con toni che sembrano volermi indurre ad accontentarmi pur di evitare una lunga e sfinente trattativa. La spesa per la manodopera di posa è una conseguenza diretta del difetto del prodotto e mi è dovuta a norma di legge. Chiedo pertanto una revisione della vostra posizione con l'inclusione del rimborso delle spese di posa. Sollecito inoltre il riconoscimento di un buono spesa da utilizzare presso i vostri negozi, a titolo di compensazione per i disagi subiti: la discussione è aperta da maggio e i vostri ritardi mi hanno impedito di usufruire della terrazza per tutta la stagione estiva. Resto in attesa di un vostro riscontro celere e costruttivo. Cordiali saluti

Spettabile Leroy Merlin Italia S.r.l., Vi scrivo in merito all'ordine n. 043-365067 (preventivo n. 348831) relativo alla fornitura e posa di infissi e zanzariere. In data 04/06/2026 l'artigiano incaricato ha completato la posa. Contestualmente al collaudo, è stata evidenziata una grave anomalia di conformità e funzionalità riguardo alle zanzariere: è sufficiente una minima folata di vento affinché la parte inferiore si sollevi completamente, rendendo il prodotto del tutto inutilizzabile. Il difetto è stato debitamente documentato e annotato dallo stesso posatore nel verbale di collaudo e tramite video. Nonostante la tempestiva segnalazione inoltrata il 04/06/2026 e un sollecito il 22/06/2026, l'unica risposta pervenuta dal punto vendita di Carugate in data 23/06/2026 è stata l'invito ad aprire autonomamente una pratica al call center, senza che sia stato programmato alcun intervento risolutivo a distanza di settimane. Ai sensi dell'art. 128 e seguenti del Codice del Consumo, contestazione formale del difetto di conformità del prodotto e richiedo un intervento tempestivo e risolutivo di ripristino o sostituzione delle zanzariere senza alcun addebito. In assenza di un riscontro con appuntamento entro e non oltre 7 giorni dalla presente, mi vedrò costretto ad adire le vie legali per la risoluzione parziale del contratto e il rimborso di quanto versato per le zanzariere e la relativa posa. Cordiali saluti, Navid Sogaro

Titolo: Leroy Merlin Busnago: rifiuto di ritiro bombola GPL vuota (rifiuto pericoloso) e pratica commerciale scorretta. Testo: Spettabile Altroconsumo, desidero segnalare la condotta scorretta e contraria alle normative ambientali del punto vendita Leroy Merlin di Busnago (MB). Nel 2021 ho acquistato presso di loro una bombola GPL da campeggio da 5 kg (marchio Kemper), usufruendo negli anni del loro servizio di "Ricarica Facile" (sostituzione del vuoto con il pieno), effettuando l'ultimo cambio a giugno 2024. A causa dei continui rincari del prezzo del gas proposti dall'insegna, ho deciso di interrompere il servizio e di restituire definitivamente il fusto vuoto. Al momento della consegna, il personale del reparto resi si è rifiutato di ritirare la bombola, asserendo che l'unico modo per lasciarla in negozio fosse l'acquisto obbligatorio di una nuova ricarica di gas a pagamento. A seguito di mia contestazione scritta, l'assistenza clienti ha risposto per iscritto che la bombola è di mia "proprietà" e che non è previsto il ritiro del solo vuoto. Rengo tale condotta inaccettabile per due motivi: 1 Configura una pratica commerciale scorretta (condizionare il ritiro di un contenitore all'acquisto forzato di altro combustibile). 2 Viola le norme sulla gestione dei rifiuti. Una bombola di gas GPL vuota costituisce un rifiuto speciale pericoloso. Io, come privato cittadino, non posso smaltirla autonomamente presso le isole ecologiche comunali. Leroy Merlin, in qualità di distributore che ha immesso l'oggetto sul mercato, ha il dovere di garantire la filiera di recupero e messa in sicurezza del fusto esausto, senza ricattare il cliente.
 Chiedo che Leroy Merlin venga diffidata a ritirare gratuitamente la bombola Kemper presso il punto vendita di Busnago per lo smaltimento a norma di legge.