Nespresso

Buongiorno, hoeffettuato un acquisto su nespresso, un aeroccino da 89€. Mi scrivono il giorno dopo che ci sarebbero stati dei ritardi, alché chido di annullare l'ordine. l'ordine viene spedito comunque, ma non arriva mai al destinatario perché viene rimandato al mittente. Dal rientro al mittente del prodotto sono passati ormai 40 giorni. per il pagamento del prodotto sono stati utilizzati 58€ tramite paypal e 31€ di credito sul mio account. Grazie all'intervento di paypal (presso cui ho fatto un reclamo) ho riavuto oggi 58€. Dei 31€ di credito però nemmeno l'ombra. Contattato per l'ennesima volta il servizio clienti mi dicono che il rimborso del restante credito è in lavorazione.. Cosa posso fare per riavere i miei soldi? Grazie.

Spett. Nespresso Il 29 agosto ho effettuato un ordine per 173,50 euro. L'ordine non è mai arrivato perchè il corriere si è presentato molto al di fuori dell'orario concordato e non si è neppure preoccupato di contattarmi pur avendo il mo telefono. Da allora ho scambiato molti messaggi con l'assistenza clienti, ricevendo sempre informazioni vaghe e contraddittorie. Prima il pacco doveva essermi recapitato in altra data, poi ho scoperto che è tornato al mittente. Da allora sono in attesa del rimborso. I diversi operatori dell'assistenza clienti mi hanno indicato date diverse di avvio della pratica di rimborso. Tutti chiedono di aspettare 14 giorni, abbondantemente trascorsi. Trovo questo comportamento molto scorretto. In fondo, quando noi ordiniamo i prodotti li paghiamo immediatamente, non 2 mesi dopo. Trovo anche molto scorretto che non vengano date informazioni chiare. Nel frattempo, l'ordine effettuato e pagato è pure sparito dal mio profilo cliente. Chiedo una risposta rapida e chiara. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, In data 13 Settembre ho fatto un acquisto online di capsule Nespresso per 72 euro, dopo ho annullato l’ordine, ma il problema è che mi è arrivata la fattura del credito, ma sul conto non mi è mai arrivato il rimborso! Ho sollecitato la Nespresso più volte, ma dicono che si deve contabilizzare, ma ad oggi non ho ricevuto niente. Cosa si può fare? Grazie mille Valentina

Ho pagato un ordine Nespresso che non ho mai ricevuto. Da un mese contatto l’assistenza per ottenere il rimborso, senza risolvere il problema. Possiedo una mail del Team Nespresso in cui l’azienda riconosce un inconveniente nella gestione dell’ordine e comunica di averlo annullato e riemesso, precisando che la conferma della nuova spedizione sarebbe stata inviata successivamente. Dopo l’apertura del mio reclamo su PayPal, BRT ha dichiarato che il pacco risultava consegnato, indicando una data precedente a questa comunicazione di Nespresso. Contesto tale consegna: non ho ricevuto il pacco. Chiedo a Nespresso di chiarire questa incongruenza, fornire la prova dettagliata della presunta consegna e verificare a quale ordine si riferisca il tracciamento. Dopo un mese di richieste, ritengo inaccettabile essere ancora senza i prodotti acquistati e senza rimborso. Chiedo il rimborso integrale dell’importo pagato e una risposta scritta che risolva concretamente il problema. Allegati: Conferma disdetta ordine da parte di nespresso

Spett. Nespresso In data 01-08-2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online n. 10 astucci di cialde, n. ordine 90935176, pagando contestualmente l’importo di € 57,00. Alla conferma dell’ordine, non mi è stato comunicata alcuna data di consegna, il 03-08-2026 mi avete detto che l'ordine è stato spedito. Tuttavia, ad oggi 30-09-2026, nonostante i ripetuti solleciti, non ho mai ricevuto la merce ne il rimborso. Dal 10-08-2026 ho contattato il vs servizio clienti che, nonostante gli innumerevoli messaggi, non ha risolto in alcun modo il problema; mi è stato detto che la pratica di rimborso è stata avviata il 20-08-2026 e che avrei ricevuto una email di conferma, tuttavia ad oggi 30-09-2026, non ho ricevuto ne l'email di conferma ne tantomeno il rimborso. Vi invito pertanto a rimborsarmi quanto prima, dato che i termini da voi dichiarati, 14 giorni lavorativi, sono abbondantemente trascorsi. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento