TIM

Buongiorno, desidero segnalare un problema riscontrato con due linee mobili (cellulare 333/5208542 e 392/3142248) sulle quali avevo precedentemente effettuato la ricarica e attivato l’offerta TIM PASS Mondo Large, in previsione del mio viaggio in Thailandia. Una volta arrivata in Thailandia, entrambe le offerte non si sono attivate e non ho quindi potuto usufruire del servizio previsto. Per cercare di capire quale fosse il problema, ho dovuto aprire una segnalazione tramite l’app TIM. Nel frattempo, però, il credito disponibile sulle due linee è stato completamente consumato, rendendo necessario effettuare altre due ricariche per poter continuare a utilizzare i numeri. Ritengo che il problema sia dovuto alla mancata attivazione delle offerte TIM PASS Mondo Large, che avevo regolarmente acquistato proprio per poter utilizzare le linee durante il soggiorno all’estero. Vi chiedo pertanto di verificare quanto accaduto e di valutare il rimborso delle due offerte e del credito indebitamente consumato, a causa del mancato funzionamento dell’offerta. Ho dovuto effettuare un ulteriore ricarica per attivazione dell’offerta Tim pass mondo Medium che finalmente sono riuscita ad utilizzare! Resto a disposizione per fornire ulteriori chiarimenti, le ricevute delle ricariche e qualsiasi altra informazione necessaria per verificare la segnalazione. In attesa di un vostro riscontro e di una soluzione al problema, grazie per l’attenzione. Cordiali saluti

Buongiorno, abbiamo inviato richiesta di recesso dell'abbonamento in data 05.08.2025 tramite pec all'indirizzo "disattivazioni_clientiprivati@pec.telecomitalia.it". A seguito della nostra richiesta abbiamo ricevuto un SMS il giorno 06.08.2025 tramite il quale siamo stati informati che la richiesta di cessazione era in corso, ma da lì in poi nessuna comunicazione. Abbiamo provato a metterci in contatto con il servizio clienti ma senza successo. Solo a seguito di una nuova richiesta di disattivazione tramite negozio TIM siamo riusciti a disattivare definitivamente il servizio in data 16.04.2026. In tutti questi mesi è sempre stato effettuato l'addebito su carta di credito per l'importo di 44,99 euro; ultimo addebito marzo 2026. Chiediamo pertanto la restituzione degli importi trattenuti.

Spett. TIM, Il 31/07/2026 ho sottoscritto telefonicamente il contratto specificato in allegato per la linea telefonica, internet e abbonamento servizi tv. In base alle informazioni ricevute, il servizio avrebbe dovuto essere attivato entro il 30/08/2026. Tuttavia ad oggi, nonostate i numerosi solleciti da parte mia, non posso ancora usufruire del servizio. Tale situazione mi sta arrecando gravi disagi poichè ho già disdetto con l'operatore precedente, certo della vostra attivazione, e mi ritrovo senza linea internet. Con la presente Vi invito pertanto ad attivare il servizio sottoscritto senza ulteriore ritardo essendo già oltre il termine previsto dalla Vostra Carta dei Servizi. Allegati: Copia contratto Copia documento d’identità

Spett. Tim, Il 31/07/2026 ho sottoscritto telefonicamente il contratto specificato in allegato per la linea telefonica, internet e abbonamento servizi tv. In base alle informazioni ricevute, il servizio avrebbe dovuto essere attivato entro il 30/08/2026. Tuttavia ad oggi, nonostate i numerosi solleciti da parte mia, non posso ancora usufruire del servizio. Tale situazione mi sta arrecando gravi disagi poichè ho già disdetto con l'operatore precedente sicuro della vostra attivazione. Con la presente Vi invito pertanto ad attivare il servizio sottoscritto senza ulteriore ritardo essendo già oltre il termine previsto dalla Vostra Carta dei Servizi. Allegati: Copia contratto Copia documento d’identità

Buongiorno. Ho fatto disdetta dell' utenza a febbraio 2026 ed ho continuato a ricevere fatture. Vorrei sapere come devo comportarmi, grazie.