Bacheca dei reclami

È la cronaca di 50 giorni di rinvii, appuntamenti saltati, segnalazioni senza numero, informazioni contraddittorie e totale assenza di una soluzione. Il 4 agosto 2026 richiedo a TIM l'attivazione della fibra. Da quel momento comincia il calvario. Gli appuntamenti con i tecnici vengono continuamente rimandati, settimana dopo settimana. Ogni lunedì sono costretto a richiamare TIM per sapere cosa stia succedendo e vengono aperte ulteriori segnalazioni. La cosa assurda? Non mi è mai stato comunicato nemmeno il numero delle segnalazioni aperte. Quindi per settimane ho continuato a chiamare, aspettare e richiamare senza avere neanche un riferimento concreto con cui poter verificare lo stato delle pratiche precedenti. Finalmente, a fine agosto, arrivano i tecnici. E non risolvono nulla. Mi viene riferito che il problema sarebbe legato all'infrastruttura FiberCop del condominio: 4 slot predisposti per 7 appartamenti. Ora, può anche esistere un problema tecnico. Posso capirlo. Quello che non posso capire è come si possa prendere in carico una richiesta di attivazione e far passare settimane prima di arrivare a questo punto. Ma la situazione peggiora. Quando scopro che l'appuntamento è stato nuovamente rimandato, questa volta fino al 17 settembre, chiedo di annullare tutto e rivolgermi a un altro operatore. La risposta che ricevo è, in sostanza, che se avessi annullato e ricominciato con un altro gestore i tempi si sarebbero ulteriormente allungati perché avrei dovuto ricominciare da capo la procedura. Dopo settimane di disservizi non imputabili a me, mi trovo quindi anche davanti a un evidente disincentivo a cambiare operatore, basato proprio sui tempi ulteriori che avrei dovuto sopportare. Decido quindi di aspettare ancora. Arriva il 17 settembre. Sapete cosa succede? Niente. Nessun tecnico. Nessun intervento. Nessuna soluzione. E soprattutto, nessuno mi aveva nemmeno avvisato che l'appuntamento fosse previsto per quella data: l'avevo scoperto soltanto perché ero stato io a chiamare TIM per avere informazioni. Richiamo TIM il 17 settembre. E scopro che non c'è neanche una nuova data prevista per risolvere il problema. Quindi dopo tutto questo tempo siamo nuovamente al punto zero. O meglio: al punto zero con un mese e mezzo di telefonate sulle spalle. E oggi, 23 settembre, dopo tutte le precedenti segnalazioni, sono costretto ad aprire l'ennesima segnalazione, questa volta tramite Valsallina. Anche questa si aggiunge alle numerose segnalazioni aperte precedentemente tramite TIM, delle quali, incredibilmente, non mi sono mai stati forniti i numeri identificativi. Ricapitoliamo: 04/08: richiesta della fibra; agosto: appuntamenti continuamente rinviati; ogni lunedì: nuove chiamate e nuove segnalazioni; fine agosto: arrivano i tecnici ma il problema non viene risolto; viene indicato un problema relativo all'infrastruttura FiberCop; mi viene comunicato che l'appuntamento sarebbe stato ulteriormente spostato al 17/09; chiedo di annullare e mi viene fatto presente che cambiare operatore avrebbe comportato ulteriori tempi di attesa; 17/09: nessun tecnico; nessuna comunicazione preventiva; nessuna nuova data di risoluzione; 23/09: nuova segnalazione tramite Valsallina; 23/09: ancora nessuna fibra. E la parte più assurda? La connessione non funziona male. Non è lenta. Non cade. Non ha problemi. NON C'È. Sono 50 giorni che aspetto semplicemente che TIM riesca ad attivarmi il servizio che ho richiesto. Non pretendo che un problema infrastrutturale venga magicamente risolto in un'ora. Pretendo però che un'azienda delle dimensioni di TIM sappia: gestire una pratica; comunicare con il cliente; rispettare gli appuntamenti; fornire i riferimenti delle segnalazioni; spiegare chi deve risolvere il problema; dare una tempistica reale; e soprattutto smettere di costringere il cliente a chiamare ogni settimana per scoprire cosa stia succedendo. Invece qui ogni volta bisogna ricominciare da capo, spiegare nuovamente tutto e sperare che qualcuno sappia qualcosa. Questa non è assistenza. È scaricare sul cliente il peso dell'incapacità di coordinare la propria stessa procedura di attivazione. Ho già aperto numerose segnalazioni, ho aspettato settimane, ho rispettato gli appuntamenti e ho messo a disposizione la mia abitazione per gli interventi tecnici. Eppure al 23 settembre 2026, dopo 50 giorni, non ho né la fibra né una data certa in cui verrà installata. A questo punto ho formalizzato il reclamo e mi riservo di chiedere gli indennizzi previsti e di procedere tramite le competenti procedure di conciliazione qualora TIM non risolva concretamente la situazione. Perché una cosa è certa: non ho intenzione di passare altri mesi a chiamare il 187 per chiedere dove sia finita una fibra che sto aspettando dal 4 agosto. TIM, complimenti. La fibra non arriva. Le segnalazioni sì.

Buongiorno, ho stipulato con Santander presso un concessionario un contratto di finanziamento per l'acquisto di una moto e mi sono accorto che una parte del finanziamento era stata impiegata per la stipula di un contratto assicurativo da me non richiesto (lavoro in assicurazioni) ho richiesto nei tempi previsti il rimborso ma dopo due solleciti sono ancora in attesa.

Premetto che questa mia lettera la manderò anche alla Deutsche Bank, perché tra tutte e due mi sembra la banda bassotti. Allora io ho fatto un finanziamento con la Deutsche Bank e mi ha fatto fare un’assicurazione nel caso avessi perso il lavoro giorno infausto ho perso il lavoro dopo un anno e mezzo circa e scopro il paradosso. La situazione fantascientifica che mi si presenta è che comunque Metlife mi paga l’importo tra l’altro non esatto ma in difetto del finanziamento me lo paga in ritardo e Deutsche Bank mi chiede soldi per il ritardo quindi ho pagato 1500 € in più di finanziamento, per non avere un servizio adeguato perché comunque ci devo sempre svenare. Questi sono i due Colosi con cui ho pattuito un servizio che è un disservizio. Da quel momento che ho capito che schifo stava accadendo ho anche tolto la polizza assicurativa che avevo con Metlife perché ho capito che era come ho già scritto all’inizio di avere la percezione di avere a che fare con la banda bassotti

Premetto che questa mia lettera la manderò anche alla Deutsche Bank, perché tra tutte e due mi sembra la banda bassotti. Allora io ho fatto un finanziamento con la Deutsche Bank e mi ha fatto fare un’assicurazione nel caso avessi perso il lavoro giorno infausto ho perso il lavoro dopo un anno e mezzo circa e scopro il paradosso. La situazione fantascientifica che mi si presenta è che comunque Metlife mi paga l’importo tra l’altro non esatto ma in difetto del finanziamento me lo paga in ritardo e Deutsche Bank mi chiede soldi per il ritardo quindi ho pagato 1500 € in più di finanziamento, per non avere un servizio adeguato perché comunque ci devo sempre svenare. Questi sono i due Colosi con cui ho pattuito un servizio che è un disservizio. Da quel momento che ho capito che schifo stava accadendo ho anche tolto la polizza assicurativa che avevo con Metlife perché ho capito che era come ho già scritto all’inizio di avere la percezione di avere a che fare con la banda bassotti

Buongiorno, ho sottoscritto una RC auto Verti con, fra le altre, la copertura assicurativa contro gli eventi atmosferici (comprensivi di grandine). In data 28/08 la mia auto si è vista danneggiata da una grandinata (carrozzeria ammaccata e parabrezza crepato in due punti), la risposta di Verti è stata: non possiamo procedere ad una offerta di indennizzo perchè - come stabilito dal fascicolo informativo della polizza - la garanzia è operante solo nel caso in cui la stessa copertura sia presente sul contratto assicurativo dell'anno precedente. Chiamo l'assistenza clienti segnalando che all'articolo indicatomi (3.6) nella risposta non è presente alcuna clausola di questo tipo, mi rispondono allora che è presente in un'altra pagina della suddetta nota informativa, in un trafiletto scritto in minuscolo. Oltre il danno, quindi, la beffa: ho pagato per una garanzia che non mi copriva. Ovviamente in fase di sottoscrizione della copertura nessuno mi ha chiesto se l'anno precedente avessi in polizza una garanzia del genere... richiedo quindi la restituzione quantomeno della garanzia agenti atmosferici pagata inutilmente.

Buon pomeriggio, sono un dipendente di Poste Italiane, assicurato con fondo sanitario aziendale e da diversi mesi nonostante abbia caricato tutte le fatture disponibili, continuano a richiedere documentazione integrativa non in mio possesso avendo pagato on-line. La conseguenza è quella di non ricevere alcun rimborso pur pagando mensilmente la quota associativa di euro 50 circa al mese. Purtroppo nel corso degli anni diverse sono state le situazioni analoghe ma questa mi sembra più clamorosa delle precedenti. E' come se chiedessi ad un cliente il buono cartaceo dopo averglielo sottoscritto dematerializzato. Sia lo screenshot del pagamento che la documentazione ricevuta da PagoPA risulta inviata ma mai ritenuta sufficiente. Continuano a richiedere una certificazione dell'ospedale che però la struttura sanitaria ritiene di non dover produrre avendo regolare prescrizione medica. Chiedo a voi di poter intercedere per favore specificandovi che non ho la ricevuta richeista in quanto avendo pagato tramite pagopa i due pdf ricevuti li ho allegati e li giro a voi per cc. Avrei voluto inserire Ivass per cc ma purtroppo non mi è permesso di aggiungere destinatari; eventualmente in via sussidiaria provvederò in un secondo momento. Ringraziandovi anticipatamente porgo cordiali saluti, fs

Spett. Assistenza Clienti PayPal e Team di Altroconsumo, Vi contatto per contestare formalmente la chiusura ingiustificata della mia pratica di rimborso relativa a un acquisto di 199,40 euro effettuato su eBay s.r.l. e pagato tramite PayPal con carta Postepay Evolution Mastercard in data 10 agosto 2026. il visore vr ricevuto non era quello specificato nell inserzione su eBay, mi è arrivato un visore vecchissimo consumatissimo, assolutamente non quello riportato nell annuncio, ho pertanto provveduto a effettuare il reso tramite Poste Italiane con codice di spedizione RD00032159025 il pacco contenente il reso è stato ufficialmente consegnato e ritirato dal venditore in data 20 agosto 2026. Nonostante la prova di consegna incontrovertibile fornita dal tracciamento postale, i ricorsi automatici mi vengono sistematicamente respinti. Chiedo l intervento di un operatore umano per disporre l'immediato storno della cifra sul mio conto Distinti saluti

In data 16/9 ho chiesto i conteggi per estinguere il mutuo in oggetto. Mi sono stati comunicati e mi è stato chiesto di inviare un bonifico BIR per la chiusura. La mia banca ING non ha la possibilità di gestire questa tipologia di bonifico ma l'interlocutrice si è categoricamente rifiutata di offrirmi altre possibilità che non fosse l'assegno circolare, a me comunque scomodo perchè il ricevimento dell'assegna da parte di ING richiede un tempo di circa due settimane per cui diventa complicato stimare l'importo corretto per estinguere il mutuo. Ho chiesto di poter aprire un c/c presso MPS da utilizzare per l'estinzione e che avrei lasciato aperto accreditando anche lo stipendio. Anche questa soluzione, insieme a quella di un bonifico ordinario con data certa ma che sarebbe stato accreditato con 24 ore di ritardo, è stata rifiutata. Infine, dopo che forse ho trovato un modo tramite Banca Generali, mi minaccia di non procedere all'estinzione qualora il bonifico differisse dall'importo di chiusura anche per un solo centesimo. Ho letto alcuni art del CC (1375/1455/1175) e mi sembra che il comportamento tenuto dalla titolare dell'ufficio mutui sia altamente scorretto. Non mi ha in alcun modo facilitato l'operazione, anzi mi ha pure deriso dicendo che ING emette questo tipo di bonifico regolarmente, che ne ricevono parecchi e che se fossi stato davanti ad un notaio per un'operazione di acquisto di un immobile mi avrebbe fatto saltare l'affare. Mi sento danneggiato moralmente considerando che questa situazione mi sta creando uno stato di ansia. Mi riservo di adire azioni anche presso l'arbitro bancario finanziario. In allegato tutte le email scambiate con MPS fino alle 17 di oggi.

Buongiorno ho dato dei soldi ma non ho avuto assistenza