Bacheca dei reclami

Buongiorno a fine 2018 ho acquistato una lavatrice SAMSUNG modello WW90K4430YW. La lavatrice ha funzionato perfettamente fino a ieri, quando, durante un ciclo di lavaggio si è bloccata spegnendosi e non riaccendendosi più. Non si accende più il display ed emette solo un breve suono.Ho provato ad eseguire la procedura di reset elettrico ,ma non è servito a nulla.Praticamente, appena scaduti i 2 anni, la lavatrice risulta inutilizzabile.In passato avevo avuto lavatrici di altri marchi e più economiche , tuttavia anche se con scheda elettronica non mi hanno mai dato problemi del genere, anche dopo 7/8 anni funzionavano egregiamente.Sul forum di Samsung Members ho trovato che tanti altri acquirenti lamentano lo stesso problema: la lavatrice poco dopo i 2 anni si spegne e non funziona più. Sembra esserci un problema con la tipologia di scheda che è stata installata su questi modelli (link: https://eu.community.samsung.com/t5/elettrodomestici/lavatrice-non-si-accende/td-p/1367519 ).Volevo anche segnalare che sulla rivista di altroconsumo, di cui sono socio, è stato pubblicato questo mese un lungo articolo circa l'obsolescenza programmata degli elettrodomestici e tra questi le lavatrici risultano al primo posto.SAMSUNG dichiara un etica digitale e volta alla sostenibilità, questo è tuttavia in contrasto se produce elettrodomestici con una così bassa durevolezza. Sono anche molto preoccupato, perché sempre tra il 2018 e 2019 ho acquistato anche un'asciugatrice ed un frigorifero SAMSUNG, spendendo molti soldi ed adesso temo che avrò gli stessi problemi.Ho chiamato l'assistenza SAMSUNG, ma anziché propormi una soluzione di mediazione, mi hanno solo saputo proporre l'uscita di un tecnico a mia spese ed una riparazione molto costosa totalmente a mie spese.E' possibile spendere più di 400€ per una lavatrice e che questa funzione solo per i primi 2 anni, poi improvvisamente diventi inutilizzabile ?Ritengo incettabile una durata tanto breve di un elettrodomestico come una lavatrice, richiedo pertanto un intervento di riparazione a carico di SAMSUNG.

Buongiorno, il vs. prodotto MATMASSIG Cod. art. 90376876 ha una dispersione di corrente che causa l'interruzione della corrente su tutta casa. Il difetto è stato accertato da un elettricista, il quale mi ha detto di tenere staccata la spina e di chiamare l'assistenza. Ho chiamato oggi il numero indicato sul manuale del prodotto, quale il 0200620818, al quale risponde la Electrolux, ma all'azienda non risulta il codice art. e conseguentemente non possono attivare l'assistenza. Ho chiamato il vs. servizio clienti al n. 800970909 e una vs. operatrice mi ha confermato che il prodotto è della Electrolux e che, conseguentemente, a loro dovevo riferirmi. Ho richiamato la Electrolux e un'altra operatrice mi ha riconfermato che il cod. art. a loro non risulta. Per scrupolo, dietro consiglio della Electrolux, ho chiamato anche l'assistenza della Whirlpool e della Faber, ma anche a queste aziende non risulta il prodotto.Non so più cosa fare e ho bisogno di assistenza per utilizzare il piano cottura (senza che la corrente salti).Restando in attesa di un celere riscontro, porgo cordiali saluti

Buongiorno,ho ricevuto diffida di pagamento da parte del recupero crediti di Teletu perchè non ho pagato la fattura di chiusura linea telefonica, il problema che io la fattura non l'ho mai ricevuta ne cartacea, ne via mail ne è possibile scaricarla dal loro sito accendendo ovviamente con le credenziali dove ho sempre scaricato i documenti.Non sono disposta a pagare le sanzioni, il recupero crediti non mi fornisce la fattura dettagliata anzi mi ha fatto scrivere dall'avvocato Maurizio Cenci.Ovviamente voglio pagare la fattura per il solo importo dovuto, senza sanzioni e spese ma voglio la fattura dettagliata intestata a Fabian Giovanni.Chiedo vostro supporto.Grazie.Fabian Giovanni e D'Ambros Maria

Buongiorno,ho effettuato l'ordine numero 301026071 in data 3/11 con data consegna prevista 8/11.Nella mail ricevuta stamattina (5/11) mi si dice:Siamo spiacenti di informarti che, a causa di un problema di fornitura, il tuo ordine non ha potuto lasciare la nostra sede per essere consegnato alla data prevista.Per questo motivo, abbiamo contattato il nostro fornitore e ci informa che il tuo ordine può essere consegnato tra il 15 e il 17 dicembre 2021.Questa è ancora una data stimata, poiché dipendiamo da terzi. Faremo del nostro meglio per rispettare queste scadenze e presto potrai godere dei prodotti.Dalle condizioni di vendita sul sito (https://www.deporvillage.it/customer/conditions/):Dopo la verifica della corretta realizzazione della procedura d'acquisto, DEPORVILLAGE provvederà alla consegna dei prodotti presso l'indirizzo indicato dal Cliente durante la procedura d'acquisto, in orario lavorativo e nei tempi previsti sul Sito/App che, in nessun caso, avverrà oltre i trenta (30) giorni dopo l'accettazione dell'ordine da parte del Cliente.La nuova data di consegna stimata da quel che vedo sul mio profilo è il 16 dicembre, ben oltre i 30 giorni indicati nelle condizioni di vendita.Sempre nelle condizioni di vendita è indicato quanto segue:Tutti gli ordini di acquisto dei prodotti sono soggetti a disponibilità degli stessi. In caso di mancata disponibilità del prodotto acquistato, DEPORVILLAGE informerà il Cliente offrendo un prodotto di caratteristiche simili o di qualità uguale o superiore, sebbene il Cliente potrà scegliere di annullare l'ordine recuperando l'importo corrisposto entro un termine massimo di trenta (30) giorni.Vi chiederei cortesemente di rispettare le condizioni pattuite e annullare l’ordine.Attendo un vostro gentile riscontoGrazie e buona giornataAndrea

Buongiorno, il giorno 11/10/2021 ho noleggiato un'autovettura presso l'autonoleggio VITEN GROUP all'aeroporto di Cagliari. L'autonoleggio mi ha assegnato una Fiat 500 targata GA527KK sino al 14/10/2021 per 185 euro, e mi vengono trattenute euro 500 di caparra. Nel contratto erano stati riportati i danni già presenti sull'auto. A fine noleggio, alle ore 07:00 ho lasciato l'auto nel posteggio assegnato alla compagnia e le chiavi nella cassetta delle lettere posta davanti al box della stessa. Il giorno stesso ricevo comunicazione che mi sarebbero stati addebitati i danni:- LIEVE PUNTI ABRASI PARAURTI ANT CX INF- MEDIO PUNTI ABRASI PARAURTI POS SX INFLe fotografie allegate alla mail mostrano delle minime abrasioni, probabilmente già presenti dato che nel contratto che avevo firmato si parlava già di:- MEDIO ABRASIONE PARAURTI POS SX MED-LIEVE ABRASIONE COPRICERCHIO ANT DX MED-LIEVE ABRASIONE PARAURTI ANT DX INF-LIEVE ABRASIONE PARAURTI ANT SX INFPer altro, il preventivo del carrozziere è datato 02/11/2021 ben 18 giorni dopo la riconsegna, lasso di tempo in cui l'autovettura potrebbe essere stata utilizzata da altri clienti. Ho contattato la ditta telefonicamente, senza ricevere mai risposta.A questo punto ho fatto qualche ricerca su internet sulla società di autonoleggio ed è emerso che molti clienti si sono lamentati per addebiti su danni inesistenti, come nel mio caso. Chiedo, dunque, assistenza in merito al danno che VITARENT mi sta causando. 740,30 euro per delle piccole abrasioni sono veramente eccessivi se si conta che la lucidatura totale di un auto con il teflon ha un costo di 300/350 euro circa. Vi chiedo di visionare le foto inviate dalla compagnia e comunicarmi se un EVENTUALE graffio di pochi cm e qualche abrasione (ripeto probabilmente già presente alla consegna) richieda un danno da 740 euro. Grazie per l'aiuto.

Buongiorno,qualche settimana fa mi sono registrato per ottenere 1 mese gratis di edreams prime.Prima della scadenza del mese gratis, ho disdetto l'abbonamento prime dal momento che eDreams mi ha causato solo pasticci e disguidi.Avevo la possibilità di effettuare il check-in gratuito ma loro non me lo hanno fatto fare, l'unica indicazione che mi hanno dato è stata di rivolgermi direttamente alla compagnia aerea, ho effettuato il check-in a pagamento versando un importo per il volo molto più alto di quanto convenuto.... A questo punto decido di non rinnovare l'inutile prime per non pagare la quota annuale di €54,99.Sulla app mi appare una finestra di conferma della disiscrizione al servizio, ed io non sono più ufficialmente membro prime.A questo punto disinstallo l'applicazione.Nonostante tutto, Edreams ha prelevato i soldi dal mio conto, ho contattato i medesimi ma non ho ottenuto risposta.Vedo che non sono il primo a cui succede questo inconveniente o truffa....Vorrei un rimborso della cifra impropriamente addebitatemi.Evitate eDreams....Grazie

Buongiorno, vi contatto perché non sappiamo più come venire fuori da questo problema. Stiamo assistendo ad un evidente ed ingiustificato aumento della della bolletta. Nei mesi estivi ci siamo ritrovati una bolletta che supera di 4 volte il normale consumo. C'è un'evidente anomalia che tutti riconoscono, abbiamo contattato: il fornitore del gas (chiurlo srl), il distributore (AMGA Udine), i tecnici che provvedono alla manutenzione della caldaia e che hanno provveduto all'impianto, abbiamo contattato il proprietario di casa e l'agenzia di riferimento. Nulla, nessun riscontro, tutte queste persone concordano che ci sia un grosso problema, ma nessuno ha idea di cosa possa essere o ci vogliono aiutare. Abbiamo richiesto l'intervento dell'Amga per il controllo del contatore e ci hanno inviato un tecnico non competente (ci ha assicurato che non ci sono perdite, ma ha anche affermato che sicuramente abbiamo un impianto centralizzato, cosa assolutamente non vera), Chiurlo invece ci dice che non hanno idea di quale sia il problema, ma che c'è sicuramente un'anomalia e che siamo tenuti a pagare tutte le bollette salatissime che continuiamo a ricevere. Parliamo di centinaia di m³ di gas che non utilizziamo o che non saremmo in grado di consumare visto la modesta metratura dell'abitazione e della nostra poca presenza a casa (lavori full time) soprattutto nella stagione estiva nella quale eravamo presenti solo in alcuni weekend visti gli impegni della stagione.Non sappiamo come procedere, a chi chiedere aiuto e come fare per tutelarci. Ripeto: é evidente a tutte le parti che ci sia qualcosa che non vada, ma nessuno può e vuole aiutarci nel risolvere il problema. Chiurlo srl ci ha comunicato che c'è la possibilità di ricevere un intervento e che con tutta probabilità sarà inutile perché non hanno idea di quale possa essere il motivo di tale incongruenza. In ogni caso, l'uscita del tecnico si aggira sui 100€ più IVA. Vi ringrazio per il vostro tempo e spero che possiate aiutarci nel risolvere questo annoso problema.

Buongiorno Con la presente sono a richiedervi informazioni  ed il riaccredito riguardo a quanto rappresentato in oggetto.Il giorno 16/07/21 ho eseguito degli acquisti presso la IperCoop del Centro commerciale Le Serre  Piazza Caduti di Nassyria di Albenga, per un totale di € 41,38, come da scontrini allegati, premettendo che di solito la digitazione dei ticket sul terminale POS la esegue lo scrivente nella stragrande maggioranza dei casi, questa volta lo ha voluto eseguire la cassiera, la stessa però estraeva la tessera nel momento in cui arrivava la validazione della transazione eseguita, di fatto invalidando la stessa transazione.Mi accingevo pertanto a ripetere l'operazione motu proprio, ma mi accorgevo immediatamente che nonostante, l'operazione precedente era stata invalidata, comunque avevo subito la decurtazione di n°6 ticket elettronici dal valore di € 5.00 ciascuno per un totale di € 30.00, infatti prima della anzidetta operazione lo scrivente aveva un credito di n° 46 ticket da euro 5.00 e 11 da euro 5,16 chiedevo alla cassiera spiegazioni e la stessa mi rimanda alla cassa centrale.Completo comunque l'operazione di spesa con la decurtazione dei ticket necessari al pagamento.Recatomi in cassa centrale chiedo spiegazioni sul perché, dell'annullamento ed soprattutto sulla restituzione dei 30. 00 euro decurtati, l'addetta mi spiega che sicuramente la spiegazione principale e data dal fatto che non sono stati rispettati i tempi dell'operazione pos.Allo scrivente interessava comunque recuperare i 30.00€, la cassiera mi stampa lo scontrino della transazione annullata unitamente ad una lista movimenti ticket, in cui si evince chiaramente la transazione annullata, la stessa mi riferisce che non può rifondere il  credito perché a suo dire,dicendomi che avrei dovuto pazientare  anche qualche mese, con i giustificativi prodotti allo scrivente come ricevuta, ,il riaccredito doveva essere automatico.La produzione degli scontrini e giustificativi sono dati allo scrivente, sia per ricevuta e sia perché in caso di non riaccredito vi avrei dovuto contattare, segnalandovi esattamente quanto accaduto.Affidandomi alle esaustive spiegazioni della cassiera monitoravo il mio account personale nella speranza di veder riaccreditato il credito, ma ciò purtroppo non è avvenutoChiedo pertanto che mi venga emesso il rimborso/riaccredito dei 6 ticket del valore di 5,00€ per un totale complessivo di €30.00, a causa della operazione annullata.Vi informo inoltre che la presente mail oltre ad essere inviata ed arrivarvi dal mio personale account mail, la riceverete anche dall'account del servizio legale della società ALTROCONSUMO di cui sono socio.Rimango in attesa di un vostro cortese riscontro, chiedendovi di rispondere al sopracitato account della società ALTROCONSUMO.CordialmenteCosimo Michele Liberatore

Buongiorno,in data 23/9/2021 ho ordinato online Felpa Hoodie Butterfly q.tà 1 al prezzo di 32,94 € + spese spedizione 3,90 €, per totale 36,84 €.L'ordine nr. 6392 è stato confermato il giorno stesso a seguito pagamento effettuato con successo.Ho inviato diversi solleciti per avere news in merito alla data di consegna.Il 2/11/2021 mi è stato risposto che l'ordine è ancora in attesa di essere spedito.

Buongiorno ,volevo acquistare un auto usata . Al momento dell'acquisto mi è stato detto che la capote non funzionava bene e che con pochi euro avrei risolto il problema . Ho , pertanto firmato la loro proposta d'acquisto e lasciato 300,00 € come caparra . Tornato a casa e informandomi da diversi meccanici mi è stato detto che non era così ma che avrei dovuto spendere anche più di mille euro . A questo punto telefonato e disdetto l'acquisto , inviando anche dei messaggi .Il venditore si rifiuta di restituirmi la caparra